Microsoft Office 2010 備份常見問題集

顯示我要如何下載 Microsoft Office 2010 產品的備份複本?

  1. 找出產品包裝或確認電子郵件中 25 個字元的產品金鑰。您必須擁有有效且已啟動的 Office 2010 產品金鑰,才能安裝及啟動下載的軟體。
  2. 請前往 www.office.com/backup
  3. 按一下 [下載] 按鈕。
  4. 出現提示時,輸入 25 個字元的產品金鑰,並遵循線上指示執行。
  5. 出現提示時,輸入您的 Windows Live ID,或建立新的 Windows Live ID 帳戶。
  6. 選取要下載您的軟體或訂購 DVD。若要訂購 DVD,則需收取費用。
  7. 完成程序後,系統會顯示連結供您下載軟體。您還會收到一封確認電子郵件,其中會包含下載連結,以便您稍後下載。
  8. 出現提示時,按一下 [立即下載] 按鈕即可開始下載程序。
  9. 將檔案儲存到您的桌面。請勿變更檔案名稱。
  10. 下載到您的電腦之後,按一下桌面上的檔案圖示即可安裝軟體。
  11. 開啟 Microsoft Office。

若要開啟,請按一下 Windows [開始],再指向 [所有程式],然後依序按一下 [Microsoft Office][Microsoft Word] (或其他 Office 應用程式)

注意:安裝程序期間若未選擇自動啟動,則需自行啟動您的軟體。若是如此,請在出現提示時輸入產品金鑰,然後遵循螢幕上的指示啟動 Office。

顯示我可以從這個網站取得 Office 2007 的備份嗎?

否,您無法從這個網站取得 Office 2007 的備份複本。如果需要 Office 2007 的備份複本,請連絡客戶支援部門

顯示為何需要有 Windows Live ID 才能下載備份軟體?

Office 2010 升級的備份程序需要 Windows Live ID。為了您的方便,升級 Office 2010 產品金鑰將會與您的 Windows Live ID 建立關聯,我們會在您訂購完成之後,利用電子郵件將 Office 2010 產品金鑰寄送給您。此外,若是您之後弄丟產品金鑰,將可以從 Windows Live ID 帳戶中存取您的 Office 2010 產品金鑰。

顯示如何訂購 Microsoft Office 產品的備份 DVD?

若要從這個網站訂購備份 DVD,請遵循與下載軟體相同的步驟。送貨到府約需 1 至 2 週的時間,請耐心等候。

顯示下載 Microsoft Office 2010 需要多久時間?

下載時間會因位置與網際網路連線速度而異。建議只使用高速寬頻連線來下載您的檔案。下列是透過各種連線速度來下載各個檔案所需的估計時間。

Office Home and Business 2010 隨選即用

(600 MB)

Office

Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project

Professional 2010

(232 MB)

Microsoft

Visio Premium 2010

(290MB)

1 Mbps 88 分鐘 125 分鐘 39 分鐘 48 分鐘
3 Mbps 30 分鐘 47 分鐘 16 分鐘 19 分鐘
6 Mbps 16 分鐘 27 分鐘 11 分鐘 12 分鐘

顯示何謂隨選即用?

「隨選即用」是下載及安裝 Microsoft Office 的新方法,它使用虛擬化技術,可讓您在 Office 程式串流及快取至您的電腦時使用程式。如果您的連線速度符合最低連線速度要求,就會自動使用「隨選即用」。

顯示我嘗試取得備份複本,但產品金鑰遭到拒絕。我該怎麼辦?

如果系統不接受您的產品金鑰,請確認輸入的產品金鑰是否正確。如果系統還是無法驗證您的產品金鑰,請連絡客戶支援部門

顯示我要如何知道自己是否符合從這個網站備份 Microsoft Office 2010 產品的資格?

如果您是向 Microsoft 或授權經銷商購買 Office 2010 產品,而且擁有有效的 Office 2010 產品金鑰,就有資格從這個網站取得 Microsoft Office 2010 的備份。DVD 均需額外付費訂購,費用會因國家/地區而異。若是依照 Microsoft 的裁量,認定任何下載或備份 DVD 的要求有不實或詐欺之嫌,Microsoft 保留拒絕及/或忽略這些要求的權利。

顯示我可以同時下載一項以上的產品嗎?

不行,每一項合格產品都必須分開下載。網站一次會驗證一個產品金鑰。

顯示我可以從這個網站取得哪些 Microsoft Office 產品的備份複本?

這個網站提供下列 Microsoft 產品的備份複本。

  • Office Professional 2010
  • Office Home and Business 2010
  • Office Home and Student 2010
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Access 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
  • Microsoft OneNote 2010
  • Microsoft Publisher 2010
  • Microsoft InfoPath 2010
  • Microsoft Visio Standard 2010
  • Microsoft Visio Professional 2010
  • Microsoft Project Standard 2010
  • Microsoft Project Professional 2010

顯示如果需要 Office 2010 Professional Academic 的備份,應該下載什麼?

您應該下載 Microsoft Office 2010 Professional。對於任何 Office 2010 Academic 版本,您都可以從這個網站下載對應的 Office 2010 產品。

顯示我購買了 Microsoft Office 2010 產品金鑰卡。我可以從這個網站取得備份複本嗎?

如果您是向 Microsoft 或授權經銷商購買 Office 2010 產品金鑰卡,您可以從這個網站取得備份複本。您可以下載複本或訂購 DVD。

顯示我可以下載 64 位元版本的 Office 2010 嗎?

可以,我們有提供 64 位元的 Office 2010 產品備份。但是,我們建議大部分的使用者安裝 32 位元版本的 Office 2010。對於時常需要使用極大文件或資料集,且 Office 2010 程式需要存取超過 2GB 之記憶體的使用者,才需要安裝 64 位元的 Microsoft Office 2010 產品。64 位元版本有一些技術限制,而且您的個人電腦上必須有支援 64 位元的作業系統,才能安裝 64 位元版本的 Office 2010 產品。

顯示我的新電腦上預先安裝了 Microsoft Office 2010。我可以從這個網站取得備份複本嗎?

是。但您仍然需要有 Microsoft Office 2010 產品金鑰,才能取得備份複本。

顯示我可以從這個網站取得多少份備份複本?

對於可以從這個網站下載或訂購的 Office 2010 備份複本數目並無限制。但是,軟體所能安裝的次數會由原始購買的授權數目決定。如需授權資訊,請參閱您的原始產品包裝。

顯示我的電腦當機,所以必須重新安裝 Office 2010,但是我早已啟動了所有的授權。我仍然可以重新安裝 Office 嗎?

可以,如果需要在先前已安裝並啟動了 Office 的個人電腦上重新安裝 Office,可以重新安裝 Office,並使用原始的產品金鑰啟動。

顯示如果我訂購備份 DVD,需要多久才會送達?

送貨到府約需 1 至 2 週的時間,請耐心等候。

顯示我需要 Office 2010 升級的協助,應連絡誰尋求支援?

關於 DVD 線上商店的購買、下載或產品金鑰的問題,請連絡 Microsoft Online ESD 支援

  • 如果您是向零售商店購買 Office 2010 而需要技術協助,包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用,請連絡 Microsoft 支援服務
  • 如果您是購買預先安裝了 Office 2010 的電腦而需要技術協助,包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用,請連絡電腦的製造商。

顯示Microsoft 產品金鑰卡條款適用於哪些軟體?

如果您的授權指定為 "PKC",使用從這個網站下載的軟體,需遵循 Microsoft 軟體授權條款中「產品金鑰卡」條款部分的規定,該合約的第一條已修正如下:

本授權條款係一份由貴用戶與 Microsoft 公司 (或其關係企業,視貴用戶所居住的地點而定) 之間所成立之協議。請仔細閱讀這些授權條款。其適用軟體包括:(i) 由這個網站所下載的軟體以及 (ii) 您所購買之產品金鑰卡上所具名的軟體。

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