ความต่อเนื่องของบริการ

ความพร้อมใช้งานสูงและปลอดภัย

ความต่อเนื่องของบริการ
  • ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับวิธีส่งมอบบริการที่พร้อมใช้งานสูงมาจากประสบการณ์ในการสร้างโซลูชันระดับองค์กรและการดำเนินการการบริการออนไลน์หลายปี เรารวมการออกแบบที่มุ่งเน้นการกู้คืนที่แข็งแกร่ง การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการติดต่อสื่อสารที่สอดคล้องกันเพื่อส่งมอบบริการคุณภาพสูงและประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ดีเยี่ยม

    เรายังมีการันตีความพร้อมใช้งาน 99.9% ที่ได้รับการค้ำประกันทางการเงิน ซึ่งทำให้คุณหมดห่วงได้

    ความพร้อมใช้งานทั่วโลกล่าสุด:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    ไปที่บล็อกสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: บริการ Cloud ที่คุณสามารถเชื่อถือได้: ความพร้อมใช้งานของ Office 365

    หลักการออกแบบเพื่อความพร้อมใช้งานสูง:

    • การทำซ้ำสำรองที่ระดับเซิร์ฟเวอร์ ศูนย์ข้อมูล และบริการ
    • การทำซ้ำสำรองของข้อมูลพร้อมความสามารถการแทนที่ข้อผิดพลาดที่แข็งแกร่ง
    • การทำซ้ำสำรองในกาทำงานพร้อมฟังก์ชันการทำงานแบบออฟไลน์
    • การปรับสมดุลการโหลดที่ใช้งานอยู่
    • การแทนที่ข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติด้วยการสำรองข้อมูลโดยตัวบุคคล
    • การทดสอบการกู้คืนโดเมนที่ล้มเหลว
    • บริการคอมโพเนนต์แบบกระจาย เช่น Exchange Online, SharePoint Online และ Lync Online จะจำกัดขอบข่ายและผลกระทบของความล้มเหลวใดๆ ในคอมโพเนนต์
    • ข้อมูลไดเรกทอรีที่จำลองแบบบริการคอมโพเนนต์จะป้องกันบริการหนึ่งจากบริการอื่นในเหตุการณ์ความล้มเหลวใดๆ
    • การดำเนินการและการปรับใช้ที่เรียบง่าย
    • การตรวจสอบภายในที่สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการกู้คืนโดยอัตโนมัติ
    • การตรวจสอบจากภายนอกสู่ภายในทำให้เกิดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ
    • การวินิจฉัยอย่างกว้างขวางให้การบันทึกข้อมูล การตรวจสอบ และการติดตามอย่างละเอียด
    • ฮาร์ดแวร์ที่เป็นมาตรฐานช่วยลดความซับซ้อนในการแยกปัญหา
    • ต้นแบบการปรับใช้โดยอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ทำให้การปรับใช้ง่ายดายกว่าเดิม
    • กลไกการจัดการที่มีอยู่แล้วภายในแบบมาตรฐาน
    • การดำเนินการกู้คืนโดยอัตโนมัติพร้อมความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชม.
    • ทีมงานที่เปี่ยมทักษะที่พร้อมให้บริการและการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วทางโทรศัพท์
    • การปรับปรุงที่ต่อเนื่องโดยการเรียนรู้จากทีมงานที่พร้อมให้บริการเมื่อโทรหา
    • เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น โดยไม่คำนึงถึงขนาดของผลกระทบ เราทำการตรวจสอบหลังเหตุการณ์โดยละเอียดทุกครั้ง
    • การตรวจสอบหลังเหตุการณ์ประกอบด้วยการวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น การตอบสนองของเรา และแผนในการป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต
    • ในกรณีที่องค์กรของคุณได้รับผลกระทบโดยเหตุการณ์บริการ เราจะแชร์การตรวจสอบหลังเหตุการณ์ให้คุณ
    • ความโปร่งใสจำเป็นต้องมีการติดต่อสื่อสารที่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังใช้บริการอยู่
    • เรามีช่องทางติดต่อสื่อสารจำนวนหนึ่ง เช่น อีเมล ตัวดึงข้อมูล RSS และแดชบอร์ดสถานภาพบริการที่สำคัญมากและมีความเกี่ยวข้องอย่างสูง
    การติดต่อสื่อสารที่สอดคล้องกัน

    หน้า แดชบอร์ดสถานภาพบริการของ Office 365 คือหน้าต่างที่แสดงสถานภาพของบริการสำหรับองค์กรที่ระบุ ในฐานะลูกค้า Office 365 คุณจะได้รับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานในบริการที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ แดชบอร์ดบริการของเราให้คุณได้มีข้อมูลเชิงลึกโดยสมบูรณ์ในบริการของคุณโดยแสดงสถานะปัจจุบันของบริการและแม้กระทั่งให้คุณเห็นว่าเมื่อไหร่ที่คุณต้องต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน

  • ศูนย์ความเชื่อถือ Office 365