Hỏi đáp về Office 365 cho doanh nghiệp

  • Các câu hỏi thường gặp nhất
    "Office 365" đề cập đến các gói thuê bao bao gồm quyền truy nhập vào các ứng dụng Office cộng với các dịch vụ hiệu suất khác được cung cấp trên Internet (dịch vụ điện toán đám mây), chẳng hạn như hội thảo web Lync và email được lưu trữ trên Exchange Online cho doanh nghiệp và kho lưu trữ trực tuyến bổ sung với OneDrive và những phút gọi miễn phí với Skype trên khắp thế giới cho gia đình.
    Nhiều gói thuê bao Office 365 cũng bao gồm phiên bản ứng dụng Office mới nhất cho máy tính, để người dùng có thể cài đặt trên nhiều máy tính và thiết bị. Gói Office 365 chỉ được cung cấp trực tuyến là lựa chọn tuyệt vời cho các nhu cầu nhất định của doanh nghiệp và các gói thuê bao này tương thích với các phiên bản Office mới nhất trên máy tính như Office 2010, Office 2007 (bị hạn chế một chút về chức năng), Office 2011 cho Mac và Office 2008 cho Mac.
    Tất cả các gói Office 365 đều được thanh toán trên cơ sở thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm.
    "Microsoft Office" là tên chúng tôi vẫn dùng cho phần mềm hiệu suất quen thuộc của chúng tôi. Bộ Office truyền thống đã bao gồm những ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint và Outlook. Tất cả các bộ Office mới (ví dụ, Office Standard 2013) gồm những phiên bản mới nhất của các ứng dụng này. Các bộ Office này chỉ có thể được cài đặt trên một máy tính và không đi kèm với bất kỳ dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây nào đã bao gồm trong Office 365.
    Office 365 làm việc tốt nhất với phiên bản Office mới nhất như Office 2010 và Office 2011 cho Mac. Office 365 làm việc với chức năng hạn chế một chút trong Office 2007. Nếu bạn có phiên bản Office cũ, bạn cần phải cập nhật phiên bản Office mới hơn để sử dụng Office 365; hoặc bạn có thể đăng ký một trong nhiều gói Office 365 có bao gồm phiên bản Office mới nhất. Ngoài việc có phiên bản Office mới nhất như một phần trong gói thuê bao của bạn, bạn cũng được nhận các cập nhật tự động, như vậy bản Office của bạn sẽ luôn được cập nhật. So sánh các gói thuê bao.
    Cần truy cập Internet để cài đặt và kích hoạt tất cả các gói thuê bao Office 365 và để quản lý tài khoản thuê bao của bạn. Kết nối Internet cũng cần để truy cập các dịch vụ hiệu suất điện toán đám mây của Office 365, bao gồm email, hội thảo, quản lý CNTT và các dịch vụ khác.
    Nhiều gói Office 365 cũng gồm phiên bản Office cho máy tính, ví dụ, Office 365 Small Business Premium và Office 365 Enterprise E3. Một trong những lợi ích khi có phiên bản ứng dụng Office cho máy tính là bạn có thể làm việc ngoại tuyến và an tâm rằng khi bạn kết nối Internet lần tới thì mọi công việc của bạn sẽ được đồng bộ hóa tự động, do đó bạn không bao giờ phải lo lắng về tài liệu của mình có được cập nhật hay không. Phiên bản Office cho máy tính của bạn cũng sẽ được tự động cập nhật liên tục và nâng cấp khi bạn kết nối Internet, vì thế bạn luôn có những công cụ mới nhất để trợ giúp bạn làm việc. So sánh các gói thuê bao Office 365.
    "Điện toán đám mây" là cách mô tả thân thiện về các dịch vụ máy tính dựa trên web được lưu trữ ngoài tổ chức của bạn. Khi bạn dùng dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây, cơ sở hạ tầng CNTT của bạn nằm ngoài công ty (ngoài cơ sở) và do bên thứ ba (cho thuê máy chủ) quản lý, thay vì nằm trên máy chủ ở nhà hoặc ở doanh nghiệp bạn (tại cơ sở) mà bạn quản lý. Ví dụ, với Office 365, việc lưu trữ thông tin, tính toán và phần mềm được định vị và quản lý từ xa trên máy chủ do Microsoft sở hữu. Nhiều dịch vụ bạn sử dụng hàng ngày là một phần của điện toán đám mây—mọi thứ từ email nền tảng web đến ngân hàng di động và lưu trữ hình ảnh trực tuyến. Bởi vì cơ sở hạ tầng này được lưu trữ trực tuyến hoặc "trong điện toán đám mây," nên bạn có thể truy nhập ở hầu hết mọi nơi, từ máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc thiết bị khác có kết nối Internet.
    Office 365 có khả năng mở rộng và có thể hỗ trợ mọi thứ từ doanh nghiệp một thành viên đến các công ty với hàng chục ngàn người dùng:
    • Các gói thuê bao Office 365 cho doanh nghiệp nhỏ phù hợp nhất cho các công ty có tối đa 10 nhân viên và có thể phục vụ đến 25 người dùng.
    • Office 365 Midsize Business phù hợp nhất cho các công ty có từ 11 đến 250 nhân viên và có thể phục vụ đến 300 người dùng.
    • Các gói Office 365 enterprise phù hợp với các tổ chức có quy mô từ một thành viên đến hơn 50.000 người dùng.
    Bạn có thể so sánh tất cả các tùy chọn ở đây.
    Office cung cấp các ứng dụng sau đây*:
    • Office cho iPad: Xem, tạo, và chỉnh sửa tài liệu với các ứng dụng Word, Excel và PowerPoint hỗ trợ cảm ứng. Bạn có thể tin tưởng Office cho iPad để giữ nguyên vẹn nội dung và định dạng nhờ đó tài liệu sẽ trông rất tuyệt khi bạn trở lại trên PC hoặc Mac. Trong Word, hãy thêm chú thích hoặc theo dõi các thay đổi trong khi bạn cùng làm việc với những người khác. Xem lại và cập nhật các bảng tính Excel và dễ dàng thêm các công thức hoặc biểu đồ. Thực hiện các thay đổi cho các bản trình bày PowerPoint và chiếu chúng trên một màn hình lớn mà không cần dây.

      Bạn có thể xem miễn phí các tài liệu với Office cho iPad. Việc sửa và tạo các tài liệu đòi hỏi một gói đăng ký Office 365 hội đủ tiêu chuẩn: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 và E4, Office 365 for Government G3 và G4, Office 365 Education A3 và A4, Office 365 ProPlus, hoặc Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile được cài đặt trước trên Windows Phone 8 và sẵn dùng cho các kiểu được chọn của iPhone và điện thoại Android. Office Mobile cung cấp các chức năng Office tuyệt vời trong việc xem nội dung và sửa nội dung khi di chuyển. Và bạn có thể tin tưởng Office Mobile để giữ nguyên vẹn nội dung và định dạng nhờ đó tài liệu sẽ trông rất tuyệt khi bạn trở lại trên PC hoặc Mac của mình. Office Mobile cho iPhone và điện thoại Android có thể được dùng miễn phí vào mục đích phi thương mại, đơn giản như tải xuống ứng dụng từ cửa hàng trên điện thoại của bạn.

      Để sửa và tạo tài liệu hoặc truy nhập tài liệu được lưu trữ trong SharePoint và OneDrive for Business tại cơ sở, bạn phải có gói Office 365 đủ điều kiện: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 và E4, Office 365 for Government G3 và G4, Office 365 Education A3 và A4, Office 365 ProPlus, và Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 bao gồm phiên bản đã cài đặt sẵn của Outlook mà bạn có thể dùng để truy nhập vào Outlook.com, Office 365 hoặc email Exchange.
    • OneNote: Bạn có thể dùng ứng dụng OneNote di động để truy cập các ghi chú của bạn trong khi di chuyển. Ứng dụng này khả dụng trên điện thoại Android, Windows Phone 8, iPhone và iPad.
    • OWA: Nếu bạn có bản đăng ký Office 365 bao gồm Exchange Online, bạn có thể dùng ứng dụng OWA để sắp xếp, quét tìm, và hồi đáp email, đồng thời quản lý tốt lịch biểu của bạn. Ứng dụng này khả dụng cho iPhone và iPad.
    • Lync Mobile: Nếu tổ chức của bạn dùng phiên bản mới nhất của Lync, bạn có thể sử dụng ứng dụng Lync di động để luôn được kết nối trong khi dùng thiết bị di động của bạn. Ứng dụng này khả dụng trên điện thoại Android, Windows Phone 8, iPhone và iPad.
    • SharePoint Newsfeed: Nếu tổ chức của bạn dùng phiên bản mới nhất của SharePoint, bạn có thể dùng ứng dụng SharePoint Newsfeed để truy nhập nguồn cấp tin tức từ thiết bị di động của mình. Ứng dụng này có sẵn trên Windows Phone 8, iPhone và iPad.
    *Tính khả dụng của các ứng dụng di động khác nhau theo từng quốc gia. Tìm hiểu xem ứng dụng nào đang sẵn dùng ở quốc gia của bạn.
    Office 365 được cung cấp ở nhiều quốc gia/khu vực và bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu tên quốc gia/khu vực của bạn không có trong danh sách, nghĩa là chúng tôi hiện chưa giới thiệu phiên bản Office 365 cho thị trường của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu Office 365 đến các thị trường mới và sẽ thông báo rộng rãi khi chúng tôi giới thiệu Office 365 trên bất kỳ thị trường mới nào.
    Dịch vụ Office 365 mới cho doanh nghiệp được giới thiệu vào ngày 27 tháng 2 năm 2013. Sau ngày này, chúng tôi sẽ bắt đầu cho phép các khách hàng hiện tại nâng cấp lên dịch vụ mới bao gồm cả phần mềm máy khách mới. Tìm hiểu chi tiết về cách thức và thời gian sẽ diễn ra nâng cấp.
    Bắt đầu
    Bạn không cần phải cài đặt gì cả để sử dụng Office 365.
    Để giúp bạn dễ dàng kết nối phiên bản Office trên máy tính mới nhất của mình như Office 2010 hoặc Office 2007 với Office 365, Microsoft cung cấp cho khách hàng Office 365 một phần mềm cài đặt —gọi là "Office Desktop Setup"—miễn phí.
    Office Desktop Setup cho bạn rất nhiều lợi ích, bao gồm:
    • Tự động phát hiện những cập nhật cần thiết.
    • Cài đặt cập nhật và cấu phần dựa trên sự cho phép hoặc âm thầm theo dòng lệnh.
    • Tự động cấu thình Outlook và Microsoft Lync để dùng với Microsoft Office 365.
    • Tự gỡ cài đặt từ máy khách sau khi chạy.
    Bạn có thể tìm và cài đặt Office Desktop Setup ở trung tâm quản trị Office 365 của bạn.

    Nếu gói thuê bao của bạn bao gồm thuê bao Office, bạn cũng sẽ có thể cài đặt trực tiếp từ trung tâm quản trị Office 365.
    Bạn có thể thêm tên miền bạn sở hữu vào Office 365 để tạo cả địa chỉ email dựa trên tên miền và trang web công cộng. Tìm cơ quan đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp lưu trữ DNS của bạn. So sánh quản lý tên miền trong các gói thuê bao Office 365.
    Có. Nếu bạn mua giấy phép Office 365 cho các tài khoản bạn tạo trong thời gian dùng thử miễn phí, thông tin và cấu hình cho những tài khoản của người dùng này sẽ vẫn còn nguyên vẹn. Ngay khi thời gian dùng thử của bạn hết hạn, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng Office 365 miễn phí. Bạn sẽ có thêm 30 ngày để mua Office 365 trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Một khi thông tin tài khoản dùng thử đã bị xóa, thì sẽ không thể lấy lại được.
    Các câu hỏi về trang Web
    Để thêm tên miền tùy chỉnh của tổ chức bạn vào Office 365, bạn phải truy nhập vào bản ghi DNS cho tên miền đó. Nếu bạn không có quyền truy nhập, bạn nên liên hệ với người quản lý tài khoản tên miền công ty ở công ty bạn.
    Hỗ trợ và giá
    Bạn có thể thanh toán bằng tất cả các loại thẻ tính dụng chính và số tiền thuê bao của bạn sẽ hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng hàng tháng của bạn. Đối với Office 365 Enterprise, Midsize Business và các gói độc lập, bạn sẽ có tùy chọn nhận hóa đơn và tùy theo chọn lựa về dịch vụ của bạn, bạn sẽ được gửi hóa đơn hàng tháng hay hàng năm. Bạn sẽ nhận được email khi hóa đơn của bạn đã sẵn sàng để xem và nếu số đơn hàng (PO) được nhập vào lúc bạn mua gói thuê bao thì số đó sẽ hiện trong hóa đơn của bạn.
    Có, giảm giá được áp dụng cho những khách hàng có hợp đồng doanh nghiệp mua gói Office 365 (thông thường trên 250 giấy phép) là khách hàng muốn mua thông qua cấp giấy phép số lượng lớn. Chuyên gia Microsoft có thể hỗ trợ bạn tìm hiểu các tùy chọn mua cho các doanh nghiệp lớn và giúp bạn quyết định hình thức nào tốt nhất cho bạn. Tìm hiểu thêm về cấp giấy phép số lượng lớn.Tìm Chuyên gia Microsoft.
    Có. Nếu cần nâng cấp, bạn có thể chuyển đổi tài khoản của mình sang một gói khác. Bạn có thể nâng cấp tài khoản của mình trong một nhóm dịch vụ (ví dụ: từ Office 365 Small Business lên Office 365 Small Business Premium hoặc từ Office 365 Enterprise E1 lên Office 365 Enterprise E3 hoặc E4) hoặc bạn có thể nâng cấp lên một gói trong nhóm dịch vụ Office 365 khác (ví dụ: từ gói Small Business lên gói Midsize hoặc gói Enterprise hoặc từ gói Midsize lên gói Enterprise). Bạn cũng có thể nâng cấp từ gói độc lập Exchange Online lên gói Enterprise. Tìm hiểu thêm về việc nâng cấp các gói Office 365.

    LƯU Ý: Khi bạn nâng cấp tài khoản của mình, tên miền của bạn sẽ được chuyển sang tài khoản mới của bạn, cho dù bạn đã mang tên miền của mình sang tài khoản Office 365 hay bạn đã thiết lập một tên miền với Office 365.
    Bạn có thể kết hợp các gói Office 365 chỉ trong phạm vi các bộ dịch vụ tương ứng của chúng. Ví dụ, có thể kết hợp gói Office 365 Small Business với Office 365 Small Business Premium, nhưng không được kết hợp với Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise, hoặc các gói độc lập khác, chẳng hạn như Exchange Online. Tương tự với Office 365 Midsize Business, không thể kết hợp gói này với các gói Office 365 Small Business, Enterprise, hoặc các gói độc lập.

    Khách hàng muốn có mức linh động cao nhất có thể mua gói Office 365 Enterprise cho phép bạn kết hợp với các gói Office 365 Enterprise E1, E3 và E4, gói Office 365 Enterprise K1 (dành cho các nhân viên làm việc tại kiosk) và cung cấp nhiều gói độc lập (ví dụ, Exchange Online, SharePoint Online và Lync Online).
    Bạn có thể hủy đăng ký của bạn bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tùy thuộc vào sản phẩm và loại hình thuê bao của bạn, có thể sẽ có một mức phạt áp dụng khi hủy trước thời hạn kết thúc hợp đồng của bạn. Những gói thuê bao với cam kết hàng tháng sẽ không bị phạt khi hủy hợp đồng bất cứ lúc nào. Các gói thuê bao với cam kết hàng năm có thể phát sinh khoản tiền phạt nếu hủy trước hạn. Hãy đọc toàn bộ Thỏa thuận Thuê baoTrực tuyến của Microsoft.
    Dữ liệu của bạn thì vẫn là của bạn. Nếu bạn quyết định hủy thuê bao Office 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của bạn—ví dụ, email và tài liệu của bạn trên các trang nhóm—và lưu vào một vị trí khác. Bạn nên lưu lại dữ liệu của bạn trước khi hủy bỏ. Sau khi bạn hủy bỏ đăng ký, dữ liệu liên kết với tài khoản Office 365 của bạn sẽ khả dụng cho người quản trị của bạn trong một tài khoản chức năng giới hạn trong 90 ngày.
    Đi đến tại đây Để thay đổi mật khẩu của bạn.
    Office 365 Small Business Premium sẽ hỗ trợ Windows Vista và Windows XP cho hầu hết chức năng dựa trên web. Tuy nhiên, chương trình này sẽ không hỗ trợ tải xuống và sử dụng phiên bản phần mềm Office mới nhất và bạn không thể thay thế Office 2010 bằng phiên bản mới nhất. Bạn có thể kết nối phần mềm Office 2010 hoặc Office 2007 hiện có của mình với dịch vụ Office 365, nhưng nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows XP, bạn không thể cài đặt phần mềm Office 365 Small Business Premium và bạn cũng không thể thay thế phần mềm Office 365 Small Business Premium bằng việc tải xuống Office 2010.
    Các chuyên gia của Microsoft đã được đào tạo về CNTT và các công ty phát triển có thể giúp bạn chuyển sang Office 365 hoặc phát triển các giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thấy một danh sách các chuyên gia Microsoft của chúng tôi trong Microsoft Pinpoint.
    iPad và iPhone là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc., được đăng ký tại Mỹ và các nước khác.
  • Tìm hiểu thêm