คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office 2013 RT
  • แท็บเล็ตที่ทำงานบน Windows 8 RT มี Office Home & Student 2013 RT (ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือเวอร์ชันตัวอย่าง) ได้รับการติดตั้งและรวมเวอร์ชัน Office 2013 RT สำหรับ Word, Excel, PowerPoint และ OneNote แท็บเล็ตที่ทำงานบน Windows 8.1 RT Preview หรือ Windows 8.1 RT ก็รวมเวอร์ชัน Office 2013 RT สำหรับ Outlook เพิ่มจากแอพพลิเคชันจาก Office Home & Student 2013 RT ที่กล่าวไว้ด้านบน
  • การตั้งค่าการบันทึกเริ่มต้นไว้ที่ OneDrive ช่วยให้คุณจัดการเอกสารทุกชนิดได้แบบออนไลน์ เข้าถึงเอกสารจากแท็บเล็ตของคุณ และแชร์กับคนอื่นๆ ได้
  • เอกสาร Office ล่าสุดและการตั้งค่าส่วนตัวของคุณจะไปกับคุณทุกที่ เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้ก็ใช้งานได้ทันที
คุณสามารถใช้งาน Outlook 2013 RT ได้โดยอัปเกรดจาก Windows 8 RT เป็น Windows 8.1 RT Preview หรือ Windows 8.1 RT (เมื่อพร้อมให้ใช้งาน)
ถ้าคุณรีเซ็ตแท็บเล็ตของคุณ แท็บเล็ตจะเปลี่ยนโปรแกรมกลับไปเป็นรุ่นที่ติดตั้งในเวลาที่คุณซื้อ (Office Home & Student 2013 RT Preview, Office Home & Student 2013 RT หรือ Office 2013 RT) Office Home & Student 2013 RT Preview และ Office Home & Student 2013 RT จะไม่ได้รวม Outlook 2013 RT เอาไว้ด้วย โปรแกรมจะอัปเดตอัตโนมัติผ่านทาง Windows Update อีกครั้งเป็นเวอร์ชันล่าสุดคือ Office 2013 RT ที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ (ดูคำถาม/คำตอบด้านบน) การอัปเดตนี้ฟรีเหมือนเช่นเคย แต่คุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายในการใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตแท็บเล็ตของพวกเขา ฉะนั้นคุณอาจไม่ได้รับผลกระทบจากข้อนี้
Office 2013 RT ที่วางจำหน่ายไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ กิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไร หรือกิจกรรมเพื่อหารายได้ อย่างไรก็ตาม องค์กรที่ซื้อสิทธิ์การใช้ในเชิงพาณิชย์หรือมีสิทธิ์การใช้งานในเชิงพาณิชย์ของชุดโปรแกรม Office 2013 ที่มี Outlook สามารถใช้ Office 2013 RT สำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ กิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไร หรือกิจกรรมเพื่อหารายได้ได้
มีฟีเจอร์เหมือนกับเกือบทั้งหมด แอปพลิเคชัน Word, Excel, PowerPoint, OneNote และ Outlook เวอร์ชัน Office 2013 RT มีฟีเจอร์หลักๆ ของ Office Home & Student 2013 และ Outlook 2013 สำหรับใช้งานบนพีซีไว้มากมายซึ่งเกือบทุกฟีเจอร์เป็นฟีเจอร์ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้งาน แต่เนื่องจากแท็บเล็ตมีความต้องการด้านความปลอดภัยและความคล่องตัวเป็นพิเศษ ฟีเจอร์บางอย่างจะไม่มีให้ใช้งานในแอปพลิเคชัน Office 2013 RT ซึ่งได้แก่ แมโคร, Add-in, และโปรแกรมแบบกำหนดเองอื่นๆ ที่ผู้ใช้เขียนเองหรือที่บริษัทอื่นพัฒนาขึ้นมา
แอปพลิเคชันทั่วไป
  1. แมโคร, Add-in, ฟอร์ม และโปรแกรมแบบกำหนดเอง (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

    ใน Office เวอร์ชันอื่น คุณหรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้เครื่องมือ เช่น Visual Basic for Applications (VBA) เพื่อเขียนและรันแมโครและโปรแกรมแบบกำหนดเองอื่นๆ ใน Office ได้ แต่ VBA จะไม่มีให้ใช้งานสำหรับแอปพลิเคชันใน Office 2013 RT

    เมื่อต้องการใช้แมโคร, Add-in, ฟอร์มที่มีโค้ดแบบกำหนดเอง หรือโปรแกรมแบบกำหนดเองอื่นๆ ในเอกสาร Office คุณจำเป็นต้องมี Office เวอร์ชันอื่นนอกเหนือจาก Office 2013 RT บนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ใช้ Windows RT เนื่องจาก Office เวอร์ชันอื่นจะไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows RT ได้ ตัวอย่างเช่น Office Home & Student 2013 และ Office Professional 2013 สนับสนุนฟีเจอร์เหล่านี้ แต่ไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ Windows RT ได้

    ถ้าคุณใช้แมโคร, Add-in, ฟอร์ม InfoPath ที่มีโปรแกรมแบบกำหนดเอง หรือโปรแกรมแบบกำหนดเองอื่นๆ ใน Office เวอร์ชัน PC หรือ Mac คุณจะไม่สามารถใช้งานโปรแกรมเหล่านั้นใน Office 2013 RT ได้

  2. การผสานการซิงค์กับ OneDrive (Word, Excel, PowerPoint)

    Office 2013 RT ไม่สนับสนุนการซิงโครไนซ์อัตโนมัติระหว่างเอกสาร OneDrive ส่วนบุคคลและดิสก์ภายในเครื่อง แต่คุณสามารถเข้าถึง OneDrive ผ่านทางมุมมอง Office Backstage และใช้คำสั่ง เปิด หรือ บันทึก เพื่อเปิดหรือบันทึกเอกสารของคุณแทนได้

  3. Equation Editor 3.0 (Word, Excel, PowerPoint)

    Office 2013 RT ไม่สนับสนุนการแก้ไขสมการที่เขียนด้วย Equation Editor ที่เคยใช้ใน Office เวอร์ชันเก่า คุณจะยังสามารถดูสมการที่เขียนด้วย Equation Editor ได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขสมการเหล่านั้นได้ ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้เขียนและแก้ไขสมการได้ง่ายขึ้นมีให้ใช้ใน Office 2007 และถูกรวมอยู่ใน Office 2013 RT คุณสามารถพบฟีเจอร์นี้ได้ในแถบเครื่องมือ แทรก ภายใต้ สัญลักษณ์

  4. การดาวน์โหลดไฟล์ Lync

    Microsoft Lync ไม่ได้รวมอยู่ในอุปกรณ์ Windows RT ดังนั้น คำสั่ง “อนุญาตการดาวน์โหลดไฟล์ Lync” จะถูกปิดใช้งาน และคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์/สิ่งที่แนบมาจากการประชุม Lync มายัง OneNote ได้ นอกจากนี้ Outlook ก็ไม่มีการผนวกเข้ากับ Lync อีกด้วย ถ้าต้องการใช้ฟีเจอร์การดาวน์โหลดไฟล์ Lync คุณต้องมี Office 365 Small Business Premium หรือ Office เวอร์ชันที่มีแอปพลิเคชัน Lync ในพีซีหรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ทำงานโดยใช้ Windows RT คุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันอื่นๆ ลงบนอุปกรณ์ Windows RT ได้

  5. ความสามารถในการจัดการผ่านทางนโยบายกลุ่ม

    การสนับสนุนวัตถุนโยบายกลุ่ม (Group Policy Object - GPO) ไม่ได้รวมอยู่ในอุปกรณ์ Windows RT เมื่อต้องการใช้นโยบายกลุ่ม คุณต้องมี Office เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ Office 2013 RT บนพีซีหรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ทำงานโดย Windows RT คุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันอื่นๆ ลงบนอุปกรณ์ Windows RT ได้

เฉพาะ Word
การตรวจสอบไวยากรณ์ของ Office บางภาษา

ฟีเจอร์การตรวจสอบไวยากรณ์/สไตล์ใน Word 2013 RT มีให้ใช้งานสำหรับภาษาต่อไปนี้เท่านั้น: อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, สเปน, อาหรับ, เดนมาร์ก, อิตาลี, นอร์เวย์บ็อกมัล, โปรตุเกส (บราซิล), รัสเซีย, ญี่ปุ่น, จีน (ประยุกต์), จีน (ดั้งเดิม) และเกาหลี แต่การตรวจสอบตัวสะกดและองค์ประกอบการพิสูจน์อักษรส่วนอื่นๆ จะมีให้ใช้งานในภาษาอื่นๆ ด้วย

ตัวตรวจสอบไวยากรณ์/สไตล์สำหรับบางภาษานั้นไม่พร้อมที่จะรวมไว้ในรุ่น Preview แต่ได้ถูกรวมไว้ใน Word 2013 RT รุ่นสมบูรณ์แล้ว

เฉพาะ Excel
ตัวแบบข้อมูล

Excel 2013 RT ไม่สนับสนุนการสร้างตัวแบบข้อมูล คุณสามารถสร้าง PivotTable, ตารางคิวรี และแผนภูมิ Pivot แบบดั้งเดิมได้ ถ้าต้องการสร้างตัวแบบข้อมูล ให้ใช้ Office เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ Office Home & Student 2013 RT บนพีซีหรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ทำงานโดย Windows RT คุณไม่สามารถติดตั้ง Office เวอร์ชันอื่นบนอุปกรณ์ Windows RT ได้ ตัวอย่างเช่น Office Home & Student 2013 และ Office Professional 2013 สนับสนุนฟีเจอร์นี้ แต่ไม่สามารถนำมาติดตั้งบนอุปกรณ์ Windows RT ได้

เฉพาะ PowerPoint
  1. ตัวควบคุม ActiveX สำหรับไลบรารีสไลด์

    PowerPoint 2013 RT ไม่สนับสนุนแถบเครื่องมือไลบรารีสไลด์ของ SharePoint สำหรับการกระทำต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไลบรารีสไลด์ (แทรก/อัปโหลด/อื่นๆ) แต่คุณสามารถใช้บานหน้าต่างการนำสไลด์มาใช้ใหม่ซึ่งคุณสามารถพบได้ที่แท็บ หน้าแรก -> สไลด์ใหม่ -> นำสไลด์มาใช้ใหม่

  2. รูปแบบสื่อดั้งเดิมใน PowerPoint

    PowerPoint 2013 RT ไม่สนับสนุนรูปแบบสื่อดั้งเดิมบางประเภท สื่อรูปแบบเก่าเหล่านี้จะไม่เล่น แปลงรหัส บีบอัด หรือถูกรวมไว้เมื่อมีการส่งออกงานนำเสนอเป็นวิดีโอ แอปพลิเคชันอื่นๆ บนอุปกรณ์ Windows RT อาจไม่สามารถสนับสนุนรูปแบบสื่อดั้งเดิมเหล่านี้ได้

    แทนที่จะใช้รูปแบบสื่อดั้งเดิม คุณควรลองใช้รูปแบบสื่อสมัยใหม่เช่น H.264 และ Advanced Audio Coding (AAC) ซึ่ง PowerPoint 2013 RT สนับสนุน คุณสามารถแปลงสื่อให้เป็นรูปแบบสื่อสมัยใหม่ได้ผ่านฟีเจอร์ ปรับความเข้ากันได้ให้เหมาะสม ที่จะพบได้ในมุมมอง Backstage ของ PowerPoint 2010 หรือเวอร์ชัน non-RT ของ PowerPoint 2013

  3. การเล่นวิดีโอ Flash ของ PowerPoint

    ใน PowerPoint 2013 RT คุณจะไม่สามารถแทรกหรือเล่นวิดีโอจากไซต์ออนไลน์ที่ใช้วิดีโอที่ออกแบบมาสำหรับ Adobe Flash Player ได้

  4. การบันทึกคำบรรยาย

    คุณจะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ บันทึกคำบรรยาย ใน PowerPoint 2013 RT ได้

เฉพาะ OneNote
  1. การบันทึกเสียงและวิดีโอ

    การบันทึกบันทึกย่อเสียง/วิดีโอจากภายใน OneNote 2013 RT ไม่สามารถทำได้ แต่คุณสามารถบันทึกเสียงหรือวิดีโอด้วยซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ จากนั้นแทรกสิ่งที่บันทึกผ่าน แทรก ไฟล์ เพื่อเพิ่มไฟล์ลงบนหน้า OneNote

  2. การนำเข้าผ่านสแกนเนอร์

    การนำเข้าเอกสารที่พิมพ์หรือรูปภาพมายัง OneNote 2013 RT ผ่านสแกนเนอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ไม่สามารถทำได้ แต่คุณสามารถสแกนรูปผ่านโปรแกรมอื่นได้ (เช่น แอปการสแกนเริ่มต้นใน Windows RT หรือแอปการสแกนอื่นที่คุณดาวน์โหลดมาจาก Windows Store) จากนั้นนำเข้ารูปภาพมายัง OneNote

  3. การค้นหาเสียงและวิดีโอ

    OneNote 2013 RT ไม่สนับสนุนการค้นหาคำที่ปรากฏในไฟล์เสียงหรือวิดีโอฝังตัว

เฉพาะ Outlook (ใช้งานได้เมื่อมี Windows 8.1 RT Preview ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น)
  1. กล่องจดหมายของไซต์

    การรวม SharePoint เข้ากับ Exchange โดยใช้กล่องจดหมายของไซต์ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Outlook 2013 RT เมื่อต้องการใช้กล่องจดหมายของไซต์ คุณจะต้องมี Office เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ Office 2013 RT บนพีซีหรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ทำงานโดย Windows RT

  2. การเก็บถาวร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการป้องกันการสูญหายของข้อมูล (Data Loss Prevention - DLP)

    Outlook 2013 RT มีฟีเจอร์เหมือนกับฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่พบใน Outlook 2013 ของ Office Home & Business 2013, Office Standard 2013 และ Office Professional 2013 แต่ไม่ได้รวมฟีเจอร์ชุดพิเศษที่พบใน Outlook 2013 ของ Office Professional Plus 2013 เช่น การเก็บถาวรในสถานที่, นโยบายการเก็บข้อมูล, คำแนะนำนโยบาย DLP และการส่งอีเมลที่มีการป้องกันการจัดการสิทธิ์ของข้อมูล (IRM)

  3. การรวมกับ Windows Media Player

    Outlook 2013 RT ไม่สนับสนุนการแสดงตัวอย่างข้อความเสียงและการช่วยเหลือด้านการออกเสียงชื่อ เมื่อต้องการใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ คุณจะต้องมี Office เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ Office 2013 RT บนพีซีหรือแท็บเล็ตที่ไม่ได้ทำงานโดย Windows RT

  4. การกรองอีเมลขยะ

    การกรองอีเมลขยะหรือสแปมไม่สามารถใช้งานได้ในบัญชี POP3, IMAP และ Exchange ActiveSync (EAS) ในขณะที่ Outlook.com และ ISP อื่นๆ รองรับการกรองอีเมลขยะหรือสแปมสำหรับ Exchange โปรดทราบว่า Outlook 2013 ใช้ Exchange ActiveSync ในการเชื่อมต่อไปยังบัญชี Outlook.com

ผู้ผลิตแท็บเล็ตของคุณกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณไว้แล้วและควรเป็นแหล่งข้อมูลหลักในด้านการสนับสนุนทางเทคนิคของคุณ ผู้ผลิตแท็บเล็ตอาจจะมีประกันสินค้าให้ฟรีขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณซื้อสินค้าและปัญหาที่พบ คลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อผู้ผลิตและข้อมูลที่ติดต่อ
คุณสามารถใช้ตัวเลือกการสนับสนุนของไมโครซอฟท์ได้โดยขึ้นอยู่กับชนิดของผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์และปัญหาที่พบ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้
  • การสนับสนุนการแก้ปัญหาด้วยตนเอง การสนับสนุนการแก้ปัญหาด้วยตนเองฟรีสำหรับ Word, Excel, PowerPoint และ OneNote มีอยู่ในแอปพลิเคชันเหล่านั้นโดยตรง เมื่อต้องการเปิดดูวิธีใช้ ให้แตะหรือคลิกเครื่องหมายคำถามที่มุมบนขวาของหน้าต่างแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาการสนับสนุนได้จาก Office.com ได้ที่นี่เพื่อค้นหาวิธีใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ Office ซึ่งรวมถึง Word, Excel, PowerPoint, OneNote และ Outlook

    ถ้าคุณยังไม่คุ้นเคยกับแท็บเล็ต โปรดอ่านคำแนะนำต่างๆ ใน คู่มือการใช้งานแบบสัมผัสของ Office สำหรับความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน Office บนแท็บเล็ตของคุณ โปรดดู ค้นหาและเริ่มแอปพลิเคชัน Office บน Windows 8 หรือ Windows RT.

    สำหรับแหล่งข้อมูลฟรีเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนการแก้ปัญหาด้วยตนเอง โปรดดูรายชื่อ ศูนย์การแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
  • การขอความช่วยเหลือจากคนอื่นๆ ให้ไปที่ http://answers.microsoft.com/office สำหรับคำตอบและวิธีแก้ปัญหาที่ผู้อื่นแชร์ไว้
  • การสนับสนุนฟรี ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft ที่ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตติดตั้งไว้ให้ล่วงหน้าจะได้รับบริการแบบไม่มีค่าใช้จ่ายจากไมโครซอฟท์สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง (หรือหลายหัวข้อ) ต่อไปนี้
  • Microsoft Update
  • Windows Update
  • การติดตั้ง Service Pack
ถ้าปัญหาของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง (หรือหลายหัวข้อ) จากด้านบน โปรดเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณจากรายการผลิตภัณฑ์ของบริการช่วยเหลือแล้วส่งรายละเอียดปัญหาของคุณ

บริการแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณยังสามารถซื้อบริการของไมโครซอฟท์ได้ เพื่อดูว่ามีตัวเลือกการสนับสนุนใดที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณจากรายการผลิตภัณฑ์ของบริการช่วยเหลือ
  • ถ้าคุณอยู่ที่อเมริกาเหนือ โปรดไป ที่นี่ สำหรับบริการแบบเสียค่าใช้จ่าย
  • นอกอเมริกาเหนือ โปรดไป ที่นี่ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน