Office 常见问题
查找有关 Office 和 Office 365 的常见问题的答案。访问面向企业的 Office 365 常见问题,可获取面向企业用户的更多问题和答案。

关于新版 Office

将发布供家庭和小型企业使用的新产品。下列产品可供家庭或小型企业使用,具体取决于许可证限制。
Office 产品 使用场所
Office 365 家庭版 供家庭使用
Office 365 个人版 供家庭使用
Office 365 大专院校版 仅供合格的大学生、教师和员工使用
Office 家庭和学生版 2013 供家庭使用
Office 小型企业版 2013 供家庭或小型企业使用
Office 专业版 2013 供家庭或小型企业使用
Office 365 小型企业高级版 供小型企业使用
Word 2013 Office 应用程序可以以独立产品的形式购买,也可以作为 Office 套件或 Office 365 计划一部分的形式购买。使用权限由购买的具体产品决定。
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
熟悉的 Office 应用程序(如 Word、Excel 和 PowerPoint)包含新的功能,可帮助您几乎从任何位置更有效地创建作品、通信和工作。 除了更新传统 Office 套件外,我们还开发了面向家庭和学校的全新订阅版 Office,专门针对您现在使用 Office 的方式。这些订阅中的每一个都包含适用于 PC 或 Mac 的最新版 Office 应用程序(如 Word、Excel 和 PowerPoint)。此外,还提供了 Skype 世界通套餐分钟数和 OneDrive 联机存储空间等产品/服务。
Office 365 仍是企业的绝佳选择,它提供了面向各种规模的公司(范围从个人顾问到企业)的计划。这次新发行的版本是 Office 365 小型企业高级版,专用于拥有 1 - 10 名员工的小型企业。
此外,此版本中 Office 365 还经过了扩展,包含针对家庭和学校使用优化过的新计划: Office 365 家庭版Office 365 个人版和 Office 365 大专院校版。
Microsoft Office 仍将是我们熟悉的生产力软件所用的名称。
Office 套件在传统上包含 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 等应用程序。在此版本中,所有 Office 2013 套件(如 Office 家庭和学生版 2013)都包含在单台 PC 上使用的最新版本的 Office 应用程序。
对于包含通过 Internet 启用的功能(如额外的 OneDrive 联机存储空间或家用 Skype 世界通套餐分钟数)的产品,我们称之为“Office 365”。Office 365 企业计划包括面向企业的 Lync Web 会议和托管电子邮件等功能。所有 Office 365 产品(如 Office 365 家庭版、Office 365 个人版、Office 365 大专院校版和 Office 365 小型企业高级版)都按订阅收费。订阅有效期因产品而异。
大多数 Office 365 计划还包括全功能版的 Office 2013 应用程序,用户可在多台计算机和设备上安装此程序。作为一项订阅权益,活动订户将获得将来升级版本的权限。资格因产品而异。
下面是使用名称 Office 或 Office 365 的一些产品示例:
产品名称 包含
Office 家庭和学生版 2013 Office 程序: 最新版本的 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote
使用: 供家庭的一台 PC 使用
购买: 只需购买一次,拥有永久使用权限
Office 365 家庭版 Office 程序: 针对 Windows PC 的 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 及 OneNote、Access 与 Publisher
云服务: 通过 OneDrive 提供的额外联机存储空间
附加Skype 世界通套餐分钟数
使用: 在一个家庭最多五台 PC 或 Mac 以及最多五台平板电脑上进行安装
购买: 年度或月度订阅,享有自动升级权限
Office 365 小型企业高级版 Office 程序: Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote、Publisher 和 Access
云服务: 托管电子邮件、Web 会议
使用: 最适合有 1 – 10 位用户的企业
购买: 年度订阅,按月付费
新名称“Office 365 家庭版”只是更加简洁,指的仍是订户已经熟知的同一个精彩服务。新名称还更契合专门针对个人的新订阅计划 Office 365 个人版的名称。这两种选择都体现了我们对为人人提供适合的 Office 版本这一承诺。
是的,都指的是同一个 Office 365 订阅计划。Office 365 家庭版是 Office 365 家庭高级版的新名称。所有功能和优点都保持不变。

购买 Office

提供新版 Office 产品的国家/地区比以往更多。
大多数国家/地区都提供面向家庭和学校的新版 Office 订阅产品。在不提供订阅产品的国家/地区,仍然可以购买仅用于一台 PC 的新版 Office 2013 套件,如 Office 家庭和学生版 2013。
在 Office.com 上选择购买订阅产品的选项时,您会看到国家/地区选择器。请务必选择该订阅的开单国家/地区,即使用软件时所在国家/地区。如果选择的国家/地区不是开单国家/地区,可能会导致订阅的设置和续订出现问题。
您需要 Windows 7 或更高版本,或 Mac OS X 10.6 版或更高版本才能在 PC 或 Mac 机上成功运行 Office。
可以。可注册以免费试用 Office 365 家庭版一个月。
如果您要在 Office.com 网站上注册一个月的试用,需要输入信用卡详细信息并使用 Microsoft 帐户登录。第一个日历月之后,将自动对您的信用卡扣款,然后按月循环,这样您就可以不间断地访问 Office 365 家庭版的所有功能。使用期期间或之后,您都可以随时在线取消,无需支付罚金,方法是访问 www.office.com/myaccount
还提供 Office 365 小型企业计划(包括 Office 365 小型企业高级版)试用。
可通过 Office 试用版访问 Office 365 家庭版的所有功能,但额外的 20 GB OneDrive 存储空间除外。Office 试用版可与现有的 Office 版本一并安装。
免费试用版中包含:
试用版的系统要求与全套购买的 Office 365 家庭版产品相同
Microsoft 帐户是电子邮件地址和密码的组合,可以用来登录到 Hotmail、Messenger、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 或 Outlook.com 等服务。如果您使用电子邮件地址和密码登录到这些服务或其他 Microsoft 服务,您就已拥有 Microsoft 帐户 — 但是如果您愿意,也可以注册新帐户。
如果使用此版本的 Office,必须使用 Microsoft 帐户登录,才能启动 Office 订阅和安装与管理 Office 软件。安装最新版 Office 2013 套件时,也可能需要使用 Microsoft 帐户登录。
请注意,某些订阅权益(如额外的 OneDrive 存储空间)与用于管理订阅的 Microsoft 帐户关联。
任何时候如果您希望在另一台 PC 或 Mac 上安装 Office,为安装选择新语言,或对帐户进行其他更改,都只需要回到 www.office.com/myaccount 并使用您的 Microsoft 帐户登录。请注意,用于注册 Office 的 Microsoft 帐户就是用于管理 Office 订阅的同一个帐户。

新版 Office 的优点

具有活动订阅的 Office 365 客户始终可以在最新版本的 Office 应用程序发布时获得该版本。我们在发布新版 Office 时,会通知您可选择将软件更新为最新版本。
如果您具有活动的 Office 365 家庭版、Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅和可用安装,则可以在您的 Mac 机上安装 Office 应用程序(包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook)。可从 Mac 应用商店单独下载 OneNote for Mac。适用于 Mac 用户的应用程序和版本号可能与 PC 用户的不同。
适用于 Office 365 的当前 Office 应用程序版本为 Office 2013 for Windows 和 Office 2011 for Mac。具有活动订阅的客户有资格在最新版本发布时获得相应的最新版本。
不相同。为了最契合各种平台和设备,Office 应用程序经过了调整。面向 Mac 用户的 Office 应用程序和版本号可能与面向 PC 用户的不同。
Office 支持运行 Windows 7 或更高版本操作系统的 PC 或 Windows 平板电脑,搭载 Mac OS X 10.6 或更高版本操作系统的 Mac,以及运行 iOS 7.0 或更高版本操作系统的 iPad。有关移动设备的信息,请单击此处
是的,使用早期版本 Microsoft Office 的用户可以轻松打开用最新版本 Office 创建的文档。
Office 2007、Office 2010、Office 365 或 Office 2013 用户无需执行任何其他操作即可打开用最新版本的 Office 应用程序创建的文档。
使用早期版本的 Office 的客户可能需要下载并安装兼容包。
Office 365 小型企业版订阅(如 Office 365 小型企业高级版订阅)中随附了 Office on Demand。它使您能够在未安装 Office 的 PC 上使用您的 Office 应用程序,例如,商务中心的 PC 或您从同事处借来的 PC。
要使用的应用程序(如 Word 或 Excel)将流式传输到 PC 而不是永久性安装到 PC 上。流式传输速度取决于 Internet 连接速度。关闭应用程序后,该 PC 的其他用户将无法再使用这些应用程序。您保存到 OneDrive 的文档也将不再对其他用户可用,除非您将它们本地保存到计算机上。
您可以在连接到 Internet 且运行 Windows 7 或更高版本的 PC 上使用 Office on Demand。Office on Demand 不向 Mac 提供。
如果您有 Office 365 小型企业高级版订阅,则可通过以下方法使用 Office on Demand:在未安装 Office 的 PC 上使用您的帐户登录 www.office.com。然后转到 SharePoint 并打开要处理的文件,方法是选择用于在相应应用程序中编辑文档的选项。
Office on Demand 不向 Mac 提供。
新的 Office on Demand 可以根据您的需要,即时将您的 Office 应用程序流式传输到运行 Windows 7 或更高版本操作系统的 PC 上。与 Office Online 类似,Office on Demand 允许用户从任意位置访问 Office 及其文档。
Office Online 是进行快速查看和编辑的最佳选择,而 Office on Demand 则提供了对全功能版的 Office 应用程序的访问。
Office Online 可在多种操作系统、设备和浏览器上使用,当您在使用非 Windows 7(和以前版本)的 PC 以及其他平台(Mac OS 和 Linux,或者其他非 Windows 平板电脑)时,让您可以访问 Office 工具和您的文档。

Office 的语言支持

Office 提供下列语言版本。并非所有语言均在所有国家/地区提供。
  • 运行 Windows 的 PC: 阿拉伯语、巴西葡萄牙语、简体中文、繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、哈萨克语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、马来语(马来西亚)、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。
  • Mac: 英语、日语、法语、俄语、德语、西班牙语、简体中文、繁体中文、荷兰语、意大利语、瑞典语、丹麦语、波兰语、挪威语(博克马尔语)、芬兰语。
Microsoft 为多语言个人、家庭和小型企业提供了简单经济的解决方案。
  • Office 365 家庭版、Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版: 每次通过 www.office.com/myaccount 在又一台 PC 或 Mac 机上安装 Office 时,均可选择安装的 Office 语言版本。
  • Office 2013 套件(如 Office 小型企业版 2013): 请在 www.office.com/language 中查看除了最初购买的 Office 语言版本之外,还可以使用的其他语言版本的其他选项。

关于 OneDrive

OneDrive 是一项服务,使您能够将文件上载到云中的存储空间,然后通过计算机或手机访问这些文件。您可以使用 OneDrive 存储文档、笔记、照片、音乐、视频或其他类型的文件。
OneDrive 简化了共享。您可以通过电子邮件发送照片和文件,通过文本消息发送指向这些内容的简短链接,或将这些内容发布到社交网络、您的网站或您的博客 - 所有这些操作都可通过 OneDrive 完成。
您也可以安装面向 OneDrive 的桌面应用程序,该应用程序可在您的 PC 或 Mac 机上创建将自动与您的云文件夹同步的文件夹,这样您便能脱机访问您的文件。
所有 OneDrive 用户都将免费获得 7 GB 的 OneDrive 存储空间。如需更多存储空间,请另行购买。
具有活动的 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅的客户将获得额外的 20 GB OneDrive 存储空间/订阅,其存储空间总共为 27 GB。试用期不提供额外的存储空间。
具有活动的 Office 365 家庭版订阅的客户将针对每位用户(最多有 5 位用户)获得额外的 20 GB OneDrive 存储空间。Office 365 家庭版订户可以与最多四名家庭成员分享订阅权益,添加到订阅的每位成员可获得额外的 20 GB OneDrive 存储空间,外加安装程序(视可用产品而定),其存储空间总共为 27 GB。试用期不提供额外的存储空间。
此额外的 20 GB OneDrive 存储空间适用于与创建 Office 365 订阅帐户所用 Microsoft 帐户相关联的 OneDrive 帐户,以及已添加到此订阅权益的家庭成员的 Microsoft 帐户。
除了免费或付费的 OneDrive 余量之外,具有活动的 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅的客户将获得额外的 20 GB OneDrive 存储空间。此额外的 20 GB OneDrive 存储空间适用于与用于设置 Office 365 订阅的 Microsoft 帐户关联的 OneDrive 帐户。可使用此 Microsoft 帐户登录 Office 以访问通过 OneDrive 提供的额外存储空间。
具有活动的 Office 365 家庭版订阅的客户可将自己的订阅权益与家庭的最多四位其他成员(每个订阅总共五位用户)分享。和订阅主人一样,分享 Office 365 家庭版订阅权益的其他家庭成员可以享用额外的 20 GB OneDrive 存储空间,总共达 27 GB。要使用 OneDrive,需要下载 OneDrive 桌面应用程序并使用自己的个人 Microsoft 帐户登录 Office,也可以访问 OneDrive 并使用自己的 Microsoft 帐户登录。
在计算机上安装 OneDrive 桌面应用程序后,无需执行任何操作即可脱机访问您的文档。OneDrive 桌面应用程序将在您的计算机上创建一个文件夹,该文件夹会自动同步云中的 OneDrive 存储中的文档和计算机上的文档,以便您能脱机处理文档并确保它们始终保持同步。
您会失去额外的那 20 GB OneDrive 存储空间。您仍然可以访问和下载自己的所有文件。如果您使用过额外的 20 GB 中的一部分,您需要将自己的文件保存在其他位置或购买更多 OneDrive 存储空间。
该家庭成员会失去额外的那 20 GB OneDrive 存储空间。他/她仍然可以访问和下载自己的所有文件。如果他/她使用过额外的 20 GB 中的一部分,则需要将自己的文件保存在其他位置或购买更多 OneDrive 存储空间。

关于 Skype 世界通套餐分钟数

使用 Skype,您可以通过 Internet 与计算机、手机和其他设备呼叫朋友、家人或同事。可与拥有 Skype 帐户的其他人免费进行呼叫、视频呼叫或即时消息通信,也可以借助 Skype 世界通套餐分钟数呼叫移动电话或座机来联系朋友或家人(无论其是否有 Skype 帐户)。
借助 Skype 世界通套餐分钟数,您可以呼叫移动电话或座机来联系朋友或家人(无论其是否有 Skype 帐户)。只需通过 Skype 拨号,您的朋友和家人便能通过其电话与您联系。
每个活动的 Office 365 家庭版Office 365 个人版和 Office 365 大专院校版订阅都有资格获得每月 60 分钟的 Skype 世界通套餐分钟数,可用于对 60 多个国家/地区的电话进行 Skype 呼叫。
您的 Skype 世界通套餐分钟数将适用于新的或现有的 Skype 帐户。您每个月将获得 60 分钟的 Skype 世界通套餐分钟数。您的 Skype 世界通套餐分钟数余量每月都会重置。不能使用 Skype 世界通套餐分钟数呼叫特殊、高价收费和非地域性相关号码。手机通话仅适用于特定国家/地区。Skype 世界通套餐分钟数仅在特定国家/地区可用。
Skype 世界通套餐分钟数将与您所选的 Skype 帐户关联。该帐户可以是现有 Skype 帐户,您也可以设置一个新帐户。要激活 Skype 世界通套餐分钟数,请执行以下步骤:
  1. 使用用于设置 Office 365 订阅的 Microsoft 帐户登录到 www.office.com/myaccount
  2. 在出现的页面上单击激活您的 Skype 世界通套餐分钟数,然后执行以下操作之一:
  • 如果没有 Skype 帐户,或希望设置新 Skype 帐户,请单击创建 Skype 帐户。然后回到 www.office.com/myaccount 页面并单击激活
  • 如果已经有了希望用于接收分钟数的 Skype 帐户,请单击激活并登录现有 Skype 帐户。
激活分钟数之后,将会在 www.office.com/myaccount 中看到确认消息。
Skype 世界通套餐分钟数关联的 Skype 帐户每年可以改一次。要更改该帐户,需要从现有帐户停用 Skype 世界通套餐分钟数,然后将其分配给新 Skype 帐户或其他 Skype 帐户。
请执行下列步骤:
  1. 转到 www.office.com/deactivateskype
    • 提示时,使用用于启动订阅的 Microsoft 帐户登录。
    • 单击停用
  2. 然后执行最初激活 Skype 世界通套餐分钟数时执行的相同步骤。
支持。Skype 世界通套餐分钟数支持现有的 Skype 计划。
可在安装了 Skype 的任何设备(无论是移动电话、平板电脑、电视还是其他设备)上使用 Skype 世界通套餐分钟数,具体取决于所在国家/地区是否支持。
可呼叫以下国家/地区:
同时支持座机和移动电话: 加拿大、关岛、中国香港特别行政区、波多黎各、新加坡、泰国和美国。
仅支持座机: 安道尔、阿根廷、澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、文莱、保加利亚、智利、中国、克罗地亚、哥伦比亚(不含列克星敦)、哥斯达黎加、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、瓜德罗普、匈牙利、冰岛、印度尼西亚(雅加达)、爱尔兰、以色列、意大利、日本、韩国、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、马耳他、墨西哥、摩洛哥、荷兰、新西兰、挪威、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙语、瑞典、瑞士、中国台湾、土耳其、英国和委内瑞拉。
可从除以下国家/地区之外的全球任何国家/地区呼叫:阿尔及利亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、白俄罗斯、中国、科特迪瓦、埃及、加纳、印度、哈萨克斯坦、韩国、科威特、黎巴嫩、利比亚、摩洛哥、纳米比亚、巴基斯坦、卡塔尔、俄罗斯、中国台湾、突尼斯和阿拉伯联合酋长国。
请注意,Skype 世界通套餐分钟数不支持特殊、高价收费和非地域性相关号码。此外,也不能进行紧急呼叫。
Skype 提供多种现用现付和订阅选项来弥补 Skype 世界通套餐分钟数的不足。请访问 www.skype.com 以获取更多详细信息。

Office 365 大专院校版

Office 365 大专院校版是面向大专院校正式教育机构中登记注册的全日制和非全日制学生、教师和员工的一项为期四年的订阅。此类教育机构的校友不符合资格。
在合作零售商处购买 Office 365 大专院校版之后,需要联机验证资格,才能激活 Office。还需要遵守 Microsoft Office 客户订阅软件许可条款 -- Microsoft 联机服务协议补充,并且需要接受该协议,才能激活产品。需要连接 Internet。大专院校验证和兑换流程联机进行。每位合格用户均可在三年内兑换一次 Office 365 大专院校版产品,最多只能激活两次。
Office 365 大专院校版计划允许最多在两台 PC、Mac 或平板电脑(如 Windows 平板电脑和 iPad)上安装,且只能供同一位用户使用。
以下国家/地区提供 Office 365 大专院校版: 澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、中国香港特别行政区、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、韩国、科威特、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、马耳他、墨西哥、摩洛哥、荷兰、新西兰、挪威、阿曼、菲律宾、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、西班牙语、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国、美国和越南。
新版 Office 在列出的每个国家/地区发布时,将在这些国家/地区提供 Office 365 大专院校版。

下载和安装 Office

Internet 接入是安装和激活所有最新版的 Office 套件和所有 Office 365 订阅计划所必需的。
对于 Office 的订阅版本(包括 Office 365 家庭版、Office 365 个人版和 Office 365 大专院校版),需要联机才能管理订阅帐户,例如,在其他计算机上安装 Office 或更改开单选项。还需要定期连接到 Internet 以让您的 Office 保持最新并享受自动升级。还需要连接 Internet 才能访问 Office 365 产品,如 OneDrive
在希望安装 Office 的 PC 或 Mac 机上访问 www.office.com/myaccount,然后使用您用于购买订阅的 Microsoft 帐户登录。登录之后,单击“安装 Office”并按照屏幕说明操作。
请确保使用希望与 Office 产品关联的 Microsoft 帐户登录。
按照 Office 包装上的说明操作。在大多数情况下,需要访问 www.office.com/setup 并按照屏幕说明操作才能将软件下载到您的计算机上。
请确保使用希望与 Office 产品关联的 Microsoft 帐户登录。
适用于 Windows PC 的所有新 Office 版本都使用即点即用,这是一种流技术,供您安装完成之前即可使用 Office 应用程序。Office 的实际下载速度取决于您的 Internet 连接速度。
默认安装 Office 32 位版本。即使您的计算机运行的是 64 位版本的 Windows,我们仍然建议您安装 Office 32 位版本,因为该版本与配合 Office 使用的应用程序和加载项的兼容程度更高。如果的确希望安装 Office 64 位版本,可以执行以下操作:
  • Office 365 家庭版、Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版: 转到 www.office.com/myaccount,单击语言和安装选项,然后单击其他安装选项
  • 其他 Office 365 计划: 在 login.microsoftonline.com 中登录您的帐户,然后选择安装 Office 64 位版本的选项。
不能在同一台计算机上同时安装 Office 的 32 位和 64 位版本。
Office 提供了以下应用程序:
  • Office for iPad: 在支持触控的 Word、Excel 和 PowerPoint 应用程序中查看、创建和编辑文档。您可以借助 Office for iPad 使您的内容和格式保持原状,当您回到 PC 或 Mac 工作时,这些文档仍然美观如昔。在 Word 中,当您与其他人协同工作时,可以添加批注或使用修订。可以审阅和更新 Excel 电子表格,并轻松地添加公式或图表。可对 PowerPoint 演示文稿进行修改,然后将演示文稿以无线方式投影在大屏幕上。
    您可以使用 Office for iPad 免费查看文档。编辑和创建文档需要符合条件的 Office 365 订阅计划: Office 365 家庭版、Office 365 个人版、Office 365 大专院校版、Office 365 小型企业高级版、Office 365 中型企业版、Office 365 大型企业版和政府版 E3 和 E4、Office 365 政府版 G3 和 G4、Office 365 教育版 A3 和 A4 或 Office 365 专业增强订阅版。
  • Office Mobile: Office Mobile 预安装在 Windows Phone 8 上,并且可在选定型号的 iPhone 和 Android 手机上使用。Office Mobile 提供了一流的 Office 内容查看功能和外出途中编辑内容功能。您可以借助 Office Mobile 使您的内容和格式保持原状,当您回到 PC 或 Mac 工作时,这些文档仍然美观如昔。对于非商业用途,可以免费使用适合 iPhone 和 Android 手机的 Office Mobile,只需从手机上的商店下载应用程序即可。
    要在本地部署上编辑或创建文档,或访问 SharePoint 和 OneDrive for Business 中存储的文档,您必须拥有符合条件的 Office 365 计划: Office 365 小型企业高级版、Office 365 中型企业版、Office 365 大型企业版和政府版 E3 和 E4、Office 365 政府版 G3 和 G4、Office 365 教育版 A3 和 A4、Office 365 专业增强订阅版和 Office 365 大专院校版。
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 中含有预安装的 Outlook 版本,可用于访问您的 Outlook.com、Office 365 或 Exchange 电子邮件。
  • OneNote: 您在外出途中可使用移动版 OneNote 应用程序访问自己的笔记。可在 Windows Phone 8、iPhone、iPad 和 Android 手机上安装该应用程序。
  • OWA: 如果您拥有的 Office 365 订阅中含有 Exchange Online,则可使用该 OWA 应用程序对电子邮件执行排序、扫描和响应操作,从而全面掌握日程安排。可在 iPhone 和 iPad 上安装该应用程序。
  • Lync Mobile: 如果您的组织使用的是最新版本的 Lync,则您可以在操作移动设备时使用移动版 Lync 应用程序保持连接。可在 Windows Phone 8、iPhone、iPad 和 Android 手机上安装该应用程序。
  • SharePoint Newsfeed: 如果您的组织使用的是最新版本的 SharePoint,则您可以在移动设备上使用 SharePoint Newsfeed 应用程序访问您的新闻源。可在 Windows Phone 8、iPhone 和 iPad 手机上安装该应用程序。

管理 Office 365 订阅

随时可管理自己的开单信息,在更多 PC 或 Mac 机上安装或删除 Office,以及在其他设备上管理您的 Office 安装。
  • Office 365 家庭版、Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版: 转到 www.office.com/myaccount,然后按照屏幕说明操作。
  • 其他 Office 365 计划: 可在 login.microsoftonline.com 中登录您的 Office 365 帐户以作为用户编辑自己的配置文件,或作为管理员管理您的组织。
如果拥有活动的 Office 365 家庭版订阅,您可以将其与家庭最多四名其他成员分享。分享权益的每位家庭成员可以:
  • 在他们的 PC、Mac、Windows 平板电脑或 iPad 上使用您的任何可用安装。
  • 获得额外 20 GB 的 OneDrive 存储空间。
  • 从他们的“我的帐户”页面上管理他们自己的安装。
  • 您可以将自己的家庭成员添加到订阅,方法是登录 www.office.com/myaccount,然后单击添加用户。在显示的对话框中,输入要邀请分享订阅权益的家庭成员的电子邮件地址,然后单击发送邀请。若要添加更多成员,请重复相同的步骤。
  • 您向其发送了邀请的家庭成员将收到一封电子邮件,其中包含分享订阅权益所需执行的步骤。该家庭成员接受并完成分享步骤之后,将在您的“我的帐户”页面中显示该家庭成员及其正在使用的安装。
  • 要停止与某位家庭成员共享订阅权益或删除该家庭成员正在使用的设备,请登录 www.office.com/myaccount,单击删除(停止与家庭成员分享)或删除设备,然后在显示的对话框中确认操作。
Office 365 家庭版最多可安装在五台 PC 或 Mac 机以及五台平板电脑上,供您全家使用。Office 365 个人版可安装在一台 PC 或 Mac 机以及一台平板电脑上,供一人使用。Office 365 大专院校版最多可安装在两台 PC、Mac 机或平板电脑上,供一人使用。
如果您已经在最大数量的 PC、Mac 机或平板电脑上安装了 Office,现在希望在又一台 PC、Mac 机或平板电脑上使用 Office,可以从订阅停用一台设备,方法是登录 www.office.com/myaccount。然后在新 PC、Mac 或平板电脑上安装 Office。
已从订阅中删除的 PC、Mac 机或平板电脑上的 Office 副本将恢复为减少的功能模式,但是您不会失去保存在本地原始设备上的文档。
您的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。如果在 Office 365 家庭版订阅到期之前激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅,Office 365 家庭版订阅的剩余时间将转给 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅(视您选择的版本而定)。但是允许您安装 Office 的最大设备数只能是您的新订阅计划允许的数量 — Office 365 个人版为一台 PC 或 Mac 机加上一台平板电脑,而 Office 365 大专院校版为最多两台 PC、Mac 机或平板电脑。您将立即不再享有最多在五台 PC 和/或 Mac 机及五台平板电脑上安装 Office 365 家庭版这一权益。您可以选择等待 Office 365 家庭版订阅到期,再激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅,这样就不会损失安装。
您的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。如果在 Office 365 大专院校版订阅到期之前激活 Office 365 个人版订阅,Office 365 大专院校版订阅的剩余时间将转给 Office 365 个人版。但是允许您安装 Office 的最大设备数只能是您的新订阅计划允许的数量 — Office 365 个人版为一台 PC 或 Mac 机加上一台平板电脑。您可以选择等待 Office 365 大专院校版订阅到期,再激活 Office 365 个人版订阅,这样就不会损失安装。
您的 Microsoft 帐户只能有一个活动订阅。您可以将 Office 365 家庭版订阅转换为 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版,也可以等待当前订阅到期,再激活 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版订阅。请参阅上面的常见问题如果将订阅从 Office 365 家庭版转换为 Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版,会出现什么情况?部分。
若要卸载 Office,请执行以下操作:
  • Office 365 家庭版、Office 365 个人版或 Office 365 大专院校版: 转到 www.office.com/myaccount。在当前 PC 安装部分中,单击停用。然后,若要完全删除 Office,请转到您的 PC 的控制面板并卸载 Office 365 家庭版。对于 Mac 机和 iPad,请按照相应设备上的说明卸载应用程序。
  • 其他 Office 365 计划: 在 login.microsoftonline.com 中登录您的帐户可管理安装,包括停用 Office。如果希望从计算机完全删除 Office 应用程序,必须从 PC 的控制面板卸载 Office 365。
停用 Office 会让 Office 应用程序以只读模式留在 PC 上,这就意味着您可以查看文档,但是不能新建、编辑或保存文档。若要完全删除 Office 应用程序,必须使用 PC 的控制面板从计算机卸载 Office。
可以通过多种方法获取 Office 产品的备份:
  • Office 365 家庭版、Office 365 个人版和 Office 365 大专院校版客户可以从 office.com/myaccount 下载或重新安装。
  • 可以付费订购最新版本 Office 产品的 DVD 备份副本。请访问 www.office.com/backup 了解详细信息。
  • 如果您使用面向企业的 Office 产品,请参阅“面向企业的 Office 365 常见问题”:
有关如何获取备份副本的详细信息,请访问 www.office.com/downloadoffice
备份副本的发货目的地不能为以下国家/地区:
不丹、巴西、中国、科科斯群岛、库可群岛、法属南极地区、赫德和麦克唐纳群岛、伊拉克、扬马延、基里巴斯、利比亚、密克罗尼西亚、缅甸、瑙鲁、尼泊尔、纽埃、帕劳、皮特凯恩群岛、沙巴、萨摩亚、圣尤斯特歇斯、东帝汶、托克劳、瓦利斯群岛和富图纳群岛。
到期日期快到来时,会在 Office 应用程序中和通过电子邮件通知您,提醒您即将到期。Office 365 订阅一旦到期,Office 软件应用程序将进入只读的减少功能模式,这就意味着您可以查看或打印文档,但不能新建文档或编辑现有文档。
要恢复 Office 的全部功能,可以从 Office.com 或任何其他合作零售商处购买新订阅或 Office(如 Office 家庭和学生版 2013、Office 小型企业版 2013、Office 专业版 2013)的单机版。您也可以恢复为使用旧版本的 Office,或者在 OneDrive 上使用免费的 Office Online 执行基本的编辑操作。
到期日期快到来时,会在 Office 应用程序中和通过电子邮件通知您,提醒您即将到期。Office 365 订阅一旦到期,Office 软件应用程序将进入只读的减少功能模式,这就意味着您可以查看或打印文档,但不能新建文档或编辑现有文档。
要恢复 Office 的全部功能,可以从 Office.com 或任何其他合作零售商处购买新订阅或 Office(如 Office 家庭和学生版 2013、Office 小型企业版 2013、Office 专业版)的单机版。您也可以恢复为使用旧版本的 Office,或者在 OneDrive 上使用免费的 Office Online 执行基本的编辑操作。
如果您的订阅是年度订阅,将在向您收费之前通知您。如果您的订阅是月度订阅,则不会通知。将每月向您开单,而您随时可以在 www.office.com/myaccount 中在线取消。

开单和续订

该续订年度订阅时,将在向您收费之前通知您。如果注册的是月度订阅,每月将自动扣费,不会提前通知。
您随时可以更改自己的支付方式或取消订阅,方法是使用用于设置订阅的 Microsoft 帐户登录 www.office.com/myaccount
登录 www.office.com/myaccount 可管理 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版订阅的开单选项。
  • 设置自动续订是确保 Office 365 订阅连续服务最简单的方法。如果设置的是年度订阅,向您收费之前将通知您。
    1. 在 www.office.com/myaccount 页面上,单击设置自动续订订阅
    2. 选择年度或月度购买选项。
    3. 单击购买,使用开单信息填写订单,然后单击保存
  • 月度订阅客户可以通过以下步骤切换到年度订阅:
    1. 转到 http://office.microsoft.com/home
    2. 选择年度(按年)购买选项。
    3. 单击立即购买,然后使用开单信息填写订单。
      请注意: 必须使用用于设置月度订阅的同一个 Microsoft 帐户登录。
    4. 单击保存。完成此过程之后,您的帐户将自动更新为按年开单。

支持与资源

如果对下面的主题有疑问,请联系 Microsoft 支持
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