離線工作疑難排解

顯示當我嘗試設定 Outlook 離線工作時,在 [檔案] 功能表中找不到 [離線工作] 指令。

如果您沒有看見 [離線工作] 指令,請執行下列動作:

  1. 功能窗格 (功能窗格:可供您存取用來組織資訊之資料夾的欄位。按一下資料夾即可顯示當中所包含的項目。功能窗格也會包含 [我的最愛資料夾] 區段,以及可用來在 [郵件]、[行事曆]、[工作] 以及其他檢視之間進行切換的按鈕。)中,以滑鼠右鍵按一下 Exchange Server 電子郵件帳號,然後按一下 ["信箱 - <使用者名稱>" 的內容]

 附註   Exchange Server 帳號通常會顯示為 [信箱 - <使用者名稱>]

  1. 按一下 [進階]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤。
  3. 按一下 [離線資料夾檔設定]
  4. 按一下 [停用離線功能]
  5. 結束並重新啟動 Microsoft Outlook。

顯示我的本機檔案中遺失項目。

請確定您未開啟同步化篩選。在功能窗格中,按一下資料夾,並查看 [已套用的同步化篩選]狀態列 (狀態列:在螢幕底端的水平列,顯示程式目前狀態的相關資訊,如視窗中項目的狀態、目前工作的進度或已選取項目的相關資訊。)。如果篩選開啟,請移除篩選。按一下 [已套用的同步化篩選][已套用多個篩選] 旁的向下鍵,再按 [移除同步化篩選] 後,然後按 SHIFT+F9 鍵。

顯示我啟用了自動同步處理,然而不能同步處理我的資料夾。

即使處於線上狀態時,您可能已經指定了自動同步處理離線資料夾,但由於效能方面的原因,如果 Microsoft Outlook 判斷您使用的是低速連線,也不會同步處理離線資料夾。若要手動同步處理所有的資料夾,請在 [工具] 功能表上指向 [傳送/接收] 後,再按一下 [全部傳送與接收]。若要同步處理某個資料夾,請選取此資料夾,並按一下 [工具] 功能表後,指向 [傳送/接收],再按 [此資料夾]

顯示離線工作時瀏覽器未顯示網頁。

更新離線時可用的網頁之後,這些網頁以一種只能透過 Microsoft Internet Explorer 閱讀的格式儲存。因此,除非您連線至網際網路或伺服器,否則不能使用其他瀏覽器顯示網頁。

顯示我使用的 Outlook 連線速度較慢。

建議您透過 Microsoft Exchange Server 電子郵件帳號來使用「快取 Exchange 模式」中的 Microsoft Outlook。當偵測到連線速度較慢時,「快取 Exchange 模式」將會自動調整傳輸到伺服器之資料的數量及類型。例如,當連線速度較慢時,Outlook 可能只會下載標頭,而不是完整項目。當您檢視 [閱讀窗格] 中的項目或開啟項目時,會將完整項目從伺服器中取出。使用「快取 Exchange 模式」,可大幅地降低離線工作的需要。

如果您不使用「快取 Exchange 模式」,或者想要進一步控制同步處理的資料夾或項目,可以切換到離線狀態。

當您離線執行 Outlook 時,可使用 Exchange 伺服器定期進行同步處理以傳送及接收郵件,並同步處理其他離線資料夾。您可以手動或使用「傳送/接收」群組來進行同步處理。

當您使用的連接速度較慢時,可以離線使用 Outlook,並定期進行同步處理。如果經常同步處理,通常可縮短連線的時間,而且在不方便連線伺服器時 (如旅途中),也可以取得資料。離線工作的缺點是將重複的資料複本儲存在電腦硬碟上,您應不斷同步處理以保持其可用性。

在連線速度較慢時也可能直接連線到 Exchange 伺服器。採用這種方式無需進行同步處理。您開啟的任何郵件都將下載到電腦上。這可讓您選擇性地下載新郵件,而不需下載全部新郵件。另一個好處是撰寫完郵件後可立即傳送。不利之處是接收大型郵件在連線速度較慢時下載時間較長,而且郵件下載完畢之前,無法使用 Outlook。

顯示我在嘗試新增現有的離線資料夾檔案 (.ost) 時,收到錯誤訊息。

若要使用現有的 Unicode 離線資料夾檔案,需要使用個人資料夾檔案 (.pst) (個人資料夾檔案 (.pst):電腦上儲存郵件及其他項目的資料檔。您可以指定 .pst 檔做為電子郵件的預設傳送位置。還可以使用 .pst 來組織及備份項目,以保證安全。),其支援 Unicode (Unicode:Unicode Consortium 所開發的字元編碼標準。藉由使用一個以上的字元組來代表每個字元,Unicode 允許世界上幾乎所有的文字語言都可以使用單一字元設定來表示。) 或停用 .pst 檔案,方法是將傳送位置變為 Microsoft Exchange Server 信箱資料檔。

若要解決此問題,您可以停用 .pst 檔案,方法是將新的電子郵件傳送到 Exchange 伺服器信箱資料檔,或者藉由選取現有的 Microsoft Outlook 個人資料夾檔案 (.pst) 或建立新的 Microsoft Outlook 個人資料夾檔案 (.pst),將新電子郵件的傳送位置變為支援 Unicode 的 .pst 檔案。

顯示將項目的預設傳送位置變為支援 Unicode 的個人資料夾檔案 (.pst)

請執行下列一或多個動作:

顯示識別支援 Unicode 的現有個人資料夾檔案 (.pst)

  1. [工具] 功能表上,按一下 [選項]
  2. 按一下 [郵件設定],再按 [資料檔案]
  3. 按一下要檢查其格式的資料檔,再按 [設定]
  4. 檢查 [格式] 欄位以查看是否包含個人資料夾檔案個人資料夾檔案 (97-2002) 字串。個人資料夾檔案會指出支援 Unicode 資料的新格式,並且為項目及資料夾提供更大的儲存容量。

顯示建立支援 Unicode 的個人資料夾檔案 (.pst)

  1. [檔案] 功能表,指向 [新增],然後按一下 [Outlook 資料檔案]
  2. 按一下 [確定] 以建立 Microsoft Outlook 個人資料夾檔案 (.pst),其會為項目及資料夾提供更大的儲存容量,並支援多語言 Unicode (Unicode:Unicode Consortium 所開發的字元編碼標準。藉由使用一個以上的字元組來代表每個字元,Unicode 允許世界上幾乎所有的文字語言都可以使用單一字元設定來表示。) 資料。
  3. [檔名] 方塊中,鍵入檔案的名稱,然後按一下 [確定]
  4. [名稱] 方塊中,鍵入 .pst 資料夾的顯示名稱或保留預設值。
  5. 選取其他任何選項,然後按一下 [確定]

您可將密碼指定給檔案。密碼會增強安全性並降低其他人檢視您的資料的能力。可以選取 [將密碼儲存在密碼清單中],以避免您每次開啟檔案時,提示需要密碼。

請使用大寫字、小寫字、數字及符號相結合的強式密碼。鬆散密碼不將這些元素混用。強式密碼:Y6dh!et5。鬆散密碼:House27。密碼的長度應該要有 8 個以上的字元,使用 14 個字元以上則更好。如需詳細資訊,請參閱使用強式密碼協助保護您的個人資訊

您必須記住您的密碼。如果忘記了,Microsoft 也無法擷取該密碼。請將您寫下的密碼儲存在安全的地方,而不要與使用該密碼保護的資訊存放在同一個地方。

 附註   如果 Microsoft Windows 使用者帳號不是以密碼保護的,或者其他人有權存取您的 Windows 使用者帳號,請勿使用 [將密碼儲存在密碼清單中] 選項。

與資料檔案相關的資料夾名稱會出現在 資料夾清單 (資料夾清單:可顯示您信箱中可用的資料夾。若要檢視子資料夾,請按一下資料夾旁的加號 (+)。如果資料夾清單未顯示,則在 [移至] 功能表上按一下資料夾清單。) 中。此資料夾預設會稱為 [個人資料夾]

顯示指定個人資料夾檔案 (.pst),其支援 Unicode 作為項目的預設傳送位置

  1. [工具] 功能表上按一下 [電子郵件帳號]
  2. 按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],再按 [下一步]
  3. [傳送新的電子郵件至下列位置] 清單中,選取個人資料夾檔案 (.pst),其支援您要傳送新郵件的 Unicode。
  4. 按一下 [完成]
  5. 結束並重新啟動 Microsoft Outlook。

顯示將項目的預設傳送位置變為 Exchange Server 信箱資料檔

  1. [工具] 功能表上按一下 [電子郵件帳號]
  2. 按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],再按 [下一步]
  3. [傳送新的電子郵件至下列位置] 清單中,選取 [信箱 - 名稱] 選項。
  4. 按一下 [完成]
  5. 結束 Microsoft Outlook,然後重新啟動。

顯示我所選取的離線資料夾檔案導致 Outlook 切換為非 Unicode 模式,現在某些項目顯示 '?' 字元,變得不可讀。

當 Outlook 在 Microsoft Exchange 伺服器上以非 Unicode 模式執行時,會使用字碼頁 (字碼頁:將程式使用的二進位字元碼,與鍵盤上的鍵或顯示的字元外觀關聯的表格。字碼頁可以提供對不同國家/地區所用之語言的支援。)系統來進行字元對應。在字碼頁型系統中,以一種語言輸入的字元可能不會對應另一種語言中的相同字元。因此,您可能會看到不正確的字元 (包括問號)。瞭解指令碼及字碼頁的其他相關資訊可在 Outlook [說明] 中找到。

例如,假設有兩個人,一個人使用拉丁文字碼頁執行英文版的 Microsoft Windows XP 作業系統,另一個人使用日文字碼頁執行日文版的 Microsoft Windows XP 作業系統。第二個人在日文版的 Outlook 2002 中建立了會議邀請,並將它傳送給第一個人。當使用英文版 Outlook 2002 的人打開會議邀請時,日文字碼頁的字碼指標會對應拉丁文指令碼中未預期或不存在的字元,結果文字就變得無法理解。因此,在多語言環境中,建議在 Exchange 伺服器上以 Unicode 模式執行 Outlook。

若要解決此問題,請停用「離線」資料夾,關閉並重新啟動 Outlook,然後建立新的「離線」資料夾檔案,並同步處理資料。

顯示我想知道透過 Exchange 電子郵件帳號使用非 Unicode 離線資料夾檔案 (.ost) 或在非 Unicode 模式中執行 Outlook 對我有怎樣的影響。

如果您不與在以其他語言執行的電腦上使用 Microsoft Outlook 的人員共用郵件及項目,則可以在 Microsoft Exchange 伺服器上以 Unicode (Unicode:Unicode Consortium 所開發的字元編碼標準。藉由使用一個以上的字元組來代表每個字元,Unicode 允許世界上幾乎所有的文字語言都可以使用單一字元設定來表示。) 或非 Unicode 模式執行 Outlook。在非 Unicode 模式中執行的缺點是:針對設定檔所使用的離線資料夾檔案所建立的格式,並無法為項目及資料夾提供較大的儲存容量。因此,如果您介意離線資料夾檔案的的大小限制,建議您在 Exchange 伺服器上以 Unicode 模式執行 Outlook。若要切換到 Unicode 模式,請連絡您的管理員。

如果您在跨國組織中工作,或與在以其他語言執行的系統上使用 Outlook 的人員共用郵件及項目,Outlook 在 Exchange 伺服器上應以 Unicode 模式執行。這也將確保支援 Unicode 的資料檔用於可儲存多語言 Unicode 資料的設定檔。若要切換到 Unicode 模式,請連絡您的管理員。

當 Outlook 在 Exchange 伺服器上以非 Unicode 模式執行時,會使用字碼頁 (字碼頁:將程式使用的二進位字元碼,與鍵盤上的鍵或顯示的字元外觀關聯的表格。字碼頁可以提供對不同國家/地區所用之語言的支援。)系統來進行字元對應。在字碼頁型系統中,以某種語言輸入的字元可能不會對應另一種語言中的相同字元,因此,如果 Outlook 在 Exchange 伺服器上以非 Unicode 模式執行,您可能會看到不正確的字元 (包括問號)。瞭解指令碼及字碼頁的其他相關資訊可在 Outlook [說明] 中找到。

例如,假設有兩個人,一個人使用拉丁文字碼頁執行英文版的 Microsoft Windows XP 作業系統,另一個人使用日文字碼頁執行日文版的 Microsoft Windows XP 作業系統。第二個人在日文版的 Outlook 2002 中建立了會議邀請,並將它傳送給第一個人。當使用英文版 Outlook 2002 的人打開會議邀請時,日文字碼頁的字碼指標會對應拉丁文指令碼中未預期或不存在的字元,結果文字就變得無法理解。因此,在多語言環境中,建議在 Exchange 伺服器上以 Unicode 模式執行 Outlook。

 附註   從 Outlook 2000 開始,Outlook 項目 (項目:項目是包含 Outlook 中資訊的基本元素 (類似於其他程式中的檔案)。項目包括電子郵件、約會、連絡人、工作、日誌項目、備忘錄、張貼的項目及文件。)的本文是 Unicode,因此,不管項目以何種語言建立,您都可以閱讀本文。但如果 Outlook 在 Exchange 伺服器上以非 Unicode 模式執行,則 Outlook 資料 (如郵件的 [收件者][主旨] 行以及連絡人項目的 ContactNameBusinessTelephoneNumber 屬性) 僅可為字碼頁所定義的字元。

顯示當我在「快取 Exchange 模式」下使用 Microsoft Exchange Server 電子郵件帳號時,我想要使用「遠端郵件」。

當您使用「快取 Exchange 模式」時,無法使用「遠端郵件」。「遠端郵件」使用離線資料夾檔案 (離線資料夾檔案:您硬碟上包含離線資料夾的檔案。離線資料夾檔案的副檔名為 .ost。您可在設定 Outlook 時或在首次離線使用資料夾時自動建立。),它與「快取 Exchange 模式」使用的檔案相同。

 
 
適用:
Outlook 2003