Office 365 sık sorulan sorular
Office ve Office 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarıyla ilgili daha fazla soru ve yanıtları için İşletmeler için Office 365 SSS sayfasını ziyaret edin.

En çok sorulanlar

Office 2013 paketlerinde Word, Excel, PowerPoint ve Outlook gibi uygulamalar vardır; tek bir bilgisayarda kullanılmak üzere bir kez satın alınarak kullanılabilirler.
Office 365 planlarıysa, bu uygulamalara ek olarak, OneDrive ile çevrimiçi depolama alanı ve Skype uluslararası çağrı dakikaları gibi evde kullanıma yönelik İnternet üzerinden kullanılabilen diğer hizmetleri de içerir. Office 365 planları PC, Mac, Windows tablet ve iPad® cihazlarda kullanılabilir. Office 365 planları, aylık veya yıllık abonelik halinde sunulur.
Office, Windows 7 veya üstünü çalıştıran PC'leri veya Windows tabletleri, Mac OS X 10.6 veya üstünü çalıştıran Mac bilgisayarları ve iOS 7.0 veya üstünü çalıştıran iPad'leri destekler. Tüm sistem gereksinimlerini görüntüleyin. Mobil cihazlar hakkında bilgi edinmek için www.office.com/mobile adresini ziyaret edin.
Hayır. Office uygulamaları ayrı ayrı her platformda ve cihazda en iyi çalışacak şekilde uyarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan Office uygulamaları ve sürüm numaraları PC kullanıcılarınınkinden farklı olabilir.
Office 2007, Office 2010, Office 365 veya Office 2013 kullanıcıları, belgeleri hiçbir ek eyleme gerek kalmadan açabilir. Office'in daha önceki sürümlerini kullanan müşterilerin bir uyumluluk paketi indirip yüklemeleri gerekebilir.
Evet. Oluşturduğunuz belgeler tamamen size aittir. Bunları dilerseniz OneDrive'da çevrimiçi olarak ya da PC veya Mac'inizde yerel olarak saklayabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde ne olacağını öğrenin.
Office paketlerinin ve tüm Office 365 abonelik planlarının en yeni sürümlerini yüklemek ve etkinleştirmek için İnternet erişimi gereklidir. Office 365 planlarında, abonelik hesabınızı yönetmek için (örneğin başka bilgisayarlara Office yüklemek veya fatura seçeneklerini değiştirmek) İnternet erişimi de gerekir. OneDrive masaüstü uygulamasını yüklemediğiniz sürece, OneDrive'da depoladığınız belgelere erişebilmeniz için de İnternet erişimi gerekir. Office sürümünüzü güncel tutmak ve otomatik yükseltmelerden faydalanmak için de düzenli olarak İnternet'e bağlanmanız gerekecektir. İnternet'e en az 39 günde bir bağlanmazsanız, uygulamalarınız sınırlı işlevsellik moduna geçer, bu da belgelerinizi görüntüleyip yazdırabileceğiniz, ancak düzenleyemeyeceğiniz veya yeni belge oluşturamayacağınız anlamına gelir. Office uygulamalarınızı yeniden etkinleştirmek için İnternet'e bağlanmanız yeterlidir.
Word, Excel ve PowerPoint gibi Office uygulamaları tamamen bilgisayarınıza yüklendiğinden, bunları kullanmak için İnternet'e bağlanmanız gerekmez.
Microsoft hesabınız, Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ve Outlook.com gibi hizmetlerde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle parolanın bileşimidir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullanıyorsanız zaten kullanabileceğiniz bir Microsoft hesabı var demektir; dilerseniz yeni hesap da oluşturabilirsiniz. Microsoft hesabı hakkında daha fazla bilgi edinin. Office denemesine kaydolma ya da Office satın alma işlemlerinin bir parçası olarak, Microsoft hesabıyla oturum açmanız istenecek. Office yazılımlarınızı yükleyip yönetmek için ya da bazı abonelik avantajlarından (OneDrive depolama alanı ve Skype uluslararası çağrı dakikaları dahil) yararlanmak için bu hesapla oturum açmış olmanız gerekir.

Office denemeleri hakkında

Evet. Office 365 Ev'i bir ay ücretsiz olarak denemek için Office web sitesinden kaydolabilirsiniz. (Ücretsiz deneme için bir kredi kartı gerektiğini unutmayın. Daha fazla bilgi.) Deneme süresince, ek 1 TB OneDrive depolama alanı hariç, Office 365 Ev aboneliğinin tüm özelliklerinden yararlanabilirsiniz:
  • Tam Office masaüstü uygulamaları (Windows bilgisayarları için Word, PowerPoint, Excel, OneNote ve Outlook'un yanı sıra Publisher ve Access).
  • iPad için Office uygulamalarınızdan (Word, PowerPoint ve Excel) belge düzenleme ve kaydetme imkanı.
  • 8 ülke/bölgedeki telefon numaralarını ya da 63 ülke/bölgedeki sabit hatları aramakta kullanabileceğiniz 60 Skype uluslararası çağrı dakikası. Listeye bakın.
Denemeye dahil edilmeyen ek 1 TB OneDrive depolama alanı, abonelik ücreti ödemeye başladığınızda hesabınıza eklenir.
  1. Mevcut bir Microsoft hesabıyla oturum açın ya da yeni hesap oluşturun. Microsoft hesabı nedir?
  2. Gelecekte yapılacak aylık ödemeleri mümkün kılmak için ödeme bilgileri sağlayın. Uluslararası kredi kartları ve PayPal (bazı ülkelerde) kabul edilir.
  3. Deneme süreciniz sona erdiğinde aldığınız hizmette herhangi bir kesinti olmaması için ücretsiz olan birinci ayın sonunda, sağladığınız ödeme yöntemine otomatik olarak ücret yansıtılır. Deneme bitmeden önce www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ödeme ve faturalandırma alanındaki otomatik yenileme seçeneğini kapatarak, herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.
  4. Ödeme yönteminiz onaylandıktan sonra Office'i yüklemek üzere www.office.com/myaccount sayfasına aktarılacaksınız.
Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ödeme ve faturalandırma alanındaki otomatik yenileme seçeneğini kapatın. Bu yaklaşımla, süreniz bittiğinde deneme sürümü otomatik olarak sona erecek ve kredi kartınıza ücret yansıtılmayacaktır.
Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak biter; iptal etmeniz gerekmez. Deneme süreci sonunda, Office'in hangi sürümünü satın almak istediğiniz sorulur.
Denemeye nasıl kaydolduğunuza bağlıdır:
  • Denemeye Office web sitesi üzerinden kaydolduysanız ve www.office.com/myaccount sayfasının faturalandırma alanındaki otomatik yenileme seçeneği etkinleştirilmişse, hizmetiniz kesintiye uğramadan devam eder ve ödeme yönteminize, deneme döneminin sonunda ve ondan sonraki her dönemde otomatik olarak aylık ücret yansıtılır. Office'i yeniden yüklemeniz gerekmez; ek 1 TB OneDrive depolama alanı, deneme bittiğinde otomatik olarak hesabınıza eklenir.
  • Yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak biter; iptal etmeniz gerekmez. Deneme bitince, Office'in hangi sürümünü satın almak istediğinizi seçmeniz istenir.
Hemen olmaz. Ancak, deneme süreniz ya da ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra, yeni bir denemeye kaydolabilirsiniz.

Office için dil desteği

Office 365 planları çoğu ülkede/bölgede kullanılabilir. Office 365'in kullanılamadığı yerlerdeyse, hala bir Office 2013 paketi alma imkanınız vardır. Office 365'i satın aldığınız sırada, faturalandırılacağınız ve yazılımı kullanacağınız ülkeyi/bölgeyi seçmeniz önemlidir. Farklı bir ülkeyi/bölgeyi seçmeniz, aboneliğin kurulumunda veya yenilenmesinde sorunlara yol açabilir.
  • Windows çalıştıran bilgisayarlar için: Arapça, Bulgarca, Basitleştirilmiş Çince, Geleneksel Çince, Hırvatça, Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Estonca, Fince, Fransızca, Almanca, Yunanca, İbranice, Hintçe, Macarca, Endonezya dili, İtalyanca, Japonca, Kazakça, Kore dili, Letonca, Litvanca, Malay dili (Malezya), Norveççe (Bokmål), Lehçe, Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, İspanyolca, İsveççe, Tay dili, Türkçe, Ukraynaca ve Vietnam dili.
  • Mac için: İngilizce, Japonca, Fransızca, Rusça, Almanca, İspanyolca, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Felemenkçe, İtalyanca, İsveççe, Danca, Lehçe, Norveççe (Bokmål), Fince.
Office aşağıda listelenen dillerde sağlanır. Tüm ülkelerde/bölgelerde tüm diller bulunmamaktadır.
  • Windows çalıştıran bilgisayarlar için: Arapça, Bulgarca, Basitleştirilmiş Çince, Geleneksel Çince, Hırvatça, Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Estonca, Fince, Fransızca, Almanca, Yunanca, İbranice, Hintçe, Macarca, Endonezya dili, İtalyanca, Japonca, Kazakça, Kore dili, Letonca, Litvanca, Malay dili (Malezya), Norveççe (Bokmål), Lehçe, Portekizce (Brezilya), Portekizce (Portekiz), Rumence, Rusça, Sırpça (Latin), Slovakça, Slovence, İspanyolca, İsveççe, Tay dili, Türkçe, Ukraynaca ve Vietnam dili.
  • Mac için: İngilizce, Japonca, Fransızca, Rusça, Almanca, İspanyolca, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Felemenkçe, İtalyanca, İsveççe, Danca, Lehçe, Norveççe (Bokmål), Fince.
Microsoft, çok dilli kişiler, aileler ve küçük işletmelere basit ve uygun maliyetli çözümler sunar.
  • Office 365: Bir PC veya Mac bilgisayara www.office.com/myaccount adresinden her Office yüklediğinizde, Office'in yükleneceği dili seçebilirsiniz.
  • Office 2013 paketleri: Şu adresten başlangıçta satın aldığınız dil dışındaki dillerde Office'i kullanmaya yönelik seçenekleri keşfedin: www.office.com/language.

OneDrive hakkında

OneDrive belge, not, fotoğraf, müzik, video veya diğer türdeki dosyaları kaydetmek için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. Tüm OneDrive kullanıcıları, OneDrive ile ücretsiz 15 GB depolama alanına sahip olur. OneDrive'a kaydolun.
Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:
  • Etkin bir Office 365 Bireysel ya da Office 365 Üniversite aboneliğine sahip olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
  • Etkin bir Office 365 Ev aboneliğine sahip olan müşteriler, en çok 5 kullanıcı için kullanıcı başına fazladan 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olurlar. Ek kullanıcıların her birinin bir Microsoft hesabının olması ve www.office.com/myaccount adresinden aboneliğe eklenmesi gerekir.
  • Bu ek depolama alanı, Office denemesi sırasında kullanılamaz.
Ek depolama alanı, Office 365 abonelik hesabını oluşturmak için kullanılmış Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Office 365 Ev planında, depolama alanı, aboneliğe eklenen ev üyelerinin Microsoft hesaplarına bağlıdır.
OneDrive'da depolanan belgelere erişebilmek için Office 365'i kurmak için kullandığınız Microsoft hesabıyla Office'te oturum açın. Evinizin üyeleriyle Office 365 Ev aboneliğinizi paylaştıysanız, bunların kendi Microsoft hesabıyla oturum açması gerekir. Office'te oturum açma konusunda bilgi edinin. Dilerseniz OneDrive.com adresinden doğrudan OneDrive'da da oturum açabilirsiniz.
OneDrive'da depolanan belgelere çevrimdışı erişmek için OneDrive masaüstü uygulamasını yükleyebilirsiniz. Uygulama, bilgisayarınızda belgeleri buluttaki OneDrive depolama alanızla bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitleyen bir klasör oluşturduğundan, belgeleriniz üzerinde çevrimdışı olarak çalışabilir ve bunların her zaman eşitlenmiş halde olduğundan emin olabilirsiniz.
Aboneliğinizin sona ermesi ya da süresinin dolması durumunda, Office 365'i kurmak için kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive'da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişebilir ve bunları indirebilirsiniz. Ek depolama alanını kaybedeceğinizden, dosyalarınızı başka yere kaydetmeniz ya da OneDrive hesabınız 15 GB ücretsiz depolama alanının üzerine çıkıyorsa daha fazla depolama alanı satın almanız gerekir.
Ek OneDrive depolama alanınızı kaybeder, ancak yine de tüm dosyalarına erişebilirler. OneDrive hesapları 15 GB'lık ücretsiz sınırın üstündeyse, dosyalarını başka bir yere kaydetmeleri ya da daha fazla OneDrive depolama alanı satın almaları gerekir.

Skype uluslararası çağrı dakikaları hakkında

Skype ile bilgisayarınızı, cep telefonunuzu veya diğer cihazları kullanarak İnternet üzerinden arama yapabilirsiniz. Skype hesabı olan diğer kişileri ücretsiz olarak arayabilir, video görüşmesi yapabilir ve anlık ileti gönderebilir veya Skype hesabı olsun ya da olmasın arkadaşlarınızı veya ailenizi hem cep telefonlarından hem de sabit hatlarından aramak için Skype uluslararası çağrı dakikalarını kullanabilirsiniz.
Skype uluslararası çağrı dakikalarını, ister cep telefonunuz olsun ister tabletiniz veya televizyonunuz, bulunduğunuz bölgede kullanılabiliyorsa, Skype'ı yüklediğiniz tüm cihazlardan kullanabilirsiniz. Her aktif Office 365 aboneliği, aylık 60 Skype uluslararası çağrı dakikasına hak kazanır; bu paket her ay sıfırlanır.
Aşağıdaki ülkeleri/bölgeleri arayabilirsiniz:
Hem sabit hatlar hem de cep telefonları: Kanada, Guam, Hong Kong ÖİB, Porto Riko, Singapur, Tayland ve Birleşik Devletler.
Yalnızca sabit hatlar: Andora, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Brunei, Bulgaristan, Şili, Çin, Hırvatistan, Kolombiya (Lex hariç), Kosta Rika, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Guadeloupe, Macaristan, İzlanda, Endonezya (Jakarta), İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Kore, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Fas, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Türkiye, Birleşik Krallık ve Venezuela.
Skype uluslararası çağrı dakikaları Cezayir, Ermenistan, Azerbaycan, Bahreyn, Bangladeş, Beyaz Rusya, Çin, Fildişi Sahili, Mısır, Gana, Hindistan, Kazakistan, Kore, Kuveyt, Lübnan, Libya, Fas, Namibya, Pakistan, Katar, Rusya, Tayvan, Tunus ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde Office 365'e dahil edilmemiştir.
Özel, ayrıcalıklı numaralar ve coğrafi olmayan numaraların Skype uluslararası çağrı dakikaları kapsamına girmediğini unutmayın. Ayrıca, acil aramalar yapmak da mümkün değildir.
Skype hizmeti, Skype uluslararası çağrı dakikalarını tamamlayıcı nitelikte çeşitli aradığında ödeme seçenekleri ve abonelik seçenekleri sunar. Diğer ayrıntılar için www.skype.com sitesini ziyaret edin.
Skype uluslararası çağrı dakikalarını isterseniz yeni bir hesaba, isterseniz de mevcut Skype hesabınıza uygulayabilirsiniz. Skype uluslararası çağrı dakikalarınızı etkinleştirmek için www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek ya yeni bir Skype hesabı oluşturun ya da mevcut bir hesabı kullanın. Çağrı dakikaları etkinleştirilince www.office.com/myaccount sayfasında bir onay bildirimi görürsünüz.
Hesabınızı etkinleştirdikten sonra, Skype uluslararası çağrı dakikalarınızın ilişkili olacağı Skype hesabını yılda bir kere değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için önce mevcut hesabınızdan Skype uluslararası çağrı dakikalarını devre dışı bırakmanız, ardından da yeni veya farklı bir Skype hesabında etkinleştirmeniz gerekir. Bunun için www.office.com/deactivateskype adresine gidip ekrandaki yönergeleri izleyerek hesabınızı devre dışı bırakın. Bu işlem tamamlandığında, www.office.com/myaccount adresine giderek yeni veya farklı bir Skype hesabını etkinleştirin.

Office 365 Üniversite

Office 365 Üniversite, yetkili kurumların tam zamanlı ve yarı zamanlı kayıtlı üniversite öğrencilerine, öğretim üyelerine ve personeline yönelik dört yıllık bir aboneliktir. Bu kurumların mezunları yararlanamaz.
Katılımcı bir satıcıdan Office 365 Üniversite'yi satın aldıktan sonra, Office'i etkinleştirmek için çevrimiçi ortama geçip uygunluk durumunuzu doğrulamanız gerekir. Ayrıca Office Tüketici Abonelikleri için Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları--Microsoft Online Hizmet Sözleşmesi Eki'ne tabi olursunuz ve ürünü etkinleştirmeden önce sözleşmeyi kabul etmeniz gerekir. Akademik doğrulama ve tedarik süreci çevrimiçi ortamda gerçekleştiğinden, İnternet bağlantısı gereklidir.
Office 365 Üniversite aşağıdaki ülkelerde/bölgelerde kullanılabilir: Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong ÖİB, Macaristan, İzlanda, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Kore, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Umman, Filipinler, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Birleşik Devletler ve Vietnam.
Office 365 Üniversite, yeni Office bu ülke veya bölgelerde yayımlandığında listedeki tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılabilir hale gelecektir.

Office'i indirme ve yükleme

Office'i yüklemek için, yüklemek istediğiniz PC veya Mac bilgisayardan www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip planı satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bir Office 2013 paketini yüklemek için Office ürününüzün ambalajında verilen yönergeleri izleyin. Çoğu durumda, yazılımı bilgisayarınıza indirmek için www.office.com/setup adresini ziyaret etmeniz ve ekrandaki yönergeleri izlemeniz gerekir.
Ebet. Mac bilgisayarlarda kullanılabilen Office uygulamaları Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve OneNote'tur. Publisher ve Access uygulamaları Mac cihazlarda kullanılamaz. Office 365 için mevcut Office uygulama sürümleri Windows için Office 2013 ve Mac için Office 2011'dir. Etkin bir aboneliğe sahip olan müşteriler, en yeni sürümleri çıktıkları zaman edinme hakkına sahip olacaklardır.
Windows bilgisayarları için tüm yeni Office sürümleri, yükleme tamamlanmadan Office uygulamalarını kullanmaya başlamanıza olanak sağlayan bir akış teknolojisini kullanır. Office'in gerçek indirme hızı, İnternet bağlantınızın hızına bağlıdır; en iyi indirme deneyimi için geniş bant İnternet bağlantısı önerilir.
Office yüklendikten sonra Office uygulamaları için simgeler oluşturulur. Uygulamaları başlatmak için şu konumlarda oluşturulan simgelere tıklayabilirsiniz:
  • Pencereler
    1. Windows 7: Başlat menüsü
    2. Windows 8: Başlangıç ekranı ve Uygulamalar görünümü (Başlangıç ekranında bulunan ve bilgisayarda yüklü tüm uygulamaların yer aldığı görünüm)*
    3. Windows 8.1: Uygulamalar görünümü*
*Windows 8 veya Windows 8.1'de simgelerinizi bulamıyorsanız, Başlangıç ekranına gidip açmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) yazın.
Daha kolay erişim için bir uygulamanın kısayolunu Başlangıç ekranına veya masaüstü görev çubuğunuza da sabitleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock ve Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock ve Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock ve Launchpad
Varsayılan olarak Office'in 32 bit sürümü yüklenir. Bilgisayarınızda Windows'un 64 bit sürümü çalışıyor olsa bile, Office'le çalışan uygulamalar ve eklentilerle daha uyumlu olması nedeniyle 32 bit Office sürümünü yüklemenizi öneririz. 64 bit Office sürümünü yüklemek isterseniz, www.office.com/myaccount adresine gidip 64 bit sürümü yüklemeye dair ekrandaki yönergeleri izleyebilirsiniz. Aynı bilgisayara Office'in hem 64 bit sürümünü hem de 32 bit sürümünü yüklemek mümkün değildir.
Office'i izin verilen en çok sayıda PC veya Mac bilgisayara ya da tablete yüklediyseniz ve başka bir cihazda Office kullanmak istiyorsanız, Office'i başka bir cihaza yükleyebilmek için www.office.com/myaccount adresine gidip bir cihazı devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bıraktığınız cihazdaki Office kopyası, belgelerin görüntülenebildiği ancak düzenlenemediği salt okunur moda döner. Orijinal cihazda yerel olarak kaydedilmiş hiçbir belgeyi kaybetmezsiniz.
Office'i kaldırmak için önce www.office.com/myaccount sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek Office'i devre dışı bırakın. Office'i devre dışı bırakmanız, bilgisayarınızdaki uygulamaların salt okunur moda dönmesine neden olur; bu modda belgeleri görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez veya kaydedemezsiniz ve yeni belge oluşturamazsınız. Office'i tamamen kaldırmak için bilgisayarınızın Denetim Masasına gidip Office'i kaldırın. Mac ve iPad için bu cihazdaki uygulama kaldırma yönergelerini uygulayın.
Office ürününüzün yedeğini edinmenin birkaç yolu vardır:
  • Office 365 müşterileri, www.office.com/myaccount adresinden indirebilir veya yeniden yükleyebilir.
  • Office ürünlerinin en yeni sürümü için bir yedek DVD kopyasını ücret karşılığında sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılar için www.office.com/backup adresini ziyaret edin.
Yedek kopyalar şu ülkelere/bölgelere gönderilemez: Bhutan, Brezilya, Çin, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Fransız Güney ve Antarktika Bölgeleri, Heard Adası ve McDonald Adaları, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronezya, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn Adaları, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis ve Futuna.
Office aşağıdaki uygulamaları sağlar:
  • iPad için Office: Dokunma dostu Word, Excel ve PowerPoint uygulamalarıyla belgeleri görüntüleyin, oluşturun ve düzenleyin. PC veya Mac bilgisayarınıza döndüğünüzde de belgelerinizin mükemmel görünmesi için içeriğinizin ve biçimlendirmenizin aynı kalacağı konusunda iPad için Office'e güvenebilirsiniz. Word'de başkalarıyla çalışırken yorum ekleyin veya değişiklikleri izleyin. Excel elektronik tablolarını gözden geçirip güncelleyin, kolayca formül veya grafikler ekleyin. PowerPoint sunularında değişiklik yapın ve bunları kolayca büyük ekrana yansıtın.
    iPad için Office'le belgeleri ücret ödemeden görüntüleyebilirsiniz. Belge düzenleme ve oluşturma işlemleri için uygun bir Office 365 aboneliği gerekir: Office 365 Ev, Office 365 Bireysel, Office 365 Üniversite, Office 365 İş Ekstra, Office 365 Kurumsal, Office 365 Kurumsal E3 ve E4 (Kamu Fiyatı), Office 365 Kamu E3 ve E4, Öğrenciler için Office 365 Eğitim E3 ve E4, Fakülteler için Office 365 Eğitim E3 ve E4 ya da Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile Windows Phone 8'e önceden yüklenmiş olarak gelir, ayrıca iPhone® ve Android telefonların belirli modellerinde kullanılabilir. Office Mobile, müthiş Office içeriği görüntüleme ve yolculukta içerik düzenleme özelliklerine olanak tanır. Ayrıca, içeriğinizin ve biçimlendirmenizin dokunulmamış olarak korunması konusunda Office Mobile'a güvenebilirsiniz ve PC veya Mac bilgisayarınıza döndüğünüzde belgeniz hala müthiş görünüyor olur. iPhone ve Android telefonlar için Office Mobile, ticari olmayan kullanım için ücretsiz olarak sağlanır; uygulamayı mağazadan telefonunuza indirmeniz yeterlidir.
    Belgeleri düzenlemek, oluşturmak veya SharePoint ve OneDrive İş’te depolanan belgelere şirket içinden erişmek için, bu özellikleri kapsayan bir Office 365 planınız olmalıdır: Office 365 İş Ekstra, Office 365 Kurumsal, Office 365 Kurumsal E3 ve E4 (Kamu Fiyatı), Office 365 Kamu E3 ve E4, Öğrenciler için Office 365 Eğitim E3 ve E4, Fakülteler için Office 365 Eğitim E3 ve E4, Office 365 ProPlus ve Office 365 Üniversite.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 Outlook'un önceden yüklenmiş bir sürümünü içerir ve Outlook.com, Office 365 veya Exchange e-postanıza erişmek için bu sürümü kullanabilirsiniz.
  • OneNote: Mobil OneNote uygulamasını yolculuk sırasında notlarınıza erişmek için kullanabilirsiniz. Bu uygulama Windows Phone 8, iPhone, iPad ve Android telefonlarda bulunur.
  • OWA: Exchange Online'ı içeren bir Office 365 aboneliğiniz varsa, OWA uygulamasını e-postaları sıralamak, taramak ve yanıtlamak, böylece gündelik programınızı izlemek kullanabilirsiniz. Bu uygulama iPhone ve iPad'de bulunur.
  • Lync Mobile: Kuruluşunuz, Lync'in en yeni sürümünü kullanıyorsa, mobil Lync uygulamasını mobil cihazınızı kullanırken bağlantıyı sürdürmek için kullanabilirsiniz. Bu uygulama Windows Phone 8, iPhone, iPad ve Android telefonlarda bulunur.
  • SharePoint Haber Akışı: Kuruluşunuz SharePoint'in en yeni sürümünü kullanıyorsa, SharePoint Haber Akışı'nı mobil cihazınızdan haber akışınıza erişmek için kullanabilirsiniz. Bu uygulama Windows Phone 8, iPhone ve iPad'de bulunur.
Etkin bir aboneliği olan Office 365 müşterileri, her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını alırlar. Office'in yeni bir sürümünü yayımladığımızda, yazılımınızı en yeni sürüme güncelleştirme seçeneğine sahip olduğunuzu haber veren bir bildirim alırsınız.

Office 365 aboneliğinizi yönetme

Fatura bilgilerinizi yönetmek, ek PC veya Mac bilgisayarlarda Office yüklemek ya da kaldırmak ve istediğiniz zaman diğer cihazlardaki Office yüklemelerinizi yönetmek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edin.
Otomatik yenilenen bir abonelik aldıysanız, aboneliğiniz satın alma işleminiz tamamlandığında başlar. Otomatik yenilenen abonelikler Office365.com'dan, MicrosoftStore.com'dan, iTunes®'dan ve diğer birkaç satıcıdan satın alınabilir. Ön ödemeli abonelik satın aldıysanız, aboneliğiniz, siz aboneliğinizi etkinleştirip Hesabım sayfasına ulaştığınızda başlar. Ön ödemeli abonelikler bir satıcıdan alınabileceği gibi bir Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.
Etkin bir Office 365 Ev aboneliğiniz varsa bunu evinizin dörde kadar üyesiyle paylaşabilirsiniz. Aboneliğinizi paylaştığınız her bir üye, sizin erişiminize açık tüm yüklemeleri PC, Mac, Windows tablet veya iPad'lerine yükleyebilir, ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur ve kendi yüklemelerini www.office.com/myaccount adresinden yönetebilir.
Aboneliğinize birini eklemek için www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ekrandaki kullanıcı ekleme yönergelerini izleyin. Eklediğiniz her bir kullanıcı, izlemeleri gereken adımları içeren bir e-posta alır. Kabul ettikten ve adımları tamamladıktan sonra, kullandıkları yüklemeler de dahil olmak üzere bu kullanıcıların bilgileri Hesabım sayfanızda görünür. www.office.com/myaccount adresinden aboneliğinizi bir kişiyle paylaşmayı durdurabilir ya da kullandıkları bir cihazı kaldırabilirsiniz.
Microsoft hesabınızın yalnızca bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirirseniz, Office 365 Ev aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğine dönüştürülür (hangisini seçtiyseniz). Öte yandan, Office'i ancak yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için 1 PC veya Mac, artı 1 tablet, Office 365 Üniversite için en çok 2 PC, Mac veya tablet) yükleyebilirsiniz. Office 365 Ev'in Office en çok 5 PC ve/veya Mac bilgisayara ve 5 tablete yükleme avantajını hemen kaybedersiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Ev aboneliğinizin sona ermesini beklemeyi tercih edebilirsiniz.
Microsoft hesabınızın yalnızca bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Üniversite aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirirseniz, Office 365 Üniversite aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel aboneliğine dönüştürülür. Öte yandan, Office'i ancak yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için 1 PC veya Mac, artı 1 tablet) yükleyebilirsiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Üniversite aboneliğinizin sona ermesini beklemeyi tercih edebilirsiniz.
Microsoft hesabınızla ilişkili yalnızca bir abonelik olabilir. Birden çok Office 365 aboneliğini satın almak ya da kullanmak için aynı Microsoft hesabını kullanırsanız, aboneliğinizin miktarını en fazla 5 yıl olacak şekilde uzatırsınız. Bunu yapmanız durumunda Office'i yükleyebileceğiniz cihazların sayısının ya da abonelikte kullanılabilen depolama alanı miktarının artmadığını unutmayın.
Microsoft hesabınızın yalnızca bir etkin aboneliği olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizi dilerseniz Office 365 Bireysel'e, dilerseniz de Office 365 Üniversite'ye dönüştürebilirsiniz ya da mevcut aboneliğiniz bitene kadar bekleyip, Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi o zaman etkinleştirebilirsiniz.
Son kullanma tarihi yaklaştıkça, Office uygulamaları ve e-posta aracılığıyla son kullanma tarihinin yaklaştığı konusunda sizi uyaran bildirimler alırsınız. Office 365 aboneliğinizin sona ermesini beklerseniz, Office yazılım uygulamaları salt okunur sınırlı işlevsellik moduna girer; yani belgeleri görüntüleyebilir veya yazdırabilirsiniz, ancak yeni belgeler oluşturamaz ya da mevcut belgeleri düzenleyemezsiniz.
Tam Office işlevselliğine dönmek için www.office365.com adresinden ya da yetkili bir satıcıdan yeni bir Office sürümü satın alabilirsiniz. Ayrıca Office’in daha eski bir sürümünü kullanarak tam işlevselliğe dönebilir veya temel düzenleme işlemleri için ücretsiz Office Online’ı kullanabilirsiniz.

Yenileme, iptal ve faturalandırma

Yıllık aboneliği yenileme zamanı geldiğinde, ücretlendirmeden önce size haber verilir. Aylık abonelik için kaydolduysanız, ödemeniz her ay otomatik olarak tahsil edilir ve önceden size bildirilmez. Aboneliğinizin kurulumunda kullandığınız Microsoft hesabıyla www.office.com/myaccount adresinde oturum açarak, istediğiniz zaman ödeme yönteminizi değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Yenileme için birkaç seçeneğiniz vardır. Seçtiğiniz seçenekten bağımsız olarak, yenileme işlemlerini yaparken mutlaka aboneliğinizin kurulumunda kullandığınız Microsoft hesabını kullanın.
  • Aboneliğiniz için otomatik yenileme seçeneği açıksa, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme ayarınız, www.office.com/myaccount sayfasındaki ödeme ve faturalandırma alanında gösterilir. Otomatik yenileme ayarınızı görmüyor, ancak "Satıcı: [Satıcı Adı]" ifadesini görüyorsanız, otomatik yenileme ayarınızı bu satıcıyla onaylamak için "Ödeme ve faturalandırma bilgilerinizi yönetin" bağlantısını izleyin.
  • Otomatik yenileme kapalıysa otomatik yenilenen bir Office 365 aboneliği satın almak için MicrosoftStore.com adresini ziyaret edin. Ek süre otomatik olarak mevcut aboneliğinizde kalan süreye eklenir.
  • Office 365'i satın aldığınız satıcı aracılığıyla yenilemek için bu satıcıya dönün ve bir yıllık ön ödemeli bir abonelik daha satın alın. Pakette bulunan kurulum yönergelerini izleyin (yeni abonelik kurulumuyla aynıdır). Ek yıl, otomatik olarak mevcut aboneliğinizde kalan süreye eklenecektir.
Evet. Zaten sahip olduğunuz Office 365 planında erken yenileme işlemi yaparsanız, ek süre mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Office 365 Ev aboneliğinizin 2 ayı kalmasına rağmen bir yıllık (12 ay) abonelik yenileme işlemi yaparsanız, aboneliğiniz 14 ay olur.
Microsoft'tan MicrosoftStore.com veya Office365.com üzerinden otomatik yenilenen bir abonelik satın aldıysanız, iptal etmek için iki seçeneğiniz vardır:
  • www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ödeme ve faturalandırma alanındaki otomatik yenileme seçeneğini kapatarak çevrimiçi iptal edebilirsiniz. Bu yaklaşımda, aboneliğiniz kalan abonelik süresi sonunda otomatik olarak sona erer.
  • Hemen iptal etmek için Microsoft destek birimiyle iletişim kurup derhal iptal talebinde bulunun.
  • iTunes aracılığıyla Apple'dan otomatik yenilenen bir abonelik aldıysanız, aboneliğinizi Apple ile iptal etmeniz gerekir. Daha fazla bilgi.
  • Başka bir satıcıdan otomatik yenilenen bir abonelik satın aldıysanız, aboneliğinizi o satıcıyla iptal etmeniz gerekebilir. Bu işlemi, www.office.com/myaccount adresini ziyaret edip ödeme ve faturalandırma alanına bakarak doğrulayabilirsiniz. "Satıcı: [Satıcı Adı]" ifadesini görüyorsanız, aboneliğinizi o satıcıyla iptal etmeniz gerekir.
Otomatik yenileme, kesintisiz hizmet almanın en basit yoludur. www.office.com/myaccount adresini ziyaret ederek aylık veya yıllık otomatik yenileme imkanından yararlanabilirsiniz.
Aylık aboneliğiniz varsa yıllık bir aboneliğe geçerek paradan tasarruf edebilirsiniz. Bunu yapmak için Office 365 Ev sayfasını ziyaret edip yıllık satın alma seçeneğini belirtin. Satın alma adımlarını tamamladıktan sonra, hesabınız otomatik olarak güncellenerek yıllık faturalandırmaya geçirilecektir.

Destek ve kaynaklar

Aşağıdaki konularda teknik sorunlarla ilgili yardım almak için Microsoft Destek adresini ziyaret edin:
  • Sipariş durumu
  • Fatura
  • İndir
  • Ürün anahtarı
  • Yükleme/kaldırma
  • Ürün etkinleştirme
  • Ürün kullanımı
Yardım ve nasıl yapılır konulu içerikler için www.office.com/support adresini ziyaret edin. Ücretsiz video tabanlı eğitim içinse www.office.com/training adresini ziyaret edin.
iPhone, iPad ve iTunes, ABD ve diğer ülkelerde Apple Inc. şirketinin tescilli ticari markalarıdır.