Office 產品金鑰卡常見問題集

顯示什麼是 Microsoft Office 產品金鑰卡

產品金鑰卡可以讓您快速簡便地進行安裝作業。購買電腦上已經預先載入 Office 2010 套件的客戶,可以從三種 Office 2010 套件中選擇購買其中一種的產品金鑰卡,然後使用包裝中 25 個字元的產品金鑰,在電腦上安裝軟體。產品金鑰卡包裝不含光碟。產品金鑰卡僅允許在一部電腦上啟用一次。

顯示我在何處可以找到 Office 2010 產品金鑰

您的產品金鑰共有 25 個字元,所在位置會因您取得 Office 2010 的方式而異。

傳統光碟

如果您購買的是位於傳統光碟上的 Office,則產品金鑰應該在包裝內,位在相對於光碟匣的另一邊 (DVD 外盒左側) 卡片上的標籤。

傳統光碟上的產品金鑰

產品金鑰卡

如果您購買的是 Office 產品金鑰卡,則產品金鑰應該在包裝內,位在外盒左側的標籤上。

產品金鑰卡上的產品金鑰

注意:如果產品金鑰不在包裝內,請檢閱包裝內的指示 您可能需要從 www.office.com/getkey (英文) 取得產品金鑰

線上

如果您是在線上購買並下載 Office,則產品金鑰應該位於下載軟體時的確認頁面上及 (或) 傳送給您的電子郵件中。

預先載入在新電腦上

如果您購買了已經預先載入 Office 的新電腦,則電腦製造商應該會在包裝盒內包含媒體或 Microsoft 產品識別卡,其中會有產品金鑰。 產品金鑰位於真品證明書上,且看起來應該類似下列畫面:

真品證明書上的產品金鑰

顯示產品金鑰卡如何運作

購買已經預先載入 Office 2010 映像之電腦的客戶,可以選擇購買 Office 2010 的傳統光碟版本或是新的 Office 2010 產品金鑰卡。如果客戶只需要在一台預先載入的個人電腦上安裝一份軟體,並且不需要或不想要 DVD,則可購買產品金鑰卡。如此一來,他們就可以使用產品金鑰卡包裝內 25 個字元的產品金鑰來安裝並啟動預先載入的映像。這樣的安裝不需要光碟。

顯示我購買了產品金鑰卡,但包裝內沒有產品金鑰

如果您購買了產品金鑰卡,而產品金鑰不在包裝內,您就必須以下載方式取得 25 個位元的產品金鑰。 請在產品包裝內找到唯一 PIN,然後前往 www.office.com/getkey (英文) 並輸入您的 PIN。遵循線上指示即可下載您的產品金鑰並安裝 Office 2010。

顯示什麼是 Office 2010 預先載入單一映像

預先載入單一映像是同時包含下列三個 Office 2010 套件的預先載入軟體:Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010。Office 2010 預先載入映像由許多電腦製造商放置在新電腦上,以方便使用者為新電腦購買和使用 Office。客戶可以選擇以傳統光碟或是新的產品金鑰卡版本方式購買 25 個字元的 Office 2010 產品金鑰,藉此啟動電腦上預先載入的一個套件。

顯示Microsoft 產品金鑰卡條款適用於哪些軟體

如果您的授權指定為 "PKC",使用從這個網站下載的軟體,需遵循 Microsoft 軟體授權條款中「產品金鑰卡」條款部分的規定,該合約的第一條已修正如下:

本授權條款係一份由貴用戶與 Microsoft 公司 (或其關係企業,視貴用戶所居住的地點而定) 之間所成立之協議。請仔細閱讀這些授權條款。其適用軟體包括:(i) 由這個網站所下載的軟體以及 (ii) 您所購買之產品金鑰卡上所具名的軟體。

顯示Office Professional Academic 2010 適用於預先載入單一映像嗎

適用 - Office 2010 單一映像可以使用 Office Professional Academic 2010 產品金鑰啟動。

顯示我要如何知道電腦上是否有預先載入 Office 2010

若要檢查,請前往 Windows [開始] 功能表,在功能表中找出 "Office 2010"。如果您有看到 "Office 2010",則 Office 已經預先載入。如果您沒有看到 "Microsoft Office 2010",則軟體沒有預先載入。

顯示哪些 Office 產品可由產品金鑰卡提供

Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010 均可由產品金鑰卡提供。某些零售商可能也會提供 Office Professional Academic 2010 產品金鑰卡。

顯示Office 預先載入映像中包含哪些產品

預先載入映像是同時包含下列三個零售 Office 2010 套件的單一映像:Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010。

顯示我購買了 Office 2010 產品金鑰卡,但電腦上沒有預先載入 Office 2010。我該怎麼辦?

如果您購買了 Office 2010 產品金鑰卡,但電腦上沒有預先載入 Office 2010,則您可以透過下載方式取得軟體。執行下列步驟:

  1. 找到 25 個字元的產品金鑰。您必須擁有有效的 Office 2010 產品金鑰,才能安裝及啟動下載的軟體。
  2. 返回 www.office.com/productkeycard
  3. 按一下 [下載]。
  4. 遵循線上步驟即可下載並安裝 Office 2010。

顯示下載 Microsoft Office 2010 需要多久時間

下載時間會因位置與網際網路連線速度而異。建議只使用高速寬頻連線來下載您的檔案。下列是透過各種連線速度來下載各個檔案所需的估計時間。

Microsoft Home and Business 2010 隨選即用

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 分鐘 125 分鐘 39 分鐘 48 分鐘
3 Mbps 30 分鐘 47 分鐘 16 分鐘 19 分鐘
6 Mbps 16 分鐘 27 分鐘 11 分鐘 12 分鐘

顯示何謂「隨選即用」?

「隨選即用」是下載及安裝 Microsoft Office 的新方法,它使用虛擬化技術,可讓您在 Office 程式串流及快取至您的電腦時使用程式。如果您的連線速度符合最低連線速度要求,就會自動使用「隨選即用」。

顯示我嘗試下載 Office 2010,但產品金鑰遭到拒絕。我該怎麼辦?

如果系統不接受您的產品金鑰,請確認輸入的產品金鑰是否正確,包括大小寫和連字號。如果系統還是無法驗證您的產品金鑰,請連絡客戶支援,網址為:http://support.microsoft.com/office2010

顯示我可以下載 64 位元版本的 Office 2010 嗎?

可以,我們有提供 64 位元的 Office 2010 產品備份。但是,我們建議大部分的使用者安裝 32 位元版本的 Office 2010。對於時常需要使用極大文件或資料集,且 Office 2010 程式需要存取超過 2GB 之記憶體的使用者,才需要安裝 64 位元的 Microsoft Office 2010 產品。 64 位元版本有一些技術限制,而且您的個人電腦上必須有支援 64 位元的作業系統,才能安裝 64 位元版本的 Office 2010 產品。

顯示Office 產品金鑰卡可以允許幾個授權/安裝

每個產品金鑰卡可以允許一位使用者在一部預先載入的電腦上啟動一個 Office 2010 套件。

顯示傳統 Office 光碟版本可以允許幾個授權/安裝

可用的安裝數視所購買的 Office 套件而定。光碟版的 Office Home and Student 2010 允許使用者在一戶家庭中進行最多三部個人電腦的安裝,作為非商業性用途。(Office Home and Student 2010 不得用於任何商業性、非營利或營利活動,或任何政府組織)。光碟版的 Office Home and Business 2010 和 Office Professional 2010 允許使用者安裝一份複本在一台個人電腦,而第二份複本安裝在其可攜式裝置,例如膝上型電腦。

顯示Office 產品金鑰卡可以安裝在多台電腦上嗎

否。Office 產品金鑰卡僅能安裝在一部電腦上。如果您需要重新安裝 Office,您可以重新安裝在當初安裝 Office 的同一部電腦上。

顯示我要如何安裝 Office 2010

如果您有預先載入的 Office 2010,請按一下 Windows [開始] 功能表,再按一下 [Office 2010],然後按一下 [啟動]。出現提示時,請輸入 25 個字元的產品金鑰。如果您沒有預先載入的 Office,就必須先下載軟體。將檔案下載到桌面之後,按兩下下載的檔案即可開始安裝程序。遵循螢幕上的指示,以安裝及啟動 Office 2010。

顯示我的個人電腦上已經安裝了 Office 2007 Works/試用版,我需要在下載 Office 2010 之前先解除安裝試用版嗎

否,您不需要解除安裝 Works/Office 2007 試用版。除非您執行自訂安裝,否則在安裝過程中,Office 2010 會解除安裝先前的 Office 版本,包括試用版。

顯示我可以在我的迷你筆記型電腦上安裝 Microsoft Office 2010 嗎?

如果您的迷你筆記型電腦符合 Office 2010 系統需求,就可以在迷你筆記型電腦上安裝 Office 2010。

顯示Office 產品金鑰卡和傳統光碟的系統需求一樣嗎

是,每個產品的系統需求都一樣。

顯示如果我在安裝及/或啟動 Office 產品金鑰卡時發生問題,我應該連絡誰

請連絡客戶支援,網址為:http://support.microsoft.com/office2010

顯示如果我需要重新安裝 Office 產品,我該怎麼辦

如果您需要重新安裝 Office,請前往 www.office.com/backup 下載您的軟體。

顯示我遺失了 Office 2010 產品金鑰,我該怎麼辦

如果找不到 Office 2010 產品金鑰,請根據當初購買 Office 2010 的地點採取相應的對策。如果您是從線上商店購買電子下載版的 Office 2010,請連絡該線上商店以取得產品金鑰。如果您是向零售商店購買 Office 2010,請連絡 Microsoft 支援服務。如果 Office 2010 是隨電腦預先載入,請查閱電腦所附的使用者書面資料以找出產品金鑰。

顯示我購買了產品金鑰卡,請問我可以訂購備份 DVD 嗎?

可以,如果您購買了 Microsoft Office 產品金鑰卡,就有資格免費下載備份,或是付費訂購 DVD。送貨到府約需 1 至 2 週的時間,請耐心等候。若要訂購 DVD,請按一下 [下載] 按鈕,並遵循線上指示。

顯示我需要 Office 2010 升級的協助,應連絡誰尋求支援

  • 關於線上商店的購買、下載或產品金鑰的問題,請連絡 Microsoft Online ESD 支援
  • 如果您是向零售商店購買 Office 2007 而需要技術協助 (包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用),請連絡 Microsoft 支援服務
  • 如果您是購買預先安裝了 Office 2010 的電腦而需要技術協助 (包括軟體的安裝/解除安裝、產品的啟動以及產品的使用),請連絡電腦的製造商。

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