ทำไมฉันจึงไม่สามารถเริ่มแอปพลิเคชัน Office 2013 ของฉันได้

Add-in เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจทำให้เกิดปัญหาชนิดนี้ได้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อคุณพยายามเริ่มหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 เหล่านี้ ได้แก่ Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio

  • Microsoft Excel ได้หยุดทำงาน
  • Microsoft Word ได้หยุดทำงาน
  • Microsoft Outlook ได้หยุดทำงาน
  • Microsoft PowerPoint ได้หยุดทำงาน
  • Microsoft Publisher ได้หยุดทำงาน
  • Microsoft Visio ได้หยุดทำงาน

การเริ่มแอปพลิเคชันในเซฟโหมดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ใช่หรือไม่ เมื่อต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้าจอเริ่มต้นของคุณใน Windows 8 หรือคลิก เริ่ม > เรียกใช้ ใน Windows 7 และพิมพ์คำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้

  • พิมพ์ excel /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Excel 2013
  • พิมพ์ outlook /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Outlook 2013
  • พิมพ์ winword /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Word 2013
  • พิมพ์ powerpnt /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม PowerPoint 2013
  • พิมพ์ mspub /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Publisher 2013
  • พิมพ์ visio /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Visio 2013

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่ได้เริ่มในเซฟโหมด หมายความว่าปัญหานั้นไม่ได้มาจาก Add-in ไปที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อหาสาเหตุอื่นๆ ที่ทำให้แอปพลิเคชัน Office ของคุณหยุดทำงาน

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มทำงาน ให้ลองปิดใช้งานทีละหนึ่ง Add-in

  1. ถ้าแอปพลิเคชัน Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in
  2. ถัดจากรายการ จัดการ ให้คลิก ไป
  3. ยกเลิกการเลือก Add-in หนึ่งในรายการ และคลิก ตกลง
  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มทำงาน นั่นหมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนดังกล่าวเพื่อยกเลิกการเลือก Add-in ทีละรายการ ถ้า Add-in ทั้งหมดไม่ถูกเลือก แต่คุณยังคงไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ภายใต้ การแก้ไขปัญหา COM Add-in

การแก้ไขปัญหา COM Add-in

COM Add-in อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการเริ่มต้นด้วยก็ได้ ขณะแอปพลิเคชัน Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้ทำดังนี้

  1. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-In
  2. ในรายการ จัดการ ให้คลิก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป
  3. ยกเลิกการเลือก Add-in หนึ่งในรายการ และคลิก ตกลง
  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มทำงาน COM Add-in ที่คุณไม่ได้เลือกจะทำให้เกิดปัญหาขึ้น เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อค้นหาว่ามี Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้หรือไม่ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ COM Add-in คุณสามารถปล่อยไว้ให้ไม่ถูกเลือกได้

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่เริ่มทำงาน หมายความว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นไม่เกี่ยวข้องกับ Add-in ไปที่ ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุอื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้น

Add-in ที่อาจทำให้เกิดปัญหากับ Office 2013

เป็นที่ทราบกันดีว่าเวอร์ชันก่อนหน้าของ Add-in เหล่านี้สร้างปัญหาให้กับแอปพลิเคชัน Office 2013

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in การกำหนดค่าวิดีโอของพีซีของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ บทความนี้เกี่ยวกับความไม่เข้ากันของการกำหนดค่าวิดีโอ

คุณยังสามารถเริ่มการทำงานของ Windows ในเซฟโหมดเพื่อทดสอบว่าโปรแกรมอื่นบนพีซีทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดของ Windows ให้อ่านบทความเหล่านี้

 
 
นำไปใช้กับ:
Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013