Khắc phục các vấn đề về khóa sản phẩm trong Office

Bạn đang cài đặt Office và gặp lỗi khi nhập khóa sản phẩm. Bạn thử lại nhưng vẫn tiếp tục gặp cùng lỗi này. Bạn phải làm gì?

Có một vài lý do vì sao điều này xảy ra. Ví dụ, bạn có thể gõ nhầm khóa sản phẩm hoặc dùng khóa sản phẩm cho một sản phẩm khác.

Nếu bạn đang cài đặt bất kỳ sản phẩm nào trong số các bộ sản phẩm hoặc chương trình của Office 2010 hoặc phiên bản Office mới hơn, hãy dùng hướng dẫn này để giúp khắc phục vấn đề (hiện tại hướng dẫn chỉ có bằng tiếng Anh).

Hoặc một cách khác là kiểm tra danh sách các lý do thường gặp sau:

HiệnDùng các chương trình Microsoft Office 2010 hoặc Microsoft Office đã được tải sẵn trên PC của bạn

Nếu bạn đã mua Office, hãy thực hiện theo các hướng dẫn trong bao bì sản phẩm Office để dùng khóa sản phẩm của bạn thay vì dùng các chương trình Microsoft Office 2010 hoặc Microsoft Office mà có thể đã được tải sẵn trên PC của bạn. Cách này sẽ tránh các lỗi về khóa sản phẩm.

HiệnDùng khóa sản phẩm sai

Hầu hết các sản phẩm của Microsoft dùng khóa sản phẩm có 25 ký tự. Nếu bạn sở hữu nhiều sản phẩm Microsoft, bạn có thể dễ dàng nhầm các khóa và sử dụng khóa sai. Sau đây là một số tình huống có thể xảy ra:

  • Dùng khóa sản phẩm trên nhãn dán trên PC

Các khóa sản phẩm này thường là dành cho Windows. Hãy kiểm tra tên sản phẩm trên nhãn dán để đảm bảo rằng nhãn dán này là dành cho sản phẩm Office bạn đang tìm cách cài đặt.

  • Dùng khóa sản phẩm của một phiên bản trước của Office

Khóa sản phẩm Office không thể trao đổi lẫn nhau giữa các phiên bản Office. Ví dụ, bạn không thể dùng khóa sản phẩm Microsoft Office Home and Student 2007 nếu bạn đang tìm cách cài đặt Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Dùng khóa sản phẩm của một chương trình riêng lẻ để cài đặt bộ sản phẩm

Khóa sản phẩm Office không thể trao đổi lẫn nhau giữa bộ sản phẩm Office và các chương trình riêng lẻ. Ví dụ, bạn không thể dùng khóa sản phẩm Microsoft Word để cài đặt Microsoft Office Home and Student.

  • Dùng khóa sản phẩm được cung cấp bởi một trường học hoặc công ty

Các trường học và công ty thường mua một loại giấy phép Office khác. Các khóa sản phẩm họ cung cấp cho sinh viên, giáo viên và nhân viên thường được biết đến là khóa cấp phép số lớn. Bạn không thể dùng các khóa này cho các phiên bản Office bán lẻ như Home and Student, Home and Business, và Professional.

HiệnNhập sai khóa sản phẩm

Việc đọc khóa sản phẩm trên nhãn có thể khó khăn. Các chữ cái và số nhìn có thể giống nhau.

Để tránh nhập nhầm, đây là danh sách các ký tự thường bị nhập sai:

  • Chữ B và số 8.
  • Chữ Q và số 0.
  • Chữ G và số 6.
  • Các chữ V và V đứng cạnh nhau (VV) nhìn giống như chữ W.

 Mẹo    Nếu bạn mua Office trực tuyến và nhận được email xác nhận, hãy thử sao chép và dán khóa sản phẩm từ email này thay vì nhập khóa sản phẩm.

HiệnNhập khóa sản phẩm Office 2013 vào sai vị trí

Phiên bản Office và cách bạn mua sản phẩm có một vai trò lớn trong cách bạn nhập khóa sản phẩm. Thông thường, việc thực hiện theo các hướng dẫn trên bao bì Office thường sẽ thành công. Nhưng điều gì xảy ra nếu bạn mất bao bì sản phẩm?

Đừng lo; đây là một số thông tin có thể giúp bạn:

HiệnBao bì Office chỉ đi cùng với khóa sản phẩm

Nếu bao bì Office CHỈ đi cùng với khóa sản phẩm (không có DVD), hãy truy nhập http://office.microsoft.com/setup để dùng khóa sản phẩm của bạn.

 Cảnh báo    Nếu bạn đã dùng khóa sản phẩm để cài đặt sản phẩm một lần, bạn sẽ gặp lỗi nếu tìm cách sử dụng lại khóa sản phẩm. Bạn cần đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft bạn đã dùng trong lần cài đặt trước đây nếu bạn cần cài đặt lại Office.

HiệnBao bì Office đi cùng với khóa sản phẩm và DVD

Nếu bao bì Office đi cùng với khóa sản phẩm VÀ đĩa DVD, hãy dùng đĩa DVD để cài đặt Office và nhập khóa sản phẩm khi được hỏi.

 Mẹo    Nếu bạn có đĩa DVD nhưng không tìm thấy đĩa này hoặc PC của bạn không có ổ đĩa DVD, hãy đến http://office.microsoft.com/downloadoffice và dùng khóa sản phẩm để tải xuống và cài đặt Office. CHỈ dùng nối kết này nếu Office đi cùng với đĩa DVD.

HiệnOffice đi cùng với PC mới

Nếu bạn mua Office cùng lúc bạn mua PC mới của bạn, hãy vào http://office.microsoft.com/getoffice để dùng khóa sản phẩm.

HiệnCài đặt Office 2010 khi có một phiên bản Office khác trên cùng máy PC

Hãy kiểm tra xem có một phiên bản khác trên máy PC không và loại bỏ phiên bản này trước khi bạn tìm cách cài đặt phiên bản bạn muốn.

 Quan trọng    Trước khi loại bỏ bất kỳ phiên bản Office nào khác ra khỏi PC, hãy đảm bảo rằng bạn có cách cài đặt lại phiên bản này.

HiệnCách loại bỏ Office trên PC Windows 7

  1. Bấm nút Bắt đầu.
  2. Bấm Pa-nen Điều khiển > Chương trình > Chương trình và Tính năng.
  3. Tìm xem có sản phẩm Office khác trong danh sách không.
  4. Bấm vào sản phẩm này và sau đó bấm Dỡ cài đặt.
  5. Thực hiện lại nếu bạn thấy nhiều sản phẩm Office trong danh sách.

HiệnCách loại bỏ Office trên PC Windows 8

  1. Từ màn hình Bắt đầu, nhập Pa-nen Điều khiển trong hộp tìm kiếm và chạm hoặc bấm vào Ứng dụng.
  2. Chạm hoặc bấm Pa-nen Điều khiển > Chương trình > Chương trình và Tính năng.
  3. Tìm xem có sản phẩm Office khác trong danh sách không.
  4. Chạm hoặc bấm vào sản phẩm này và sau đó bấm Dỡ cài đặt.
  5. Thực hiện lại nếu bạn thấy nhiều sản phẩm Office trong danh sách.

Nếu bạn không thể loại bỏ các phiên bản Office khác ra khỏi Pa-nen Điều khiển, hãy dùng một trong các giải pháp Sửa lỗi sau:

 Cảnh báo    Các giải pháp Sửa lỗi loại bỏ TẤT CẢ các phiên bản sản phẩm Office ra khỏi máy PC của bạn. Ví dụ, nếu bạn dùng Sửa lỗi cho Office 2010 và bạn có Microsoft Office Home and Student 2010 và Outlook 2010, giải pháp này sẽ loại bỏ cả hai sản phẩm.

 
 
Áp dụng cho:
Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013