Các vấn đề đã biết về Office 2013

Chào mừng bạn đến với Microsoft Office.

Vui lòng tham khảo Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối được cung cấp để biết thông tin cấp phép.

Danh sách sau đây chứa các thông tin quan trọng về Office, bao gồm thông tin dành cho Thiết lập và các chương trình Office riêng rẽ. Để xem các bài viết có liên quan về các vấn đề đã biết trong phiên bản 2013, hãy bấm Các vấn đề đã biết về Office Online hoặc Các vấn đề đã biết Office 365.

Sản phẩm hoặc các lĩnh vực nào có vấn đề?

Office

Thiết lập: giấy phép số lượng và không dùng đĩa

Excel

OneNote

Outlook

Word


Office

Các vấn đề đi cùng với kiểu tệp khi cài đặt các phiên bản Office khác nhau chạy đồng thời

Khi bạn cài đặt Office 2013 bằng Office Click-to-Run, tính năng Thiết lập sẽ đặt chương trình này chạy song song với các phiên bản Office đã cài từ trước. Điều này có thể làm cho sự liên kết tệp bị phá vỡ vì những thao tác sau đây:

  • Gỡ cài đặt các phiên bản Office cũ hơn
  • Gỡ cài đặt Office 2013
  • Không thể thiết lập các chương trình mặc định trong phần Chương trình Mặc định tại Pa-nen Điều khiển nếu các chương trình Office 2010 không được liệt kê.

Giải pháp thay thế   Khi gỡ cài đặt một phiên bản Office trong khi vẫn để phiên bản khác trên máy tính, hãy sửa phiên bản Office còn lại để bảo đảm việc liên kết kiểu tệp sẽ hoạt động đúng cách.

Hiệu quả của việc tắt tăng tốc phần cứng

Khi tắt tăng tốc phần cứng, thiết bị AirSpace chuyển sang sử dụng chế độ phần mềm dựng hình (WARP) mà chế độ này phụ thuộc chủ yếu vào CPU và sử dụng rất ít hoặc không sử dụng các tài nguyên thẻ đồ họa. Bạn có thể tạo ra tốc độ khung thấp hơn và tăng tập làm việc. Hiệu suất sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào các đặc tính của CPU, chẳng hạn như bộ nhớ, số lõi, việc có bao nhiêu ứng dụng đang mở, và có thể gây quá tải cho các tài nguyên của CPU.

Trên Windows 7, các hoạt hình Office được tắt. Trên Windows 8, các hoạt hình được bật vì Windows 8 có các cải tiến D2D WARP.

Giải pháp thay thế    Hiện không có giải pháp thay thế nào.

Không cài đặt được Project hoặc Visio từ Chương trình Dùng Tại nhà

Khi bạn cài đặt Microsoft Office Professional Plus từ Chương trình Dùng Tại nhà (HUP), bạn không cài đặt được Visio 2013 và Project 2013 và bạn có thể thấy thông báo lỗi sau đây.

Có điều gì đó trục trặc rồi

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi.

Giải pháp thay thế    Không thể cài đặt Project và Visio cùng lúc. Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Chạy Sửa chữa Trực tuyến cho sản phẩm đã cài đặt thành công, Project hoặc Visio.
  2. Đợi cho phần cài đặt Sửa chữa Trực tuyến kết thúc.
  3. Cài đặt sản phẩm mà bạn đã gặp trục trặc, dù là Project hoặc Visio.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Nền tảng Kiến thức Bạn không cài đặt được Visio 2013 hoặc Project 2013 từ HUP.

Vết mờ hoặc biến dạng trên thẻ đồ họa NVIDIA còn mới

Nếu bạn bật Quản lý Thiết đặt 3D trên AntiAliasing – tùy chọn FXAA cho các thẻ NVIDIA mới hơn, bạn sẽ thấy chỗ biến dạng hoặc vết mờ. Nếu tùy chọn này được tắt theo mặc định vì tùy chọn có ghi “cho phép thiết đặt này áp dụng cho toàn bộ có thể tác động đến tất cả các chương trình kết xuất trên GPU, bao gồm trình phát video và màn hình máy tính của Windows.”

Giải pháp thay thế    NVIDIA đã phát hành một trình điều khiển mới hơn bạn có thể tải xuống từ trang web NVIDIA.

Một cách khác là, do thiết đặt trên mang tính toàn cầu, bạn có thể bấm tab Thiết đặt Chương trình của Quản lý Thiết đặt 3D và tùy chỉnh chương trình Office để bật thiết đặt toàn cầu cho Antialiasing – FXAA sang tắt. Mặc định, tùy chọn Dùng Thiết đặt Toàn bộ được chọn và bất kỳ thiết đặt nào được đặt cho toàn bộ sẽ được áp dụng.

Tắt tính năng tăng tốc phần cứng cũng giúp khắc phục vấn đề này nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên áp dụng cách này.

Vết mờ hoặc biến dạng trên thẻ ATI còn mới

Nếu bạn bật tùy chọn lọc Hình thái trên tab Gaming, bạn sẽ nhìn thấy chỗ biến dạng hoặc vết mờ. Theo mặc định, tùy chọn này được tắt.

Giải pháp khắc phục AMD sẽ phát hành một trình điều khiển để khắc phục vấn đề này. Hoặc một cách khác là bạn có thể tắt tùy chọn này. Hoặc tạo hồ sơ Ứng dụng với tùy chọn này được tắt trong hộp nhóm hồ sơ Ứng dụng ở trên đầu bằng cách nhấn Lưu và trỏ đến chương trình Office có thể thi hành (với tùy chọn lọc Hình thái được tắt).

Tắt tính năng tăng tốc phần cứng cũng giúp khắc phục vấn đề này nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên áp dụng cách này.

Gặp lỗi "Có điều gì đó không ổn - Chúng tôi không thể khởi động chương trình của bạn" khi khởi động một chương trình Office 2013

Nếu bạn gặp lỗi sau đây khi cố gắng khởi động một chương trình Office 2013, bạn đang chạy Windows 8, được cài đặt sẵn Visual Studio 2012 và dùng Windows 8 Simulator.

Có điều gì đó không ổn - Chúng tôi không thể khởi động chương trình của bạn. Vui lòng thử khởi động lại lần nữa.

Giải pháp thay thế    Các chương trình Windows 8 Simulator và Office 2013 không thể chạy cùng một lúc. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính và chỉ chạy một chương trình mỗi lần.

Đầu Trang Đầu Trang


Thiết lập: giấy phép số lượng và không dùng đĩa

Dựa trên MSI    là tên chúng tôi gọi cho Thiết lập dành cho những người đang cài đặt với giấy phép số lượng lớn.

Click-to-Run    là tên chúng tôi gọi cho Thiết lập dành cho những người đang cài đặt không dùng đĩa hoặc phương tiện khác. Office thường được tải về.

Không chạy được Office Click-to-Run trên Windows Vista hoặc Windows XP

Khi bạn dùng Click-to-Run trên một máy tính chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn sẽ gặp phải lỗi sau đây.

Đây không phải là ứng dụng Win32 hợp lệ

Giải pháp thay thế    Office 2013 yêu cầu tối thiểu là Windows 7.

Cần có Bản xem trước Phát hành của Windows 8 để chạy Office

Nếu bạn đang chạy Windows 8 Consumer Preview và thử cài đặt Office 2013, bạn có thể thấy thông báo sau đây:

Rất tiếc, nhưng chúng tôi không thể cài đặt Office trên một phiên bản xem trước của Windows 8.

Giải pháp thay thế    Cài đặt phiên bản Bản xem trước Phát hành của Windows 8.

Cài đặt Office của tôi chạy rất chậm

Có thể là phần mềm chống vi-rút của bạn đang dò tìm luồng phát dữ liệu của Office 2013 và đang phân tích từng tệp. Mặc dù sự thận trọng của phần mềm chống vi-rút là điều rất tốt, nhưng nó cũng làm cho việc cài đặt chậm đi nhiều. Chúng tôi thấy việc cài đặt sẽ chậm hơn bình thường nếu bạn dùng:

  • ZoneAlarm
  • Norton
  • McAfee
  • Vipre
  • Kaspersky
  • AVG
  • Avast

Cho dù phần mềm chống vi-rút của bạn không có trong danh sách này, nó vẫn có thể làm chậm việc cài đặt.

Giải pháp thay thế    Đây chỉ là một vấn đề trong khi cài đặt. Sau khi đã cài đặt xong, chúng tôi chưa thấy bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất do phần mềm chống vi-rút gây ra. Bạn có thể đợi cho việc cài đặt kết thúc hoặc tắt phần mềm chống vi-rút của bạn cho đến khi cài đặt xong.

 Thận trọng    Tắt phần mềm chống vi-rút và tự chấp nhận rủi ro, rồi vui lòng bật lại sau khi cài đặt xong Office 2013.

Microsoft đang làm việc với nhiều nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút để bảo đảm vấn đề này sẽ được cải thiện.

Những thông báo lỗi bạn có thể nhìn thấy

  • Rất tiếc đã xảy ra sự cố, xin lỗi bạn vì chúng tôi gặp vấn đề, hãy thử truy cập trực tuyến để có thêm trợ giúp.
  • Có điều gì đó trục trặc rồi. Chúng tôi gặp vấn đề, vui lòng thử cài đặt lại Office.
  • Cài đặt nền gặp vấn đề: Vui lòng đảm bảo rằng bạn vẫn đang kết nối với internet, hoặc thử kết nối với mạng khác.

Giải pháp thay thế    Đối với các thông báo “đã xảy ra sự cố”, hãy xem phần lỗi "Đã xảy ra lỗi …” khi cài đặt Office 2013 hoặc Office 365.

Đối với thông báo “cài đặt nền”, vui lòng xem phần Bạn gặp phải lỗi "Cài đặt nền gặp vấn đề..." khi thử cài đặt Office 2013 hoặc Office 365.

Office sẽ không khởi động sau khi cài đặt và hiện một thông báo cấp phép

Sau khi cài đặt, Office không khởi động và hiển thị thông báo sau:

Microsoft Office không thể xác nhận giấy phép cho sản phẩm này. Bạn cần sửa chữa chương trình Office bằng Pa-nen Điều khiển.

Giải pháp thay thế    Vui lòng xem phần Lỗi: "Microsoft Office không thể xác nhận giấy phép cho sản phẩm này."

Cài đặt Click-to-Run bị treo ở mức 10% khi dịch vụ hệ thống không có quyền đối với nguồn cài đặt

Trong bối cảnh doanh nghiệp mà tại đó người quản trị đã cấu hình nguồn cài đặt thành một phần chia sẻ của mạng được bảo vệ thay vì mạng Internet, thì tài khoản hệ thống máy tính có thể không có quyền truy nhập. Khi nguồn cài đặt không sẵn sàng do vấn đề về quyền, thì sẽ không cài đặt được và việc cài đặt sẽ thất bại và dừng lại ở mức 10%.

Giải pháp thay thế    Vui lòng xem phần Quy trình cài đặt Office 365 hoặc Office 2013 dừng ở giai đoạn "10% - Cấu hình".

Đầu Trang Đầu Trang


Excel

Bảo vệ trang tính mất thời gian hơn

Bảo vệ trang tính tốn nhiều thời gian hơn so với các phiên bản trước của Excel. Bạn sẽ không nhận thấy điều này khi bảo vệ trang tính theo cách thủ công, nhưng nếu bạn có mã bảo vệ hoặc hủy bảo vệ trang tính lặp đi lặp lại, thì việc này sẽ dẫn đến vấn đề về hiệu suất.

Tình trạng chậm trễ này là do tính bảo mật được gia tăng trong Excel 2013 đối với các tệp được bảo vệ bằng mật khẩu, vì nó sử dụng thuật toán băm mạnh hơn (SHA-512). Trong Office 2010 thuật toán băm mặc định cho các tệp được bảo vệ bằng mật khẩu là SHA1. Sự thay đổi này giúp cho các sổ làm việc được bảo vệ bằng mật khẩu của Excel an toàn hơn so với các phiên bản trước đó, nhưng điều này cũng gây ra vấn đề về hiệu suất đối với một số Nhà phát triển Office.

Giải pháp thay thế Đây là vấn đề về thiết kế nên không có giải pháp thay thế.

Đầu Trang Đầu Trang


OneNote

Không thể chèn được bảng tính Excel trực tiếp vào OneNote

Bạn không thể bấm Chèn > Bảng tính > Bảng tính Excel Hiện có để chèn bảng tính Excel vào OneNote.

Giải pháp thay thế    Hãy mở biểu đồ trong Excel, sao chép nó, rồi dán nó trực tiếp vào OneNote.

Đầu Trang Đầu Trang


Outlook

Một số lệnh có thể không hoạt động khi Outlook 2007 hoặc Outlook 2010 đang chạy hoặc được cài đặt song song với Outlook 2013

Khi Outlook 2007 hoặc Outlook 2010 đang chạy hoặc cài đặt song song với Outlook 2013, Outlook hiện thông báo như sau khi bạn bấm Gửi Đến > Người nhận Thư trong Windows Explorer hoặc bấm Tệp > Gửi Dưới dạng Phần đính kèm trong một chương trình khác:

Hành động này không được hỗ trợ trong khi phiên bản Outlook cũ hơn đang chạy

Giải pháp thay thế    Đóng phiên bản Outlook cũ hơn và lặp lại các bước. Hoặc tạo một email mới trong Outlook và bấm Chèn > Đính kèm Tệp để đính kèm tệp.

Đầu Trang Đầu Trang


Word

PDFs có dấu phụ và dấu nối được chuyển sang tài liệu Word có thể không hiển thị chính xác

Khi PDF có dấu phụ và dấu nối trong những kiểu chữ viết nhất định, như tiếng Hindi và tiếng Thái, dấu phụ và dấu nối sẽ được chuyển đổi sang tài liệu Word, thì nội dung có thể không hiển thị chính xác. Mặc dù PDF có thể đọc trong PDF Reader nhưng cấu trúc nội bộ có thể bị lỗi ở một số phần (mà bạn có thể thấy trong văn bản khi bạn sao chép và dán văn bản đó từ PDF Reader) hoặc PDF có thể yêu cầu xử lý bố trí bổ sung mà hiện không được hỗ trợ.

Giải pháp thay thế    Không có giải pháp thay thế nào cho vấn đề này ngoại trừ nhập lại văn bản không hiển thị chính xác.

Đầu Trang Đầu Trang

 
 
Áp dụng cho:
Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013