当 Microsoft Windows 注册表中缺少某些注册值时，可能会发生该行为。若要解决该问题，请按照 Microsoft 知识库文章 830914 中的步骤进行操作。

Outlook 检查姓名，而且您不经验证就接受了带有绿色波浪形下划线的地址。

在文件夹列表 （文件夹列表：显示邮箱中可用的文件夹。若要查看子文件夹，请单击文件夹旁的加号 (+)。如果看不到“文件夹列表”，请单击“转到”菜单上的“文件夹列表”。）中，单击“草稿”，然后双击邮件。

1. 在“工具”菜单上，单击“选项”，再单击“电子邮件选项”。
2. 清除“自动保存未发送的邮件”复选框。

默认的 Outlook 电子邮件编辑器是 Microsoft Word。如果在 Microsoft Outlook 打开的电子邮件中，当在“键入需要帮助的问题”框中键入问题时，将获得关于 Microsoft Word 的帮助。如果需要关于 Outlook 的帮助，例如有关如何设置邮件地址的主题，请在 Outlook“导航窗格”中单击“收件箱”，切换回 Outlook，然后在“键入需要帮助的问题”对话框中键入问题。

在邮件中看到的背景可能不是信纸。可能是个 Microsoft Word 主题，该主题在 Microsoft Outlook 中没有等同的信纸，因此无法保存信纸。

• 在使用 Microsoft Word 撰写邮件之前，请关闭不再使用的 Word 对话框。
• 如果使用 Microsoft Word 作为电子邮件编辑器，则至少应有 128 兆字节 (MB) 的可用内存。若要选择使用的电子邮件编辑器，请在“工具”菜单上单击“选项”，再单击“邮件格式”选项卡。然后，选中或清除“使用 Microsoft Office Word 编辑电子邮件”复选框。
• 在后台工作的程序，例如病毒扫描程序，可能会降低 Microsoft Word 的运行速度。请使用系统监视器（一个可选的 Microsoft Windows 附件程序）查看是否正在运行降低计算机性能的程序，并且查看哪个程序占用处理器时间的百分比最高。
• 如果使用“远程邮件”，则可在下载完整的邮件之前，通过检查邮件头 （邮件头：下载到您计算机上的摘要信息，以决定是否从服务器下载、复制或删除完整的邮件。邮件头包括以下字段：“主题”、“发件人”、“接收时间”、“重要性”、“附件”和“大小”。）对邮件进行筛选。
• 如果使用脱机文件夹并且通常同步所有文件夹，请尝试仅同步所需的文件夹。此外，由于“已删除邮件”文件夹会自动更新，请在同步文件夹前清空该文件夹。若要在退出 Microsoft Outlook 时自动清空“已删除邮件”文件夹，请在“工具”菜单上单击“选项”，单击“其他”选项卡，然后选中“退出时清空‘已删除邮件’文件夹”复选框。
• 通知会使接收邮件的速度减慢。

• 如果使用调制解调器，请确保已正确设置了拨号网络选项。必须有调制解调器、电子邮件帐户 （电子邮件帐户：Outlook 用来连接电子邮件服务的服务器名称、用户名、密码和电子邮件地址。用户在 Outlook 中利用管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的信息创建电子邮件帐户。）和一根电话线才能收发电子邮件。有关信息，请参阅 Microsoft Windows 帮助。
• 所用服务器可能都不可用。请稍后再试，或与管理员联系。
• 电子邮件帐户的设置可能不符合 Internet 服务提供商 (ISP)  （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。）的要求。例如，可能键入了错误的服务器名或电子邮件地址。而且，大多数 Internet （Internet：数以千计的小型计算机网络与数以百万计的商务、教育、政府以及个人计算机所组成的遍及世界的网络。Internet 就像一个拥有虚拟图书馆、商店、艺术画廊等等很多设施的电子城市。） 地址和连接设置都区分大小写。请确保输入设置时大小写正确。有关检查服务器设置的信息，请参阅 Microsoft Windows 帮助。
• 如果收到延迟的 Internet 电子邮件，则可以查看邮件通过 Internet 的事务列表，如邮件在路由中到达每个位置的时间。打开要查看其 Internet 邮件头的邮件，在“视图”菜单上单击“选项”。
• 如果以前使用的是其他电子邮件程序，某些设置可能未正确导入，或者已重命名帐户。
• 如果服务器没有响应，可增加 Microsoft Outlook 尝试连接的时间。

• 对于邮件服务器或收件人的邮箱来说，图片可能太大。附件被转换为电子邮件专用的格式。通过 Internet （Internet：数以千计的小型计算机网络与数以百万计的商务、教育、政府以及个人计算机所组成的遍及世界的网络。Internet 就像一个拥有虚拟图书馆、商店、艺术画廊等等很多设施的电子城市。） 发送邮件时，这些附件可能要比原文件大。有些邮件服务器将只发送或接收在某大小限制之下的邮件。请与系统管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。） 联系核实。

• 可能没有打开该文件夹的权限。请咨询文件夹所有者或管理员。
• 可能是共享文件夹所在的服务器不可用。请稍后再试，或咨询管理员。
• 如果您是代理 （代理：某人被授予权限打开另一个人的文件夹、创建项目以及响应对此人的要求。授予代理权限的人决定代理可访问的文件夹以及代理可进行的更改。），可能没有权限。请要求授予您代理权限的人执行下列步骤以核实所授予的权限：在“工具”菜单上，指向“选项”，然后单击“代理”选项卡。在列表中，单击代理名称，然后单击“权限”。

• 可能使用了筛选，它隐藏了文件夹中的部分或全部项目 （项目：项目是在 Outlook 中保存信息的基本元素（类似于其他程序中的文件）。项目包括电子邮件、约会、联系人、任务、日记条目、便笺以及投递的项目和文档。）。如果当前文件夹应用了筛选，状态栏 （状态栏：屏幕底部的水平栏，其中显示有关程序当前状态的信息，如窗口中项目的状态，当前任务的进程，或有关选定项目的信息。）中会出现“已筛选”字样。若要删除筛选，请单击“视图”菜单，指向“排列方式”，再指向“当前视图”，单击“自定义当前视图”，单击“筛选”，再单击“全部清除”。
• 可能折叠了分组的项目。若要展开组以显示详细内容，请单击“展开”按钮 。若要折叠组以隐藏详细内容，请单击“折叠”按钮 。
• 该项目可能位于其他文件夹中。请检查文件夹列表 （文件夹列表：显示邮箱中可用的文件夹。若要查看子文件夹，请单击文件夹旁的加号 (+)。如果看不到“文件夹列表”，请单击“转到”菜单上的“文件夹列表”。）中任何适当的文件夹。
• 可能已将文件夹设置为在项目达到一定期限后，对项目进行自动存档 （自动存档：根据项目在文件夹中存在的时间长短，定期自动将项目移动到另一个文件夹或将其删除。）。在“工具”菜单上，单击“选项”，单击“其他”选项卡，再单击“自动存档”。如果已选中“自动存档时间间隔为”复选框，则所需的项目可能已经存档。存档文件名显示在“默认存档文件”框中。知道了存档文件名后，就可以检索存档的项目。

• 可能曾从其他的计算机上（不是自己经常使用的计算机）访问过邮件，而这台计算机已启用了“自动存档”功能。这种情况下，Microsoft Outlook 可能已将邮件保存到了这台计算机上的个人文件夹文件 (.pst) （个人文件夹文件 (.pst)：在您计算机上存储邮件和其他项目的数据文件。可以分配一个 .pst 文件作为默认电子邮件的送达位置。可以使用 .pst 文件来备份项目以保护项目。） 中。

• 如果更改了收发电子邮件的位置，则可能是查看的“收件箱”不正确。
• 如果正在脱机工作，可能是未将该文件夹设置为可脱机使用或未进行同步处理。
• 如果已设置了规则，邮件可能已被自动移走或删除。

• 如果使用脱机文件夹或“远程邮件”，则必须使用不同的命令来发送和接收邮件。
• 如果打开或编辑了“发件箱”中的邮件并保存更改，则不会发送该邮件。打开该邮件，然后单击“发送”。等待发送的邮件在“发件箱”中用斜体表示。
• 可能已经指定在下一次发送/接收前不发送邮件。在“工具”菜单上，单击“选项”，再单击“邮件设置”选项卡。选中“联机情况下，立即发送”复选框。在邮件中单击“发送”后邮件立即发送。如果使用局域网 （局域网：一种用于连接短距离计算机的计算机网络技术。局域网（LAN）既可以与 Internet 相连接，也可以配置为 Intranet。）连接，邮件将在后台发送。如果使用拨号网络连接，在邮件中单击“发送”后，Microsoft Outlook 将尝试连接到服务器 （服务器：在局域网上，控制对部分或全部网络及其资源（如打印机）进行访问的计算机。在万维网上，运行 Web 服务器软件以响应 HTTP 协议请求的计算机，也称为主机。）。
• 如果使用的是缓存 Exchange 模式，则可能是选择了脱机工作，且未将发送/接收组设置配置为定期连接到 Exchange Server。如果正在脱机工作，状态栏将显示“脱机”。在“文件”菜单上，单击“脱机工作”可以使配置文件中所有帐户返回联机工作，或者也可以在“文件”菜单上单击“连接到 Microsoft Exchange Server”，只重新连接 Exchange Server 帐户。

• 如果每次启动 Outlook 时都提示指定用户配置文件 （用户配置文件：定义特定用户的自定义首选项以及个人化文件（如自定义词典和“自动更正”列表）的设置。操作系统在您登录时使用这些设置配置计算机。），而您想使用同一个配置文件，则可以指定在每次启动 Outlook 时使用一个配置文件。
• 如果提示您选择是连接到服务器还是脱机工作，而您总是更喜欢使用其中一种方法，则可以设置始终使用同一种方法。在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”，选中“查看或更改现有电子邮件帐户”，单击“下一步”，选择 Microsoft Exchange Server，单击“更改”，单击“其他设置”，然后选择“自动检测连接状态”。

• 如果接收到延迟的 Internet （Internet：数以千计的小型计算机网络与数以百万计的商务、教育、政府以及个人计算机所组成的遍及世界的网络。Internet 就像一个拥有虚拟图书馆、商店、艺术画廊等等很多设施的电子城市。） 电子邮件，则可以通过 Internet 查看邮件的事务列表，例如邮件在路由中到达每个位置的时间。打开要查看其 Internet 邮件头的邮件，单击“视图”菜单，再单击“选项”。
• 如果邮件收件人通过 Internet 收到了名为“WinMail.dat”的附件，这是由于您发送给他们的邮件中包括 Microsoft Exchange RTF 格式（如加粗或倾斜文本），但收件人未使用可读取该格式邮件的程序。若要选择所使用的邮件格式，请单击“工具”菜单上的“选项”，再单击“邮件格式”选项卡，选择“以该邮件格式撰写”框中的某个选项。

安装 Microsoft Outlook 之后安装其他邮件软件会引起一些问题。如果系统提示说 Mapi32.dll 文件已毁坏或版本错误，则可以通过运行 Microsoft Windows 系统目录中一个程序来修正此错误。

• 在“C:\winnt\system32”或“C:\windows\system32”中双击“Fixmapi.exe”运行此程序。