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电子邮件帐户疑难解答
 

显示键入了电子邮件帐户的用户名和密码，但是帐户仍然无效。

显示接收到管理员发来的“未传递”邮件通知。

  • 可能是服务器正忙或暂时脱机。请稍后再重新发送邮件。

    显示操作方法

    1. 在“收件箱”中，打开“未传递”邮件。
    2. 在“动作”菜单上，单击“重新发送”。
    3. 在邮件中，在“文件”菜单上，单击“发送”。
  • 如果正在使用 Microsoft Exchange Server，请检查服务器上是否有您的姓名。

    显示操作方法

    1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
    2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
    3. 单击要更改的电子邮件帐户，再单击“更改”。
    4. 单击“检验姓名”。您的姓名和服务器名应该有下划线，如果没有，请与管理员联系。
  • 可能是创建帐户时键入了错误的用户名、密码或电子邮件服务器名。请打开电子邮件帐户设置查看名称是否正确。

    显示操作方法

    1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
    2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
    3. 单击要更改的电子邮件帐户，再单击“更改”。

    4. 确保所看到的设置与从 Internet 服务提供商 (ISP) （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。） 或管理员处获得的信息相匹配。

    5. 如果有必要，可在相应的框中进行更改。如果要更改其他设置，请单击“其他设置”，或者，单击“下一步”。

    6. 单击“完成”。

显示一些已删除的邮件仍然在 Internet 电子邮件服务器上。

可能是设置了某选项来使得 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） Internet 电子邮件服务器保存一份邮件副本。如果删除发送到个人文件夹文件 (.pst) 中的邮件，存储在 Internet 电子邮件服务器上的副本并不受影响。

显示已经设置在服务器上保存邮件副本的选项，但是备份却不存在。

  • 可能是设置了某个选项删除 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） Internet 电子邮件服务器上超过指定天数的邮件副本。如果设置了该选项，除非另外指定时间，否则保存在 Internet 电子邮件服务器上的邮件会在五天后被删除。当邮件发送到个人文件夹文件 (.pst) 后如果不删除它们，仍可以保留邮件副本。

  • 可能您正在使用的计算机不是设置了在服务器上保存邮件副本选项的计算机。如果未在正在使用的计算机上选中“在服务器上保留邮件的副本”复选框，邮件将下载到该计算机并从服务器上删除。

显示电子邮件帐户过去有效，但现在无效。

  • 如果过去使用的是其他的电子邮件程序，可能未完全导入所有的设置。例如，Microsoft Outlook 不导入密码。
  • 如果创建了电子邮件帐户之后更改了其名称，则以原有帐户名称创建的邮件答复或转发邮件将无法发送。

显示希望邮件发送到自己的计算机而不是服务器上的 Exchange 邮箱中。

可以指定新邮件传递到其他位置。例如，您可能想将邮件传递到您计算机上的个人文件夹文件 (.pst)，而不是服务器上的 Exchange Server 邮箱中。

显示操作方法

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 如果尚未创建数据文件来存储邮件，请单击“新建 Outlook 数据文件”并选择要使用的 .pst 数据文件。
  4. 在“将新电子邮件投递到下列位置”列表中，选择需要的位置。所创建的数据文件也显示在此列表中。
  5. 单击“下一步”，再单击“完成”。

显示添加 MSN 电子邮件帐户时填入了正确的信息，但仍然无效。

MSN Internet Access 5.3 版或更低版本的帐户设置为 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） 电子邮件帐户。MSN Explorer 帐户使用 HTTP 电子邮件帐户。可能是将较老帐户迁移到了较新的 HTTP 帐户中。有关确定要使用哪种电子邮件帐户的帮助，请与 MSN 技术支持人员联系。

尝试下列任何步骤时，请验证您的 MSN 帐户是否有效。要执行此操作，请确保您可以登录到 MSN。

如果使用的是 MSN POP3 帐户，请确保打开了安全密码验证 (SPA)，并选中了您的发送 (SMTP) 服务器需要验证。

显示MSN HTTP 帐户

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“添加新电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。

    若您已将自己的 MSN 帐户添加到 Microsoft Outlook 中，请选中“查看或更改现有电子邮件帐户”，单击“下一步”，再选中该 MSN 帐户，然后单击“更改”。继续进行到步骤 4。

  3. 选中 HTTP，然后单击“下一步”。
  4. 在“您的姓名”文本框中，键入您想要让其他人看到的姓名。
  5. 在“电子邮件地址”文本框中，键入完整的电子邮件地址（包含 @msn.com）。

    输入以 msn.com 结尾的电子邮件地址时，“HTTP 邮件服务提供商”列表框将自动变为 MSN。

  6. 在“用户名”文本框中，键入帐户名称（不包含 @msn.com）。
  7. 在“密码”框中，键入 MSN 帐户的密码。您可以通过选中“记住密码”复选框让 Microsoft Outlook 记住您的密码。

     要点   如果有其他人对您的 Windows 帐户拥有权限，则不应执行此操作。

  8. 保留“使用安全密码验证登录(SPA)”复选框为空。
  9. 单击“下一步”，再单击“完成”。

显示MSN POP3 帐户

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“添加新电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。

    若您已将自己的 MSN 帐户添加到 Microsoft Outlook 中，请选中“查看或更改现有电子邮件帐户”，单击“下一步”，再选中该 MSN 帐户，然后单击“更改”。继续进行到步骤 4。

  3. 选中 POP3，然后单击“下一步”。
  4. 在“您的姓名”文本框中，键入您想要让其他人看到的姓名。
  5. 在“电子邮件地址”文本框中，键入完整的电子邮件地址（包含 @msn.com）。
  6. 在“接收邮件服务器(POP3)”文本框中，键入 pop3.email.msn.com。
  7. 在“发送邮件服务器(SMTP)”文本框中，键入 smtp.email.msn.com。
  8. 在“用户名”文本框中，键入帐户名称（不包含 @msn.com）。
  9. 在“密码”框中，键入 MSN 帐户的密码。您可以通过选中“记住密码”复选框让 Microsoft Outlook 记住您的密码。

     要点   如果有其他人对您的 Windows 帐户拥有权限，则不应执行此操作。

  10. 选中“使用安全密码验证登录(SPA)”复选框。
  11. 单击“其他设置”。
  12. 在“发送服务器”选项卡上，选择我的发送服务器(SMTP)要求验证。
  13. 选中“使用与接收邮件服务器相同的设置”。
  14. 单击“确认”。

    单击“测试帐户设置”验证帐户是否生效。若丢失信息或信息不正确（例如密码），系统将提示您提供完整信息，或纠正错误信息。请确保计算机连接到了 Internet 上。

  15. 单击“下一步”，再单击“完成”。

显示ISP 要求我登录到 POP3 邮件服务器上才能发送邮件，但是我不想单击两次“发送/接收”。

可以使 Microsoft Outlook 在发送邮件之前自动登录到 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） 服务器上。

显示操作方法

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 在列表中，单击所需的 POP3 电子邮件帐户，再单击“更改”。
  4. 单击“其他设置”，再单击“发送服务器”选项卡。
  5. 单击“发送邮件前请先登录接收邮件服务器”，然后单击“确定”。
  6. 单击“下一步”再单击“完成”。

显示希望答复邮件发送到不同于发送邮件所使用的电子邮件帐户。

该功能有时候很有用处。例如，您在休假期间拜访某个朋友，希望所有邮件的答复都发送到朋友的电子邮件帐户。为此，需要指定答复邮件的地址。

显示操作方法

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 在列表中，单击需要的电子邮件帐户，再单击“更改”。
  4. 单击“其他设置”。
  5. 在“答复电子邮件”框中，键入希望接收答复邮件的电子邮件帐户。
  6. 单击“确定”，单击“下一步”，再单击“完成”。

显示收到服务器超时消息。

需要将电子邮件服务器超时设置设置的更长一些，请执行下列操作之一：

显示更改 POP3 或 IMAP 服务器超时设置

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。

  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 单击需要更改的电子邮件帐户，然后单击“更改”。
  4. 单击“其他设置”，再单击“高级”选项卡。
  5. 在“服务器超时”之下，将滑块向“长”方向移动。
  6. 单击“确定”，单击“下一步”，再单击“完成”。

显示更改 Microsoft Exchange Server 的服务器超时

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 单击需要更改的电子邮件帐户，再单击“更改”。
  4. 单击“其他设置”，然后键入服务器超时之前经过的秒数。
  5. 单击“确定”，单击“下一步”，再单击“完成”。

 注释    无法更改 HTTP （HTTP（超文本传输协议）：用于通过 Internet 访问网页的协议。Outlook 用 HTTP 作为电子邮件协议。） 电子邮件帐户的服务器超时设置。

显示可能我填写的来自 ISP 的信息不正确，因此需要检查电子邮件帐户设置。

将自己的设置与 ISP 提供的信息进行比较。

显示操作方法

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 单击要查看的电子邮件帐户，再单击“更改”。

  4. 确保所看到的设置与从 Internet 服务提供商 (ISP) （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。） 或管理员处得到的信息相匹配。

  5. 如果正在更改 POP3 （POP3：用来从 Internet 电子邮件服务器检索电子邮件的常用协议。） 服务器帐户，请单击“测试帐户设置”以验证帐户是否有效。如果有遗失或错误的信息（例如密码），将提示您给予补充或更正。请确信计算机已连接到了 Internet 上。

  6. 如果有必要，请在适当的框中做更改。如果想更改其他设置，请单击“其他设置”。否则，单击“下一步”。

  7. 单击“完成”。

显示使用了多个电子邮件服务器，并且希望首先处理使用较快服务器的帐户。

更改处理电子邮件帐户的顺序。

显示操作方法

  1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”。
  2. 选择“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
  3. 在列表中，单击需要更改的电子邮件帐户，再单击“上移”直到该帐户到达此列表的上方。

 注释   将帐户移至列表的顶端会自动将它设置为默认帐户。创建新邮件时，如果单击“帐户”按钮（“发送”按钮旁边），默认帐户将位于列表的第一位。

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