ขอรับการสนับสนุนสำหรับ Office 365

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้งาน Office 365 คุณมีตัวเลือกมากมายตั้งแต่การค้นหาบทความวิธีใช้ไปจนถึงการยื่นคำขอบริการ บางอย่างมีให้สำหรับทุกคน และบางอย่างมีให้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับทุกคน

  • การค้นหาบทความวิธีใช้    คำถามที่ถามบ่อยที่สุดและงานต่างๆ จะมีอยู่ในบทความวิธีใช้ ไปที่หน้าภาพรวม การสนับสนุน และใช้กล่องค้นหาภายใต้ ค้นหาคำตอบ
  • การแก้ไขปัญหา    บนหน้าภาพรวม การสนับสนุน ให้คลิก ลองใช้เครื่องมือการแก้ไขปัญหา หรือคลิก การแก้ไขปัญหา ที่ด้านบนของเว็บไซต์ ชุมชน Office 365 ทำตามขั้นตอนในเครื่องมือการแก้ไขปัญหาเพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาทั่วไปบางอย่างด้วย Office 365 และบริการต่างๆ เช่น Lync Online หรือ SharePoint Online
  • อ่านและติดประกาศในศูนย์ข้อมูลของชุมชน    ศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 คือที่ที่ผู้ใช้ Office 365 ทุกคนสามารถโพสต์คำถามและคนอื่นๆ สามารถเข้ามาตอบได้ ก่อนที่คุณจะเพิ่มคำถามของคุณ ลองดูว่ามีใครเคยถามคำถามนี้หรือยัง
  • อ่านบล็อกของทีม    บล็อก Office 365 จะเน้นไปที่ฟีเจอร์ใหม่ๆ และวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไป

ตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับผู้ดูแลระบบ

ถ้าคุณได้รับการกำหนดบทบาทของผู้ดูแลระบบสำหรับองค์กรของคุณ คุณจะมีตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมดังนี้

ตัวเลือกสำหรับผู้ดูแลระบบที่ซื้อ Office 365 จากไมโครซอฟท์โดยตรง

   

ตัวเลือกสำหรับผู้ดูแลระบบที่ซื้อ Office 365 จากผู้จัดจำหน่ายโดยตรง

   
  • ติดต่อคู่ค้าของไมโครซอฟท์    แม้ว่าคุณจะไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office 365 เพื่อขอความช่วยเหลือได้โดยตรง แต่คุณสามารถติดต่อคู่ค้าของไมโครซอฟท์ซึ่งคุณได้ระบุให้เป็นผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิได้

เมื่อต้องการค้นหาคู่ค้าของคุณ

  1. ในส่วนหัว คลิก ผู้ดูแลระบบ
  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิก การสนับสนุน
  3. ภายใต้ การดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ ให้คลิก จัดการผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบสิทธิ
 
 
นำไปใช้กับ:
Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business, Office 365 Small Business Premium, ผู้ดูแลระบบ Office 365 Enterprise, ผู้ดูแลระบบ Office 365 Midsize Business, ผู้ดูแลระบบ Office 365 Small Business