คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office 365
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office และ Office 365 โปรดไปที่ คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office 365 สำหรับธุรกิจ สำหรับคำถามและคำตอบสำหรับผู้ใช้ธุรกิจ

คำถามยอดนิยม

ชุดโปรแกรม Office 2013 มาพร้อมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Word, Excel, PowerPoint และ Outlook โดยมีให้บริการในรูปแบบซื้อครั้งเดียวเพื่อใช้งานบนพีซีเครื่องเดียว
แผน Office 365 มาพร้อมกับแอปพลิเคชันต่างๆ และยังรวมบริการอื่นๆ ไว้ที่สามารถใช้งานได้ผ่านอินเทอร์เน็ต ได้แก่ พื้นที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ด้วย OneDrive และนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype สำหรับการใช้งานในบ้าน แผน Office 365 สามารถใช้ได้บนพีซี, Mac, แท็บเล็ต Windows และ iPad®* โดยที่แผน Office 365 จะมีให้บริการในรูปแบบการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี
Office รองรับพีซีหรือแท็บเล็ต Windows ที่ใช้งาน Windows 7 หรือสูงกว่า และ Mac ที่ใช้ Mac OS X 10.6 หรือสูงกว่า และ iPad ที่ใช้งาน iOS 7.0 หรือสูงกว่า* ดูความต้องการของระบบทั้งหมด โปรดไปที่ www.office.com/mobile สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ต่างกัน เนื่องจากแอปพลิเคชัน Office ออกแบบมาให้ทำงานอย่างเหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน Office ที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้ Mac และหมายเลขเวอร์ชันอาจแตกต่างไปจากแอปพลิเคชันที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้พีซี
ผู้ใช้ Office 2007, Office 2010, Office 365 หรือ Office 2013 สามารถเปิดเอกสารที่สร้างขึ้นได้โดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม ลูกค้าที่ใช้ Office เวอร์ชันก่อนหน้านั้นอาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแพคความเข้ากันได้
ได้ เอกสารที่คุณสร้างขึ้นนั้นเป็นของคุณโดยสมบูรณ์ คุณสามารถเลือกที่จะจัดเก็บเอกสารแบบออนไลน์บน OneDrive หรือจัดเก็บภายในพีซีหรือ Mac ของคุณได้ ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำเป็นในการติดตั้งและเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office รุ่นล่าสุดและแผนการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมด สำหรับแผน Office 365 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังจำเป็นในการจัดการบัญชีการสมัครใช้งานของคุณ เช่น ในการติดตั้ง Office บนพีซีเครื่องอื่น หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการเรียกเก็บเงิน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังจำเป็นต่อการเข้าใช้เอกสารที่จัดเก็บบน OneDrive อีกด้วย เว้นแต่คุณจะติดตั้งแอป OneDrive สำหรับเดสก์ท็อป นอกจากนี้ คุณควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อคอยอัปเดต Office ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอและใช้ประโยชน์จากการอัปเกรดอัตโนมัติ ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทุกๆ 39 วันเป็นอย่างน้อย แอปพลิเคชันของคุณจะเปลี่ยนไปเป็นโหมดการทำงานที่ปรับลดลง ซึ่งหมายความว่า คุณจะสามารถดูหรือพิมพ์เอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือสร้างเอกสารใหม่ได้ เมื่อต้องการเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Office ของคุณใหม่ คุณเพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน Office เช่น Word, Excel และ PowerPoint เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้รับการติดตั้งแบบสมบูรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
บัญชี Microsoft คือชุดที่อยู่เมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บริการต่างๆ เช่น Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE และ Outlook.com ถ้าคุณใช้บริการใดบริการหนึ่งอยู่ แสดงว่าคุณมีบัญชี Microsoft ที่สามารถใช้ได้อยู่แล้ว หรือคุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Microsoft ในการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานหรือซื้อ Office คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนี้เพื่อติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์ Office ของคุณ หรือเพื่อใช้สิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งานบางอย่าง เช่น พื้นที่จัดเก็บ OneDrive และนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype

เกี่ยวกับการทดลองใช้ Office

ได้ คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ Office 365 Home ฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือนได้ในเว็บไซต์ Office (โปรดทราบว่าคุณต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิตในการลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี เรียนรู้เพิ่มเติม) การทดลองใช้จะให้สิทธิ์คุณในการเข้าใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Office 365 Home ยกเว้นพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB โดยฟีเจอร์ที่สามารถใช้ได้มีดังนี้
  • แอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ (Word, PowerPoint, Excel, OneNote และ Outlook รวมทั้ง Publisher และ Access สำหรับพีซี Windows)
  • ความสามารถในการแก้ไขและบันทึกภายในแอป Office for iPad (Word, PowerPoint และ Excel)*
  • 60 นาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype ที่คุณสามารถใช้โทรไปยังโทรศัพท์มือถือใน 8 ประเทศ/ภูมิภาคและโทรศัพท์พื้นฐานใน 63 ประเทศ/ภูมิภาค ดูรายการ
พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ที่ไม่รวมอยู่ในการทดลองใช้จะได้รับการเพิ่มในบัญชีของคุณ เมื่อคุณเริ่มชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน
  1. สร้างหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่มีอยู่ บัญชี Microsoft คืออะไร
  2. ระบุข้อมูลการชำระเงินเพื่อให้ใช้งานการชำระเงินรายเดือนได้ในอนาคต ระบบยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศและ PayPal (ในบางประเทศ)
  3. ระบบจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่คุณระบุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดเดือนแรกที่ใช้งานฟรี เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ประสบความขัดข้องในการใช้งานบริการ และคุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้ได้ทางออนไลน์โดยไม่เสียค่าปรับ ก่อนที่การทดลองใช้จะสิ้นสุดลง โดยไปที่ www.office.com/myaccount และปิดการต่ออายุอัตโนมัติในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน
  4. เมื่อวิธีการชำระเงินของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะนำคุณไปที่ www.office.com/myaccount เพื่อติดตั้ง Office
ถ้าคุณลงทะเบียนทดลองใช้ผ่านทางเว็บไซต์ Office ให้ไปที่ www.office.com/myaccount และปิดตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน เมื่อใช้วิธีนี้ การทดลองใช้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อระยะเวลาหนึ่งเดือนสิ้นสุดลง และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ
ถ้าคุณลงทะเบียนทดลองใช้โดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีใหม่ของคุณ การทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากหนึ่งเดือน โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกว่าต้องการซื้อ Office เวอร์ชันใด
สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นตามวิธีที่คุณลงทะเบียนทดลองใช้งาน
  • ถ้าคุณลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ Office และถ้าตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติเปิดใช้งานอยู่ในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงินของ www.office.com/
    myaccount
    บริการจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และระบบจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้และทุกเดือนหลังจากนั้น คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Office ใหม่ และพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB จะได้รับการเพิ่มในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง
  • ถ้าคุณลงทะเบียนโดยการคลิกที่ไอคอนบนพีซีใหม่ของคุณ การทดลองใช้จะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากหนึ่งเดือน โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิก เมื่อการทดลองใช้สิ้นสุดลง คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เลือกว่าต้องการซื้อ Office เวอร์ชันใด
ไม่ได้ในทันที คุณจะสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ใหม่ได้ในหนึ่งปีหลังจากการทดลองใช้หรือการสมัครใช้งานที่คุณชำระเงินสิ้นสุดลง

การสนับสนุนภาษาสำหรับ Office

แผน Office 365 มีให้บริการในเกือบทุกประเทศ/ภูมิภาค ในประเทศ/ภูมิภาคที่แผน Office 365 ไม่มีให้บริการ คุณยังสามารถซื้อชุดโปรแกรม Office 2013 ได้ สิ่งสำคัญในการซื้อ Office 365 คือคุณต้องเลือกประเทศ/ภูมิภาคซึ่งจะเป็นสถานที่ในการเรียกเก็บเงินและใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าว การเลือกประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ อาจก่อให้เกิดปัญหาในการตั้งค่าและการต่ออายุการสมัครใช้งาน
  • สำหรับพีซีที่ใช้งาน Windows: อาหรับ บัลแกเรีย จีน (ประยุกต์) จีน (ดั้งเดิม) โครเอเชีย เช็ก เดนมาร์ก ดัตช์ อังกฤษ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมัน กรีก ฮิบรู ฮินดี ฮังการี อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น คาซัคสถาน เกาหลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย มลายู (มาเลเซีย) นอร์เวย์ (บ็อกมัล) โปแลนด์ โปรตุเกส (บราซิล) โปรตุเกส (โปรตุเกส) โรมาเนีย รัสเซีย เซอร์เบีย (ละติน) สโลวัก สโลวีเนีย สเปน สวีเดน ไทย ตุรกี ยูเครน และเวียดนาม
  • สำหรับ Mac: อังกฤษ ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส รัสเซีย เยอรมัน สเปน จีน (ประยุกต์) จีน (ดั้งเดิม) ดัตช์ อิตาลี สวีเดน เดนมาร์ก โปแลนด์ นอร์เวย์ (บ็อกมัล) ฟินแลนด์
Office พร้อมให้ใช้งานในภาษาที่ระบุด้านล่าง ไม่สามารถใช้งานได้ทุกภาษาในประเทศ/ภูมิภาคทั้งหมด
  • สำหรับพีซีที่ใช้งาน Windows: อาหรับ บัลแกเรีย จีน (ประยุกต์) จีน (ดั้งเดิม) โครเอเชีย เช็ก เดนมาร์ก ดัตช์ อังกฤษ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมัน กรีก ฮิบรู ฮินดี ฮังการี อินโดนีเซีย อิตาลี ญี่ปุ่น คาซัคสถาน เกาหลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย มลายู (มาเลเซีย) นอร์เวย์ (บ็อกมัล) โปแลนด์ โปรตุเกส (บราซิล) โปรตุเกส (โปรตุเกส) โรมาเนีย รัสเซีย เซอร์เบีย (ละติน) สโลวัก สโลวีเนีย สเปน สวีเดน ไทย ตุรกี ยูเครน และเวียดนาม
  • สำหรับ Mac: อังกฤษ ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส รัสเซีย เยอรมัน สเปน จีน (ประยุกต์) จีน (ดั้งเดิม) ดัตช์ อิตาลี สวีเดน เดนมาร์ก โปแลนด์ นอร์เวย์ (บ็อกมัล) ฟินแลนด์
Microsoft มีตัวเลือกด้านภาษาที่ง่ายและคุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ที่ใช้ภาษาหลายภาษา ครอบครัว และธุรกิจขนาดเล็ก
  • Office 365: ทุกครั้งที่คุณติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac เพิ่มเติมที่ www.office.com/myaccount คุณสามารถเลือกภาษาในเว็บไซต์เพื่อติดตั้ง Office ได้
  • ชุดโปรแกรม Office 2013: ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกอื่นเพื่อใช้ Office ในภาษาอื่นนอกจากภาษาที่คุณซื้อมาในครั้งแรกที่ www.office.com/language

เกี่ยวกับ OneDrive

OneDrive คือบริการพื้นที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ที่คุณสามารถใช้จัดเก็บเอกสาร บันทึกย่อ รูปถ่าย เพลง วิดีโอ หรือไฟล์ประเภทอื่นๆ ได้ เมื่อใช้ OneDrive คุณจะสามารถเข้าใช้ไฟล์ได้จากเกือบทุกอุปกรณ์ และสามารถแชร์ไฟล์เหล่านั้นกับคนอื่นๆ ได้ ผู้ใช้ OneDrive ทั้งหมดจะได้รับพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ขนาด 15 GB ฟรี ลงทะเบียนใช้งาน OneDrive
จำนวนพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมที่คุณจะได้รับนั้นขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานของคุณ
  • ลูกค้าที่สมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University จะได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อหนึ่งการสมัครใช้งาน
  • ลูกค้าที่สมัครใช้งาน Office 365 Home จะได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB ต่อผู้ใช้หนึ่งราย และสูงสุดไม่เกิน 5 ราย ผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละรายต้องมีบัญชี Microsoft และได้รับการเพิ่มลงในการสมัครใช้งานที่ www.office.com/myaccount
  • พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมนี้จะไม่สามารถใช้ได้ในระหว่างการทดลองใช้ Office
พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมนี้สามารถใช้กับบัญชี OneDrive ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ใช้สร้างบัญชีสำหรับสมัครใช้งาน Office 365 และสำหรับ Office 365 Home พื้นที่จัดเก็บนี้จะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของสมาชิกครอบครัวที่รวมอยู่ในการสมัครใช้งาน
เมื่อต้องการเข้าใช้เอกสารที่จัดเก็บบน OneDrive ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการติดตั้ง Office 365 ถ้าคุณแชร์การสมัครใช้งาน Office 365 Home กับสมาชิกคนอื่นๆ ในครอบครัว สมาชิกเหล่านั้นควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของตน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ Office คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive โดยตรงได้อีกด้วยที่ OneDrive.com
เมื่อต้องการเข้าใช้เอกสารที่จัดเก็บบน OneDrive ในแบบออฟไลน์ คุณสามารถติดตั้งแอป OneDrive สำหรับเดสก์ท็อป แอปนี้จะสร้างโฟลเดอร์ไว้บนพีซีของคุณที่ซิงค์เอกสารต่างๆ ระหว่าง OneDrive กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานเอกสารในแบบออฟไลน์ และมั่นใจได้ว่ามีการซิงค์เอกสารเหล่านั้นอย่างสม่ำเสมอ
ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน หรือถ้าการสมัครใช้งานหมดอายุลง คุณยังสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณได้โดยการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive โดยตรงด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ติดตั้ง Office 365 พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของคุณจะหายไป ดังนั้น คุณจะต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่อื่นหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มเติม ถ้าบัญชี OneDrive ของคุณมีขนาดเกินพื้นที่จัดเก็บฟรีขนาด 15 GB
พวกเขาจะไม่ได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive แต่ยังสามารถเข้าใช้และดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้ ถ้าบัญชี OneDrive ของพวกเขามีขนาดเกินพื้นที่จัดเก็บฟรี 15 GB พวกเขาจะต้องบันทึกไฟล์ไว้ที่อื่นหรือซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive เพิ่มเติม

เกี่ยวกับเวลาโทรทั่วโลกผ่าน Skype

ด้วย Skype คุณสามารถดำเนินการโทรโดยใช้อินเทอร์เน็ตผ่านทางคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์อื่นๆ โดยสามารถโทร สนทนาทางวิดีโอ และส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับบุคคลอื่นด้วยบัญชี Skype ได้ฟรี หรือคุณสามารถใช้นาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype เพื่อโทรติดต่อเพื่อนฝูงหรือครอบครัวที่มีหรือไม่มีบัญชี Skype ผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานได้
คุณสามารถใช้นาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype ได้จากอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Skype ทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ทีวี หรืออุปกรณ์อื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานในประเทศ/ภูมิภาค การสมัครใช้งาน Office 365 แต่ละรายการจะได้รับสิทธิ์ในการโทรทั่วโลกผ่าน Skype เป็นเวลา 60 นาทีต่อเดือน โดยจะมีการตั้งค่าปริมาณการใช้งานนี้ใหม่ทุกเดือน
คุณสามารถโทรติดต่อประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้
ทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ: แคนาดา กวม เขตบริหารพิเศษฮ่องกง เปอร์โตริโก สิงคโปร์ ไทย และสหรัฐอเมริกา
โทรศัพท์พื้นฐานเท่านั้น: อันดอร์รา อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยียม บราซิล บรูไน บัลแกเรีย ชิลี จีน โครเอเชีย โคลอมเบีย (excl. Lex) คอสตาริกา สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ กวาเดอลูป ฮังการี ไอซ์แลนด์ อินโดนีเซีย (จาการ์ตา), ไอร์แลนด์, อิสราเอล, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มาเลเซีย มอลตา เม็กซิโก โมร็อกโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ ปานามา ปารากวัย เปรู โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย รัสเซีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ตุรกี สหราชอาณาจักร และเวเนซุเอลา
นาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype จะไม่รวมอยู่ใน Office 365 สำหรับประเทศแอลจีเรีย อาร์เมเนีย อาเซอร์ไบจาน บาห์เรน บังคลาเทศ เบลารุส จีน โกตดิวัวร์ อียิปต์ กานา อินเดีย คาซัคสถาน เกาหลี คูเวต เลบานอน ลิเบีย โมร็อกโก นามิเบีย ปากีสถาน กาตาร์ รัสเซีย ไต้หวัน ตูนิเซีย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
โปรดทราบว่านาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype ไม่ครอบคลุมหมายเลขพิเศษ หมายเลขพรีเมียม และหมายเลขที่ไม่ระบุประเทศ นอกจากนี้ ยังไม่สามารถทำการโทรฉุกเฉินได้
Skype มีตัวเลือกการจ่ายตามการใช้งานจริงและการสมัครใช้งานที่หลากหลายในการส่งเสริมนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype โปรดไปที่ www.skype.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณสามารถเลือกใช้นาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype กับบัญชีใหม่หรือบัญชีที่มีอยู่ได้ เมื่อต้องการเปิดใช้งานนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype ให้ไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชี Skype ใหม่หรือใช้บัญชีที่มีอยู่ คุณจะเห็นข้อความยืนยันใน www.office.com/myaccount เมื่อมีการเปิดใช้งานนาทีสำหรับการโทร
เมื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนบัญชี Skype ที่เชื่อมโยงกับนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype ของคุณได้ปีละหนึ่งครั้ง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องปิดใช้งานนาทีสำหรับโทรทั่วโลกผ่าน Skype จากบัญชีที่มีอยู่ แล้วเปิดใช้งานบัญชีใหม่หรือบัญชีอื่นของ Skype เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว โปรดไปที่ www.office.com/deactivateskype แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งานบัญชีของคุณ เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ไปที่ www.office.com/myaccount เพื่อเปิดใช้งานบัญชีใหม่หรือบัญชีอื่นของ Skype

Office 365 University

Office 365 University คือการสมัครใช้งานระยะเวลาสี่ปีสำหรับนักศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยที่ลงทะเบียนเรียนในภาคปกติและภาคพิเศษ อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ของสถาบันที่ได้รับการรับรอง ศิษย์เก่าของสถาบันจะไม่มีสิทธิ์นี้
หลังจากการซื้อ Office 365 University จากผู้จำหน่ายที่เข้าร่วม คุณจำเป็นต้องออนไลน์เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการเปิดใช้งาน Office นอกจากนี้ คุณยังต้องทำตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft สำหรับการสมัครใช้งานของผู้บริโภค Office ซึ่งเป็นส่วนเพิ่มเติมของข้อตกลงการใช้บริการออนไลน์ของ Microsoft และจะต้องยอมรับข้อตกลงก่อนที่จะเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากกระบวนการตรวจสอบและการขอรับของสถานศึกษาจะดำเนินการผ่านระบบออนไลน์
Office 365 University สามารถใช้งานได้ในประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้: ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยียม บราซิล บัลแกเรีย แคนาดา ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ เขตปกครองพิเศษฮ่องกง ฮังการี ไอซ์แลนด์ อินเดีย อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี เกาหลี คูเวต ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มาเลเซีย มอลตา เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ โอมาน ฟิลิปปินส์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย รัสเซีย สิงคโปร์ สโลวาเกีย สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม
Office 365 University จะสามารถใช้งานได้ในประเทศ/ภูมิภาคที่ระบุ เมื่อ Office ใหม่มีการออกจำหน่ายในประเทศ/ภูมิภาคนั้นๆ

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office

เมื่อต้องการติดตั้ง Office 365 โปรดไปที่ www.office.com/myaccount บนพีซีหรือ Mac ที่ต้องการติดตั้ง Office จากนั้น ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อการสมัครใช้งาน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Office
เมื่อต้องการติดตั้งชุดโปรแกรม Office 2013 ให้ทำตามคำแนะนำที่ระบุบนแพคเกจ Office ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องไปที่ www.office.com/setup แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ได้ แอปพลิเคชัน Office ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac ได้แก่ Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ OneNote แต่แอปพลิเคชัน Publisher และ Access จะยังไม่สามารถใช้งานกับ Mac ได้ แอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันปัจจุบันสำหรับ Office 365 คือ Office 2013 สำหรับ Windows และ Office 2011 สำหรับ Mac ลูกค้าที่มีการสมัครใช้งานที่ยังไม่หมดอายุจะมีสิทธิ์ได้รับเวอร์ชันใหม่เมื่อพร้อมให้บริการ
Office ใหม่ทุกเวอร์ชันสำหรับพีซี Windows ใช้เทคโนโลยีการสตรีมที่จะช่วยให้คุณเริ่มใช้แอปพลิเคชัน Office ได้ก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์ โดยความเร็วในการดาวน์โหลดจริงของ Office ขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบบรอดแบนด์ซึ่งทำการดาวน์โหลดได้ดีที่สุด
ไอคอนสำหรับแอปพลิเคชัน Office จะได้รับการสร้างขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง Office คุณสามารถเริ่มแอปพลิเคชันได้โดยคลิกที่ไอคอนเหล่านั้น ซึ่งติดตั้งอยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้
  • Windows
    1. Windows 7: เมนูเริ่ม
    2. Windows 8: หน้าจอเริ่มและมุมมองแอป (มุมมองด้านล่างหน้าจอเริ่ม ซึ่งประกอบไปด้วยแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซี)**
    3. Windows 8.1: มุมมองแอพ**
**ถ้าคุณไม่พบไอคอนดังกล่าวใน Windows 8 หรือ Windows 8.1 ให้ไปที่หน้าจอเริ่ม แล้วพิมพ์ชื่อของแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเปิดใช้ (เช่น Word)
คุณยังสามารถปักหมุดทางลัดไปยังแอปพลิเคชันไว้ที่หน้าจอเริ่มหรือแถบงานบนเดสก์ท็อปของคุณได้เพื่อให้เข้าใช้งานได้สะดวก เรียนรู้เพิ่มเติม
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock และ Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock และ Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock และ Launchpad
Office เวอร์ชัน 32 บิตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะใช้งาน Windows เวอร์ชัน 64 บิต แต่เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Office เวอร์ชัน 32 บิต เนื่องจากสามารถใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชันและ Add-in ที่ทำงานร่วมกับ Office ได้ดีกว่า ถ้าคุณต้องการติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิต คุณสามารถทำได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชัน 64 บิต โดยคุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชัน 64 บิตและ 32 บิตไว้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้
ถ้าคุณติดตั้ง Office บนพีซี, Mac หรือแท็บเล็ตครบจำนวนสูงสุดแล้ว และต้องการใช้ Office บนอุปกรณ์อื่น คุณสามารถปิดใช้งานอุปกรณ์ได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount หลังจากนั้นคุณจะสามารถติดตั้ง Office บนอุปกรณ์ใหม่ได้ ตัวแอปพลิเคชัน Office ในอุปกรณ์ที่คุณปิดใช้งานจะเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าเอกสารจะสามารถดูได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ เอกสารที่คุณบันทึกไว้ภายในอุปกรณ์เดิมจะไม่สูญหายไป
เมื่อต้องการถอนการติดตั้ง Office ให้ไปที่ www.office.com/myaccount ก่อนแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งาน Office การเปิดใช้งาน Office จะทำให้แอปพลิเคชัน Office บนพีซีของคุณทำงานในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูเอกสารได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขหรือบันทึกเอกสาร รวมทั้งไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้ เมื่อต้องการลบ Office ออกทั้งหมด ให้ไปที่แผงควบคุมบนพีซีของคุณแล้วถอนการติดตั้ง Office สำหรับ Mac และ iPad ให้ทำตามคำแนะนำบนอุปกรณ์นั้นๆ เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน*
การขอรับการสำรองข้อมูลผลิตภัณฑ์ Office มีหลายวิธีดังนี้
  • ลูกค้า Office 365 สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่ได้จาก www.office.com/myaccount
  • คุณอาจสั่งซื้อสำเนาการสำรองข้อมูลดีวีดีสำหรับผลิตภัณฑ์ Office รุ่นล่าสุดได้โดยมีค่าใช้จ่าย โปรดไปที่ www.office.com/backup สำหรับรายละเอียด
ไม่สามารถจัดส่งสำเนาการสำรองข้อมูลไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้ ภูฏาน บราซิล จีน หมู่เกาะโคคอส (คีลิง) หมู่เกาะคุก เฟรนช์เซาเทิร์นและแอนตาร์กติกแลนด์ เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมกดอนัลด์ อิรัก ยานไมเอน คิริบาส ลิเบีย ไมโครนีเซีย พม่า นาอูรู เนปาล นีอูเอ ปาเลา หมู่เกาะพิตแคร์น ซาบา ซามัว เซนต์อูสทาเทียส ติมอร์-เลสต์ โตเกเลา วาลลิส และฟุตูนา
มีแอป Office ดังต่อไปนี้
  • Office for iPad*: ดู สร้าง และแก้ไขเอกสารในแอป Word, Excel และ PowerPoint ที่ปรับให้เหมาะกับระบบสัมผัส คุณวางใจได้เลยว่า Office for iPad จะเก็บเนื้อหาและรูปแบบไว้เหมือนเดิม เอกสารของคุณจะดูดีเช่นเดิมเมื่อกลับไปใช้งานบนพีซีหรือ Mac เพิ่มข้อคิดเห็นหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงในขณะที่คุณทำงานร่วมกับผู้อื่นใน Word ทบทวนและอัปเดตสเปรดชีต Excel และเพิ่มสูตรหรือแผนภูมิได้ง่ายๆ ปรับเปลี่ยนงานนำเสนอใน PowerPoint และฉายภาพแบบไร้สายบนหน้าจอขนาดใหญ่ได้
    คุณสามารถดูเอกสารได้ฟรีด้วย Office สำหรับ iPad การจะแก้ไขและสร้างเอกสารต้องมีสิทธิ์การสมัครสมาชิก Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 และ E4 (ราคาสำหรับภาครัฐ), Office 365 Government E3 และ E4, Office 365 Education E3 และ E4 สำหรับนักเรียน, Office 365 Education E3 และ E4 สำหรับอาจารย์ หรือ Office 365 ProPlus
  • Office Mobile: มีการติดตั้ง Office Mobile ไว้อยู่ก่อนแล้วบน Windows Phone 8 และมีให้ใช้ใน iPhone® และโทรศัพท์ระบบ Android บางรุ่น Office Mobile มีความสามารถในการดูและแก้ไขเนื้อหา Office ระหว่างเดินทางได้ คุณวางใจได้เลยว่า Office Mobile จะเก็บเนื้อหาและรูปแบบไว้เหมือนเดิม เอกสารของคุณจะดูดีเช่นเดิมเมื่อกลับไปใช้งานบนพีซีหรือ Mac แอป Office Mobile สำหรับ iPhone และโทรศัพท์ระบบ Android สามารถใช้ได้ฟรีหากไม่ใช่ในเชิงพาณิชย์ โดยการดาวน์โหลดแอปจาก Store บนโทรศัพท์ของคุณ
    หากต้องการแก้ไข สร้าง หรือเข้าใช้เอกสารที่จัดเก็บไว้ใน SharePoint และ OneDrive for Business ภายในองค์กร คุณต้องมีคุณสมบัติตามแผน Office 365 ต่อไปนี้ Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 และ E4 (ราคาสำหรับภาครัฐ), Office 365 Government E3 และ E4, Office 365 Education E3 และ E4 สำหรับนักเรียน, Office 365 Education E3 และ E4 สำหรับอาจารย์, Office 365 ProPlus และ Office 365 University
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 มาพร้อมกับ Outlook เวอร์ชันที่มีการติดตั้งล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถใช้ในการเข้าถึง Outlook.com, Office 365 หรือ Exchange email ได้
  • OneNote*: คุณสามารถใช้แอป OneNote สำหรับมือถือเพื่อเข้าถึงบันทึกย่อของคุณได้ในขณะเดินทาง แอปนี้สามารถใช้ได้กับ Windows Phone 8, iPhone, iPad และโทรศัพท์ Android
  • OWA: หากคุณได้สมัครใช้งาน Office 365 ซึ่งมาพร้อมกับ Exchange Online คุณสามารถใช้แอป OWA ในการเรียงลำดับ สแกน ตอบกลับอีเมล และจัดการทุกอย่างให้เป็นไปตามกำหนดการ โดยแอปนี้สามารถใช้ได้กับ iPhone และ iPad
  • Lync Mobile: หากองค์กรของคุณใช้ Lync เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถใช้แอป Lync สำหรับมือถือเพื่อติดต่ออยู่เสมอขณะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ แอปนี้สามารถใช้ได้กับ Windows Phone 8, iPhone, iPad และโทรศัพท์ Android
  • SharePoint Newsfeed: หากองค์กรของคุณใช้ SharePoint เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถใช้แอป SharePoint Newsfeed เพื่อเข้าถึงฟีดข่าวจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ แอปนี้สามารถใช้ได้กับ Windows Phone 8, iPhone และ iPad
ลูกค้า Office 365 ที่ยังมีสิทธิ์จากการสมัครใช้งานจะได้รับแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันล่าสุดทันทีที่มีให้บริการเสมอ เมื่อเราให้บริการ Office เวอร์ชันใหม่แล้ว คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณสามารถเลือกที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้

การจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ

เมื่อต้องการจัดการข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ติดตั้งหรือลบ Office ออกจากพีซี หรือ Mac เพิ่มเติม และจัดการการติดตั้ง Office ของคุณบนอุปกรณ์อื่นๆ ได้ตลอดเวลา โปรดไปที่ www.office.com/myaccount
ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครใช้งานจะเริ่มต้นเมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัตินี้ได้จาก Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้า การสมัครใช้งานจะเริ่มต้นเมื่อคุณดำเนินการเปิดใช้งานและไปที่หน้าบัญชีของฉัน การสมัครใช้งานแบบชำระเงินล่วงหน้านี้สามารถซื้อได้จากผู้ค้าปลีก ผู้จำหน่าย หรือตัวแทนสนับสนุนของ Microsoft
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 Home ที่ใช้ได้อยู่ คุณสามารถแชร์กับสมาชิกครอบครัวของคุณได้อีกสี่คน สมาชิกครอบครัวแต่ละคนที่คุณแชร์การสมัครใช้งานนี้ด้วยจะสามารถใช้งานโปรแกรมที่ติดตั้งบนพีซี, Mac, แท็บเล็ต Windows หรือ iPad ได้ทั้งหมด รวมทั้งได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมของ OneDrive ขนาด 1 TB และสามารถจัดการการติดตั้งของตนเองได้จาก www.office.com/myaccount*
เมื่อต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ www.office.com/myaccount แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มผู้ใช้ ผู้ใช้แต่ละรายที่คุณเพิ่มจะได้รับอีเมลพร้อมขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม เมื่อผู้ใช้ยอมรับและดำเนินการตามขั้นตอนแล้ว ข้อมูลของพวกเขา รวมทั้งรายการติดตั้งที่พวกเขาใช้งานอยู่ จะปรากฏในหน้าบัญชีของฉัน คุณสามารถหยุดแชร์การสมัครใช้งานกับผู้ใช้บางรายหรือลบการสมัครใช้งานออกจากอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้งานอยู่ได้ที่ www.office.com/myaccount
บัญชี Microsoft มีได้เพียงหนึ่งสิทธิ์จากการสมัครใช้งานเท่านั้น หากคุณเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University ก่อนที่การสมัครใช้งาน Office 365 Home จะหมดอายุ เวลาที่เหลือจากการสมัครใช้งาน Office 365 Home จะแปลงเป็นการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University (แล้วแต่ Office ที่คุณเลือก) อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถติดตั้ง Office ในอุปกรณ์ได้มากเท่าที่แผนการสมัครใช้งานใหม่ของคุณอนุญาตเท่านั้น เช่น พีซีหรือ Mac 1 เครื่อง พร้อมด้วยแท็บเล็ตอีก 1 เครื่องสำหรับ Office 365 Personal และพีซี, Mac หรือแท็บเล็ตสูงสุด 2 เครื่องสำหรับ Office 365 University ทั้งนี้ คุณจะสูญเสียสิทธิประโยชน์ของ Office 365 Home ทันทีจากการติดตั้ง Office ในพีซีและ/หรือ Mac สูงสุด 5 เครื่อง และแท็บเล็ตอีก 5 เครื่อง คุณสามารถเลือกที่จะรอให้การสมัครใช้งาน Office 365 Home จะหมดอายุก่อนที่จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University เพื่อไม่ให้สูญเสียการติดตั้ง
บัญชี Microsoft มีได้เพียงหนึ่งสิทธิ์จากการสมัครใช้งานเท่านั้น หากคุณเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal ก่อนที่การสมัครใช้งาน Office 365 University จะหมดอายุ เวลาที่เหลือจากการสมัครใช้งาน Office 365 University จะแปลงเป็นการสมัครใช้งาน Office 365 Personal อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถติดตั้ง Office ในอุปกรณ์ได้มากเท่าที่แผนการสมัครใช้งานใหม่ของคุณอนุญาตเท่านั้น เช่น พีซีหรือ Mac 1 เครื่อง พร้อมด้วยแท็บเล็ตอีก 1 เครื่องสำหรับ Office 365 Personal คุณสามารถเลือกที่จะรอให้การสมัครใช้งาน Office 365 University จะหมดอายุก่อนที่จะเปิดใช้งาน Office 365 Personal เพื่อไม่ให้สูญเสียการติดตั้ง
บัญชี Microsoft จะมีการสมัครใช้งานที่เชื่อมโยงได้เพียงหนึ่งสิทธิ์เท่านั้น ถ้าคุณใช้บัญชี Microsoft บัญชีเดียวกันในการซื้อหรือขอรับการสมัครใช้งาน Office 365 หลายรายการ จะเป็นการขยายระยะเวลาให้กับการสมัครใช้งานของคุณ ซึ่งขยายได้สูงสุด 5 ปี โปรดทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้เป็นการเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถใช้ติดตั้ง Office หรือเพิ่มจำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลแบบออนไลน์ที่มาพร้อมกับการสมัครใช้งาน
บัญชี Microsoft มีได้เพียงหนึ่งสิทธิ์จากการสมัครใช้งานเท่านั้น คุณสามารถแปลงการสมัครใช้งาน Office 365 Home เป็น Office 365 Personal หรือ Office 365 University ได้ หรือคุณสามารถรอจนกว่าการสมัครใช้งานปัจจุบันจะหมดอายุลงก่อนที่จะเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 Personal หรือ Office 365 University
เมื่อใกล้ถึงวันหมดอายุ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน Office และทางอีเมล ซึ่งจะเตือนให้คุณทราบถึงการหมดอายุที่ใกล้จะถึง ถ้าคุณเลือกปล่อยให้การสมัครใช้งานหมดอายุลง แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ Office จะเข้าสู่โหมดการทำงานแบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูหรือพิมพ์เอกสารได้ แต่จะไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่หรือแก้ไขเอกสารที่มีอยู่
ถ้าต้องการกลับไปใช้ Office ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบถ้วน คุณสามารถซื้อ Office เวอร์ชันใหม่ได้โดยไปที่ www.office365.com หรือซื้อจากผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม นอกจากนี้ คุณยังสามารถกลับไปใช้ฟังก์ชันการทำงานครบถ้วนได้โดยใช้ Office เวอร์ชันที่เก่ากว่า หรือใช้ Office Online สำหรับการแก้ไขพื้นฐานได้ฟรี

การต่ออายุ การยกเลิก และการเรียกเก็บเงิน

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนถูกเรียกเก็บค่าบริการเมื่อถึงเวลาต่ออายุการสมัครใช้งานรายปี หากคุณลงทะเบียนสมัครใช้งานรายเดือน ระบบจะหักบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติทุกเดือน และคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือยกเลิกการสมัครใช้งานได้ตลอดเวลาโดยลงชื่อเข้าใช้ www.office.com/myaccount ด้วยบัญชี Microsoft ที่ใช้ตั้งค่าการสมัครใช้งาน
คุณสามารถเลือกตัวเลือกในการต่ออายุได้ แต่ไม่ว่าจะใช้ตัวเลือกใด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Microsoft บัญชีเดียวกันกับที่ใช้ตั้งค่าการสมัครใช้งานของคุณ
  • ถ้ามีการเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครใช้งานของคุณอยู่ ระบบจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ การตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติจะแสดงอยู่ในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงินของ www.office.com/myaccount ถ้าคุณไม่เห็นการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติ แต่เห็นข้อมูล “ซื้อจาก [ชื่อผู้ค้าปลีก]” ให้ไปตามลิงก์ “จัดการข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน" เพื่อยืนยันการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติของคุณกับผู้ค้าปลีกรายดังกล่าว
  • ถ้าไม่มีการเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ ให้ไปที่ MicrosoftStore.com เพื่อซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัติสำหรับ Office 365 เวลาที่เพิ่มมานี้จะได้รับการเพิ่มในระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งานที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
  • เมื่อต้องการต่ออายุผ่านทางผู้ค้าปลีกที่จำหน่าย Office 365 ให้คุณ ให้กลับไปที่ผู้ค้าปลีกรายนั้นๆ และซื้อการสมัครใช้งานหนึ่งปีแบบชำระเงินล่วงหน้าอีกหนึ่งรายการ ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าที่มาพร้อมกับกล่องผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะเหมือนกับขั้นตอนสำหรับการตั้งค่าการสมัครใช้งานใหม่ จำนวนปีที่เพิ่มขึ้นมาจะได้รับการเพิ่มลงในระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งานที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
ได้ เมื่อคุณต่ออายุแผน Office 365 แผนเดียวกับที่คุณมีอยู่แล้วโดยเร็วกว่ากำหนด เวลาที่เพิ่มขึ้นมาจะได้รับการเพิ่มลงในการสมัครใช้งานที่คุณมีอยู่ เช่น ถ้าคุณมีระยะเวลาเหลือสองเดือนสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 Home ในปัจจุบัน และคุณต่ออายุเป็นเวลาหนึ่งปี (12 เดือน) การสมัครใช้งานของคุณจะสามารถใช้งานได้ถึง 14 เดือน
ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัติจาก Microsoft ผ่านทาง MicrosoftStore.com หรือ Office365.com คุณสามารถยกเลิกได้ด้วยสองวิธีดังนี้
  • คุณสามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount และปิดตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติในพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน วิธีนี้จะทำให้การสมัครใช้งานหมดอายุลงโดยอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดตามระยะเวลาการสมัครใช้งานที่เหลืออยู่
  • เมื่อต้องการยกเลิกทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอยกเลิกการสมัครใช้งานโดยทันที
  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัติจาก Apple ผ่านทาง iTunes คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับ Apple เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานแบบต่ออายุอัตโนมัติจากผู้ค้าปลีกรายอื่น คุณอาจต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับผู้ค้าปลีกรายนั้นๆ คุณสามารถยืนยันข้อมูลนี้ได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount และสังเกตพื้นที่การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ถ้าคุณเห็นข้อมูล “ซื้อจาก [ชื่อผู้ค้าปลีก]” คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานกับผู้ค้าปลีกรายดังกล่าว
การต่ออายุอัตโนมัติเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อให้มั่นใจได้ถึงการบริการที่ต่อเนื่อง คุณสามารถตั้งค่าให้มีการต่ออายุรายเดือนหรือรายปีโดยอัตโนมัติได้โดยไปที่ www.office.com/myaccount
ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแบบรายเดือน คุณสามารถประหยัดเงินได้โดยการเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานรายปี เมื่อต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่หน้า Office 365 Home แล้วเลือกตัวเลือกการซื้อแบบรายปี เมื่อคุณดำเนินขั้นตอนการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว บัญชีของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติให้ใช้การเรียกเก็บเงินแบบรายปี

การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล

โปรดไปที่ Microsoft Support สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค ได้แก่
  • สถานะการสั่งซื้อ
  • การเรียกเก็บเงิน
  • การดาวน์โหลด
  • คีย์ผลิตภัณฑ์
  • การติดตั้ง/การถอนการติดตั้ง
  • การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์
  • การใช้งานผลิตภัณฑ์
หากต้องการความช่วยเหลือและเนื้อหาวิธีใช้ โปรดไปที่ www.office.com/support สำหรับการฝึกอบรมฟรีผ่านทางวิดีโอ โปรดไปที่ www.office.com/training
*ความพร้อมให้บริการของแอปมือถือจะเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละประเทศ ดูว่ามีบริการอะไรบ้างในประเทศของคุณ.
iPhone, iPad และ iTunes เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและในประเทศอื่นๆ