Tính liên tục của dịch vụ

An toàn, bảo mật và có tính khả dụng cao.

Tính liên tục của dịch vụ
  • Kiến thức hiểu biết của chúng tôi về cách cung cấp dịch vụ có tính khả dụng cao là kết quả của nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng giải pháp ở tầm doanh nghiệp và điều hành dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi kết hợp thiết kế hướng đến khả năng khôi phục mạnh mẽ với sự học hỏi liên tục và thông tin liên lạc nhất quán để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

    Chúng tôi cũng đảm bảo tới 99,9% thời gian chạy thông qua cam kết tài chính, cho phép bạn hoàn toàn yên tâm.

    Thời gian chạy toàn cầu gần đây:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    Hãy truy nhập blog sau để biết thêm chi tiết: Dịch vụ đám mây mà bạn có thể tin cậy: tính khả dụng của Office 365

    Nguyên tắc thiết kế có tính khả dụng cao:

    • Độ dư thừa về mặt vật lý tại máy chủ, trung tâm dữ liệu và cấp dịch vụ
    • Độ dư thừa về mặt dữ liệu với khả năng lướt qua lỗi mạnh mẽ
    • Độ dư thừa về mặt tính năng với tính năng ngoại tuyến
    • Cân bằng tải tích cực
    • Lướt qua lỗi tự động với sự sao lưu do con người thực hiện
    • Chạy thử khôi phục qua miền bị hỏng
    • Các dịch vụ cấu phần đã phân phối như Exchange Online, SharePoint Online và Lync Online sẽ giới hạn phạm vi và mức độ ảnh hưởng của mọi hỏng hóc trong một cấu phần
    • Dữ liệu thư mục đã được sao chép qua các dịch vụ cấu phần sẽ cách ly dịch vụ này với dịch vụ kia khi xảy ra sự cố hỏng hóc
    • Thao tác và sự triển khai thực hiện đã được đơn giản hóa.
    • Hệ thống giám sát nội bộ được xây dựng để chạy tính năng khôi phục tự động
    • Hệ thống giám sát người bên ngoài đột nhập vào trong sẽ phát cảnh báo khi xảy ra sự cố đột nhập
    • Trình chẩn đoán mở rộng sẽ cho phép ghi nhật ký, kiểm tra và theo dõi chặt chẽ
    • Phần cứng đã tiêu chuẩn hóa giúp giảm bớt sự phức tạp của việc cách ly
    • Mô hình triển khai hoàn toàn tự động, cho phép triển khai dễ dàng hơn bao giờ hết
    • Cơ chế quản lý tích hợp chuẩn
    • Hoạt động khôi phục tự động với dịch vụ hỗ trợ 24/7 đáp ứng ngay khi gọi
    • Kết hợp với nhiều kỹ năng phong phú của lực lượng trực cuộc gọi hỗ trợ khách hàng để phản ứng và cung cấp giải pháp nhanh
    • Cải tiến liên tục bằng cách tìm hiểu thông tin từ nhóm trực cuộc gọi hỗ trợ khách hàng
    • Khi sự cố xảy ra, bất kể mức độ ảnh hưởng của sự cố như thế nào, chúng tôi đều luôn luôn rà soát đánh giá kỹ lưỡng mọi việc sau sự cố
    • Kết quả đánh giá sau sự cố của chúng tôi gồm: phân tích những gì đã xảy ra, phản ứng của chúng tôi và kế hoạch ngăn chặn sự cố này lặp lại trong tương lai
    • Trong trường hợp tổ chức của bạn bị ảnh hưởng bởi một sự cố về dịch vụ, chúng tôi sẽ chia sẻ kết quả đánh giá sau sự cố này cho bạn
    • Sự minh bạch đòi hỏi phải thông tin liên lạc nhất quán, đặc biệt khi bạn đang dùng dịch vụ của chúng tôi
    • Chúng tôi có nhiều kênh thông tin liên lạc, chẳng hạn như email, nguồn cấp RSS và công cụ vô cùng quan trọng và liên quan mật thiết là Bảng điều khiển Tình trạng Dịch vụ
    Thông tin liên lạc nhất quán

    Trang Bảng điều khiển Tình trạng Dịch vụ Office 365 là một cửa sổ cho biết tình trạng dịch vụ của tổ chức cụ thể của bạn. Là khách hàng của Office 365, bạn sẽ được xem chi tiết về tính khả dụng của dịch vụ liên quan đến tổ chức của bạn. Bảng điều khiển dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn hiểu sâu hơn về dịch vụ của mình bằng cách hiện tình trạng hiện hành của dịch vụ và thậm chí còn cho phép bạn biết khi nào cần gia hạn giấy phép.

  • Trung tâm Tin cậy Office 365