傳送和接收郵件疑難排解

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顯示啟動 Microsoft Office Outlook 2003 時,您會收到此訊息:未正確設定 Outlook 連線至電子郵件伺服器所需的系統元件 RPC

發生此行為可能是由於「Microsoft Windows 登錄」中有某些登錄值遺失。若要解決此問題,請遵循 Microsoft Knowledge Base 文章 830914 中的步驟。

顯示[電子郵件] 工具列上的 [傳送] 按鈕遺失。

若要讓 [傳送] 按鈕可用,您必須在 Outlook 設定檔中已設定電子郵件帳號。安裝 Outlook 或取消新帳號精靈時,您可能選擇了不新增電子郵件帳號。

設定電子郵件帳號後,即可使用 [傳送] 按鈕。

顯示電子郵件發送給錯誤的收件者。

Outlook 正在檢查名稱,您正在接收的地址未經驗證,以綠色波浪底線標記之

顯示我無法存取 MSN 帳號。

MSN Internet Access 版本 5.3 或舊版的帳號是使用 POP3 (POP3:用於從網際網路電子郵件伺服器擷取電子郵件的一般通訊協定。) 電子郵件帳號設定的。MSN Explorer 帳號使用 HTTP 電子郵件帳號。舊帳號可能已移轉為新 HTTP 帳號。若需關於判定您所使用之電子郵件帳號類型的協助,請連絡 MSN 支援。

顯示MSN HTTP 帳號

  1. [工具] 功能表上按一下 [電子郵件帳號]
  2. 按一下 [新增電子郵件帳號],然後按一下 [下一步]

如果您已經將 MSN 帳號新增至 Microsoft Outlook,請按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],按一下 [下一步],再按 MSN 帳號,然後按一下 [變更]。前進至步驟 4。

  1. 按一下 [HTTP],然後按一下 [下一步]
  2. [您的姓名] 文字方塊中,鍵入您的名稱 (當您想要其他人看到它時)。
  3. [電子郵件地址] 文字方塊中,鍵入完整的電子郵件地址,包括 @msn.com。

當您輸入以 msn.com 結尾的電子郵件地址時,[HTTP 郵件服務提供者] 清單方塊會自動變為 MSN。

  1. [使用者名稱] 文字方塊中,鍵入您的帳號名稱。請勿包括 @msn.com。
  2. [密碼] 方塊中,鍵入 MSN 帳號密碼。您可以藉由選取 [記住密碼] 核取方塊,來選擇讓 Microsoft Outlook 記住密碼。

 重要事項   如果有其他人存取您的 Windows 帳號,請不要執行此動作。

  1. 清除 [使用安全密碼驗證 (SPA) 登入] 核取方塊。
  2. 按一下 [下一步],再按 [完成]

顯示MSN POP3 帳號

  1. [工具] 功能表上按一下 [電子郵件帳號]
  2. 按一下 [新增電子郵件帳號],然後按一下 [下一步]

如果您已經將 MSN 帳號新增至 Microsoft Outlook,請按一下 [檢視或變更現有的電子郵件帳號],按一下 [下一步],再按 MSN 帳號,然後按一下 [變更]。前進至步驟 4。

  1. 按一下 [POP3],然後按一下 [下一步]
  2. [您的姓名] 文字方塊中,鍵入您的名稱 (當您想要其他人看到它時)。
  3. [電子郵件地址] 文字方塊中,鍵入完整的電子郵件地址,包括 @msn.com。
  4. [內送郵件伺服器 (POP3)] 文字方塊中,鍵入 pop3.email.msn.com
  5. [外寄郵件伺服器 (SMTP)] 文字方塊中,鍵入 smtp.email.msn.com
  6. [使用者名稱] 文字方塊中,鍵入您的帳號名稱。請勿包括 @msn.com。
  7. [密碼] 方塊中,鍵入 MSN 帳號密碼。您可以藉由選取 [記住密碼] 核取方塊,來選擇讓 Microsoft Outlook 記住密碼。

 重要事項   如果有其他人存取您的 Windows 帳號,請不要執行此動作。

  1. 選取 [使用安全密碼驗證 (SPA) 登入] 核取方塊。
  2. 按一下 [其他設定]
  3. [外寄伺服器] 索引標籤上,選取 [我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證]
  4. 選取 [使用與內送郵件伺服器相同的設定]
  5. 按一下 [確定] 按鈕。

按一下 [測試帳號設定],驗證您的帳戶是否正在作用。如果資訊 (如密碼) 遺失或不正確,將提示您提供或更正它。確定電腦已連線到網際網路。

  1. 按一下 [下一步],再按 [完成]

顯示無法找到先前已開始編輯的郵件。

顯示停止自動儲存所有未完成的郵件。

  1. [工具] 功能表上,按一下 [選項],再按 [電子郵件選項]
  2. 清除 [自動儲存未傳送的郵件] 核取方塊。

顯示使用 Microsoft Word 作為電子郵件編輯器時,找不到 [Microsoft Outlook 說明]。

Outlook 的預設電子郵件編輯器是 Microsoft Word。當您開啟 Microsoft Outlook 中的郵件時,如果您在 [輸入需要解答的問題] 方塊中鍵入問題,您即會得到 Microsoft Word 的 [說明]。如果您想要 Outlook 的 [說明] (如有關如何尋找郵件的主題),請在 Outlook功能窗格上按一下 [收件匣],以切換回 Outlook,然後在 [輸入需要解答的問題] 方塊中鍵入問題。

顯示對於已接收具有信箋的郵件,無法使用 [儲存信箋] 指令。

您在郵件中看到的背景可能不是信箋。它可能是 Microsoft Word 佈景主題,由於在 Microsft Outlook 中沒有相同的信箋,所以無法儲存之。

顯示傳送及接收郵件很慢。

  • 在您使用 Microsoft Word 撰寫郵件之前,關閉任何非使用中的 Word 對話方塊。
  • 如果您使用 Microsoft Word 作為您的電子郵件編輯器,您應該至少有 128 MB 的可用記憶體。若要選取您使用的電子郵件編輯器,請在 [工具] 功能表上按一下 [選項],再按 [郵件格式] 索引標籤,然後選取或清除 [使用 Microsoft Word 來編輯電子郵件] 核取方塊。
  • 在背景中工作的程式 (如病毒掃描程式) 可能會減慢 Microsoft Word 的執行速度。請使用「系統監視器」(選擇性的 Microsoft Windows 附屬程式) 以查看您正在執行的程式是否減慢了電腦的執行效能,並查看哪一個程式佔用的處理器時間百分比最高。
  • 如果您使用 [遠端郵件],您可以在您下載完整的郵件之前,藉著檢閱郵件標題 (郵件標題:摘要資訊,您將其下載到您的電腦,以判定是否要從伺服器下載、複製或刪除整個郵件。標題包括這些欄位:[主旨]、[寄件者]、[收到日期]、[重要性]、[附件] 及 [大小]。)來篩選郵件。
  • 如果您使用離線資料夾,而且通常會同步處理所有資料夾,請嘗試只同步處理您需要的資料夾。同時,由於是自動更新 [刪除的郵件],所以請您在同步處理資料夾之前,先將它清空。若要在結束 Microsoft Outlook 時,自動清空 [刪除的郵件] 資料夾,請在 [工具] 功能表上按一下 [選項],再按 [其他] 索引標籤,然後選取 [結束時,清空 [刪除的郵件] 資料夾] 核取方塊。
  • 通知會使接收郵件的速度減慢。

顯示不能傳送或接收電子郵件

顯示無法將圖片傳送至收件者。

顯示不能開啟共用資料夾查看郵件

顯示不能查看全部的郵件。

顯示郵件保留在 [寄件匣] 中,尚未傳送。

顯示啟動 Outlook 時,提示了我不想要的選項

顯示在網際網路上傳送和接收郵件時發生問題。

顯示Outlook 提示 Mapi32.dll 的版本錯誤。

在安裝 Microsoft Outlook 之後,如果又安裝了其他郵件軟體,則可能引起一些問題。如果系統提示說 Mapi32.dll 檔已毀壞或版本錯誤,則可以透過執行 [Microsoft Windows System] 目錄中一個程式來修復它。

  • C:\winnt\system32C:\windows\system32 中,連按兩下 Fixmapi.exe,以執行該程式。

顯示我不想將來自 POP3 電子郵件帳號的新郵件儲存在 Exchange 帳號 [收件匣] 中。

如果您的設定檔包含 Microsoft Exchange Server 及 OP3 電子郵件帳號,且您使用預設設定來傳送所有新郵件至 Exchange 信箱,則您所下載的 POP3 郵件會儲存在 Exchange 伺服器的 Exchange 帳號中。當郵件被接收到個人資料夾檔案 (.pst) (個人資料夾檔案 (.pst):電腦上儲存郵件及其他項目的資料檔。您可以指定 .pst 檔做為電子郵件的預設傳送位置。還可以使用 .pst 來組織及備份項目,以保證安全。) 的指定資料夾中時,可以使用 Outlook 規則來移動郵件。

 附註   其他疑難排解資訊可在疑難排解快取 Exchange 模式中找到。

 
 
適用:
Outlook 2003