修復 .ost 或 .pst 檔案

如果您將 Microsoft Outlook® 資料保留在電腦中,則您使用的是「個人資料夾」檔案 (.pst) 或「離線資料夾」檔案 (.ost)。若要避免遺失資料,您必須知道如何修復這些檔案。

如果您的 .pst 檔案已損壞,則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題,而不需切換至備份。此工具 (收件匣修復工具) 會在您安裝 Outlook 時安裝至您的硬碟中。

如果您的 .ost 檔案已損壞,則可使用 Outlook 所包含的一個工具來更正問題。此工具 (OST 整合工具) 可掃描及修復 .ost 檔案。如果它無法完全解決問題,您可以 關閉 .ost 檔案再建立新的檔案。

修復個人資料夾檔案 (.pst)

如果您開啟 Outlook .pst 檔案並收到下列訊息,則可能需要使用 [電子郵件信箱修復工具]:

無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst 中找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式,然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。

 附註   訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而改變。

顯示若要修復 .pst 檔案

  1. 在 [開始] 功能表,按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入

drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanpst.exe

其中,LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如,美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單,請參閱 Microsoft Office 的 [說明]。

  1. 按一下 [確定]。
  2. 在 [所要掃描的檔案名稱] 方塊中,輸入上述錯誤郵件所給定的路徑和檔名。

 附註   您可能無法使用 [瀏覽] 按鈕來尋找這個檔案,因為它是位於隱藏的資料夾中。

  1. 若要為掃描期間的記錄錯誤變更選項,請按一下 [選項]。如果您選擇 [取代原有記錄檔] 或 [附加到記錄檔],則記錄檔會與 .pst 檔儲存至相同的目錄下。
  2. 按一下 [開始]。
  3. 完成檔案掃描之後,選取 [修復前先製作掃瞄檔的備份] 核取方塊。
  4. 按一下 [修復]。

如果成功地修復檔案,您會看到「修復完成」訊息。如果 [電子郵件信箱修復工具] 無法修復檔案,則需要使用檔案的備份。

顯示若要開始使用備份檔案作為新的主要檔案

  1. 啟動 Outlook。
  2. 在 [檔案] 功能表上按一下 [資料檔案管理]。
  3. 選取損壞的 .pst,然後按一下 [移除]。
  4. 按一下 [新增],選取 [個人資料夾檔案 (.pst)],按一下 [確定],然後選取要作為新主要檔案的 .pst 檔案。
  5. 按一下 [確定]。

 重要事項    您不應該只依賴 [電子郵件信箱修復工具] 來執行緊急復原。用來定期備份 .pst 檔案的系統是防止資料遺失的重要環節。您可使用多種方法來備份檔案,包含將它複製到另一個位置、備份電腦的所有檔案,或使用 Microsoft Office Online 網站的「個人資料夾備份」公用程式。

修復離線資料夾檔案 (.ost)

您可能想在遇到下列狀況時掃描及修復 .ost:

  • 遇到大量的衝突項目。
  • 離線時無法開啟特定的 Outlook 項目。
  • 收到非預期的同步錯誤訊息 (顯示於 [刪除的郵件] 資料夾中的同步化記錄)。
  • 收到下列訊息:

無法展開資料夾。無法開啟這組資料夾。在檔案 drive:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost 中找到錯誤。請關閉所有郵件功能的應用程式,然後再使用 [電子郵件信箱修復工具] 來更正錯誤。

 附註   訊息中指定的檔案路徑可能隨著您電腦使用的作業系統而變。

此外,您或許能在 .ost 中開啟資料夾,卻持續收到同步錯誤訊息。當單一電子郵件損壞,而且同步處理也無法更正它時,即會發生這種情況。您可以使用 [OST 完整性工具] 來修正或移除損壞的郵件,以順利地同步化。

 重要事項   如果 [OST 完整性工具] 無法開啟 .ost 檔案,則您可能必須先執行 scanpst.exe (請參閱上述的第一個程序)。

顯示若要掃描及修復 .ost 檔案

  1. 關閉 Outlook。
  2. 在 [查詢] 功能表上,按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中輸入

drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanost.exe

其中,LocaleID 是為您 Microsoft Office 安裝的區域識別碼 (LCID)。例如,美式英文的 LCID 為 1033。如需 LCID 清單,請參閱 Microsoft Office 的 [說明]。

  1. 按一下 [確定]。
  2. 按一下 [掃描所有資料夾] 或 [選擇要掃描的資料夾]。如果您按一下 [掃描所有資料夾],則此作業可能得花費幾分鐘才能執行完畢。
  3. 選取 [修復錯誤] 核取方塊。
  4. 按一下 [開始掃描]。

掃描及修復期間所執行動作的詳細資料,將當作郵件儲存在您的 Outlook [刪除的郵件] 資料夾,而且它的主旨為「OST 完整性檢查」。

如果「離線資料夾」檔案無法修復,您可以停用它並建立新的檔案。

顯示若要停用 .ost 檔案並建立新的檔案

  1. 在 [工具] 功能表中,按一下 [電子郵件帳號],按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],然後按一下 [下一步]。
  2. 在清單中,按一下 [Microsoft Exchange Server],然後按一下 [變更]。
  3. 按一下 [其他設定]。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [離線資料夾檔設定]。
  5. 按一下 [停用離線功能]。
  6. 在 [檔案] 方塊中,輸入要用作 .ost 檔案的檔案之路徑。預設的檔案名稱是 outlook.ost。如果此檔案名稱已存在,系統會提示您建立新名稱。