คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office 365 สำหรับธุรกิจ

  • คำถามยอดนิยม
    "Office 365" คือแผนการสมัครใช้งานที่มีการเข้าถึงแอปพลิเคชัน Office และบริการด้านประสิทธิภาพการทำงานซึ่งเปิดใช้งานผ่านทางอินเทอร์เน็ต (บริการ Cloud) เช่น การประชุมบนเว็บ Lync และ Exchange Online ที่โฮสต์อีเมลสำหรับธุรกิจ และที่เก็บข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติมด้วย OneDrive และนาทีสำหรับโทรทั่วโลกของ Skype สำหรับใช้ในที่อยู่อาศัย
    แผน Office 365 หลายแผนนั้นยังรวมแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุดไว้ด้วย ซึ่งผู้ใช้สามารถติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ได้หลายเครื่อง แผน Office 365 แบบออนไลน์อย่างเดียวนั้นถือเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับความต้องการด้านธุรกิจบางอย่าง และยังสามารถเข้ากันได้กับ Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด, Office 2010, Office 2007 (โดยมีฟังก์ชันการใช้งานค่อนข้างจำกัด), Office 2011 for Mac และ Office 2008 for Mac
    แผน Office 365 ทั้งหมดนั้นมีการชำระเงินตามเกณฑ์การสมัครใช้งาน รายเดือน หรือรายปี
    "Microsoft Office" คือชื่อที่เรายังคงใช้สำหรับซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่คุ้นเคย ชุดโปรแกรม Office นั้นโดยทั่วไปแล้วจะรวมแอปพลิเคชัน เช่น Word, Excel, PowerPoint และ Outlook ไว้อยู่แล้ว ชุดโปรแกรม Office ใหม่ทั้งหมด (ตัวอย่างเช่น Office Standard 2013) จะรวมแอปพลิเคชันเหล่านี้เวอร์ชันล่าสุดไว้ ชุดโปรแกรมเหล่านี้สามารถติดตั้งบนพีซีได้เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น และไม่ได้มาพร้อมกับบริการบน Cloud ที่มีอยู่ใน Office 365
    Office 365 เหมาะสำหรับเวอร์ชันล่าสุดของ Office, Office 2010 และ Office 2011 for Mac แต่ Office 365 จะทำงานด้วยฟังก์ชันการใช้งานที่ค่อนข้างจำกัดกับ Office 2007 ถ้าคุณมี Office รุ่นก่อนหน้า คุณจะต้องอัปเดต Office ไปเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเพื่อใช้งาน Office 365 หรือคุณสามารถสมัครใช้งานหนึ่งในหลายแผน Office 365 ที่มี Office เวอร์ชันล่าสุดได้ นอกเหนือจากการรับ Office เวอร์ชันล่าสุดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งาน คุณจะยังได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้น Office ของคุณจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ เปรียบเทียบแผน.
    การติดตั้งและเปิดใช้งานแผน Office 365 ทั้งหมดและการจัดการบัญชีการสมัครใช้งานของคุณนั้นจำเป็นต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็จำเป็นสำหรับการเข้าถึงบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระบบ Cloud ของ Office 365 เช่นกัน รวมถึงอีเมล การประชุม การจัดการด้านไอทีและบริการอื่นๆ
    แผน Office 365 จำนวนมากนั้นมี Office เวอร์ชันเดสก์ท็อปรวมอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่น Office 365 Small Business Premium และ Office 365 Enterprise E3 หนึ่งในประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อมีแอปพลิเคชัน Office เวอร์ชันเดสก์ท็อปก็คือคุณสามารถทำงานแบบออฟไลน์และยังมั่นใจได้ว่างานทั้งหมดของคุณจะได้รับการซิงค์โดยอัตโนมัติในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าเอกสารของคุณจะอัปเดตหรือไม่อีกต่อไป นอกจากนี้ Office เวอร์ชันเดสก์ท็อปของคุณนั้นจะอัปเดตและอัปเกรดอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณจึงมีเครื่องมือใหม่ล่าสุดเพื่อช่วยคุณทำงานอยู่เสมอ เปรียบเทียบแผน Office 365.
    “Cloud" คือ คำง่ายๆ ที่ใช้อธิบายถึงบริการการคำนวณบนเว็บที่โฮสต์อยู่ภายนอกองค์กรของคุณ เมื่อคุณใช้บริการแบบ Cloud โครงสร้างพื้นฐานทางไอทีของคุณจะอยู่ภายนอกสถานที่ของคุณ (ภายนอกองค์กร) และได้รับการดูแลโดยบุคคลที่สาม (มีการโฮสต์) แทนที่จะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจที่คุณดูแล (ภายในองค์กร) ยกตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Office 365 การเก็บข้อมูล การคำนวณ และซอฟต์แวร์จะถูกเก็บอยู่ และถูกจัดการจากระยะไกลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ไมโครซอฟท์เป็นเจ้าของ บริการมากมายที่คุณใช้อยู่ทุกวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Cloud ตั้งแต่อีเมลบนเว็บไปจนถึงการทำธุรกรรมกับธนาคารแบบเคลื่อนที่และการเก็บรูปภาพออนไลน์ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานนี้ออนไลน์อยู่หรือ "อยู่บน Cloud" คุณจึงสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะด้วยคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    Office 365 นั้นขยายขีดความสามารถได้สูงและสามารถสนับสนุนได้ทุกอย่างตั้งแต่ธุรกิจของบุคคลเดียวไปจนถึงบริษัทต่างๆ ที่มีผู้ใช้หลายหมื่นราย:
    • แผน Office 365 for Small Business เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานไม่เกิน 10 คน และสามารถรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 25 คน
    • Office 365 Midsize Business เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานตั้งแต่ 11 ถึง 250 คน และสามารถรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 300 คน
    • แผน Office 365 Enterprise เหมาะสำหรับองค์กรที่มีขนาดแตกต่างกัน ตั้งแต่มีพนักงานเพียงคนเดียวไปจนถึงมีผู้ใช้มากกว่า 50,000 คน
    คุณสามารถเปรียบเทียบตัวเลือกทั้งหมดได้ที่นี่
    Office มีแอปต่อไปนี้*:
    • Office สำหรับ iPad: ดู สร้างและแก้ไขเอกสารได้ด้วยแอป Word, Excel และ PowerPoint ที่ใช้งานง่ายในระบบสัมผัส คุณสามารถวางใจ Office สำหรับ iPad ในการเก็บรักษาเนื้อหาและการจัดรูปแบบของคุณไว้ได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น เอกสารของคุณจะยังคงดูดีเมื่อคุณกลับไปใช้งานบนพีซีหรือ Mac ของคุณ ใน Word คุณสามารถแสดงข้อคิดเห็นหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่คุณทำงานร่วมกับคนอื่น รีวิวและอัปเดตสเปรดชีต Excel และใส่สูตรหรือแผนภูมิได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถดูเอกสารได้ฟรีโดยใช้ Office สำหรับ iPadc

      คุณสามารถดูเอกสารได้ฟรีโดยใช้ Office สำหรับ iPad การแก้ไขหรือการสร้างเอกสารจำเป็นต้องมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่เหมาะสม ได้แก่ Office 365 Home, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 และ E4, Office 365 for Government G3 และ G4, Office 365 Education A3 และ A4, Office 365 ProPlus หรือ Office 365 University

    • Office Mobile: Office Mobile จะถูกติดตั้งไว้ก่อนแล้วบน Windows Phone 8 และพร้อมใช้งานสำหรับ iPhone และ โทรศัพท์ Android บางรุ่น Office Mobile มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในการดูเนื้อหา Office และมีความสามารถในการแก้ไขเนื้อหาได้ในระหว่างที่คุณกำลังเดินทาง คุณสามารถวางใจ Office Mobile ในการเก็บรักษาเนื้อหาและการจัดรูปแบบของคุณไว้ได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น เอกสารของคุณจะยังคงดูดีเมื่อคุณกลับไปใช้งานบนพีซีหรือ Mac ของคุณ Office Mobile สำหรับ iPhone และโทรศัพท์ Android สามารถใช้งานได้ฟรีสำหรับการใช้งานที่ไม่ใช่เพื่อการค้า เพียงดาวน์โหลดแอปจาก Store บนโทรศัพท์ของคุณก็ใช้งานได้เลย

      เมื่อต้องการแก้ไข สร้างเอกสาร หรือเข้าถึงเอกสารที่เก็บไว้ใน SharePoint และ OneDrive for Business ในสถานที่ คุณต้องมีแผน Office 365 ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ได้แก่ Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 และ E4, Office 365 for Government G3 และ G4, Office 365 Education A3 และ A4, Office 365 ProPlus และ Office 365 University

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 มี Outlook เวอร์ชันติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่คุณสามารถใช้เข้าถึง Outlook.com, Office 365 หรืออีเมล Exchange ได้
    • OneNote: คุณสามารถใช้แอป OneNote บนมือถือเพื่อเข้าใช้บันทึกย่อขณะเดินทางได้ แอปนี้มีให้ใช้งานบน Windows Phone 8, iPhone, iPad และโทรศัพท์ Android
    • OWA: ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่รวม Exchange Online ไว้ด้วย คุณสามารถใช้แอป OWA เพื่อเรียงลำดับ อ่านอย่างคร่าวๆ ตอบกลับอีเมล และควบคุมงานของคุณได้เสมอ แอปนี้มีให้ใช้งานบน iPhone และ iPad
    • Lync Mobile: ถ้าองค์กรของคุณใช้งาน Lync เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถใช้แอป Lync สำหรับมือถือเพื่อติดต่อกับคนอื่นๆ ได้ตลอดเวลาขณะที่คุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่ แอปนี้มีให้ใช้งานบน Windows Phone 8, iPhone, iPad และโทรศัพท์ Android
    • SharePoint Newsfeed: ถ้าองค์กรของคุณใช้งาน SharePoint เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถใช้แอป SharePoint Newsfeed เพื่อเข้าถึงตัวดึงข้อมูลข่าวสารจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้ แอปนี้มีให้ใช้งานบน Windows Phone 8, iPhone และ iPad
    *แอปสำหรับมือถือจะมีให้ใช้งานแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ค้นหาแอปสำหรับมือถือที่มีให้ใช้งานในประเทศของคุณ.
    Office 365 มีให้บริการในหลายประเทศ/ภูมิภาคและหลายภาษา ถ้าชื่อประเทศของคุณไม่ปรากฏในรายการ นั่นหมายความว่าเรายังไม่ได้วางจำหน่าย Office 365 เวอร์ชันสำหรับตลาดของคุณ เรายังจะนำ Office 365 ออกสู่ตลาดใหม่ๆ ต่อไปและจะประกาศต่อสาธารณชนเมื่อเราเปิดตัว Office 365 ในตลาดใหม่
    บริการ Office 365 สำหรับธุรกิจใหม่เปิดตัวเมื่อ 27 กุมภาพันธ์ 2556 หลังจากวันดังกล่าว เราจะเริ่มเปิดให้ลูกค้าที่มีอยู่ของเราอัปเกรดเป็นบริการใหม่ ซึ่งรวมถึงไคลเอ็นต์ซอฟต์แวร์ใหม่ด้วย ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเกรดและเวลาที่จะเริ่มการอัปเกรด
    เริ่มต้นใช้งาน
    คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเลยเพื่อที่จะใช้ Office 365
    เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อ Office บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด, Office 2010 หรือ Office 2007 ของคุณกับ Office 365 ได้ ไมโครซอฟท์จะมอบซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งที่มีชื่อว่า "โปรแกรมติดตั้งสำหรับเดสก์ท็อป Office" แก่ลูกค้า Office 365 โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
    โปรแกรมติดตั้งสำหรับเดสก์ท็อป Office มีประโยชน์มากมาย ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้
    • การตรวจหาการอัปเดตที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
    • การติดตั้งการอัปเดตและองค์ประกอบเมื่อไดัรับการอนุมัติหรือจากบรรทัดคำสั่งโดยไม่ต้องมีการโต้ตอบ
    • การกำหนดค่า Outlook และ Microsoft Lync สำหรับใช้งานร่วมกับ Microsoft Office 365 โดยอัตโนมัติ
    • การถอนการติดตั้งโปรแกรมเองจากคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์หลังจากการเรียกใช้งาน
    คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมติดตั้งสำหรับเดสก์ท็อป Office ได้ในศูนย์การจัดการ Office 365 ของคุณ

    ถ้าแผนของคุณรวมถึงการสมัครใช้งาน Office คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมได้โดยตรงจากศูนย์การจัดการ Office 365
    คุณสามารถเพิ่มชื่อโดเมนที่คุณเป็นเจ้าของใน Office 365 เพื่อสร้างทั้งที่อยู่อีเมลบนโดเมนและเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับสาธารณะได้ ค้นหาบริษัทจดทะเบียนโดเมนของคุณหรือผู้ให้บริการโฮสต์ DNS เปรียบเทียบการจัดการโดเมนในการสมัครใช้งาน Office 365
    ข้อมูลของคุณจะถูกโอนไป ถ้าคุณซื้อสิทธิ์การใช้งาน Office 365 สำหรับบัญชีผู้ใช้ที่คุณสร้างระหว่างการทดลองใช้งานฟรีของคุณ ข้อมูลและการกำหนดค่าของบัญชีของผู้ใช้เหล่านี้จะยังคงเหมือนเดิม เมื่อการทดลองใช้งานฟรีของคุณหมดอายุ คุณไม่สามารถใช้ Office 365 ต่อไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ คุณจะมีเวลาอีก 30 วันในการซื้อ Office 365 ก่อนที่ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบ เมื่อข้อมูลบัญชีทดลองใช้ของคุณถูกลบแล้วจะไม่สามารถนำข้อมูลกลับมาได้อีก
    คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์
    ในการเพิ่มโดเมนแบบกำหนดเองขององค์กรคุณใน Office 365 คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระเบียน DNS สำหรับโดเมนนั้น ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์การเข้าถึง คุณควรติดต่อบุคคลซึ่งมีหน้าที่จัดการบัญชีผู้ใช้โดเมนของบริษัทในบริษัทของคุณ
    การสนับสนุนและการกำหนดราคา
    คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหลักๆ ทั้งหมด และจำนวนการสมัครสมาชิกจะแสดงในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตรายเดือนของคุณ สำหรับ Office 365 Enterprise, Midsize Business และแผนแบบสแตนด์อโลน คุณสามารถเลือกรับใบแจ้งหนี้ได้โดยคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปีขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก คุณจะได้รับข้อความอีเมลเมื่อใบแจ้งหนี้ของคุณพร้อมให้ดู และถ้าคุณได้ใส่หมายเลขใบสั่งซื้อ (PO) เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก หมายเลขใบสั่งซื้อจะอยู่ในใบแจ้งหนี้ของคุณ
    ตัวเลือกการชำระเงินแบบต่างๆ มีขึ้นเพื่อมอบความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้าให้ได้มากที่สุด
    แผน Office 365 Small Business และแผน Small Business Premium มีให้ใช้งานสำหรับการชำระเงินแบบรายเดือนหรือแบบรายปี
    • การชำระเงินแบบรายเดือน คุณจะต้องชำระเงินแบบเดือนต่อเดือนและคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
    • การชำระเงินแบบรายปี คุณจะลงทะเบียนสมัครใช้งานเป็นเวลาหนึ่งปีและชำระเงินสำหรับทั้งปีเมื่อคุณลงทะเบียน มีส่วนลดสำหรับตัวเลือกการชำระเงินนี้ด้วย
    Office 365 Midsize Business, แผน Office 365 Enterprise (รวมทั้งแผน Enterprise แบบสแตนด์อโลน เช่น Exchange Online) และ Office 365 ProPlus มีให้ใช้งานสำหรับการชำระเงินตามข้อตกลงแบบรายปี
    • การชำระเงินตามข้อตกลงแบบรายปี คุณจะลงทะเบียนสมัครใช้งานเป็นเวลาหนึ่งปี คุณสามารถเลือกชำระแบบเดือนต่อเดือนหรือชำระเต็มจำนวนสำหรับหนึ่งปีก็ได้เมื่อคุณลงทะเบียน
    มี เรามีข้อเสนอนี้สำหรับลูกค้าของ Office 365 Enterprise Agreement (โดยทั่วไปมากกว่า 250 สิทธิ์การใช้งาน) ที่ต้องการซื้อผ่านทาง Volume Licensing ผู้เชี่ยวชาญของไมโครซอฟท์สามารถช่วยคุณค้นหาตัวเลือกการสั่งซื้อสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และยังช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Volume Licensingค้นหา ผู้เชี่ยวชาญของไมโครซอฟท์
    ได้ ถ้าคุณต้องการอัปเกรด คุณสามารถถ่ายโอนบัญชีผู้ใช้ของคุณไปยังแผนอื่นๆ ได้ คุณสามารถอัปเกรดบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ภายในกลุ่มบริการเดียวกัน (ตัวอย่างเช่น อัปเกรดจาก Office 365 Small Business ไปเป็น Office 365 Small Business Premium หรือจาก Office 365 Enterprise E1 ไปเป็น Office 365 Enterprise E3 หรือ E4) หรือคุณสามารถอัปเกรดไปเป็นแผนในกลุ่มบริการ Office 365 ที่ต่างออกไปได้ (ตัวอย่างเช่น อัปเกรดจากแผน Small Business ไปเป็นแผน Midsize หรือแผน Enterprise หรือจากแผน Midsize เป็นแผน Enterprise) คุณยังสามารถอัปเกรดจากแผน Exchange Online แบบสแตนด์อโลนไปเป็นแผน Enterprise ได้ด้วย

    ในหลายกรณี คุณสามารถใช้ตัวช่วยสร้าง สลับแผน ในศูนย์ผู้ดูแลระบบเพื่ออัปเกรดแผนของคุณ ถ้าการสมัครใช้งานของคุณมีผู้ใช้มากกว่า 300 คน หรือถ้าคุณใช้บัตรเติมเงินเพื่อซื้อแผนของคุณ ตัวช่วยสร้าง สลับแผน จะไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถอัปเกรดแผนที่ไม่ได้รับสิทธิ์สำหรับตัวช่วยสร้าง สลับแแผน ได้ด้วยตนเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แผนการอัพเกรด Office 365 ในแบบต่างๆ

    หมายเหตุ: เมื่อคุณอัปเกรดบัญชีผู้ใช้ ชื่อโดเมนของคุณจะถ่ายโอนไปยังบัญชีผู้ใช้ใหม่ของคุณ ไม่ว่าคุณจะนำชื่อโดเมนของคุณมาใช้กับบัญชีผู้ใช้ Office 365 หรือสร้างชื่อโดเมนใหม่ด้วย Office 365 ก็ตาม
    คุณสามารถรวมแผน Office 365 ได้เฉพาะภายในกลุ่มบริการของบริการนั้นๆ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น Office 365 Small Business สามารถรวมกับ Office 365 Small Business Premium ได้ แต่ไม่สามารถรวมกับแผน Office 365 Midsize Business, แผน Office 365 Enterprise หรือข้อเสนอแบบสแตนด์อโลน เช่น Exchange Online ได้ เช่นเดียวกับ Office 365 Midsize Business ก็ไม่สามารถรวมกับแผน Office 365 Small Business, แผน Enterprise หรือข้อเสนอแบบสแตนด์อโลนได้

    ลูกค้าที่ต้องการความยืดหยุ่นมากขึ้นสามารถซื้อแผน Office 365 Enterprise ซึ่งสามารถรวมกับแผน Office 365 Enterprise E1, E3 และ E4, แผน Office 365 Enterprise K1 (for kiosk workers) และข้อเสนอแบบสแตนด์อโลนทั้งหมด (ตัวอย่างเช่น Exchange Online, SharePoint Online และ Lync Online)
    คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม อาจมีค่าปรับสำหรับการยกเลิกการสมัครใช้งานก่อนระยะเวลาสิ้นสุดตามสัญญาของคุณ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และประเภทการสมัครใช้งานที่คุณมี สำหรับการสมัครใช้งาน Small Business ที่มีการชำระเงินแบบรายเดือนจะไม่มีค่าปรับสำหรับการยกเลิกสัญญาของคุณ การสมัครใช้งานแบบชำระเงินรายปีเป็นการชำระเงินล่วงหน้าและจะไม่มีการคืนเงินถ้ายกเลิกการสมัครใช้งานก่อนระยะเวลาสิ้นสุดตามสัญญา การสมัครใช้งานตามข้อตกลงแบบรายปีที่มีการชำระเงินแบบเดือนต่อเดือนอาจมีการเรียกเก็บค่าปรับจำนวนหนึ่งถ้ายกเลิกการสมัครใช้งานตั้งแต่ช่วงแรกๆ การสมัครใช้งานตามข้อตกลงแบบรายปีที่มีการชำระเงินล่วงหน้าจะไม่มีการคืนเงินถ้ายกเลิกการสมัครใช้งานก่อนระยะเวลาสิ้นสุดตามสัญญา โปรดอ่าน ข้อตกลงการสมัครใช้งาน Microsoft Online
    ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ ถ้าคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิก Office 365 คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ เช่น อีเมลและเอกสารบนไซต์ทีม แล้วบันทึกในตำแหน่งที่ตั้งอื่นได้ คุณควรบันทึกข้อมูลของคุณก่อนจะยกเลิก หลังจากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว ผู้ดูแลระบบยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ Office 365 ของคุณด้วยฟังก์ชันการใช้งานที่จำกัดได้เป็นเวลา 90 วัน
    ไปที่ ที่นี่ เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
    Office 365 Small Business Premium สนับสนุน Windows Vista และ Windows XP สำหรับฟังก์ชันการทำงานบนเว็บส่วนใหญ่ แต่ไม่สนับสนุนการดาวน์โหลดและการใช้ซอฟต์แวร์ Office เวอร์ชันล่าสุด และคุณไม่สามารถใช้ Office 2010 แทน Office เวอร์ชันล่าสุดได้ คุณสามารถเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ Office 2010 หรือ Office 2007 กับบริการ Office 365 ได้ แต่ถ้าคุณกำลังใช้งาน Windows Vista หรือ Windows XP คุณไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ Office 365 Small Business Premium และไม่สามารถแทนที่ซอฟต์แวร์ Office 365 Small Business Premium ด้วย Office 2010 ที่ดาวน์โหลดได้
    ผู้เชี่ยวชาญของไมโครซอฟท์คือบริษัทด้านไอทีและการพัฒนาที่ได้รับการฝึกอบรม ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนไปใช้ Office 365 หรือพัฒนาการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถค้นหารายชื่อคู่ค้าของไมโครซอฟท์ทั้งหมดได้ใน Microsoft Pinpoint
    คำถามที่ถามบ่อยของ Office 365 for Nonprofits
    ข้อมูล ข้อเสนอ และคำแนะนำสำหรับการลงทะเบียน
    ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรและ NGO ทำงานได้มากขึ้น ข้อเสนอสากลนี้ช่วยให้ลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามารถเข้าถึง Office 365 ซึ่งเป็นเครื่องมือของไมโครซอฟท์ที่ดีที่สุดในกลุ่มเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพบนคลาวด์ องค์กรที่ไม่แสวงผลกำไรสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม ตรวจสอบสิทธิ์ และขอรับบริจาคได้โดยเยี่ยมชม www.microsoft.com/office365nonprofits
    Office 365 for Nonprofits จะมีให้ใช้งานสูงสุดใน 90 ประเทศภายในเดือนกรกฎาคม 2557 เมื่อต้องการดูรายชื่อประเทศที่สามารถใช้งานได้แล้วในปัจจุบัน โปรดเยี่ยมชม www.microsoft.com/office365nonprofits เลื่อนลงไปตามหน้า แล้วคลิกลิงก์ ความพร้อมใช้งานของ Office 365 ตามประเทศ
    Yammer รวมอยู่ในข้อเสนอ Nonprofit E1 และ E3 แต่ไม่ได้รวมอยู่ในข้อเสนอ Nonprofit Small Business และ Small Business Premium ฟีเจอร์และบริการซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในข้อเสนอ Enterprise และ Small Business จะมีอยู่ในข้อเสนอของ Nonprofit เช่นกัน ยกเว้นฟีเจอร์สิทธิ์การเข้าถึงแบบค
    ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. ไปที่หน้า Office 365 for Nonprofits
    2. คลิกที่ลิงก์ เริ่มต้นการขอรับบริจาคด้วยการทดลองใช้ฟรี
    3. คลิกที่ปุ่มสีเขียว Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits หรือ Office 365 Small Business Premium รุ่นทดลองใช้ฟรี
    4. ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้วยืนยันว่าคุณอยู่ในองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจริงๆ
    5. การลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการตรวจสอบความถูกต้ององค์กรของคุณว่าเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่มีสิทธิ์ใช้งานอย่างถูกต้องจริงๆ ให้ดูที่ส่วนถัดไปเกี่ยวกับคำถามที่ถามบ่อยนี้ ให้ดูที่ส่วน สิทธิ์และการตรวจสอบความถูกต้อง ของคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Office 365 for Nonprofits
    6. ในระหว่างช่วงทดลองใช้ ให้ไปที่แท็บ การจัดการสิทธิ์การใช้งาน ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบเพื่อกำหนดสิทธิ์ให้ผู้ใช้ได้สูงสุด 25 ราย
    7. คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหรือปฏิเสธสิทธิ์ของคุณในฐานะองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีคุณสมบัติเพียงพอ ถ้าการทดลองใช้ 30 วันของคุณใกล้สิ้นสุดลงแล้วและคุณยังไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณจาก Office 365 โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
    8. ถ้าสิทธิ์ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว ข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits จะมีให้ใช้งานในพอร์ทัลการดูแลของ Office 365
    9. ไปที่แท็บ การจัดการสิทธิ์การใช้งาน ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบเพื่อกำหนดสิทธิ์ใหม่ในข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits รวมถึงข้อเสนอ E1 ที่เป็นการบริจาค และข้อเสนอ Small Business คุณอาจเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมไปยังข้อเสนอ Nonprofit ได้เช่นกัน
    คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอ Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits หลังจากการทดลองใช้ฟรีหมดอายุ ถ้าคุณไม่ดำเนินการใดๆ หลังจากการทดลองใช้หมดอายุ คุณจะไม่สามารถใช้ Office 365 ได้อีกต่อไป และคุณจะมีเวลาอีก 30 วันเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่างๆ ก่อนที่ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณจะถูกลบ สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติการตรวจสอบความถูกต้อง เมื่อการทดลองใช้ฟรีหมดอายุ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขยายเวลาการทดลองใช้ เมื่อองค์กรของคุณได้รับการตรวจสอบว่าเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะมีตัวเลือกในการกำหนดสิทธิ์ใหม่อีกครั้งให้กับผู้ใช้สำหรับข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits รวมถึงข้อเสนอ E1 ที่ได้รับบริจาคและข้อเสนอ Small Business
    ใช่ ลูกค้าที่สนใจข้อเสนอ Nonprofit จะต้องสมัครใช้งาน Nonprofit E3 รุ่นทดลองใช้ หรือ Small Business Premium รุ่นทดลองใช้ บน Office.com เพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบ เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะมีทางเลือกในการเปลี่ยนจาก Nonprofit E3 รุ่นทดลองใช้เป็นข้อเสนอ Nonprofit E1 หรือเปลี่ยนจาก Small Business Premium รุ่นทดลองใช้เป็นข้อเสนอ Nonprofit Small Business ก็ได้ถ้าต้องการ

    Office 365 Small Business for Nonprofits และ Office 365 Small Business Premium for Nonprofits ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรที่มีผู้ใช้สูงสุดไม่เกิน 25 ราย ด้วยลักษณะการใช้งานและการดูแลจัดการที่เรียบง่าย ถ้าองค์กรของคุณมีผู้ใช้ไม่เกิน 25 ราย และไม่จำเป็นต้องใช้ฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงในข้อเสนอ Enterprise คุณก็สามารถสมัครใช้งาน Office 365 Small Business Premium for Nonprofits รุ่นทดลองใช้ได้เลย คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอ Enterprise ได้ในอนาคตเมื่อต้องการ

    Office 365 Enterprise E1 for Nonprofits และ Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits มีให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้โดยไม่จำกัดจำนวน และมีสิทธิประโยชน์เฉพาะสำหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ เช่น การรวม Active Directory, Yammer Enterprise และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สมัครใช้งาน Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits รุ่นทดลองใช้ ถ้าองค์กรของคุณจะมีผู้ใช้มากกว่า 25 ราย หรือจะต้องใช้ฟังก์ชันการทำงานระดับสูง คุณไม่สามารถเปลี่ยนจากข้อเสนอ Enterprise เป็นข้อเสนอ Small Business ได้

    แผน Office 365 บางแผนจะไม่รวมอยู่ในโปรแกรม Office 365 for Nonprofits เมื่อองค์กรมีผู้เช่าที่ไม่แสวงหาผลกำไร องค์กรจะไม่สามารถขอรับแผนเหล่านั้นได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีของแผนแบบสแตนด์อโลน ฟีเจอร์หรือปริมาณงานเหล่านั้นมักจะรวมอยู่ในข้อเสนอของโปรแกรม Office 365 for Nonprofits ข้อเสนอใดข้อเสนอหนึ่ง เช่น ข้อเสนอ Office 365 Enterprise E1 for Nonprofits ที่บริจาคหรือข้อเสนอ Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits ที่ลดราคา เราอาจขยายข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits ในอนาคต แต่ยังไม่มีแผนที่จะดำเนินการในตอนนี้
    ไม่ได้ ลูกค้าที่มีสิทธิ์สำหรับข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits แล้ว จะสามารถซื้อข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits ได้ต่อไปเท่านั้น
    ลูกค้าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรควรใช้ช่องทางการสนับสนุนมาตรฐานสำหรับ Office 365 รายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุนของ Office 365 จะมีให้ใช้งานที่นี่
    สิทธิ์และการตรวจสอบความถูกต้อง
    องค์กรที่มีสิทธิ์ ได้แก่ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรที่ไม่ใช่ของรัฐ ซึ่งต้องได้รับการยอมรับเป็นองค์กรการกุศลในประเทศของตน เพื่อที่จะได้รับสิทธิ์สำหรับโปรแกรมองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรของไมโครซอฟท์ องค์กรที่มีสิทธิ์ต้องทำงานบนพื้นฐานของการไม่แสวงหาผลกำไร และมีพันธกิจเพื่อประโยชน์ของชุมชนท้องถิ่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
    • องค์กรที่มีสิทธิ์ต้องทำงานบนพื้นฐานของการไม่แสวงหาผลกำไร และมีพันธกิจเพื่อประโยชน์ของชุมชนท้องถิ่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีต่อไปนี้
    • การบรรเทาทุกข์แก่ผู้ยากไร้
    • การส่งเสริมการศึกษา
    • การปรับปรุงสวัสดิการทางสังคม
    • การอนุรักษ์วัฒนธรรม
    • การอนุรักษ์หรือฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม
    • การส่งเสริมสิทธิมนุษยชน

    สำหรับเกณฑ์ของสิทธิ์โดยละเอียดและลิงก์ไปยังเกณฑ์ของสิทธิ์แต่ละประเทศ ให้เยี่ยมชม หน้า สิทธิ์ของสัญชาติองค์กร

    เพื่อให้ได้รับการรับรองว่าองค์กรของคุณเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณจะต้องสมัครใช้งานข้อเสนอ E3 for Nonprofits รุ่นทดลองใช้ หรือข้อเสนอ Nonprofit Small Business Premium รุ่นทดลองใช้ และให้ข้อมูลเบื้องต้นขององค์กรเพื่อเริ่มต้นกระบวนการตรวจสอบ การลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้จะไม่ผูกมัดคุณกับข้อเสนอที่มีค่าใช้จ่าย องค์กรที่มีสิทธิ์ต้องคงสถานะขององค์กรการกุศลที่ได้รับการยอมรับตามที่กำหนดในประเทศของตนเพื่อที่จะสามารถใช้สิทธิ์ได้ต่อไป องค์กรที่มีสิทธิ์ต้องทำงานบนพื้นฐานของการไม่แสวงหาผลกำไร และมีพันธกิจเพื่อประโยชน์ของชุมชนท้องถิ่น ถ้าองค์กรไม่มีสิทธิ์รับการบริจาค Office 365 องค์กรอาจมีสิทธิ์สำหรับบริการอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะทางกฎหมายและพันธกิจขององค์กร สำหรับการอธิบายเกณฑ์ของสิทธิ์โดยละเอียด โปรดเยี่ยมชมหน้า สิทธิ์ของสัญชาติองค์กร
    ไมโครซอฟท์ทำงานกับ TechSoup Global ซึ่งเป็นคู่ค้าการบริจาคซอฟต์แวร์ นการระบุว่าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรตรงตามข้อกำหนดสิทธิ์อย่างหรือไม่ ในหลายๆ กรณี การตอบกลับจะเป็นแบบทันทีเมื่อองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสมัครขอรับการบริจาค และในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ควรใช้เวลานานกว่าสามถึงเจ็ดวัน โดยมีเงื่อนไขว่าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้ให้ข้อมูลที่ร้องขอ ถ้าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรต้องส่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันสิทธิ์ ระยะเวลาก็จะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงความเร็วที่องค์กรสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบด้วย เอกสารที่จำเป็นอาจรวมถึงใบรับรองหรือการลงทะเบียนที่แสดงองค์กรที่ควบคุมองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา เราต้องการสำเนาของจดหมายการกำหนด IRS 501(c)(3)

    ถ้าการทดลองใช้ 30 วันของคุณใกล้สิ้นสุดลงแล้วและคุณยังไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณจาก Office 365 โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
    องค์กรจะต้องได้รับการประเมินสิทธิ์สำหรับสิทธิ์ขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรทุกๆ สองปี เราจะกำหนดวิธีใช้และการดำเนินการของขั้นตอนนี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
    Office 365 for Nonprofits มีไว้ให้สำหรับพนักงานขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีสิทธิ์เป็นหลัก สมาชิกหรือผู้รับประโยชน์ขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะ "ไม่" มีสิทธิ์การใช้งาน Office 365 for Nonprofits องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรอาจให้สิทธิ์การใช้งานกับอาสาสมัครที่มีหน้าที่ดูแลผลประโยชน์หรือทำหน้าที่ด้านการจัดการสิ่งต่างๆ สำหรับองค์กร เช่น สมาชิกของคณะกรรมการบริหาร อาสาสมัครขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีสิทธิ์สามารถรับสิทธิ์การใช้งาน Office 365 ได้ต่อเมื่อพวกเขามีสิทธิ์ตรงตามการทดสอบทั้งสามรายการต่อไปนี้
    • อาสาสมัครที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจง และมีผลภายในองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งได้รับการกำหนดโดยคำอธิบายตำแหน่งงานของอาสาสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษร
    • บทบาทของอาสาสมัครต่อองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรต้องเป็นบทบาทต่อเนื่องในระยะเวลาหนึ่งปี หรือบทบาทตามช่วงเวลา หรือไม่เต็มเวลาที่เกิดขึ้นใหม่ทุกปี
    • อาสาสมัครต้องไม่ใช้ Office 365 เป็นการส่วนตัวซึ่งก่อให้เกิดรายได้กับบุคคลที่เป็นอาสาสมัคร
    ลูกค้าปัจจุบัน
    ลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ต้องการเปลี่ยนไปเป็นข้อเสนอขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีให้ใช้งานและเพื่อแน่ใจว่าการเปลี่ยนเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ที่ได้รับอนุมัติข้อเสนอขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะยังคงได้รับสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ต่อไป อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้ใช้นั้นได้รับอนุมัติสิทธิ์สำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อได้เฉพาะข้อเสนอขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรต่อไปเท่านั้น ลูกค้าที่ปัจจุบันอาจจะสามารถค้นหาข้อมูลที่ติดต่อของฝ่ายสนับสนุนได้ที่นี่
    ลูกค้าที่ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมนำร่องของ Office 365 for Nonprofits ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม แต่มีเงื่อนไขว่าลูกค้านั้นได้เปิดใช้การสมัครใช้งานก่อนวันที่ 10 กันยายน ซึ่งเป็นวันเปิดตัว ถ้าลูกค้าได้รับอนุมัติสำหรับข้อเสนอ Office 365 for Nonprofits ในระหว่างการนำร่อง แต่ยังไม่ได้เปิดใช้การสมัครใช้งาน ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้ Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits ใหม่ที่ Office.com เพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบใหม่ ผู้จำหน่ายของเราที่จัดการการตรวจสอบความถูกต้องจะได้รับรายการของลูกค้าที่อยู่ในประเภทนี้ ดังนั้น การตรวจสอบความถูกต้องสามารถทำได้เร็วขึ้น
    ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับข้อเสนอขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะยังคงได้รับสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ต่อไป อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้ใช้นั้นได้รับอนุมัติสิทธิ์สำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรแล้ว ผู้ใช้สามารถซื้อได้เฉพาะข้อเสนอขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรต่อไปเท่านั้น
    ในขณะนี้ ลูกค้าประเภทนี้ควรมีข้อเสนอ Office 365 Enterprise E1 for Nonprofits แสดงอยู่ในพอร์ทัลการดูแลของ Office 365 โดยสามารถถ่ายโอนผู้ใช้ไปยังข้อเสนอดังกล่าวได้จากแท็บ การจัดการสิทธิ์การใช้งาน องค์กรทางศาสนาที่ชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 Enterprise E3 for Nonprofits อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในส่วนการสมัครใช้งานที่ไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายเครดิตของไมโครซอฟท์
    iPad และ iPhone เป็นเครื่องหมายการค้าที่ได้รับการจดทะเบียนของ Apple Inc. ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและในประเทศต่างๆ
  • ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม