Office 常見問題集
找出 Office 和 Office 365 常見問題的答案。請瀏覽企業適用的 Office 365 常見問題集以獲得更多適用於企業使用者的問題和答案。

關於新版 Office

我們正在發行家庭和企業適用的新產品。以下列出的產品可根據不同的授權限制,用於家庭或小型企業。
Office 產品 我可以在什麼地方使用?
Office 365 家用版 在家中
Office 365 個人版 在家中
Office 365 大專院校版 僅供符合資格的大專院校學生和教職員使用
Office 家用版 2013 在家中
Office 家用及中小企業版 2013 在家中或供商務使用
Office 專業版 2013 在家中或供商務使用
Office 365 小型企業進階版 供商務使用
Word 2013 Office 應用程式可以做為獨立產品,或做為 Office 套件或 Office 365 方案的一部分來購買。使用權利會根據實際購買的產品而有所不同。
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
熟悉的 Office 應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint) 包含新的功能,可協助您隨時隨地更有效率地創作、通訊及工作。 除了更新傳統的 Office 套件,我們也為家庭和學校開發了全新的 Office 訂閱版本,特別根據您目前的 Office 使用方法而設計。這些訂閱全都包含適用於 PC 或 Mac 的最新版 Office 應用程式,例如 Word、Excel 和 PowerPoint。另外還提供 Skype 全球通話分鐘方案和 OneDrive 線上儲存空間等服務。
對於商務應用而言,Office 365 仍是很出色的選項,其所提供的方案,可以滿足個人顧問乃至於大型企業等各種規模之公司的需求。這次新發行的版本是 Office 365 小型企業進階版,專為 1 到 10 名員工的企業所設計。
此外,在本次發行中,我們也擴展了 Office 365 以包含針對家庭和學校用途所最佳化的新方案: Office 365 家用版Office 365 個人版Office 365 大專院校版
我們仍將 Microsoft Office 這個名稱用於我們熟悉的生產力軟體。
傳統的 Office 套件包含 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 等應用程式。在本版中,所有 Office 2013 套件 (例如 Office 家用版 2013) 都包含最新版的 Office 應用程式,但僅限一台 PC 使用。
我們將包含透過網際網路啟用之功能的產品稱為 "Office 365",例如額外的 OneDrive 線上儲存空間,或是家用的 Skype 全球通話分鐘方案。Office 365 的企業方案包括 Lync Web 會議和企業代管電子郵件等功能。所有 Office 365 產品 (例如 Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版和 Office 365 小型企業進階版) 都是依訂閱數計費。不同的產品有不同的訂閱條款。
大部分的 Office 365 方案也包含完整功能版的 Office 2013 應用程式,可以讓使用者在多部電腦和裝置上安裝。收到後續版本的升級權限,是期限內訂閱者的訂閱權益之一。每種產品的權限各不相同。
以下是一些使用 Office 或 Office 365 名稱的產品範例:
產品名稱 包含
Office 家用版 2013 Office 程式: 最新版的 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote
使用: 供 1 部 PC 在家裡使用
購買: 一次購買便具有永久使用權利
Office 365 家用版 Office 程式: Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook,加上適用於 Windows PC 的 OneNote、Access 和 Publisher
雲端服務: 額外的 OneDrive 線上儲存空間
外加Skype 全球通話分鐘方案
使用: 一戶家庭最多可在五部 PC 或 Mac,以及最多五部平板電腦上安裝
購買: 年約方案或按月訂閱即享自動升級權利
Office 365 小型企業進階版 Office 程式: Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote、Publisher 和 Access。
雲端服務: 代管電子郵件、Web 會議
使用: 最適合擁有 1 - 10 位使用者的企業
購買: 年約方案,按月支付
新名稱 Office 365 家用版具有相同的優質服務,而對於已經認識此服務的訂閱者而言是比較簡短的名稱。此外,這個新名稱也比較適合和我們針對個人所設計的新訂閱方案 Office 365 個人版進行比較。這兩種選項都可以反映出我們致力於將正確的 Office 提供給所有人。
是的,它們都是相同的 Office 365 訂閱方案。Office 365 家用版是 Office 365 家用進階版的新名稱。所有功能和及優點都保留不變。

購買 Office

比起以往,新版 Office 產品能在更多國家/地區中使用。
在多數國家/地區中均提供適合家庭及學校的新版 Office 訂閱產品。在不提供訂閱產品的國家/地區中,您還是可以針對單一部 PC 購買新版的 Office 2013 套件,例如 Office 家用版 2013。
在 Office.com 上,當您選取購買訂閱產品的選項時,您會看到國家/地區選取器。您必須要選擇為訂閱進行付款,以及要在其中使用軟體的國家/地區。若您選擇沒有要進行付款的國家/地區,可能會導致訂閱設定及續約發生問題。
您需要 Windows 7 或更新版本,或 Mac OS X 10.6 或更新版本,才能在您的 PC 或 Mac 上順利執行 Office。
可以。您可以註冊以免費試用 Office 365 家用版一個月。
若您要在 Office.com 網站上註冊以取得試用一個月,您必須輸入信用卡詳細資料,並使用 Microsoft 帳戶登入。當第一個日曆月過後,就會自動向您的信用卡收費,接著會繼續按月向您收費,如此一來您才能繼續存取 Office 365 家用版的所有功能。在試用期過後,您可以隨時造訪 www.office.com/myaccount 進行網上取消使用,且不會產生任何罰金。
Office 365 企業方案也有提供試用,包含 Office 365 小型企業進階版。
Office 試用版可供您存取所有 Office 365 家用版功能,但不包含 1 TB 的額外 OneDrive 儲存空間。您可以與您現有版本的 Office 並行安裝 Office 試用版。
您的免費試用包含:
試用版和完整購買的 Office 365 家用版有相同的系統需求
Microsoft 帳戶包含一組電子郵件地址和密碼,您可以將其用來登入 Hotmail、Messenger、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 或 Outlook.com 之類的服務。如果您是使用電子郵件地址和密碼來登入這些服務或其他服務,就表示您已經擁有 Microsoft 帳戶;但您也可以選擇註冊新的帳戶。
在此版本的 Office 中,您必須使用您的 Microsoft 帳戶進行登入,以啟動 Office 訂閱,及安裝和管理您的 Office 軟體。您可能也需要在安裝最新版 Office 2013 套件時使用 Microsoft 帳戶進行登入。
請注意,某些訂閱優惠 (例如 OneDrive 額外儲存空間) 會連結至用於管理您訂閱的 Microsoft 帳戶。
當您想在其他 PC 或 Mac 上安裝 Office 時,請返回 www.office.com/myaccount 並使用 Microsoft 帳戶登入,選擇安裝的新語言,或對您的帳戶執行其他變更。記住,您註冊 Office 所使用的 Microsoft 帳戶會與您之後用於管理 Office 訂閱的帳戶相同。

新版 Office 的優點

每當有最新版 Office 應用程式可供使用時,擁有有效訂閱的 Office 365 客戶都能取得。我們會在發行新版 Office 時通知您,您可以選擇是否要將您的軟體更新為最新的版本。
若您有有效的 Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱與可用的安裝,即可在您的 Mac 上安裝 Office,包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 應用程式。OneNote for Mac 可從 Mac App Store 獨立進行下載。Mac 使用者所能使用的應用程式與版本號碼,可能不同於 PC 使用者。
Office 365 的最新版 Office 應用程式在 Windows 為 Office 2013,在 Mac 為 Office 2011。擁有有效訂閱的客戶可以在最新版本發行時享有使用的權益。
不一樣,Office 應用程式是針對各個平台和裝置所設計。適用於 Mac 使用者的 Office 應用程式與版本號碼,可能與 PC 使用者的有所不同。
Office 可支援執行 Windows 7 或更新版本的 PC 或 Windows 平板電腦、執行 Mac OS X 10.6 或更新版本的 Mac,以及執行 iOS 7.0 或更新版本的 iPad。如需行動裝置的相關資訊,請按一下這裡
可以,使用舊版 Microsoft Office 的使用者也能輕易開啟最新版 Office 所建立的文件。
Office 2007、Office 2010、Office 365 或 Office 2013 使用者可以開啟使用最新版 Office 應用程式所建立的文件,完全不需要任何其他動作。
使用更舊版 Office 的客戶可能需要下載及安裝相容性套件。
Office on Demand 會包含在企業適用的 Office 365 訂閱中,例如 Office 365 小型企業進階版訂閱。透過 Office on Demand,即使 PC 上未安裝 Office (例如在商務中心或您向同事借用的 PC),也可使用 Office 應用程式。
您想要使用的應用程式 (例如 Word 或 Excel) 會傳送到 PC,而不會永久安裝在 PC 上。傳送速度取決於網際網路連線速度。當您關閉應用程式之後,該 PC 的其他使用者即無法再使用這些應用程式。除非您將文件儲存在電腦本機上,否則其他使用者也無法再使用您儲存至 OneDrive 的文件。
您可以在連接到網際網路,且執行 Windows 7 或更新版本的 PC 上使用 Office on Demand。Mac 無法使用 Office on Demand。
若您有 Office 365 小型企業進階版訂閱,您可以在沒有安裝 Office 的 PC 上,到 www.office.com 登入您的帳戶來使用 Office on Demand。然後,前往 SharePoint 並開啟您要使用的檔案,選取要在文件的應用程式中編輯文件的選項。
Mac 無法使用 Office on Demand。
全新的 Office on Demand 可在您需要時,立即將您的 Office 應用程式傳送至任何使用 Windows 7 或更新版作業系統的 PC。就像 Office Online 一樣,Office on Demand 可讓使用者隨時隨地存取 Office 及他們的文件。
Office Online 適合快速檢視及編輯,而 Office on Demand 則提供您完整功能 Office 應用程式的存取。
Office Online 可跨多種作業系統、裝置及瀏覽器使用,並可在使用非 Windows 7 作業系統 (或更舊版本) 的 PC,或使用其他平台 (Mac OS 及 Linux,或非 Windows 作業系統的平板電腦) 時,提供 Office 工具與文件的存取。

Office 的語言支援

Office 提供下列的語言。並非所有國家/地區內的所有語言都有提供。
  • 執行 Windows 的 PC: 阿拉伯文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、愛沙尼亞文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、印度文、匈牙利文、印尼文、義大利文、日文、哈薩克文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、馬來文 (馬來西亞)、挪威文 (巴克摩)、波蘭文、葡萄牙文 (巴西)、葡萄牙文 (葡萄牙)、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文 (拉丁)、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、西班牙文、瑞典文、泰文、土耳其文、烏克蘭文以及越南文。
  • Mac: 英文、日文、法文、俄文、德文、西班牙文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、荷蘭文、義大利文、瑞典文、丹麥文、波蘭文、挪威文 (巴克摩)、芬蘭文。
Microsoft 提供簡便且符合成本效率的解決方案給多語系使用者、家庭以及小型企業使用。
  • Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版: 每次您在 www.office.com/myaccount 為其他 PC 或 Mac 上安裝 Office 時,皆可選擇要用於安裝 Office 的語言。
  • Office 2013 套件 (例如 Office 家用及中小企業版 2013): 在 www.office.com/language 找出其他選項,用與購買時不同的語言使用 Office。

關於 OneDrive

OneDrive 是一種服務,可讓您將檔案上傳至雲端儲存空間,方便您從電腦或手機存取檔案。您可以使用 OneDrive 儲存文件、筆記、相片、音樂、視訊或其他類型的檔案。
OneDrive 讓資訊分享變得更為容易。您可以直接從 OneDrive 透過電子郵件傳送相片和檔案、透過簡訊傳送相片和檔案的簡短連結,或是將相片和檔案張貼在社群網路或您的Blog。
您也可以安裝 OneDrive 桌面應用程式,在您的 PC 或 Mac 上建立資料夾,並自動與您的雲端資料夾同步,以便您可以離線存取檔案。
所有的 OneDrive 使用者都會獲得 15 GB 免費的 OneDrive 儲存空間。您可視需要購買額外的儲存空間。
擁有有效 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱的客戶,每份訂閱皆可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。試用期間不提供額外儲存空間。
擁有有效之 Office 365 家用版訂閱的客戶,每位使用者 (最多 5 位使用者) 可以獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。Office 365 家用版訂閱者可和最多 4 位家庭成員分享訂閱優惠,每個加入訂閱的成員都可收到額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間,再加上依據可用安裝數量進行安裝。試用期間不提供額外儲存空間。
只有連結到用以建立 Office 365 訂閱帳戶之 Microsoft 帳戶的 OneDrive 帳戶,以及加入訂閱之家庭成員的 Microsoft 帳戶,才能享有額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。
擁有有效之 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱的客戶,除了所有免費或付費的 OneDrive 額度之外,每份訂閱還可獲得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。只有連結到用以設定 Office 365 訂閱之 Microsoft 帳戶的 OneDrive 帳戶,才能享有額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。請使用此 Microsoft 帳戶登入 Office 以存取您的 OneDrive 額外儲存空間。
擁有有效之 Office 365 家用版訂閱的客戶,可和最多 4 位家庭成員分享訂閱優惠 (每份訂閱最多 5 位使用者)。和主要訂閱擁有者一樣,其他共用 Office 365 家用版訂閱的家庭成員也可以享有額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。若要使用 OneDrive,他們必須下載 OneDrive 桌面應用程式,並使用其個人 Microsoft 帳戶登入 Office,或者他們也可以前往 OneDrive.com,並使用其個人 Microsoft 帳戶登入。
透過安裝在您電腦上的 OneDrive 桌面應用程式,就可以不執行任何動作而離線使用文件。OneDrive 桌面應用程式會在您的電腦上建立資料夾,並自動同步雲端上 OneDrive 儲存空間與電腦中的文件,所以您不僅可以離線使用文件,還可以確保文件永保同步。
您將會失去額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。您仍然可以存取及下載您的所有檔案。但若您已使用額外 1 TB 的任何空間,則必須將檔案儲存於其他地方或購買更多 OneDrive 儲存空間。
他們將會失去額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。他們仍然可以存取及下載其所有檔案。但若他們已使用額外 1 TB 的任何空間,他們必須將檔案儲存於其他地方或購買更多 OneDrive 儲存空間。

關於 Skype 全球通話分鐘方案

您可以使用 Skype 透過網際網路,在電腦、行動電話及其他裝置上撥打電話給朋友、家人或同事。有了 Skype 帳戶,您可以免費和其他人撥打電話、進行視訊通話及傳送立即訊息,或者,無論您的朋友或家人有無 Skype 帳戶,您還是可以使用 Skype 全球通話分鐘方案撥打電話給他們的行動電話或室內電話。
無論您的朋友或家人有無 Skype 帳戶,您都可以使用 Skype 全球通話分鐘方案撥打電話給他們的行動電話或室內電話。只要從 Skype 撥打,您的朋友和家人就可以在他們的電話上接聽。
每個有效的Office 365 家用版Office 365 個人版Office 365 大專院校版訂閱都享有每月 60 分鐘的 Skype 全球通話分鐘方案,可以用來撥打 Skype 電話到超過 60 個國家/地區的電話。
您的 Skype 全球通話分鐘方案僅適用於您現有或新的 Skype 帳戶。您每月都會收到 60 分鐘的 Skype 全球通話分鐘方案。您的 Skype 全球通話分鐘方案額度會每個月重設。Skype 全球通話分鐘方案無法用於撥打特殊號碼、加值型號碼及不分區號碼。只有選定的國家/地區才能撥話給行動裝置。Skype 全球通話分鐘方案只可在選定的國家/地區使用。
您的 Skype 全球通話分鐘方案會和您所選擇的 Skype 帳戶相關聯。Skype 帳戶可以是現有的,您也可以設定新的。若要啟動 Skype 全球通話分鐘方案,請遵循下列步驟:
  1. 使用您用於設定 Office 365 訂閱的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount
  2. 按一下 [啟動 Skype 全球通話分鐘方案]。在出現的頁面上,執行下列其中一項作業:
  • 若您沒有 Skype 帳戶,或者您想要設定新的 Skype 帳戶,請按一下 [建立 Skype 帳戶]。然後返回 www.office.com/myaccount 頁面,並按一下 [啟動]
  • 若您已經有想要收到通話分鐘方案的 Skype 帳戶,請按一下 [啟動],然後登入至您現有的 Skype 帳戶。
啟動通話分鐘方案之後,您會在 www.office.com/myaccount 上看到確認通知。
您每年可變更一次和 Skype 全球通話分鐘方案相關聯的 Skype 帳戶。若要變更,您必須先停用現有帳戶的 Skype 全球通話分鐘方案,然後將其指定給新的或其他的 Skype 帳戶。
請遵循下列步驟:
  1. 前往 www.office.com/deactivateskype
    • 出現提示時,請使用您用於啟動訂閱的 Microsoft 帳戶登入。
    • 按一下 [停用]
  2. 然後,遵循您原先啟動 Skype 全球通話分鐘方案的相同步驟。
可以。您現有的 Skype 方案可以使用 Skype 全球通話分鐘方案。
無論是流動電話、平板電腦、電視或其他裝置,只要安裝 Skype,就可以使用 Skype 全球通話分鐘方案 (受國家/地區可用性拘束)。
您可以撥打電話到下列國家/地區:
室內電話及流動電話: 加拿大、關島、香港特別行政區、波多黎各、新加坡、泰國及美國。
僅限室內電話: 安道爾、阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、汶萊、保加利亞、智利、中國、克羅地亞、哥倫比亞 (不包括 Lex 地區)、哥斯達黎加、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、哥德普洛、匈牙利、冰島、印尼 (雅加達)、愛爾蘭、以色列、意大利、日本、韓國、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛伐克、斯洛文尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、土耳其、英國和委內瑞拉。
您可以從世界上的所有國家/地區撥打電話,但這些國家/地區除外:阿爾及利亞、亞美尼亞、亞塞拜疆、巴林、孟加拉、白俄羅斯、中國、科特迪瓦、埃及、迦納、印度、哈薩克、韓國、科威特、黎巴嫩、利比亞、摩洛哥、納米比亞、巴基斯坦、卡達、俄羅斯、台灣、突尼西亞和阿拉伯聯合大公國。
請注意,Skype 全球通話分鐘方案不涵蓋特殊號碼、加值型號碼和不分區號碼。此外,也無法撥打緊急電話。
Skype 提供各種「隨用隨付」及訂閱選項,以作為 Skype 全球通話分鐘方案的補充選項。如需詳細資料,請造訪 www.skype.com

Office 365 大專院校版

Office 365 大專院校版是 4 年份的訂閱,適用於全職或兼職註冊的大專院校學生、教職員以及通過認證之機構的員工。這些機構的校友並不適用。
在向參與的零售商購買 Office 365 大專院校版之後,您需要網上驗證資格,才能啟用 Office。您也受制於 Office 消費者訂閱的 Microsoft 軟體授權條款 -- Microsoft Online Services 合約增補內容,而且必須接受該合約,才能啟用產品。需要使用網際網路存取。學術驗證和兌換程序都要在線上進行。每個符合資格的使用者都可以在 3 年內兌換一次 Office 365 大專院校版產品,最多只能啟用兩次。
Office 365 大專院校版方案可讓您在最多兩部 PC、Mac 或平板電腦上安裝 Office (例如 Windows 平板電腦和 iPad),且僅限單一使用者使用。
提供 Office 365 大專院校版的國家/地區如下: 澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、保加利亞、加拿大、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港特別行政區、匈牙利、冰島、印度、印尼、愛爾蘭、以色列、意大利、韓國、科威特、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、阿曼、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、阿拉伯聯合大公國、英國、美國和越南。
當有新的 Office 在該國家/地區發行時,上述每一個國家/地區都會提供 Office 365 大專院校版。

下載及安裝 Office

所有最新版 Office 套件和所有 Office 365 訂閱方案的安裝及啟用,都需要存取網際網路。
訂閱版的 Office (含 Office 365 家用版、Office 365 個人版及 Office 365 大專院校版) 需要在網上管理您的訂閱帳戶,例如在其他機器上安裝 Office 或變更計費選項。您也需要定期連線到網際網路,讓您的 Office 版本保持在最新狀態,以及使用自動升級的權益。存取 Office 365 服務 (例如 OneDrive) 時也需要網際網路連線。
請在您想要安裝 Office 的 PC 或 Mac 上,造訪 www.office.com/myaccount,然後使用您用於購買訂閱的 Microsoft 帳戶登入。登入之後,請按一下 [安裝 Office],然後遵循畫面上的指示。
請確認您是使用要與 Office 產品相關聯的 Microsoft 帳戶登入。
請遵循 Office 套件包裝上的指示。在多數情況下,您會需要造訪 www.office.com/setup 並遵循畫面上的指示將軟體下載至您的電腦。
請確認您是使用要與 Office 產品相關聯的 Microsoft 帳戶登入。
所有適用於 Windows PC 的新版 Office 都是使用隨選即用的串流技術,讓您在安裝完成之前即可開始使用 Office 應用程式。Office 實際下載速度會根據您網際網路的連線速度而有所不同。
預設會安裝 32 位元版的 Office。即使您的電腦是執行 64 位元版的 Windows,我們仍建議您安裝 32 位元版的 Office,因為此版與搭配 Office 使用之應用程式和增益集的相容性較高。若您確實想安裝 64 位元版的 Office,可以依照下列步驟安裝:
  • Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版: 前往 www.office.com/myaccount,按一下 [語言及安裝選項],然後按一下 [其他安裝選項]
  • 其他 Office 365 方案: 到 login.microsoftonline.com 登入您的帳戶,然後選擇安裝 64 位元版 Office 的選項。
無法在同一部電腦上同時安裝 64 位元版及 32 位元版的 Office。
Office 提供下列應用程式:
  • Office for iPad: 使用支援觸控功能的 Word、Excel 與 PowerPoint 應用程式檢視、建立及編輯文件。您可以使用適合於 iPad 的 Office 保留原有的內容與格式設定不變,回到 PC 或 Mac 開啟文件時,仍可保有精美的版面設定。與別人共同作業時,能夠在 Word 中新增註解或追蹤修訂;能夠檢閱與更新 Excel 試算表,並輕鬆地新增公式或圖表;還能夠變更 PowerPoint 簡報,並以無線的方式在大螢幕上投影。
    您可以使用 Office for iPad 免費檢視文件。編輯及建立文件則需要符合資格的 Office 365 訂閱: Office 365 家用版、Office 365 個人版、Office 365 大專院校版、Office 365 小型企業進階版、Office 365 中型企業版、Office 365 企業版與政府版 E3 與 E4、政府機關適用的 Office 365 G3 與 G4、Office 365 Education A3 與 A4 或 Office 365 專業增強版。
  • Office Mobile: Office Mobile 已預先安裝於 Windows Phone 8,同時也適用於某些選定的 iPhone 及 Android 手機機型。Office Mobile 提供出色的 Office 內容檢視以及行動內容編輯功能。您可以使用 Office Mobile 保留原本的內容與格式設定不變,回到 PC 或 Mac 開啟文件時,仍可保有精美的版面設定。適用於 iPhone 及 Android 手機的 Office Mobile 可免費做為非商業用途使用,僅需從手機上的商店下載應用程式即可。
    若要編輯或建立文件,或存取儲存於 SharePoint 及商務用 OneDrive 內部部署的文件,您必須要有符合資格的 Office 365 方案: Office 365 小型企業進階版、Office 365 中型企業版、Office 365 企業版與政府版 E3 與 E4、政府機關適用的 Office 365 G3 與 G4、Office 365 Education A3 與 A4、Office 365 專業增強版,以及 Office 365 大專院校版。
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 包含預先安裝版的 Outlook,可以用來存取 Outlook.com、Office 365 或 Exchange 電子郵件。
  • OneNote: 當您外出時,可以使用 OneNote 行動應用程式存取您的筆記。Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機可以使用此應用程式。
  • OWA: 若您有包含 Exchange Online 的 Office 365 訂閱,您就可以使用 OWA 應用程式排序、掃描及回覆電子郵件,全盤掌握您的行程。iPhone 及 iPad 可以使用此應用程式。
  • Lync Mobile: 若您的組織使用最新版的 Lync,您就可以在行動裝置上使用 Lync 行動應用程式與組織保持聯繫。Windows Phone 8、iPhone、iPad 及 Android 手機可以使用此應用程式。
  • SharePoint Newsfeed: 若您的組織使用最新版的 SharePoint,您就可以在行動裝置上使用 SharePoint Newsfeed 應用程式存取新聞摘要。Windows Phone 8、iPhone 及 iPad 可以使用此應用程式。

管理您的 Office 365 訂閱

您可以隨時管理您的帳單資訊、從其他 PC 或 Mac 安裝或移除 Office,以及在其他裝置上管理 Office 安裝。
  • Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版: 前往 www.office.com/myaccount 並遵循畫面上的指示。
  • 其他 Office 365 方案: 到 login.microsoftonline.com 登入您的 Office 365 帳戶,以使用者身分編輯您的設定檔,或以管理員身分管理您的組織。
若您有有效的 Office 365 家用版訂閱,您最多可以和家中 4 位成員共用訂閱。每位您共用訂閱的家庭成員都能夠:
  • 在他們的 PC、Mac、Windows 平板電腦或 iPad 上使用您任何可用的安裝。
  • 取得額外 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。
  • 從「我的帳戶」頁面中管理他們自己的安裝。
  • 若要新增家庭成員至您的訂閱,請登入 www.office.com/myaccount,然後按一下 [新增使用者]。在出現的對話方塊中,輸入您要邀請共用的家庭成員電子郵件地址,然後按一下 [傳送邀請]。若要新增更多成員,請重複相同的步驟。
  • 您傳送邀請的家庭成員會收到一封電子郵件,其中包含共用訂閱必須遵循的步驟。當他們接受且完成共用步驟之後,在您「我的帳戶」頁面上會顯示他們的名稱以及他們所使用的安裝。
  • 若要停止與家庭成員共用訂閱,或是移除他們所使用的裝置,請登入 www.office.com/myaccount,按一下 [移除] (以停止與成員共用) 或 [移除裝置],然後在出現的對話方塊中確認此動作。
Office 365 家用版最多可以安裝在五部 PC 或 Mac 上,外加五部平板電腦,僅限在家中使用。Office 365 個人版可以安裝在一部 PC 或 Mac 上,外加一部平板電腦,僅限單一使用者使用。Office 365 大專院校版最多可以安裝在兩部 PC、Mac 或平板電腦上,僅限單一使用者使用。
若您安裝 Office 的 PC、Mac 或平板電腦數量已達上限,且想要在其他 PC、Mac 或平板電腦上使用 Office,您可以登入 www.office.com/myaccount,從訂閱中停用裝置。然後即可在新的 PC、Mac 或平板電腦上安裝 Office。
從訂閱中移除的 PC、Mac 或平板電腦上的 Office 版本會還原為精簡功能模式,但您不會失去儲存於原始裝置本機上的文件。
您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。若您在 Office 365 家用版訂閱到期之前,先啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,Office 365 家用版訂閱的剩餘時間會轉換為 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱 (視您的選擇而定)。但您將無法在許多裝置上安裝 Office,因為您的新訂閱方案只允許在 1 部 PC 或 Mac 以及 1 部平板電腦上使用 Office 365 個人版;在最多 2 部 PC、Mac 或平板電腦上使用 Office 365 大專院校版。您會立即失去最多在 5 部 PC 及/或 Mac 以及 5 部平板電腦上安裝 Office 的 Office 365 家用版優惠。您可以選擇先等待 Office 365 家用版訂閱到期,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱,如此一來就不會失去安裝優惠。
您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。若您在 Office 365 大專院校版訂閱到期之前,先啟用 Office 365 個人版,Office 365 大專院校版訂閱的剩餘時間會轉換為 Office 365 個人版。但您將無法在許多裝置上安裝 Office,因為您的新訂閱方案只允許在 1 部 PC 或 Mac 以及 1 部平板電腦上使用 Office 365 個人版。您可以選擇先等待 Office 365 大專院校版訂閱到期,再啟用 Office 365 個人版,如此一來就不會失去安裝優惠。
您的 Microsoft 帳戶只能有一份有效訂閱。您可以將 Office 365 家用版訂閱轉換為 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版,或者您可以先等待現有訂閱到期,再啟用 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版訂閱。請參閱上述常見問題集的當我從 Office 365 家用版轉換至 Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版會發生什麼事?
若要解除安裝 Office:
  • Office 365 家用版、Office 365 個人版或 Office 365 大專院校版: 前往 www.office.com/myaccount。在 [目前的 PC 安裝] 區段中,按一下 [停用]。然後,若要完全移除 Office,請前往 PC 的 [控制台],解除安裝 Office 365 家用版。若為 Mac 及 iPad,請依照裝置上的指示解除安裝應用程式。
  • 其他 Office 365 方案: 登入您在 login.microsoftonline.com 中的帳戶,以管理您的安裝,包括停用 Office。若您想要從電腦完全移除 Office 應用程式,必須從 PC 的 [控制台] 解除安裝 Office 365。
停用 Office 可讓 PC 上的 Office 應用程式處於唯讀模式,這表示您可以檢視文件,但無法建立新文件、進行編輯,或加以儲存。若要完全移除 Office 應用程式,您必須使用 PC 的 [控制台],從電腦解除安裝 Office。
有數種方法可以取得 Office 產品的備份:
  • Office 365 家用版、Office 365 個人版及 Office 365 大專院校版客戶可以從 office.com/myaccount 下載或解除安裝。
  • 您可以付費訂購最新版 Office 產品的 DVD 備份版本。如需詳細資料,請參閱 www.office.com/backup
  • 若您使用適用於商務的 Office 產品,請參閱企業適用的 Office 365 常見問題集:
如需取得備份的詳細資訊,請參閱 www.office.com/downloadoffice
備份無法運送到下列國家/地區:
不丹、巴西、中國、可可斯群島、柯克群島、法國南方及南極陸地、赫德島及麥當勞群島、伊拉克、央棉群島、吉里巴斯、利比亞、密克羅尼西亞、緬甸、諾魯、尼泊爾、紐威島、帛琉、皮特康、沙巴、薩摩亞、聖佑達修斯、東帝汶、托克勞群島、瓦利斯及福杜納群島。
到期日接近時,您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知,提示您即將到期。您的 Office 365 到期之後,Office 軟體應用程式會進入唯讀的精簡功能模式,這表示您可以檢視或列印文件,但您無法建立新文件或編輯現有文件。
若要回復完整的 Office 功能,您可以向 Office.com 或任何參與的零售商購買新的訂閱或 1 部 PC 版的 Office,例如 Office 家用版 2013、Office 家用及中小企業版 2013、Office 專業版 2013。您也可以改回舊版的 Office,或使用 OneDrive 上的免費 Office Online 進行基本編輯。
到期日接近時,您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知,提示您即將到期。您的 Office 365 到期之後,Office 軟體應用程式會進入唯讀的精簡功能模式,這表示您可以檢視或列印文件,但您無法建立新文件或編輯現有文件。
若要回復完整的 Office 功能,您可以向 Office.com 或任何參與的零售商購買新的訂閱或 1 部 PC 版的 Office,例如 Office 家用版 2013、Office 家用及中小企業版 2013、Office 專業版。您也可以改回舊版的 Office,或使用 OneDrive 上免費的 Office Online 進行基本編輯。
如果您是以年約方式訂閱,則會在付費之前收到通知。如果您是按月訂閱,則不會收到通知。我們會按月向您收費,而您可隨時在 www.office.com/myaccount 進行線上取消訂閱。

計費及續約

如果您要續約全年訂閱時,會在付費之前收到通知。若您註冊每月訂閱,則會按月自動扣除您的款項,且您不會事先收到通知。
您可以隨時透過您用於設定訂閱的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount,以變更付款方式或取消訂閱。
登入 www.office.com/myaccount,以管理 Office 365 家用版或 Office 365 個人版訂閱的計費選項。
  • 設定自動續約是確保持續享有 Office 365 訂閱服務的最簡單方式。若您設定為全年訂閱,您會在付費之前收到通知。
    1. 在 www.office.com/myaccount 頁面上,按一下 [設定自動續約訂閱]
    2. 選取全年或每月購買選項。
    3. 按一下 [購買],以帳單資訊完成購買後,按一下 [儲存]
  • 每月訂閱的客戶可使用下列步驟切換為全年訂閱:
    1. 前往 http://office.microsoft.com/home
    2. 選取全年 (每年) 購買選項。
    3. 按一下 [立即購買],以帳單資訊完成購買。
      請注意: 您必須使用與您設定每月訂閱時所使用的相同 Microsoft 帳戶登入。
    4. 按一下 [儲存]。當您完成此程序之後,您的帳戶會自動更新為全年計費。

支援與資源

您可以針對下列問題連絡 Microsoft 支援
  • 訂單狀態
  • 計費
  • 下載
  • 產品金鑰
  • 安裝/解除安裝
  • 啟用產品
造訪 Microsoft 支援可取得包含下列項目的技術問題協助:
  • 安裝/解除安裝
  • 啟用產品
  • 產品使用
  • 技術協助
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