Office 产品密钥卡常见问题

显示什么是 Microsoft Office 产品密钥卡?

产品密钥卡使安装过程变得快速而轻松。如果客户购买的 PC 上预装有 Office 2010 套件,则客户可以购买适用于三种 Office 2010 套件之一的产品密钥卡,然后使用包装盒中的 25 个字符的产品密钥在 PC 上安装软件。产品密钥卡包装盒中不包含光盘。 产品密钥卡仅允许在一台 PC 上激活一次。

显示在哪里查找 Office 2010 产品密钥?

产品密钥包含 25 个字符,可以找到产品密钥的位置因您获得 Office 2010 的方式而异。

传统光盘

如果您购买的 Office 位于传统光盘上,则产品密钥应位于包装内 DVD 盒左侧光盘盒对面的卡标签上。

传统光盘上的产品密钥

产品密钥卡

如果您购买了 Office 产品密钥卡,则产品密钥应位于包装内盒左侧的标签上。

产品密钥卡上的产品密钥

注意:如果产品密钥不在包装盒中,请查看包装盒中的说明。 您可能需要从 www.office.com/getkey 检索产品密钥。

联机

如果您是通过联机方式购买和下载的 Office,则产品密钥应位于确认页和/或在您下载软件时发送给您的电子邮件中。

在新 PC 上预装

如果您购买的是预装了 Office 的新计算机,计算机制造商应该在介质中或包装盒内的 Microsoft 产品标识符卡上提供产品密钥。 可以在真品证书上找到产品密钥,并且产品密钥应如下所示:

真品证书上的产品密钥

显示如何使用产品密钥?

如果客户购买了带有 Office 2010 预装映像的 PC,则可以选择购买 Office 2010 传统光盘版本或新的 Office 2010 产品密钥卡。 如果客户在一台预装软件的 PC 上只需要一个安装,并且不需要 DVD,则可以购买产品密钥卡。 然后,客户可以使用产品密钥卡包装盒中的 25 个字符的产品密钥来安装和激活预装映像。 安装期间不需要任何光盘。

显示我购买了产品密钥卡,但包装盒中没有任何产品密钥。

如果您购买了产品密钥卡,但包装盒中没有产品密钥,则必须下载 25 个字符的产品密钥。 在产品包装上找到唯一 PIN,然后转到 www.office.com/getkey 并输入您的 PIN。 按照联机说明下载产品密钥并安装 Office 2010。

显示什么是 Office 2010 预装单一映像?

预装单一映像是包含所有三种 Office 2010 套件的预装软件:Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010。 许多计算机制造商都在新 PC 中提供了 Office 2010 预装映像,通过该映像可以轻松地购买 Office 并在新 PC 中使用。 客户可以购买以传统光盘或新产品密钥卡版本提供的 25 个字符的 Office 2010 产品密钥,从而激活 PC 上预装的套件之一。

显示Microsoft 产品密钥卡条款适用于哪些软件?

如果您的许可证标志为“PKC”,则对从此网站下载的软件的使用受 Microsoft 软件许可条款的“产品密钥卡”条款部分的制约,该协议的第一条条款修正如下:

这些许可条款是 Microsoft Corporation(或其在您当地的关联公司)与您之间的协议。请阅读这些条款。它们适用的软件为:(i) 从此网站下载;(ii) 在您所购买的产品密钥卡指定。

显示是否可以通过预装单一映像使用 Office Professional Academic 2010?

是的 - 可以使用 Office Professional Academic 2010 产品密钥激活 Office 2010 单一映像。

显示如何确定我的 PC 上是否预装有 Office 2010?

要检查这一点,请转到 Windows“开始”菜单,然后在菜单中查找“Office 2010”。如果看到“Office 2010”,则表示已预装 Office。 如果没有看到“Microsoft Office 2010”,则表示未预装该软件。

显示哪些 Office 产品可以作为产品密钥卡提供?

Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010 可以作为产品密钥卡提供。 一些零售商还可能会提供 Office Professional Academic 2010 产品密钥卡。

显示Office 预装映像中包含哪些产品?

预装映像是包含所有三种零售 Office 2010 套件的单一映像:Office Home and Student 2010、Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010。

显示我购买了 Office 2010 产品密钥卡,但我的计算机中未预装 Office 2010。 我该怎么办?

如果您购买了 Office 2010 产品密钥卡,但您的 PC 中未预装 Office 2010,则可以下载该软件。 执行下列操作:

  1. 找到您的 25 个字符的产品密钥。必须提供有效的 Office 2010 产品密钥才能安装和激活下载的软件。
  2. 返回到 www.office.com/productkeycard
  3. 单击“下载”。
  4. 按照联机步骤来下载和安装 Office 2010。

显示下载 Microsoft Office 2010 需要多长时间?

下载时间因所在位置和 Internet 连接速度而异。 建议只使用高速宽带连接来下载文件。下面是根据连接速度估算的下载每个文件所需的时间。

Microsoft Office Home and Business 2010 即点即用

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 分钟 125 分钟 39 分钟 48 分钟
3 Mbps 30 分钟 47 分钟 16 分钟 19 分钟
6 Mbps 16 分钟 27 分钟 11 分钟 12 分钟

显示什么是即点即用?

即点即用是一种下载和安装 Microsoft Office 的新方法,该方法采用了虚拟化技术,使您在使用 Office 程序时就像程序已流式传输并缓存到计算机中一样。 如果您的连接速度满足最低连接要求,则会自动使用即点即用。

显示我尝试下载 Office 2010,但我的产品密钥被拒绝。我应该做什么?

如果系统不接受您的产品密钥,请验证您是否已正确输入产品密钥,必须使用大写字母且带有连字符。 如果系统仍然无法验证您的产品密钥,请联系客户支持,网址为 http://support.microsoft.com/office2010

显示是否可以下载 64 位版本的 Office 2010?

是的,您可以获取 64 位的 Office 2010 产品备份。 不过,建议大多数用户安装 32 位版本的 Office 2010。 64 位的 Microsoft Office 2010 产品安装适用于通常使用超大型文档或数据集并且需要使用 Office 2010 程序访问 2GB 以上内存的用户。 64 位版本存在一些技术限制,PC 上必须具有支持 64 位的操作系统才能安装 64 位版本的 Office 2010 产品。

显示Office 产品密钥卡允许多少个许可证/安装?

每个产品密钥卡允许一个用户在一台预装软件的 PC 上激活一个 Office 2010 套件。

显示传统的 Office 光盘版本允许多少个许可证/安装?

安装数量因购买的 Office 套件而异。Office Home and Student 2010 的光盘版本允许一个用户出于非商业用途,在一个家庭中的最多三台 PC 上安装一个软件副本。(Office Home and Student 2010 不能用于任何商业活动、非营利活动或者会产生收益的活动,也不能由任何政府机构使用。)Office Home and Business 2010 以及 Office Professional 2010 的光盘版本允许一个用户在一台 PC 上安装一个副本,并且允许在该用户的便携式设备(如便携式计算机)上安装第二个副本。

显示是否可以在多台 PC 上安装 Office 产品密钥卡?

否。只能在一台 PC 上安装 Office 产品密钥卡。 如果您在任何时候需要重新安装 Office,则可以在最初安装 Office 的 PC 上安装。

显示如何安装 Office 2010?

如果您有预装的 Office 2010,请单击 Windows“开始”菜单,单击“Office 2010”,然后单击“激活”。出现提示时,输入您的 25 个字符的产品密钥。如果您没有预装的 Office,则必须先下载该软件。在将文件下载到台式机后,双击下载的文件即可开始安装过程。按照屏幕说明安装和激活 Office 2010。

显示我的 PC 上已安装有 Office 2007 Works/试用版,是否需要卸载试用版才能下载 Office 2010?

不需要。您不必卸载 Works/Office 2007 试用版。 在安装过程中,除非您执行自定义安装,否则 Office 2010 将会卸载包含试用版本在内的任何早期 Office 版本。

显示是否可以在笔记本 PC 上安装 Microsoft Office 2010?

如果您的笔记本计算机满足必要的 Office 2010 系统要求,则可以安装。

显示Office 产品密钥卡和传统光盘的系统要求是否相同?

是的,每个产品的系统要求都相同。

显示如果我在安装和/或激活 Office 产品密钥卡时遇到困难,该和谁联系?

请与客户支持联系,网址为 http://support.microsoft.com/office2010

显示我需要重新安装 Office 产品,该如何操作?

如果您需要重新安装 Office,请转到 www.office.com/backup 下载软件。

显示我丢失了 Office 2010 产品密钥,该怎么办?

如果找不到您的 Office 2010 产品密钥,则需要根据您当初购买 Office 2010 的方式采取不同的措施。如果您是通过网上商店以电子下载的方式购买的 Office 2010,请联系该网上商店以获取产品密钥。如果您是在零售店购买的 Office 2010,请与 Microsoft 技术支持人员联系。如果 Office 2010 是您的计算机上预装的,请查看 PC 附带的 Office 用户材料以获取产品密钥。

显示我购买了产品密钥卡,我是否可以订购备份 DVD?

可以。如果您购买了 Microsoft Office 产品密钥卡,您就有资格免费下载备份或免费订购 DVD。产品交付需要 1-2 周时间。 若要订购 DVD,请单击“下载”按钮,然后按照联机说明执行操作。

显示我在升级 Office 2010 时需要帮助,我应与谁联系来获得支持?

  • 有关网上商店采购、下载或产品密钥方面的问题,请联系 Microsoft 联机 ESD 支持
  • 如果是从零售店购买的 Office 2007,有关技术帮助(包括软件安装/卸载、产品激活和产品使用),请联系 Microsoft 技术支持人员。
  • 如果您购买了预装有 Office 2010 的计算机,有关技术帮助(包括软件安装/卸载、产品激活和产品使用),请联系 PC 制造商。

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