การวินิจฉัยและซ่อมแซมการหยุดทำงานของโปรแกรม Office โดยใช้การวินิจฉัย Office

การวินิจฉัย Microsoft Office ใน ระบบ Microsoft Office 2007 คือชุดการทดสอบวินิจฉัยที่ช่วยให้คุณพบสาเหตุที่คอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานได้ (การปิดอย่างผิดปกติ) การทดสอบวินิจฉัยสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยตรงและอาจระบุวิธีการที่สามารถแก้ไขปัญหาอื่นๆ ได้

 สิ่งสำคัญ   ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมจากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกคอมไพล์และเก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการวินิจฉัย Office กำหนดว่าข้อมูลอาจเป็นประโยชน์ในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ ระบบจะถามว่าคุณต้องการส่งข้อมูลดังกล่าวไปยัง Microsoft หรือไม่ นอกจากนี้ หลังจากการทดสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการเตือนให้เยี่ยมชมเว็บเพจเพื่อขอคำแนะนำที่ยึดตามผลลัพธ์การทดสอบ ข้อมูลใดๆ ที่คุณใช้ร่วมกันกับ Microsoft จะไม่ระบุชื่อ และจะไม่มีข้อมูลใดที่ระบุได้ว่าเป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณแม้แต่น้อย เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาความลับของข้อมูล ให้ดูที่ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล

ในบทความนี้


การทดสอบวินิจฉัยทำอะไรบ้าง

เมื่อคุณเรียกใช้การวินิจฉัย Office คุณกำลังเรียกใช้การทดสอบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจะะไม่มีการเรียกใช้การทดสอบบางการทดสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Windows รุ่นเซิร์ฟเวอร์ หรือถ้าผู้ดูแลระบบปิดใช้งานบางการทดสอบ

การวินิจฉัย Office คือ

  • การวินิจฉัยการติดตั้ง     การทดสอบนี้จะตรวจสอบความเสียหายในแฟ้มและการตั้งค่ารีจิสทรีในการติดตั้ง ระบบ Microsoft Office 2007 ของคุณ แฟ้มและการตั้งค่าอาจได้รับความเสียหายจากไวรัสที่เป็นอันตราย หรือฮาร์ดแวร์ที่บกพร่อง หรือฮาร์ดแวร์ที่กำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง

ต่อไปนี้คือข้อเท็จจริงที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับการทดสอบนี้

  • การทดสอบนี้อาจใช้เวลาทำงาน 15 นาทีหรือนานกว่านั้น
  • การทดสอบนี้อาจไม่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพถ้าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บริการเทอร์มินัลหรือเดสก์ท็อประยะไกล
  • ขณะที่คุณเรียกใช้การทดสอบ ในบางสถานการณ์ที่ผิดปกติ คุณอาจได้รับการพร้อมท์ให้แทรกดิสก์การติดตั้ง Microsoft Office ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงดิสก์หรือเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันจาก Office ที่คุณติดตั้ง

 หมายเหตุ   ใน Office รุ่นก่อนหน้านี้ คุณลักษณะนี้เรียกว่า 'ตรวจหาและซ่อมแซม'

  • การวินิจฉัยดิสก์     การทดสอบนี้จะค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทดสอบนี้ตรวจหาข้อผิดพลาดที่บันทึกโดยสิ่งต่อไปนี้
    • แฟ้มบันทึกเหตุการณ์ระบบของ Windows
    • คุณลักษณะเทคโนโลยีในการตรวจสอบตนเอง การวิเคราะห์ และการรายงาน (SMART) ของฮาร์ดดิสก์ของคุณ SMART คือคุณลักษณะที่ผู้ผลิตดิสก์ไดรฟ์บางแห่งจัดเตรียมเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าว่าฮาร์ดดิสก์อาจจะเสีย
  • การวินิจฉัยหน่วยความจำ     การทดสอบนี้จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่ม (RAM) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

 หมายเหตุ   การทดสอบนี้จะปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นบน Windows รุ่นเซิร์ฟเวอร์

  • การวินิจฉัยการปรับปรุง     การทดสอบนี้จะตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นมีการปรับปรุงด้วย Service Pack ฟรีที่ติดตั้งจาก Microsoft หรือไม่ Service Pack ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้ Office ทำงานอย่างมีเสถียรภาพมากขึ้น ถ้าการติดตั้ง Office ของคุณขาด Service Pack อย่างน้อยหนึ่ง Service Pack จำเป็นที่จะต้องติดตั้งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ (การปรับปรุงมีให้บริการที่ ดาวน์โหลดบน Microsoft Office Online ภายใต้ Office ฉบับปรับปรุง ให้คลิก ค้นหาโปรแกรมปรับปรุง) การทดสอบนี้ถูกเรียกใช้เมื่อคุณเปิดใช้งานเท่านั้น

แสดงฉันจะเปิดใช้งานการทดสอบวินิจฉัยการปรับปรุงได้อย่างไร

เมื่อต้องการเปิดใช้งานการทดสอบวินิจฉัยการปรับปรุง ให้ทำดังนี้ในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งของ ระบบ Microsoft Office 2007

    Word, Excel, PowerPoint หรือ Access
    1. คลิก ปุ่ม Microsoft Officeรูปปุ่ม จากนั้นคลิก ตัวเลือกของ ชื่อโปรแกรม ซึ่ง ชื่อโปรแกรม คือชื่อของโปรแกรมที่คุณกำลังทำงานอยู่ ตัวอย่างเช่น ตัวเลือกของ Word
    2. คลิก ศูนย์ความเชื่อถือ แล้วคลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือขั้นสูง จากนั้นคลิก ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว
    3. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ดาวน์โหลดแฟ้มเป็นระยะๆ ซึ่งจะช่วยระบุปัญหาของระบบ
    4. รอประมาณหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แฟ้มถูกดาวน์โหลด แล้วเรียกใช้การวินิจฉัย Microsoft Office อีกครั้ง
    Visio, Outlook, Publisher หรือ InfoPath
  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ศูนย์ความเชื่อถือ แล้วคลิก ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว
  2. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ดาวน์โหลดแฟ้มเป็นระยะๆ ซึ่งจะช่วยระบุปัญหาของระบบ
  3. รอประมาณหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แฟ้มถูกดาวน์โหลด แล้วเรียกใช้การวินิจฉัย Microsoft Office อีกครั้ง
  • การวินิจฉัยความเข้ากันได้     การทดสอบนี้จะระบุ Microsoft Office Outlook รุ่นที่ขัดแย้งกันที่อาจติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทั้งนี้คุณไม่สามารถติดตั้ง Outlook รุ่นที่แตกต่างกัน 2 รุ่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันโดยไม่ทำให้เกิดความไร้เสถียรภาพได้
  • ตรวจสอบหาโซลูชันที่รู้จัก     การทดสอบนี้จะตรวจทานการหยุดทำงานของข้อมูลของ Office รุ่น 2007 ที่เกิดขึ้นบนระบบของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ การทดสอบจึงเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อค้นหาโซลูชันใดๆ ที่อาจมีสำหรับปัญหาที่ทำให้เกิดการหยุดทำงานเหล่านี้ได้

ด้านบนของหน้า ด้านบนของหน้า

ฉันจะเรียกใช้การวินิจฉัย Office ได้อย่างไร

ก่อนเรียกใช้การวินิจฉัย Office และเพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบทั้งหมดสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณทำดังต่อไปนี้

  • วางแผนที่จะเรียกใช้การทดสอบในระยะเวลาหนึ่งเมื่อคุณสามารถหยุดใช้ระบบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ระบบในขณะที่การวินิฉัยหน่วยความจำกำลังทำงาน
  • ปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ให้มากเท่าที่คุณทำได้

ในโปรแกรมเหล่านี้ของ ระบบ Microsoft Office 2007 ให้ทำดังนี้

Access, Excel, PowerPoint หรือ Word
  1. คลิก ปุ่ม Microsoft Officeรูปปุ่ม จากนั้นคลิก ตัวเลือกของ ชื่อโปรแกรม ซึ่ง ชื่อโปรแกรม คือชื่อของโปรแกรมที่คุณกำลังทำงานอยู่ ตัวอย่างเช่น ตัวเลือกของ Word
  2. คลิก แหล่งข้อมูล
  3. คลิก วินิจฉัย แล้วคลิก ทำต่อไป จากนั้นคลิก เริ่มการวินิจฉัย
InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer หรือ Visio
  1. บนเมนู วิธีใช้ ให้คลิก การวินิจฉัย Office
  2. คลิก ทำต่อไป แล้วคลิก เริ่มการวินิจฉัย

ฉันจะเรียกใช้การวินิฉัย Office ได้อย่างไรถ้าฉันไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรม Office

ถ้าจำเป็น คุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัย Office จากเมนู เริ่ม (Start) ได้

  • ใน Microsoft Windows ให้คลิก เริ่ม แล้วชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมด (All Programs) ชี้ไปที่ Microsoft Office แล้วชี้ไปที่ เครื่องมือ Microsoft Office (Microsoft Office Tools) จากนั้นคลิก การวินิจฉัย Microsoft Office (Microsoft Office Diagnostics)

ด้านบนของหน้า ด้านบนของหน้า

 
 
นำไปใช้กับ:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Project 2007, Publisher 2007, SharePoint Designer 2007, Word 2007