登入 Communicator

本主題討論如何自動登入 Office Communicator 2007 R2、如何變更您的登入帳號,以及如何處理無法登入的狀況。

您想要做什麼?


啟動 Office Communicator 2007 R2 並登入。

一般而言,系統管理員會為您設定 Communicator 2007 R2。然而,系統管理員可能並未將 Communicator 2007 R2 設定成在您登入 Windows 時自動啟動,因此本主題要探討這個選項。

若要在您登入 Windows 時自動啟動 Communicator

  1. 在 Windows 桌面上,按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Microsoft Office Communicator 2007 R2]
  2. [Office Communicator] 視窗中,確認您的使用者名稱是正確的,並輸入您的密碼,然後按一下 [登入]
  3. [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕。
  4. 按一下 [工具] ,再按一下 [選項] ,然後選取 [當我登入 Windows 時,自動啟動 Communicator] 核取方塊 (如果尚未選取)。

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變更登入帳號

  1. 若要變更登入帳號,請在 [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕,指向 [連線],然後按一下 [變更登入位址]
  2. 在 [選項] 對話方塊中,於 [我的帳號] 下方的 [登入位址] 方塊內指定新帳號,然後按一下 [確定]
  3. 在 [Office Communicator] 視窗中,輸入帳號的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]

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登入疑難排解

系統管理員通常會在第一次安裝 Communicator 2007 R2 時為您做好設定。不過,您或許還無法登入。如果在嘗試登入時收到錯誤訊息,您可能需要在連絡系統管理員之前採取下列疑難排解步驟:

  • 確認您的登入位址、使用者名稱和密碼。
  • 檢查進階帳號設定 (如果適當的話)。
  • 取得設定資訊,然後將這項資訊提供給您的系統管理員或技術支援部門。
  • 檢視 Windows 事件記錄以取得錯誤的詳細資訊,然後將這項資訊提供給您的系統管理員或技術支援部門。

若要確認您的帳號資訊

  1. 按一下 [Office Communicator] 視窗標題列中的 [功能表] 按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]
  2. 在 [選項] 對話方塊的 [我的帳號] 下方,確認 [個人] 索引標籤上的 [登入位址] 方塊內的資訊是正確的。
  3. 如果需要手動設定 Communicator,請按一下 [進階] 按鈕。確認已選取 [手動設定] 選項,再檢查 [內部伺服器名稱或 IP 位址][外部伺服器名稱或 IP 位址][連線方式] 的值是否正確,然後按一下 [確定]
  4. 按一下 [確定] 關閉 [選項] 對話方塊。
  5. 在 [Office Communicator] 主視窗中,重新輸入您的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入] 重新嘗試連線。

如果仍然無法登入,您或您的系統管理員可以使用 Communicator 的組態資訊檢視器或記錄選項,查明有關您的設定及所遭遇錯誤的詳細資訊。

若要顯示設定資訊

組態資訊檢視器提供有關您的 Communicator 2007 R2 用戶端的設定情形。您或您的系統管理員可以使用這項資訊進行疑難排解。

若要顯示設定資訊

  1. 在系統匣中,按下 CTRL 鍵,然後按一下 Communicator 2007 R2 圖示。
  2. 按一下 [設定資訊]
  3. 按一下 [複製],以複製資訊,然後貼入文件或電子郵件中。

記錄選項

 附註   在 Windows Vista 中,若要啟用記錄功能,您必須是本機 Performance Log Users 群組的成員。請參閱《Microsoft Office Communicator 2007 R2 部署指南》中的<加入 Performance Log Users 群組>,或洽詢您的系統管理員。

Office Communicator 提供下列記錄選項,可以協助您對 Communicator 的問題進行疑難排解。

  • 在 Communicator 中開啟記錄     啟用此選項可建立 Communicator-uccapi-0.uccapilog 記錄檔,內有 Office Communicator 2007 R2 與 Office Communications Server 2007 R2 互動的相關資訊。Communicator-uccapi-0.uccapilog 檔案會建立在 Windows 的 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾內。
  • 開啟 Communicator 的 Windows 事件記錄     如果啟用這個選項,Communicator 就會將下列錯誤類型連同詳細的疑難排解資訊一起寫入 Windows 系統事件記錄:
    • 使用者無法登入伺服器的錯誤;例如,主機或網域名稱錯誤,或無效的憑證。
    • 伺服器傳回的診斷訊息;例如,版本檢查失敗、登入認證問題,或回應用戶端的 SIP INVITE 訊息時所產生的錯誤。
    • Windows 事件追蹤記錄 (ETL) 檔案 (也可能會在您電腦上的 <使用者名稱>/Tracing 資料夾中產生) 可供系統管理員和 Microsoft 支援技術人員用來對問題進行疑難排解。如需詳細資訊,請連絡您的 Microsoft 支援服務人員。

若要開啟記錄

  1. [Office Communicator] 標題列中,按一下 [功能表] 按鈕,指向 [工具],然後按一下 [選項]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,然後在 [記錄] 底下,選取您要啟用的記錄選項。

若要尋找 Communicator 記錄檔

  • 在 Windows 檔案總管中,瀏覽至 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾。若已啟用 [在 Communicator 中開啟記錄] 選項,就會在資料夾中看到 Communicator-uccapi-0.uccapilog 檔案。若已登入,就必須先登出,再登入,才能建立記錄檔。

若要檢視 Windows 事件檢視器

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 eventvwr,然後按一下 [確定]
  2. 在 [事件檢視器] 視窗左側的主控台樹狀目錄窗格中,執行下列其中一項工作:
    • 在 Windows XP 中,按一下 [應用程式]
    • 在 Windows Vista 中,按兩下 [Windows 記錄] ,然後按一下 [應用程式]
  3. 按兩下清單中最近的 Communicator 錯誤以顯示錯誤詳細資訊。
  4. 在 [事件內容] 對話方塊中,按一下 [複製] 按鈕,將有關錯誤的文字複製到剪貼簿。
  5. 將錯誤資訊貼入文字檔或電子郵件,然後連絡您的系統管理員或技術支援部門。

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適用:
Communicator 2007 R2