Tại sao tôi không thể bắt đầu ứng dụng Office 2013 của mình?

Các bổ trợ phiên bản cũ có thể gây ra loại vấn đề này. Bạn cũng có thể gặp những lỗi này khi bạn cố bắt đầu một trong các ứng dụng Office 2013 này: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher hoặc Visio.

  • Microsoft Excel đã ngừng hoạt động.
  • Microsoft Word đã ngừng hoạt động.
  • Microsoft Outlook đã ngừng hoạt động.
  • Microsoft PowerPoint đã ngừng hoạt động.
  • Microsoft Publisher đã ngừng hoạt động.
  • Microsoft Visio đã ngừng hoạt động.

Khởi động ứng dụng trong Chế độ An toàn là cách hay để tìm hiểu xem vấn đề có phải là do bổ trợ gây ra hay không. Để thực hiện điều này, hãy đến màn hình Bắt đầu trong Windows 8 hoặc bấm Bắt đầu > Chạy trong Windows 7 và nhập một trong những lệnh sau:

  • Nhập excel /safe và nhấn Enter để bắt đầu Excel 2013.
  • Nhập outlook /safe và nhấn Enter để bắt đầu Outlook 2013.
  • Nhập winword /safe và nhấn Enter để bắt đầu Word 2013.
  • Nhập powerpnt /safe và nhấn Enter để bắt đầu PowerPoint 2013.
  • Nhập mspub /safe và nhấn Enter để bắt đầu Publisher 2013.
  • Nhập visio /safe và nhấn Enter để bắt đầu Visio 2013.

Nếu ứng dụng Office không khởi động trong Chế độ An toàn, thì vấn đề sẽ không nằm ở các bổ trợ. Đến phần Thông tin Thêm để biết thêm các lý do khác đang gây ra sự cố cho ứng dụng Office của bạn.

Khi ứng dụng Office bắt đầu, hãy tắt hết các bổ trợ ngay lập tức.

  1. Trong khi ứng dụng Office vẫn mở trong Chế độ An toàn, bấm Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ.
  2. Kế bên danh sách Quản lý, bấm Đến.
  3. Bỏ chọn một trong những bổ trợ trong danh sách và bấm OK.
  4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office bắt đầu, có nghĩa là có vấn đề với bổ trợ bạn đã bỏ chọn. Chúng tôi khuyên bạn truy cập vào trang web của công ty cung cấp bổ trợ để xem có phiên bản cập nhật bạn có thể cài đặt cho bổ trợ hay không. Nếu không có phiên bản mới hơn, hay nếu bạn không cần sử dụng bổ trợ, bạn có thể bỏ chọn bổ trợ hay loại bỏ bổ trợ khỏi PC của mình.

Nếu ứng dụng Office không bắt đầu, hãy lặp lại các bước để bỏ chọn từng bổ trợ một. Nếu bỏ chọn tất cả bổ trợ và bạn vẫn không thể mở ứng dụng Office của mình, hãy làm theo các bước dưới Khắc phục sự cố Bổ trợ COM.

Khắc phục sự cố Bổ trợ COM

Bổ trợ COM cũng có thể gây ra vấn đề về khởi động. Nếu ứng dụng Office vẫn trong Chế độ An toàn:

  1. Bấm Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ.
  2. Trong danh sách Quản lý, bấm Bổ trợ COM, rồi bấm Đến.
  3. Bỏ chọn một trong những bổ trợ trong danh sách và bấm OK.
  4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office bắt đầu, nghĩa là bổ trợ COM mà bạn đã bỏ chọn gây ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn truy cập vào trang web của công ty cung cấp bổ trợ để xem có phiên bản cập nhật cho bổ trợ bạn có thể cài đặt hay không. Nếu không có phiên bản mới hơn hoặc nếu bạn không cần dùng bổ trợ COM bạn có thể bỏ chọn bổ trợ đó.

Nếu ứng dụng Office không khởi động thì vấn đề không liên quan đến bổ trợ. Bạn hãy đến Thông tin Thêm để tìm hiểu các nguyên nhân khác có thể gây ra điều này.

Các bổ trợ có thể gây ra vấn đề cho Office 2013

Được biết các phiên bản trước đó của những bổ trợ này là nguyên nhân gây ra vấn đề cho các ứng dụng Office 2013:

Thông tin thêm

Nếu bổ trợ không gây ra vấn đề thì có thể cấu hình video máy tính của bạn gây ra vấn đề này. Hãy đến bài viết về tính không tương thích về cấu hình của video để tìm hiểu thêm.

Bạn có thể bắt đầu Windows trong Chế độ An toàn để kiểm tra xem liệu có phải một chương trình khác trên máy tính của bạn đang gây ra vấn đề hay không. Để biết thêm về cách khắc phục sự cố trong Chế độ An toàn của Windows, hãy đọc các bài viết này:

 
 
Áp dụng cho:
Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013