Sửa Tệp Dữ liệu Outlook (.pst và .ost)

Nếu Tệp Dữ liệu Microsoft Outlook (.pst và .ost) của bạn không mở được hoặc bạn cho rằng tệp dữ liệu bị hỏng, hãy dùng công cụ Sửa chữa Hộp thư (Scanpst.exe) để chẩn đoán và sửa lỗi trong tệp. Công cụ Sửa chữa Hộp thư sẽ quét Tệp Dữ liệu Outlook trên máy tính của bạn để xem liệu tệp có ở tình trạng tốt hay không.

Sửa tệp .pst

  1. Thoát khỏi Outlook, sau đó bấm Bắt đầu > Máy tính.
  2. Duyệt đến <drive>:\Program Files — hoặc nếu bạn thấy một thư mục Program Files (x86) trên cùng một ổ đĩa, thay vì vậy hãy duyệt đến chương trình đó. Ví vụ, C:\Program Files hoặc C:\Program Files (x86).
  3. Trong hộp Tìm kiếm, hãy gõ Scanpst.exe.

Nếu không tìm thấy Scanpst.exe, hãy thử tìm kiếm trong thư mục thay thế được đề cập trong bước 2 ở trên — Program Files hoặc Program Files (x86).

  1. Bấm đúp vào Scanpst.exe.
  2. Trong hộp Nhập tên tệp bạn muốn quét, hãy nhập tên của tệp (.pst) mà bạn muốn công cụ kiểm tra hoặc bấm Duyệt để chọn tệp.
  3. Theo mặc định, một tệp nhật ký mới sẽ được tạo trong quá trình quét. Hoặc bạn có thể bấm Tùy chọn và chọn không tạo nhật ký hoặc để gắn kết quả vào tệp nhật ký hiện có.
  4. Bấm Bắt đầu.

Nếu quá trình quét tìm thấy lỗi, bạn sẽ được nhắc bắt đầu quá trình sửa chữa để khắc phục lỗi đó.

Một tệp sao lưu sẽ được tạo ra trong quá trình sửa chữa. Để đổi tên hoặc vị trí mặc định của tệp sao lưu này, trong hộp Nhập tên của tệp sao lưu, hãy nhập tên mới hoặc bấm Duyệt để chọn tệp bạn muốn dùng.

  1. Bấm Sửa chữa.

Bản sao của tệp nhật ký được lưu vào cùng thư mục ở dạng tệp .pst.

  1. Bắt đầu Outlook với hồ sơ có chứa Tệp Dữ liệu Outlook (.pst) mà bạn đã sửa chữa.
  2. Chuyển sang dạng xem Danh sách Thư mục trong Ngăn Thư mục (Ngăn Thư mục: Cột nằm bên trái của cửa sổ Outlook có chứa các thư mục của mỗi dạng xem, chẳng hạn như Thư hoặc Lịch. Bấm vào một thư mục để hiện các mục có trong thư mục đó. Trước đây gọi là Ngăn Điều hướng trong các phiên bản cũ.) bằng cách nhấn Ctrl+6.

Trong Ngăn Thư mục, bạn có thể thấy thư mục có tên Thư mục Cá nhân được Khôi phục trong đó chứa các thư mục Outlook mặc định của bạn hoặc thư mục Thất lạc và Tìm thấy. Mặc dù quá trình sửa chữa có thể tạo lại một số thư mục, nhưng thư mục có thể trống. Thư mục Thất lạc và Tìm thấy sẽ chứa bất kỳ thư mục và mục nào được công cụ sửa chữa khôi phục mà Outlook không thể đưa về cấu trúc ban đầu của thư mục.

Bạn có thể tạo Tệp Dữ liệu Outlook và kéo các mục trong thư mục Thất lạc và Tìm thấy vào tệp dữ liệu mới. Sau khi đã di chuyển xong tất cả các mục, bạn có thể loại bỏ tệp Thư mục Cá nhân được Khôi phục (.pst). Tệp này chứa thư mục Thất lạc và Tìm thấy.

Nếu bạn có thể mở Tệp Dữ liệu Outlook ban đầu, bạn sẽ có thể khôi phục được thêm các mục khác. Công cụ Sửa chữa Hộp thư đến sẽ tạo tệp sao lưu có cùng tên như tệp gốc nhưng có phần mở rộng .bak và lưu tệp đó vào trong cùng một thư mục. Bạn có thể khôi phục các mục từ tệp sao lưu .bak mà công cụ Sửa chữa Hộp thư đến không thể khôi phục.

Để khôi phục các mục từ tệp sao lưu (.bak), hãy thực hiện sao chép tệp và đặt tên mới cho bản sao chép có phần mở rộng .pst chẳng hạn như bak.pst. Nhập tệp bak.pst vào Outlook, sau đó dùng Trình hướng dẫn Nhập và Xuất để nhập bất kỳ mục được khôi phục thêm nào vào tệp .pst mới được tạo.

Hãy xem cách nhập tệp .pst bằng cách đọc Nhập các mục Outlook từ Tệp Dữ liệu Outlook (.pst).

Tạo lại Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến (.ost)

Một số loại tài khoản, chẳng hạn như Microsoft Exchange Server, dùng một Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến (.ost) (Tệp Dữ liệu Outlook (.ost) ngoại tuyến: Tệp trên ổ cứng của bạn chứa bản sao thư và các mục Outlook. Tệp được đồng bộ với các thông tin được lưu trong thư hoặc máy chủ Exchange. Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến có phần mở rộng .ost).. Loại tệp dữ liệu này là bản sao của thông tin lưu trên máy chủ thư của bạn. Nếu bạn gặp sự cố với Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến (.ost), bạn có thể tạo lại tệp đó bằng cách tải xuống bản sao của các mục của bạn. Chúng tôi khuyên bạn không nên sửa chữa Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến, vì vậy nếu tệp dữ liệu ngoại tuyến của bạn không thể dùng, bạn nên tạo lại tệp đó bằng cách thực hiện các thao tác sau đây:

  1. Thoát khỏi Outlook.
  2. Trong Panel Điều khiển, hãy bấm hoặc bấm đúp vào Thư.

Hiện Thư ở đâu trong Panel Điều khiển?

Thư xuất hiện tại các vị trí khác nhau trong Panel Điều khiển tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành Microsoft Windows, dạng xem Panel Điều khiển nào được chọn và hệ điều hành 32 hay 64 bit hoặc phiên bản Outlook 2013 nào được cài đặt.

Cách dễ nhất để định vị Thư là mở Panel Điều khiển trong Windows, sau đó, trong hộp Tìm kiếm trên đầu cửa sổ, hãy gõ Thư.

 Ghi chú   Biểu tượng Thư xuất hiện sau khi Outlook khởi động lần đầu tiên.


Thanh tiêu đề của hộp thoại Thiết lập Thư chứa tên của hồ sơ hiện thời. Để chọn hồ sơ hiện có khác, hãy bấm Hiện Hồ sơ, chọn tên hồ sơ, rồi bấm Thuộc tính.

  1. Trong hộp thoại Thiết lập Thư, hãy bấm Tài khoản Email.
  2. Bấm vào tab Tệp Dữ liệu, hãy chọn tài khoản Exchange và sau đó bấm Mở Vị trí Tệp.

Cửa sổ file explorer sẽ mở đến vị trí của tệp dữ liệu cho tài khoản Exchange. Hộp thoại Thiết đặt Tài khoản và Thiết lập Thư vẫn sẽ mở, đằng sau cửa sổ file explorer.

  1. Đóng hộp thoại Thiết đặt Tài khoản và Thiết lập Thư, sau đó trở về cửa sổ file explorer.

 Quan trọng    Hãy nhớ đóng hai hộp thoại này lại trước khi bạn xóa bỏ tệp. Nếu không đóng hai hộp thoại này, Windows có thể hiển thị thông báo lỗi về sự xung đột.

  1. Trong cửa sổ file explorer, hãy bấm chuột phải vào tệp dữ liệu Exchange rồi bấm Xóa bỏ. Lần tới khi bạn bắt đầu Outlook, một tệp .ost mới sẽ được tạo cho tài khoản đó.
 
 
Áp dụng cho:
Outlook 2013