Sorun Giderme: 550, 553 ve geçişi engelleyen hatalar

Uygulama
Microsoft Office Outlook® 2003

Geçiş, etki alanı (@ simgesinden sonra gelen ad; örn. adatum.com) Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP) (Basit Posta Aktarım protokolü (SMTP): Internet üzerinden e-posta göndermek için kullanılan genel protokol.)veya gönderenin iletiyi teslim etmek istediği giden sunucusu tarafından işlenemeyen bir e-posta adresine e-posta iletisi gönderildiğinde gerçekleşir. SMTP sunucusu iletiyi aktarmak için başka bir SMTP sunucusuna bağlanmalıdır.

Gönderdiğiniz bir e-posta iletisi geçiş hatasıyla karşılaştığında, SMTP (giden) e-posta sunucunuz e-posta iletinizi geri çevirerek aşağıdakilere benzer bir hata iletisi verebilir:

  • Alıcılardan bir tanesi sunucu tarafından reddedildiği için ileti gönderilemiyor. Reddedilen e-posta adresi: '<birisi@example.com>'. Konu: '<Sınama>', Hesap: '<Sınama>', Sunucu: '<smtp.birisi.com>', Protokol: SMTP, Sunucu Yanıtı: '550 <birisi@example.com>... Geçiş Engellendi', Bağlantı Noktası: 25, Güvenli (SSL): Hayır, Sunucu Hatası: 550, Hata Numarası: 0x800CCC79.
  • "Alıcılardan bir tanesi sunucu tarafından reddedildiği için ileti gönderilemiyor. Reddedilen e-posta adresi: '<e-posta adresi>'. Konu '<Sınama>', Hesap: '<Sınama>', Sunucu: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Sunucu Yanıtı: '553 bu etki alanı izin verilen alıcı ana bilgisayarları listemde yok (#5.7.1)', Bağlantı Noktası: 25, Güvenli (SSL): Hayır, Sunucu Hatası: 553, Hata Numarası: 0x800CCC79.

Hata iletisinin tam metni Internet servis sağlayıcınıza (ISS) (ISS: Elektronik posta, sohbet odaları veya World Wide Web'in kullanımı gibi işlemler için Internet erişimi sağlayan ticari kuruluş. Bazı ISP'ler uluslararasıdır ve bir çok noktadan erişim sağlar; bazıları ise belirli bölgelerle kısıtlıdır.) göre değişebilir. Bazı ISS'ler, giden iletileri istekte bulunulmamış ticari e-posta iletisi olarak algıladığında hata iletisi göndermeyebilir. Böyle durumlarda, iletiniz normal gönderilmiş gibi görünebilir; bir başka deyişle, Outlook'un Giden Kutusu'ndan çıkarak Gönderilmiş Öğeler  arasına girmesine karşın, aslında hiçbir zaman alıcıya teslim edilmez.

SMTP (giden) e-posta sunucusu sizi yetkili bir kullanıcı olarak tanımadığından iletiniz reddedilmiştir.

SMTP, çoğu e-posta sunucusunun Internet üzerinden e-posta iletileri göndermek için kullandığı protokolün (bilgisayarların birbiriyle iletişim kurmak için kullandığı standartlar) adıdır. Outlook gibi, e-posta iletilerini bilgisayarınızda depolamanıza izin veren bir e-posta programı kullanırken e-posta iletilerini gönderebilmek için bir SMTP sunucusuna erişim sağlamanız gerekir.

 Not   MSN® Hotmail® ve Yahoo! Mail gibi Web e-posta sistemleri farklı şekilde kullanılır ve bu makalede anlatılanlar söz konusu e-posta hesapları için geçerli değildir.

Önemsiz e-posta ve açık geçişler

İstekte bulunulmamış ticari e-postalar bazen önemsiz posta adıyla anılır. Önemsiz e-postanın hacim olarak artmasının asıl nedeni, gönderen kişi açısından neredeyse hiçbir maliyetinin olmamasıdır; aslında, bu kişinin önemsiz e-posta göndermek için kendi ISS'sinin SMTP (giden) sunucusunu kullanmasına bile gerek yoktur.

Internet'in temel yapısı tasarlandığı dönemde, çok küçük bir maliyetle milyonlarca önemsiz e-posta gönderebilme imkanının ne gibi kötü etkilere neden olabileceği henüz kimsenin aklına gelmemişti. Bu tür postaları hazırlayıp gönderen kimseler, önemsiz e-postanın asıl kaynağını gizlemek için SMTP sunucularının geçiş sağlama özelliğinden yararlanmakta ve bu türden açık geçişlere izin veren üçüncü taraf sunucular üzerinden postanın aktarımını sağlamaktadır. Bu da, önemsiz e-postanın iletiye geçiş sağlayan siteden geliyormuş gibi görünmesine ve asıl gönderenin kimliğinin gizli kalmasına neden olmaktadır.

Yakın bir zamana kadar, çoğu SMTP e-posta sunucusu açık güven sistemine dayalı olarak işlemekteydi. Bu sistemde, isteyen herkes istediği yerden bir SMTP sunucusuna e-posta iletisi gönderebilmekteydi ve sunucu da bu iletiyi kabul ederek alıcıya ya da alıcının posta kutusunun bulunduğu başka bir e-posta sunucusuna iletmekteydi. Bunun gibi bir sözde açık geçişli sunucuda, SMTP sunucusu aracılığıyla kimlerin posta gönderebileceğine yönelik hiçbir kısıtlama yoktu.

Kurtuluşunuz ISS'nizin elinde

Önemsiz e-posta hacmi arttıkça, ISS sunucularınızın yönetiminden sorumlu ağ yöneticileri SMTP e-posta sunucularına bir takım kısıtlamalar getirmeye başladılar. Bu kısıtlamalar, önüne gelen herkesin e-posta sunucusundan faydalanmasının veya sunucuyu kötüye kullanmasının önlenmesine yardımcı olmaktadır. İsterseniz şöyle düşünün: Kuruluşunuzun lobisinde bulunan bir telefon kuruluşunuzda çalışsın ya da çalışmasın herkesin kullanımına açıktı. Ancak, bundan böyle telefonu yalnızca çalışanların kullanmasına izin veriliyor.

Bugün kullanılmakta olan çeşitli kısıtlama türleri vardır:

  • SMTP kimlik doğrulaması gerekli     Tıpkı, e-posta iletilerini alırken POP3 (gelen) sunucunuza erişim sağlamak için bir parola kullanmanız gerektiği gibi, bu seçenek de SMTP sunucusu üzerinden e-posta iletilerini gönderebilmek için bir kullanıcı adı ve parola vermenizi gerektirir. Genellikle, bu kullanıcı adı ve parola POP3 sunucusunda kullanılanla aynı olmakla birlikte, benzersiz de olabilir.
  • Önce ISS POP3 (gelen) e-posta sunucusuna bağlanmanız gerekli     Yeni e-posta iletilerinizi almak için bağlandığınızda, genellikle bir POP3 (gelen) e-posta sunucusuna bağlanırsınız. Posta kutunuza erişmek için kullanıcı adı ve parola vermeniz gerekir. Ağ yöneticileri sunucuyu, önce POP3 e-posta sunucusuna bağlanıp kimlik doğrulaması yapmanız halinde, normal olarak kısıtlanmış SMTP giden sunucusundan e-posta iletisi gönderme isteğinizi onaylayacak şekilde yapılandırabilir.
  • Yetkili bir ağ konumundan bağlanmanız gerekli     Evdeyken ISS'nizi çevirdiğinizde veya kablo veya DSL modem ile bağlantı kurduğunuzda, doğrudan ISS ağına bağlanırsınız. ISS'de kullanıcı adı ve parolayı içeren bir hesabınızın olduğu bilinir. Bir müşteri olduğunuzdan, e-posta iletilerini göndermek üzere SMTP sunucusunu kullanma yetkiniz vardır.
  • Belirli bir IP adresinden veya IP adresi aralığından bağlanmanız gerekli ISS'niz ağa doğrudan bağlı olmayan kişilere SMTP sunucusuna erişim yetkisi verebilir. Ofiste çalışan uzak bir kullanıcı bu seçeneği kullanabilir. Ancak, asıl sorun çoğu yerde dinamik IP adı verilen IP adreslerinin bulunmasıdır. Her bağlantı kurduğunuzda aynı IP adresini alacağınızın garantisi yoktur. Bazı şirketlere tahsis edilmiş IP adresleri veya bir IP adresi aralığı olabilir. ISS'niz bu IP adreslerinden yapılan bağlantılara onaylı kullanıcı olarak yetki verebilir. ISS'nizden bu konuda daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Geçişle ilgili birçok olası senaryo vardır. Aşağıdakiler en yaygın durumlardır. Sizin durumunuza uygun bir seçenek olup olmadığına bakın.

Senaryo Bu bir geçiş midir?
Evdesiniz ve çevirdiğiniz ya da kablo veya DSL modem ile bağlandığınız, @proseware.com ile biten bir ISS hesabınız var. E-posta adresi yine @proseware.com ile biten başka birine e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Hayır. Postanız normal olarak işlem görmelidir.
Koşullar birinci senaryoyla aynı, yalnızca bu kez e-posta adresi @adatum.com ile biten bir kullanıcıya e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Evet, ancak ileti engellenmez. ISS'nize doğrudan bağlısınız ve dolayısıyla, alıcının posta kutusu nerede olursa olsun ISS'nin SMTP (giden) sunucusunu kullanarak istediğiniz bir e-posta adresine posta gönderme yetkiniz var.
İşyerinizdesiniz. İş e-posta adresiniz @thephone-company.com ile bitiyor ve evde de çevirmeli olarak ya da kablo veya DSL modem ile bağlandığınız, @proseware.com ile biten bir ISS hesabınız var. Outlook'ta, evde kullandığınızla aynı SMTP sunucusu ayarlarını kullanıyorsunuz. E-posta adresi yine @proseware.com ile biten bir kullanıcıya e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Hayır. Postanız normal olarak işlem görmelidir.
Koşullar önceki senaryoyla aynı, yalnızca bu kez e-posta adresi @adatum.com ile biten bir kullanıcıya e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Evet. Bu ileti geçiş postası olarak engellenebilir. ISS ağına bağlı olmadığınız halde ev ISS'nizin SMTP (giden) sunucusunu kullanmaya çalışıyorsunuz. SMTP sunucusu ISS'nin yetkili bir abonesi olduğunuzu doğrulayamaz. Üstelik, söz konusu SMTP sunucusunun iletinizi aldıktan sonra alıcının posta kutusuna teslim etmek üzere başka bir SMTP sunucusuna bağlanmasını istiyorsunuz.
Bir otelde kalıyorsunuz veya hava alanında bir Internet bilgi noktası kullanıyorsunuz. Çevirmeli olarak ya da kablo veya DSL modem kullanarak bağlandığınız, @proseware.com ile biten bir ev ISS hesabınız var. Outlook'ta, evde kullandığınızla aynı SMTP sunucusu ayarlarını kullanıyorsunuz. E-posta adresi yine @proseware.com ile biten başka bir kullanıcıya e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Hayır. Postanız normal olarak işlem görmelidir.
Koşullar önceki senaryoyla aynı, yalnızca bu kez e-posta adresi @adatum.com ile biten bir kullanıcıya e-posta iletisi gönderiyorsunuz. Evet. Bu ileti geçiş postası olarak engellenebilir. ISS ağına bağlı olmadığınız halde ev ISS'nizin SMTP (giden) sunucusunu kullanmaya çalışıyorsunuz. SMTP sunucusu ISS'nin yetkili bir abonesi olduğunuzu doğrulayamaz. Üstelik, söz konusu SMTP sunucusunun iletinizi aldıktan sonra alıcının posta kutusuna teslim etmek üzere başka bir SMTP sunucusuna bağlanmasını istiyorsunuz.

Ne yapmalıyım?

Geçiş olarak kabul edilen bir senaryo kullanıyorsanız, iletiyi geçerli bağlantınızın sunucusu üzerinden göndermelisiniz. Bunun anlamı şudur: İşyerinde veya evden uzaktaysanız ve Internet'e bağlanmak için ISS'nizi kullanmıyorsanız, ev ISS hesabınızdan posta iletisi göndermek istediğinizde e-posta hesabınızın ayarlarını bulunduğunuz yerde kullanılan SMTP sunucusunu (örneğin, işyerinizde kullanılan SMTP sunucusu) belirtecek şekilde değiştirmelisiniz.

Bu çözüm yolu işinize yaramıyorsa veya ev ISS hesabınızı kullanmayı tercih ediyorsanız, bir sonraki adımda yapmanız gereken, ISS'nizle temas kurup daha önce açıklanan seçeneklerden birinin size uygun olup olmadığını sormaktır. İlk iki kısıtlama için (SMTP kimlik doğrulaması gerekli veya ilk önce ISS POP3 (gelen) posta sunucusuna bağlanmanız gerekli) değişiklikleri Outlook'ta E-posta Hesabı Sihirbazı ile yapabilirsiniz.

Değişiklikleri yaptım; niçin posta gönderemiyorum?

Outlook'ta SMTP ayarlarınızı değiştirdiniz veya e-posta iletilerinizi göndermenize izin verecek bir seçenek buldunuz. Ancak, yine posta gönderemiyor ve bir hata iletisi alıyorsunuz.

Her şeyi doğru olarak yaptığınız halde, bu kez de ağ yöneticilerinin kimlik aldatmacalarını önlemek için kullandığı başka bir güvenlik özelliğiyle karşılaşmış olmanız mümkün. Kimlik aldatmacası, en basit ifadeyle e-posta iletisi gönderirken gerçekte kim olduğunuzu gizlemenin bir yolunu bulmaktır.

Outlook, çoğu e-posta programında da olduğu gibi, biri iletinizi yanıtlamayı seçtiğinde görüntülenen "görünen adı" ve dönüş e-posta adresini belirtmenize izin verir. Önemsiz e-posta iletilerinde bu alanlar, hemen hemen her zaman yanlış bilgileri içerir. Yoksa, kısa yoldan zengin olma temalı iletilerin gerçekten bir süper modelden veya bir dünya liderinden mi geldiğini düşünüyorsunuz?

Bazı ISS'ler kimlik aldatmacasını önlemek için dönüş e-posta adresi alanına yanlış bilgilerin girilmesini kısıtlar. Örneğin, ISS etki alanı adınız proseware.com ile bitiyorsa, ISS dönüş e-posta adresinizi terri@contoso.com olarak ayarlamanıza izin vermeyebilir. Bu kısıtlama daha önce açıklanan kısıtlamalar kadar yaygın kullanılmamaktadır; ancak, bulunduğu yere ve bağlantısına bakılmaksızın tüm kullanıcılara uygulanabilir. Bunun istisnası yoktur. Sunucu yöneticiniz bu yöntemi kullanıyorsa, geçerli konumunuza uyan bir dönüş e-posta adresi etki alanı belirtmek zorundasınız.

 
 
Uygulandığı uygulamalar:
Outlook 2003