ฉันประสบปัญหาในเรื่องต่อไปนี้

• การตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงบนไซท์
• การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั่วไปบนไซท์
• การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะ:
  • Office XP Service Pack 1 (SP1)
  • Office 2000 Service Pack 1a (SR1a)
  • Office 2000 Service Pack 3 (SP3)
• การติดตั้ง Windows Installer 2.0

ถ้าคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณที่นี่ คุณสามารถค้นหาวิธีช่วยเหลือเพิ่มเติมได้โดยใช้ กลุ่มข่าวสารของ Microsoft Office Update (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ) ถ้าคุณยังไม่เคยใช้กลุ่มข่าวสารของ Office โปรดเข้าไปศึกษาในเอกสารที่ ไซท์ Office Community (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ) ก่อนที่จะส่งข้อซักถามใดๆ

คำถามเกี่ยวกับการตรวจหาผลิตภัณฑ์บนไซท์ปรับปรุง Office

• ฉันได้ปรับรุ่น Office รุ่นก่อนหน้านี้เป็นรุ่นที่ใหม่กว่าแล้ว (ตัวอย่างเช่น จาก Office 2000 เป็น Office XP) ทำไมไซท์ปรับปรุง Office ยังคงแสดงรายการโปรแกรมปรับปรุง Office รุ่นก่อนหน้านี้สำหรับคอมพิวเตอร์ของฉันอยู่เช่นเดิม
• ฉันได้ติดตั้ง Service Pack (ตัวอย่างเช่น Office XP Service Pack 1) แล้ว ทำไมไซท์ยังคงแสดง Service Pack 1 เป็นโปรแกรมปรับปรุงที่ฉันควรติดตั้งอยู่เช่นเดิม
• ทำไมโปรแกรมปรับปรุงจึงแนะนำให้ใช้โปรแกรมประยุกต์ Office ที่ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
• ทำไมฉันไม่เห็นโปรแกรมปรับปรุงสำหรับบางโปรแกรมของผลิตภัณฑ์ Office ที่ไม่ใช่รุ่นภาษาอังกฤษ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Office

• ในระหว่างการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง ฉันถูกขอให้ใส่ซีดีผลิตภัณฑ์ Office หรือใส่ตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มที่มีส่วนขยายเป็น .msi เช่น Data1.msi หรือ Data2.msi ฉันควรทำอย่างไร
• ทำไมกระบวนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงจำเป็นต้องใช้ซีดีผลิตภัณฑ์ Office ต้นฉบับ หรือตำแหน่งการติดตั้งบนเครือข่าย
• ฉันไม่มีซีดีผลิตภัณฑ์ Office ตามที่ร้องขอ ฉันควรทำอย่างไร
• ตัวช่วยสร้างการติดตั้ง Office ฉบับปรับปรุงไม่พบแฟ้มที่ร้องขอบนซีดีที่ฉันมี ฉันควรทำอย่างไร
• กระบวนการดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงยังคงล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง ฉันควรทำอย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะ: Office XP Service Pack 1 (SP1)

• ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในระหว่างการติดตั้ง Office XP SP1 ฉันควรทำอย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะ: Office 2000 Service Pack 1a (SR1a)

• ฉันได้ติดตั้ง Office 2000 Service Pack 1a (SR1a) แล้ว และขณะนี้โปรแกรมประยุกต์ Office 2000 ของฉันหยุดการทำงานไปครู่หนึ่งหลังจากที่เริ่มโปรแกรม เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้

คำถามเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะ: Office 2000 Service Pack 3 (SP3)

• ฉันจะสั่งซื้อซีดี Office 2000 Service Pack 3 (SP3) ได้อย่างไร

คำถามเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows Installer 2.0

• ฉันได้ติดตั้ง Windows Installer 2.0 แล้ว และขณะนี้กำลังประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร

ฉันได้ปรับรุ่น Office รุ่นเก่าเป็นรุ่นที่ใหม่กว่าแล้ว (ตัวอย่างเช่น จาก Office 2000 เป็น Office XP) ทำไมไซท์ปรับปรุง Office ยังคงแสดงรายการโปรแกรมปรับปรุง Office รุ่นเก่าสำหรับคอมพิวเตอร์ของฉันอยู่เช่นเดิม

เมื่อคุณปรับรุ่น Office รุ่นเก่า (รุ่นก่อนหน้านี้) เป็นรุ่นที่ใหม่กว่าแล้ว คอมโพเนนต์บางคอมโพเนนต์จาก Office รุ่นก่อนหน้านี้อาจจะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณภายหลังจากการปรับรุ่น โดยจะขึ้นอยู่กับชุด Office ก่อนหน้านี้ที่คุณได้ติดตั้งและชุด Office ใหม่ที่คุณได้ปรับรุ่นแล้ว ซึ่งโปรแกรมประยุกต์ Office ต่อไปนี้อาจยังคงติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น Microsoft Access, Microsoft FrontPage และ Microsoft Publisher ในกรณีของ Office 2000 คอมโพเนนต์จากซีดีแผ่นที่ 2 ของ Office 2000 เช่น Office 2000 Small Business Tools และ Office 2000 Tools อื่น และตัวแปลงต่างๆ สามารถเก็บไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เนื่องจากขั้นตอนการปรับรุ่นของ Office XP จะไม่เอาสิ่งต่างๆ เหล่านี้ออกไป ถ้าโปรแกรมประยุกต์และคอมโพเนนต์ต่างๆ จาก Office รุ่นก่อนหน้านี้ยังติดตั้งอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมปรับปรุงสำหรับ Office รุ่นนั้นจะยังคงแสดงเป็นรายการที่จำเป็นต้องมีการปรับปรุงต่อไปบนไซท์ปรับปรุง Office ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานที่ออกแบบไว้ โปรแกรมปรับปรุง Office เหล่านี้สามารถและควรจะใช้ได้กับโปรแกรมประยุกต์และคอมโพเนนต์ Office รุ่นก่อนหน้านี้ถ้าคุณยังคงใช้งาน Office รุ่นก่อนหน้านี้อยู่ เมื่อต้องการทราบว่าคุณยังมีโปรแกรมประยุกต์ Office หรือคอมโพเนนต์ต่างๆ จากรุ่นก่อนหน้านี้ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ทำดังนี้

1. ใน Microsoft Windows ให้คลิก Start แล้วชี้ไปที่ Settings จากนั้นให้คลิก Control Panel
2. คลิก เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก
3. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วในปัจจุบัน ให้ค้นหาโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วจาก Office รุ่นก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น รายการด้านล่างนี้จะแสดงรายการที่คุณอาจพบในผลิตภัณฑ์ Office 2000
   • Microsoft Access 2000
   • Microsoft Excel 2000
   • Microsoft FrontPage 2000
   • Microsoft FrontPage 2000
   • Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
   • Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
   • Microsoft Outlook 2000
   • Microsoft PhotoDraw 2000
   • Microsoft PowerPoint 2000
   • Microsoft Publisher 2000
   • Microsoft Word 2000

 หมายเหตุ   ชื่อที่คุณเห็นในรายการนั้นอาจจะรวมข้อความ "SR-1" ด้วย เช่น "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2" ซึ่งตรงนี้จะแสดงให้เห็นว่ามีคอมโพเนนต์ที่ได้ผ่านการปรับปรุงด้วย Service Pack 1 แต่ยังคงเป็นคอมโพเนนต์ของ Office 2000 อยู่

ถ้าคุณพบรายการหนึ่งรายการใดในชุดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วของคุณ แสดงว่ายังมีคอมโพเนนต์ Office 2000 ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าขณะนี้คุณกำลังใช้ Office รุ่นที่ใหม่กว่า และไม่ต้องการคอมโพเนนต์ใดๆ ของ Office 2000 บนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกต่อไปแล้ว คุณสามารถเอาคอมโพเนนต์เหล่านั้นออกโดยใช้ เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก ในแผงควบคุม

ฉันได้ติดตั้ง Service Pack (ตัวอย่างเช่น Office XP Service Pack 1) แล้ว ทำไมในไซท์ยังแสดงรายการโปรแกรมปรับปรุงที่ฉันควรจะติดตั้งอยู่เช่นเดิม

คุณอาจจะได้ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ Office ใหม่ตั้งแต่คุณได้นำ Service Pack ไปใช้แล้ว ถ้าโปรแกรมประยุกต์ใหม่เหล่านี้สามารถปรับปรุงได้ด้วย Service Pack แล้ว Service Pack จะแสดงขึ้นเป็นโปรแกรมปรับปรุงที่จำเป็นเนื่องจากยังไม่มีการนำ Service Pack ไปใช้กับโปรแกรมประยุกต์ใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะได้ติดตั้งชุด Office XP Standard (ที่รวม Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 และ Microsoft Outlook® 2002) และคุณได้ปรับปรุงเป็น Office XP Service Pack 1 แล้วเป็นต้น แล้วถ้าคุณติดตั้ง Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 หรือ Microsoft Publisher 2002 โปรแกรมปรับปรุง SP1 จะแสดงขึ้นเป็นโปรแกรมปรับปรุงที่จำเป็นอีกครั้ง (สมมติว่าโปรแกรม Office ใหม่ที่คุณติดตั้งไม่ได้ติดตั้ง SP1) ในกรณีนี้ คุณควรติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง SP1 จากไซท์อีกครั้งเพื่อให้คอมโพเนนต์ Office ทั้งหมดของคุณได้รับการปรับปรุงด้วย SP1

ทำไมโปรแกรมปรับปรุงจึงแนะนำให้ใช้โปรแกรมประยุกต์ Office ที่ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของฉัน

ไซท์ปรับปรุง Office ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ค้นหาชุด Office ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเมื่อ Office ฉบับปรับปรุงตรวจพบชุด Office แล้วก็จะเสนอโปรแกรมปรับปรุงสำหรับโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมดที่มีอยู่ในชุด รวมทั้งโปรแกรมประยุกต์ที่คุณไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดและนำโปรแกรมปรับปรุงไปใช้กับโปรแกรมประยุกต์ที่ยังไม่ได้ติดตั้งในขณะนี้ได้ โปรแกรมปรับปรุงจะเก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และจะถูกนำมาใช้เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมประยุกต์เหล่านั้นในภายหลัง

ทำไมฉันไม่เห็นโปรแกรมปรับปรุงสำหรับบางโปรแกรมของผลิตภัณฑ์ Office ที่ไม่ใช่รุ่นภาษาอังกฤษ

ไซท์ปรับปรุง Office จัดเตรียมโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ Office รุ่นภาษาต่อไปนี้

• อาหรับ
• บราซิล
• จีนประยุกต์ (จีน)
• จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)
• เช็ก
• เดนมาร์ก
• ดัตช์
• อังกฤษ
• ฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมัน
• กรีก
• ฮิบรู
• ฮังการี
• อิตาลี
• ญี่ปุ่น
• เกาหลี
• นอร์เวย์
• จีนฮ่องกง (ฮ่องกง)
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• รัสเซีย
• สโลวัก
• สโลวีเนีย
• สเปน
• สวีเดน
• ไทย
• ตุรกี
• ตุรกี

ถ้าผลิตภัณฑ์ Office รุ่นภาษาของคุณไม่อยู่ในรายการด้านบน คุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Office จากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft เพื่อให้พบตำแหน่งการดาวน์โหลดที่ถูกต้อง โปรดเลือกภาษาของคุณจากเพจ Office ทั่วโลก ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากการเชื่อมโยงที่อยู่ด้านล่างของเพจนี้

ในระหว่างการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง ฉันถูกขอให้ใส่ซีดีผลิตภัณฑ์ Office หรือใส่ตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มที่มีส่วนขยายเป็น .msi เช่น Data1.msi หรือ Data2.msi ฉันควรทำอย่างไร

โปรดใส่ซีดีที่คุณใช้ติดตั้ง Office ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Office 2000 Small Business Edition (SBE) ให้ใส่ซีดี Office 2000 SBE ที่คุณใช้ในการติดตั้งโปรแกรม แฟ้ม .msi ที่ร้องขอจะอยู่บนซีดีที่คุณใช้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ ให้คุณใส่ซีดีผลิตภัณฑ์ Office ลงในไดรฟ์ซีดี แล้วชี้ไปที่กล่องโต้ตอบเพื่อค้นหาแฟ้ม .msi ในไดรฟ์ซีดีของคุณ แฟ้มนี้อาจอยู่บนซีดี Office แผ่น 1 หรือ 2 ก็ได้ ขึ้นอยู่กับโปรแกรมประยุกต์ที่จะปรับปรุง ถ้าคุณติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office แยกต่างหาก (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher หรือ PhotoDraw) ให้ใส่ซีดีผลิตภัณฑ์นั้นๆ ที่คุณกำลังปรับปรุง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณติดตั้งชุด Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) พร้อมด้วยผลิตภัณฑ์ FrontPage 2000 แยกต่างหาก คุณควรใส่ซีดี Office 2000 Standard ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำหรับ FrontPage 2000 ให้ใส่ซีดี FrontPage 2000

ถ้าคุณติดตั้ง Microsoft Works Suite 2000, 2001 หรือ 2002 พร้อมกับ Office ไซท์ปรับปรุง Office จะอนุญาตให้คุณปรับปรุงโปรแกรมประยุกต์ Word 2000 หรือ 2002 ที่รวมอยู่ในชุด Works ให้ใส่ซีดี Works เพื่อปรับปรุง Word

ถ้าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถใช้ซีดี Office ได้ (ตัวอย่างเช่น ในสำนักงานที่ผู้ใช้ทุกคนติดตั้ง Office โดยใช้ซีดีชุดเดียวและมีใบอนุญาตแบบหลายผู้ใช้) คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอซีดี

 หมายเหตุ   ในสถานการณ์ต่อไปนี้ การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Office อาจจะไม่ร้องขอซีดี Office ของคุณ

• คุณได้ติดตั้ง Office จากตำแหน่งบนเครือข่ายซึ่งมี "สำเนาโปรแกรมต้นฉบับ" ของ Office (ที่ซึ่งเนื้อหาของซีดี Office จะถูกคัดลอกลงบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง) อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องสามารถเข้าถึง "สำเนาโปรแกรมต้นฉบับ" นั้นเพื่อให้ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง Office ได้
• คุณติดตั้ง Office จาก "สำเนาโปรแกรมต้นฉบับ" ที่เก็บอยู่บนฮาร์ดดิสก์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าในกรณีนี้ คุณต้องเข้าถึง "สำเนาโปรแกรมต้นฉบับ" ที่อยู่ภายในเครื่องได้

 หมายเหตุ   ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ที่มี Office ติดตั้งไว้แล้ว และคุณไม่ได้รับชุดซีดี Office มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ ให้ติดต่อบริษัทที่ขายคอมพิวเตอร์ให้คุณ (ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ หรือ OEM) แล้วขอชุดซีดีดังกล่าว

ทำไมกระบวนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงต้องการให้มีการเข้าถึงซีดีผลิตภัณฑ์ Office ต้นฉบับหรือตำแหน่งการติดตั้งบนเครือข่าย

เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณเป็นไปอย่างถูกต้อง Microsoft Windows Installer จะต้องเข้าถึงสื่อการติดตั้งของคุณหรือตำแหน่งการติดตั้งบนเครือข่ายได้ก่อนที่จะใช้โปรแกรมปรับปรุง Office ใดๆ เรื่องนี้เป็นความจำเป็นทางเทคนิคในการลงโปรแกรมแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ทำงานบน Windows Installer และไม่ได้มุ่งให้เป็นมาตรการในการป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์แต่อย่างใด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความต่อไปนี้จากฐานความรู้

• Windows Installer ต้องมีแฟ้มต้นฉบับเมื่อคุณนำโปรแกรมแก้ไขมาใช้ (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)
• ทำไม Office 2000 SR-1/SR-1a Update ต้องใช้ซีดี Office 2000 (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)

ฉันไม่มีซีดีผลิตภัณฑ์ Office ตามที่ร้องขอ ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ซึ่งมี Office ติดตั้งไว้แล้ว และคุณไม่ได้รับชุดซีดี Office มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ ให้ติดต่อบริษัทที่ขายคอมพิวเตอร์ให้กับคุณ (ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ หรือ OEM) แล้วขอชุดซีดี โดยปกติแล้ว OEM ของคุณควรจะให้ชุดซีดี Office นี้มาด้วย ถ้าคุณทราบว่าต้องการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงโปรแกรมใด คุณอาจติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเหล่านั้นได้จาก Office Resource Kit โปรแกรมปรับปรุงบน Office Resource Kit (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)มีขนาดใหญ่กว่าโปรแกรมปรับปรุงที่โฮสต์อยู่บนไซท์ปรับปรุง Office มาก แต่โปรแกรมเหล่านี้สามารถติดตั้งได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ซีดี Office

ตัวช่วยสร้างการติดตั้ง Office ฉบับปรับปรุงไม่พบแฟ้มที่ร้องขอบนซีดีที่ฉันมี ฉันควรทำอย่างไร

เป็นไปได้ว่าคุณใส่ซีดีผลิตภัณฑ์ Office ที่ไม่ถูกต้อง โปรด คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซีดีผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณควรใส่ระหว่างการติดตั้ง

ถ้าคุณยังประสบปัญหา ก็อาจเป็นปัญหาที่ซีดีผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดติดต่อ บริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ) เพื่อขอความช่วยเหลือ

กระบวนการดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงยังคงล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง ฉันควรทำอย่างไร

ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสอาจรบกวนการติดตั้งได้ ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสบางผลิตภัณฑ์จะไม่ยอมให้เนื้อหาบางชนิดถูกคัดลอกลงบนระบบ เช่นเดียวกับที่บางผลิตภัณฑ์จะไม่ยอมให้มีการเปลี่ยนแปลงที่แฟ้มระบบ ดังนั้นถ้าผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสกำลังทำงานอยู่ ผลิตภัณฑ์นั้นอาจเป็นสาเหตุให้การดาวน์โหลดล้มเหลวได้ เมื่อต้องการป้องกันเหตุการณ์เช่นนี้ไม่ให้เกิดขึ้น ให้ปิดการใช้งานผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุง

ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสำหรับเบราว์เซอร์ที่จะทำให้ดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น และ/หรือ เพิ่มความสามารถในการเรียกดูนั้นสามารถเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาในระหว่างการดาวน์โหลดและการติดตั้งได้ ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการใช้อินเทอร์เน็ตจะทำงานด้วยการแคชเนื้อหาไว้ภายในเครื่อง โดยบางครั้งอาจจะยังเก็บสำเนาแฟ้มที่เสียหายหรือสำเนาแฟ้มเก่าที่ถูกติดตั้งไว้อยู่ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะมีอยู่ด้วยกันสองรูปแบบ คือ ซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังในขณะที่ค้นหาโปรแกรมที่จะดาวน์โหลด และปลั๊กอินที่ถูกติดตั้งลงในเบราว์เซอร์โดยตรง ดังนั้นให้ปิดการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการใช้อินเทอร์เน็ตก่อนที่จะดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุง

กระบวนการดาวน์โหลดจะล้มเหลวถ้าคุณไม่เหลือเนื้อที่ดิสก์ในไดรฟ์หลักหรือพาร์ติชันไดรฟ์หลัก ไซท์ปรับปรุง Office ได้รับการออกแบบมาให้ดาวน์โหลดแฟ้มปรับปรุงไปยังฮาร์ดไดรฟ์ (หรือพาร์ติชันฮาร์ดไดรฟ์) ซึ่งติดตั้ง Microsoft Windows ไว้ ถ้ามีเนื้อที่ว่างไม่เพียงพอในฮาร์ดไดรฟ์นั้น (หรือพาร์ติชันฮาร์ดไดรฟ์) การดาวน์โหลดและการติดตั้งจะล้มเหลว ให้เพิ่มเนื้อที่ดิสก์ในไดรฟ์หลัก แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

และท้ายสุด ปัญหาเครือข่ายอาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลว เซิร์ฟเวอร์สำหรับการดาวน์โหลดของ Microsoft อาจใช้ไม่ได้ชั่วคราวอีกด้วย ให้ลองดาวน์โหลดอีกครั้งในภายหลัง

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในระหว่างการติดตั้ง Office XP SP1 ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าการติดตั้ง Office XP SP-1 ล้มเหลว และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในระหว่างการติดตั้ง โปรดแก้ไขปัญหาด้วยการใช้บทความจากฐานความรู้ของ Microsoft ใน ปัญหาการติดตั้ง Office XP SP-1 ที่ทราบแล้ว (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)

ฉันได้ติดตั้ง Office 2000 Service Pack 1a (SR1a) แล้ว และขณะนี้โปรแกรมประยุกต์ Office 2000 ของฉันหยุดการทำงานไปครู่หนึ่งหลังจากที่เริ่มโปรแกรม เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้

Office 2000 SR-1a ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุง Office 2000 ที่วางจำหน่ายโดยมีลิขสิทธิ์ ซึ่งผู้ใช้ที่มี Office 2000 รุ่นที่วางจำหน่ายโดยมีลิขสิทธิ์จะไม่ประสบปัญหานี้เมื่อติดตั้ง SR-1a ูลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ Office 2000 ที่ไม่มีลิขสิทธิ์ หรือซอฟต์แวร์รุ่นก่อนวางจำหน่าย (ตัวอย่างเช่น รุ่นตัวอย่าง) จะไม่สามารถปรับรุ่นเป็น SR-1a ได้สำเร็จ ทั้งนี้ผู้ใช้ที่บังเอิญใช้ชุดที่ไม่มีลิขสิทธิ์ควรจะถอนการติดตั้งปัจจุบันของตนเองออกก่อน และทำการติดตั้ง Office 2000 ที่วางจำหน่ายแล้วแทน แล้วนำโปรแกรมปรับปรุง SR-1a มาใช้ ส่วนผู้ใช้ที่ยังคงประสบปัญหานี้ภายหลังจากที่ถอนการติดตั้ง และทำการติดตั้งใหม่แล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผู้ใช้ควรอ้างถึงคำแนะนำในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้ OFF2000: โปรแกรมถูกปิดลงทันทีหลังจากเริ่มต้นเมื่อใช้โปรแกรมปรับปรุง SR-1/SR-1a (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)

ฉันจะสั่งซื้อซีดี Office 2000 Service Pack 3 (SP3) ได้อย่างไร

คุณสามารถร้องขอซีดี Office 2000 Service Pack 3 (SP3) ได้ถ้าคุณกรอก ฟอร์มใบสั่งซื้อซีดี Office 2000 Service Pack 1a, Service Pack 2 และ Service Pack 3โดยในซีดีจะมีโปรแกรมปรับปรุง Service Pack 1a และโปรแกรมปรับปรุง Service Pack 3

ฉันได้ติดตั้ง Windows Installer 2.0 แล้ว และขณะนี้กำลังประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าคุณประสบปัญหาหลังจากติดตั้ง Windows Installer 2.0 โปรดดูบทความจากฐานความรู้ของ Microsoft: PRB: การตั้งค่า DCOM เริ่มต้นไม่ถูกต้องทำให้ Windows Installer หยุดการตอบสนอง (แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)