ยกเลิกการสมัครใช้งานของฉัน

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณได้ดังนี้

คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานแบบทดลองใช้ได้ การสมัครใช้งานที่ซื้อมาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์จะสามารถยกเลิกได้ แต่จะไม่มีสิทธิ์สำหรับการคืนเงิน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ วิธีการยกเลิกอื่นๆ

หลังจากยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณแล้ว ถ้าคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถกลับมาสมัครใช้งานใหม่ได้ภายใน 90 วันโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

 สิ่งสำคัญ    ถ้าคุณยกเลิกโดยใช้การยกเลิกการเตรียมใช้งานอย่างเร่งด่วน ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกภายใน 3 วัน การยกเลิกการเตรียมใช้งานอย่างเร่งด่วนทำให้คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานและลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องรอให้ครบ 90 วันตามปกติเพื่อให้ข้อมูลของคุณถูกลบออกจากระบบ เมื่อต้องการใช้การยกเลิกการเตรียมใช้งานอย่างเร่งด่วน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ต้องการแจ้งให้เราทราบถึงเหตุผลที่คุณยกเลิกใช่ไหม    เราเสียใจที่เห็นคุณไปและเราต้องการทราบเพิ่มเติม ที่ด้านล่างของบทความนี้ โปรดคลิก ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการ เพื่อแจ้งให้เราทราบเพิ่มเติมถึงเหตุผลที่คุณยกเลิกการการสมัครใช้งานของคุณ

ยกเลิกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ

คุณสามารถยกเลิกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณได้ด้วยการปิดการต่ออายุโดยอัตโนมัติดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า การสมัครใช้งาน เพื่อจัดการการสมัครใช้งานของคุณ (หรือไปที่หน้า ผู้ดูแลระบบ > การอนุญาตให้ใช้งาน หรือ จัดการและซื้อสิทธิการใช้งาน)
  2. บนหน้า การสมัครใช้งาน ให้คลิกการสมัครใช้งาน แล้วคลิก ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
    เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ การสมัครใช้งานจะหมดอายุและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกต่อไป

ระยะเวลาที่กำหนดมีดังนี้

  • Office 365 Midsize Business หรือ Office 365 Enterprise    ระยะเวลาที่กำหนดคือ หนึ่งปี
  • Office 365 Small Business    ระยะเวลาที่กำหนดคือ หนึ่งปีหรือรายเดือน

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานของคุณผ่านทาง Open หรือ FPP การสมัครใช้งานจะมีหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ และคุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกด้วยวิธีอื่น

ยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ

โปรดสังเกตว่าถ้าคุณยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

ขั้นตอน รายละเอียด
  1. เอาโดเมนออก
ถ้าคุณได้เพิ่มชื่อโดเมนของคุณเองเพื่อใช้กับ Office 365 คุณต้องเอาโดเมนออก ระเบียน DNS ใดๆ ที่คุณสร้างขึ้นที่ชี้ไปยัง Office 365 จะต้องได้รับการอัปเดตเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณต้องเปลี่ยนระเบียนเนมเซิร์ฟเวอร์ (NS) ที่บริษัทจดทะเบียนของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่น (โดยทั่วไปแล้ว บริษัทจดทะเบียนของคุณจะมีเนมเซิร์ฟเวอร์สำหรับระเบียนนี้)
  1. บันทึกข้อมูลของคุณ

คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูล Office 365 ของคุณเมื่อการยกเลิกของคุณมีผล ดังนั้นให้บันทึกไฟล์ของคุณไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่นก่อนที่คุณจะยกเลิก ข้อมูลใดๆ ที่คุณปล่อยไว้จะถูกลบอย่างถาวร 90 วันหลังจากการยกเลิก

  1. ยกเลิก

สำหรับ Office 365 Small Business คุณสามารถยกเลิกได้ในพอร์ทัลการดูแลระบบ Office 365

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า สิทธิ์การใช้งาน เพื่อจัดการการสมัครใช้งานของคุณ (หรือไปที่ ผู้ดูแลระบบ > จัดการและซื้อสิทธิการใช้งาน)
  2. บนหน้า สิทธิ์การใช้งาน ให้เลือกชื่อแผนของคุณ
  3. บนหน้า รายละเอียดการสมัครใช้งาน ให้เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งานนี้ แล้วทำตามคำแนะนำ

สำหรับ Office 365 Enterprise หรือ Office 365 Midsize Business หรือถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกบนหน้า รายละเอียดการสมัครใช้งาน คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

  • ID ผู้ใช้ที่คุณใช้สำหรับลงชื่อเข้าใช้ Office 365
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
  • ชื่อและนามสกุลของที่ติดต่อหลักขององค์กรของคุณ
  • ชื่อองค์กรของคุณตามที่แสดงในบัญชี Office 365 ของคุณ
  • ที่อยู่ขององค์กรแบบเต็มของคุณ

บุคคลที่ยกเลิกต้องเป็นผู้ดูแลระบบบนบัญชีผู้ใช้ Office 365 ของคุณ

การสมัครใช้งานที่มีวิธีการยกเลิกอื่นๆ

คุณยกเลิกชนิดการสมัครใช้งานต่อไปนี้ได้ด้วยวิธีอื่นๆ

  • การสมัครใช้งานแบบทดลองใช้    คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานแบบทดลองใช้ได้ การสมัครใช้งานนั้นจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร
  • การสมัครใช้งานคีย์ผลิตภัณฑ์สามารถยกเลิกได้ แต่ขอคืนเงินไม่ได้    ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานของคุณด้วยคีย์ผลิตภัณฑ์ Office 365 คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานนี้ผ่านทางไมโครซอฟท์ได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถขอคืนเงินจากไมโครซอฟท์ได้ คุณสามารถตรวจสอบกับคู่ค้าที่คุณซื้อเพื่อดูว่าจะขอคืนเงินได้หรือไม่
 
 
นำไปใช้กับ:
ผู้ดูแลระบบ Office 365 Enterprise, ผู้ดูแลระบบ Office 365 Midsize Business, ผู้ดูแลระบบ Office 365 Small Business