Vanliga frågor och svar om Office
Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365
Om nya Office
Det utkommer nya produkter för hem och småföretag. Produkterna som visas nedan kan användas hemma eller av småföretag beroende på licens.
| Office-produkt |
Var kan jag använda den? |
| Office 365 Home Premium |
Hemma |
| Office 365 University |
Kan endast användas av berättigade högskolestudenter, fakultetsmedlemmar och personal. |
| Office Home and Student 2013 |
Hemma |
| Office Home and Business 2013 |
För användning hemma eller i företag |
| Office Professional 2013 |
För användning hemma eller i företag |
| Office 365 Small Business Premium |
För användning i företag |
| Word 2013 |
Office-program kan köpas som fristående produkter eller som en del av ett Office-paket eller ett Office 365-abonnemang. Användningsrättigheterna kan variera beroende på den köpta produkten. |
| Excel 2013 |
| PowerPoint 2013 |
| Outlook 2013 |
| OneNote 2013 |
| Access 2013 |
| Publisher 2013 |
Besök webbplatsen för Office för företag om du vill ha mer information om nya Office för företag.
De välbekanta Office-programmen, som Word, Excel och PowerPoint, innehåller nya funktioner som hjälper dig att skapa, kommunicera och arbeta ännu mer effektivt var du än är.
Förutom att uppdatera de vanliga Office-paketen har vi också utvecklat helt nya abonnemangsversioner av Office, som har utformats speciellt med tanke på hur du använder Office i dag. Alla nya abonnemangserbjudanden innehåller Office 2013-versionerna av programmen, som Word, Excel och PowerPoint, plus molntjänster som Skype-minuter till världen och onlinelagring med SkyDrive.
Prenumeranter får också rättigheter till kommande versionsuppgraderingar och användningsbaserade rättigheter på flera PC-datorer, Mac-datorer och utvalda mobila enheter. Office-program som du kan använda på flera PC-datorer, Mac-datorer och andra enheter varierar beroende på plattform.
Office 365 är fortfarande ett utmärkt alternativ för företag och det finns särskilt utformade abonnemang för både små och stora företag, från enskilda konsulter till stora företagskoncerner. En nyhet i den här versionen är Office 365 Small Business Premium, utformat för företag med mellan 1 och 10 anställda.
Microsoft Office är fortfarande det namn vi använder för våra välbekanta program.
Office-paketen innehåller traditionellt sett program som Word, Excel, PowerPoint och Outlook. Alla Office 2013-paket innehåller de senaste versionerna av programmen och kan användas på en enskild dator.
Namnet ”Office 365” används för produkter med Internetbaserade tjänster, till exempel ytterligare onlinelagring med SkyDrive, Skype-minuter till världen för hemanvändning, webbkonferenser med Lync eller värdbaserad e-post med Exchange Online för företag.
I de flesta Office 365-alternativen ingår även de fullständiga Office 2013-programmen som kan installeras på flera olika datorer och enheter. Alla Office 365-produkter, exempelvis Office 365 Home Premium, Office 365 University och Office 365 Small Business Premium, betalas som prenumeration, antingen månadsvis eller årsvis. Aktiva prenumeranter får rättigheter till kommande versionsuppgraderingar som en förmån för prenumerationen. Erbjudanden kan variera beroende på produkt.
Här är några exempel på produkter som använder namnet Office eller Office 365:
| Produktnamn |
Innehåller |
| Office Home & Student 2013 |
Office-program: De senaste versionerna av Word, Excel, PowerPoint och OneNote
Användning: För användning i hemmet på en enskild dator
Köp: Ett köp, rättigheter för permanent användning
|
| Office 365 Home Premium |
Office-program: Word, Excel, PowerPoint och Outlook, samt OneNote, Access och Publisher för Windows-datorer.
Plus: Skype samtalsminuter till hela världen
Användning: Installera på upp till fem PC- och Mac-datorer, ett hushåll
Köp: Års- eller månadsvis prenumeration, automatiska uppgraderingsrättigheter
|
| Office 365 Small Business Premium |
Office-program: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher och Access
Molntjänster: Värdbaserad e-post, webbkonferenser
Användning: Bäst för företag med 1–10 användare
Köp: Årlig prenumeration, betalas månadsvis
|
Köpa Office
De nya Office-produkterna är tillgängliga i fler länder/regioner än någonsin tidigare. Besök Office.com/products om du vill veta mer om vilka produkter som är tillgängliga att köpas online från Microsoft i ditt land eller i din region.
Office-prenumerationsprodukter är inte tillgängliga på alla marknader. På marknader där prenumerationsprodukter inte är tillgängliga kan du fortfarande köpa permanenta versioner av nya Office för en enskild dator.
Om du väljer att köpa en prenumerationsprodukt visas en lista där du väljer land/region. Det är viktigt att du väljer det land/den region där du kommer att faktureras för prenumerationen och där du använder programvaran. Om du väljer ett land/en region du inte bor i kan det orsaka problem med prenumerationskonfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.
Du behöver Windows 7, Windows 8 OS eller Mac OS X version 10.6 eller senare för att kunna använda Office på en PC eller Mac. Andra systemkrav är:
Dator och processor: 1 GHz eller mer x86/x64-processor med SSE2-instruktionsuppsättning (PC), Intelprocessor (Mac)
Minne: 1 GB RAM (32-bitars eller Mac)/2 GB RAM (64-bitars)
Hårddisk: 3 GB ledigt diskutrymme (PC), 2,5 GB hårddisk med formatet HFS+ (Mac)
Operativsystem (PC): Windows 7 eller nyare, antingen 32-bitars eller 64-bitars; Windows 2008R2 eller nyare med .Net 3.5 eller senare. Det går inte att installera nya Office på en dator med Windows XP eller Vista. För att använda nya Office med Windows 8 krävs Release Preview-versionen eller senare. Skaffa Release Preview-versionen.
Operativsystem (Mac): Mac OS X version 10.6 eller senare
Grafik: För grafisk maskinvaruacceleration krävs ett DirectX 10-grafikkort och en upplösning på 1 366 x 728 (PC) eller en skärmupplösning på 1 280 x 800 (Mac)
Mer information
Ja. Du kan registrera dig för att prova Office 365 Home Premium gratis i en månad.
Om du registrerar dig för en provmånad på webbplatsen Office.com måste du ange dina kreditkortsuppgifter och logga in med ett Microsoft-konto. Ditt kreditkort debiteras automatiskt efter den första kalendermånaden och sedan igen varje månad så att du kan fortsätta använda alla funktionerna i Office 365 Home Premium. Du kan när som helst under eller efter utvärderingsperioden avbryta online utan att betala någon avgift genom att gå till www.office.com/myaccount. Det finns även utvärderingsversioner av Office 365-abonnemang för företag, inklusive Office 365 Small Business Premium.
Den här Office-utvärderingsversionen ger dig åtkomst till alla funktioner i Office 365 Home Premium utom
20 GB extra lagringsutrymme på SkyDrive. Du kan installera Office-utvärderingsversionen vid sidan om den befintliga versionen av Office.
Den kostnadsfria utvärderingsversionen innehåller:
Ditt Microsoft-konto är det som tidigare kallades för ”Windows Live ID”. Ett Microsoft-konto består av den e-postadress och det lösenord du använder när du loggar in på tjänster som Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Om du har en e-postadress och ett lösenord som du använder för att logga in på dessa eller andra tjänster har du redan ett Microsoft-konto, men du kan också registrera dig för ett nytt konto när som helst.
I den här versionen av Office använder du ett Microsoft-konto när du vill påbörja en Office-prenumeration eller för att installera och hantera din Office-programvara. Du kanske också måste logga in med ett Microsoft-konto när du installerar de senaste Office 2013-paketen.
Det Microsoft-konto du använder när du registrerar dig för din Office 365-prenumeration eller installerar ditt Office-paket är det konto som du loggar in med varje gång du vill hantera kontot. Du måste till exempel logga in när du vill installera Office på en ny dator i ditt hushåll eller ändra faktureringsuppgifterna för din prenumeration.
Varje gång du vill installera Office på en annan PC eller Mac, välja ett nytt språk för installationen eller göra andra ändringar i kontot behöver du bara gå tillbaka till www.office.com/myaccount och logga in med ditt Microsoft-konto.
Fördelarna med nya Office
Office 365-kunder med aktiva prenumerationer får alltid de senaste versionerna av Office-programmen så fort de är tillgängliga. När vi släpper en ny version av Office får du ett meddelande om att du kan uppdatera din programvara till den senaste versionen om du vill.
Om du köper en Office 365-prenumeration i form av Office 365 Home Premium eller Office 365 University kan du installera Office-programmen, till exempel Word, Excel, PowerPoint och Outlook på din Mac. Tillgängliga program för Mac-användare och versionsnummer för dessa kan skilja sig från programmen för PC-användare.
Aktuella Office-versioner för Office 365 är Office 2013 för Windows och Office 2011 för Mac. Kunder med en aktiv prenumeration är berättigade till de senaste versionerna när de är tillgängliga.
Nej, Office-programmen är skräddarsydda att fungera bäst på varje enskild plattform och enhet.
Vid lanseringen har Office stöd för persondatorer med Windows 7 eller senare och Macintosh-datorer med Mac OS X 10.6 eller senare. Office Mobile stöder Windows Phone-enheter med Windows Phone OS 7.5 och senare. Gå till www.office.com/information för mer information.
Du kan installera Office på 40 olika språk med din Office 365-prenumeration. Om du har Office 365 Home Premium eller Office 365 University kan du välja på vilket språk du vill installera Office genom att gå till www.office.com/myaccount. Alla språk är inte tillgängliga i alla regioner.
Mer information om vilka språkalternativ som är tillgängliga i Office 2013-paketen finns på www.office.com/language.
Ja, någon som har en tidigare version av Microsoft Office kan enkelt öppna dokument som har skapats med den senaste versionen av Office genom att använda kompatibilitets- och servicepaket.
Office på begäran ingår i din Office 365-prenumeration. Med det kan du använda Office-programmen på datorer som inte har Office eller som har en äldre version av Office installerat, till exempel datorer på biblioteket, på företagscentret eller på en dator som du har lånat av en vän. Programmen strömmas direkt till datorn i stället för att installeras på den. Hastigheten är beroende av hastigheten på Internetanslutningen. När du har stängt programmen finns de inte längre tillgängliga för andra användare av datorn. Dokument som du sparar på SkyDrive är inte heller tillgängliga för andra användare, såvida du inte sparar dem lokalt på datorn. Du kan använda Office på begäran på en dator som är ansluten till Internet och som har Windows 7 eller senare.
Om du har en prenumeration av Office 365 Home Premium eller Office 365 University kan du skapa ett nytt dokument med Office på begäran genom att gå till www.office.com, logga in med ditt Microsoft-konto och sedan klicka på Skapa nytt på fliken MITT OFFICE för det program du vill använda. Du kan börja arbeta på det nya dokumentet inom några sekunder, även innan överföringen av alla funktioner har slutförts. Du kan också få åtkomst till befintliga dokument från Office.com eller från SkyDrive med Office på begäran. Det är bara att logga in med ditt Microsoft-konto och öppna det dokument du vill arbeta med.
Om du har en prenumeration av Office 365 Small Business Premium kan du använda Office på begäran genom att logga in på ditt konto på www.office.com på en dator som inte har Office installerat. Gå sedan till SharePoint och öppna filen som du vill arbeta med och välj alternativet att redigera dokumentet i programmet.
Med nya Office på begäran kan du när som helst strömma dina Office-program direkt till en dator med Windows 7 eller senare. I likhet med Office Web Apps ger Office på begäran användarna tillgång till Office och till deras dokument var de än befinner sig.
Office Web Apps passar bäst för snabb visning och redigering medan Office på begäran ger dig tillgång till de fullständiga funktionerna i Office på din dator.
Office Web Apps är tillgängligt på flera olika operativsystem, enheter och webbläsare och ger dig tillgång till Office-verktygen och dina dokument även när du arbetar på datorer som inte har Windows 7 (eller med tidigare versioner) eller arbetar från andra plattformar (Mac OS, Linux eller surfplattor som inte har Windows).
Om SkyDrive
SkyDrive är en tjänst där du kan ladda upp filer för lagring i molnet och sedan komma åt dem via en webbläsare på en PC, Mac eller andra enheter, utan att du behöver utföra någon manuell synkning eller använda några kablar. Genom ditt lagringsutrymme på SkyDrive är du aldrig utan dina dokument, anteckningar, foton och videoklipp. Allt du behöver göra är att öppna en webbläsare, logga in på skydrive.comoch sedan visa eller redigera den önskade filen.
Genom att dina dokument sparas på SkyDrive kan du enkelt få åtkomst till och redigera dem på flera olika enheter, var du än är. I prenumerationerna av Office 365 Home Premium och Office 365 University ingår ytterligare 20 GB lagringsutrymme på SkyDrive.
Ja. På de flesta PC- och Mac-datorerna sparas vanligtvis dokument i Office i en lokal SkyDrive-mapp på datorn, som sedan synkas automatiskt till SkyDrive online. Du kan komma åt dina dokument i den lokala SkyDrive-mappen på datorn när som helst, även om du inte är ansluten till Internet.
Alla SkyDrive-användare får 7 GB lagringsutrymme på SkyDrive utan kostnad. Ytterligare lagringsutrymme kan köpas om det behövs. Kunder med en aktiv prenumeration av Office 365 Home Premium eller Office 365 University får ytterligare 20 GB lagringsutrymme på SkyDrive som en del av prenumerationstjänsten, vilket ger totalt 27 GB lagringsutrymme. Dessa ytterligare 20 GB lagringsutrymme gäller för det SkyDrive-konto som är kopplat till Microsoft-kontot som användes när prenumerationskontot för Office 365 skapades.
Om Skype-minuter till världen
Med Skype kan du ringa vänner, familj eller kolleger över internet via en dator, mobiltelefon eller annan enhet. Ring samtal, ha videosamtal och skicka snabbmeddelanden till andra som har ett Skype-konto gratis eller använd Skype-minuter till världen för att ringa vänner eller familj med eller utan ett Skype-konto på deras mobiltelefon eller den fasta telefonlinjen.
Med Skype-minuter till världen kan du enkelt ringa vem som helst, var som helst. Office 365 Home Premium och Office 365 University kommer nu med 60 minuter Skype-minuter till världen per månad till telefoner i över 40 länder/regioner. Det är enkelt att ringa från Skype och dina vänner och din familj behöver bara lyfta på luren för att svara.
Du kan använda Skype-minuter till världen från vilken enhet som helst där Skype finns installerat, en mobiltelefon, surfplatta, TV eller annan enhet.
Om du har ett Skype-konto loggar du in på www.office.com/myaccount med ditt Microsoft-konto och klickar sedan på länken för att aktivera dina Skype-minuter till världen. Om du inte har något Skype-konto registrerar du dig för ett och följer sedan anvisningarna ovan för att aktivera minuterna. En bekräftelse visas på www.office.com/myaccount när minuterna har aktiverats.
Ja. Skype rangordnar dina abonnemang och använder dem i följande ordning:
- Pris per minut: Det lägsta priset rankas först, vilket betyder att Skype-minuter till världen används före annan förbetald samtalstid.
- Abonnemangstyp: Ett obegränsat abonnemang används före ett begränsat abonnemang.
- Återställningsdatum för samtalstiden: Återställningsdatumet för den månatliga samtalstiden som är närmast används först.
Du kan ringa följande länder/regioner:
Både det fasta telefonnätet och mobiltelefoner: Guam, Hongkong SAR, Kanada, Puerto Rico, Singapore, Thailand och USA.
Endast det fasta telefonnätet: Argentina, Australien, Belgien, Chile, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Kroatien, Luxemburg, Malaysia, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Portugal, Ryssland (endast Moskva och St. Petersburg), Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Taiwan, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Venezuela och Österrike.
Du kan ringa från vilket land/vilken region i världen som helst utom Algeriet, Armenien, Azerbajdzjan, Bahrain, Bangladesh, Egypten, Elfenbenskusten (Côte d'Ivoire), Förenade Arabemiraten, Ghana, Indien, Kazakstan, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libyen, Marocko, Namibia, Pakistan, Qatar, Ryssland, Taiwan, Tunisien och Vitryssland.
Observera att särskilda premiumnummer och icke-geografiska nummer inte täcks av Skype-minuter till världen. Det går heller inte att ringa nödsamtal.
Skype ger dig en mängd olika alternativ att betala allt eftersom eller via abonnemang som ett supplement till Skype-minuter till världen. Besök www.skype.com för mer information.
Office 365 University
Office 365 University är en fyraårig prenumeration för heltids- och deltidsstudenter vid universitet och högskolor, fakultetsmedlemmar och personal vid godkända institutioner. Alumnimedlemmar vid dessa institutioner är inte berättigande.
När du har köpt Office 365 University hos en ansluten återförsäljare måste du verifiera online att du är berättigad till detta innan Office kan aktiveras. Du måste också godkänna licensavtalet (EULA) för Office 365 University innan du kan aktivera produkten. Internetåtkomst krävs. Verifieringen av akademisk status samt inlösen sker online. Varje berättigad användare kan lösa in en Office 365 University-produkt en gång under en treårsperiod och aktivera maximalt två produkter.
Med Office 365 University kan du installera Office på upp till två PC- eller Mac-datorer och upp till två smartphones eller surfplattor för användning av en enskild person. Gå till www.office.com/information för mer information om vilka enheter som stöds.
Ladda ned och installera Office
A. En Internetåtkomst krävs för att installera och aktivera alla de senaste versionerna av Office-paketen och alla Office 365-alternativ. Efter köpet måste du gå till www.office.com/setup för att ange en produktnyckel och skapa ett konto (med ett Microsoft-konto).
För prenumerationsversioner av Office, inklusive Office 365 Home Premium, hanterar du ditt prenumerationskonto online, till exempel när du vill installera Office på andra datorer eller ändra faktureringsalternativ. Det är också bra att ansluta till Internet med jämna mellanrum för att hålla din version av Office uppdaterad och utnyttja de automatiska uppgraderingarna. En Internetanslutning krävs även för åtkomst till Office 365-funktioner som SkyDrive och Skype-minuter till världen.
A. Gå till www.office.com/myaccount på den PC eller Mac där du vill installera Office och logga sedan in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen. När du har loggat in klickar du på Installera Office och följer sedan instruktionerna på skärmen.
Gå till www.office.com/setup och följ instruktionerna på skärmen för att ladda ned programvaran till datorn. Du kan installera Office på en dator.
Besök www.office.com/myaccount om du vill beställa en säkerhetskopia av Office eller installera om Office på samma dator
Med Klicka-och-kör går det fortare än någonsin att installera Office. Det är en strömmande teknik som gör det möjligt att börja använda Office-programmen redan innan installationen har slutförts. Klicka-och-kör används för alla versioner av nya Office. Den faktiska nedladdningshastigheten beror på hastigheten på din Internetanslutning.
32-bitarsversionen av Office installeras som standard. Även om datorn använder en 64-bitarsversion av Windows rekommenderar vi att du installerar 32-bitarsversionen av Office eftersom den är mer kompatibel med programmen och tilläggen som fungerar med Office. Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office kan du göra det genom att följa anvisningarna nedan:
- Office 365 Home Premium Preview: Gå till www.office.com/myaccount, klicka på Språk- och installationsalternativoch sedan på Ytterligare installationsalternativ.
- Andra Office 365-alternativ: Logga in på ditt konto på www.office365.com och välj alternativet att installera 64-bitarsversionen av Office.
Det går inte att installera både 64-bitarsversionen och 32-bitarsversionen av Office på samma dator.
Hantera mitt Office 365-konto
A. Du kan hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Office från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Office på andra enheter när som helst. Anvisningarna för hur du gör beror på vilket prenumerationsalternativ du har installerat:
- Office 365 Home Premium eller Office 365 University: Gå till www.office.com/myaccount och följ instruktionerna på skärmen.
- Andra Office 365-alternativ: Logga in på ditt Office 365-konto på www.office365.com för att redigera din profil som användare eller hantera din organisation om du är administratör.
Office 365 Home Premium kan installeras på upp till fem PC-datorer, surfplattor eller Mac-datorer. Om du redan har installerat Office på fem PC- eller Mac-datorer och vill använda Office på en annan PC eller Mac kan du inaktivera en dator från prenumerationen genom att logga in på www.office.com/myaccount. På sidan för Mitt konto kan du installera Office på en annan PC eller Mac. Office-installationen på den PC- eller Mac-dator som tas bort från prenumerationen återgår till läget för nedsatt funktionalitet, men kunden förlorar inte dokumenten som finns sparade lokalt på den ursprungliga datorn.
Så här avinstallerar du Office:
- Office 365 Home Premium: Gå till www.office.com/myaccount. I avsnittet Befintliga datorinstallationer klickar du på Inaktivera. För att ta bort Office helt går du sedan till Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Office 365 Home Premium.
- Andra Office 365-alternativ: Logga in på ditt konto på www.office365.com för att hantera dina installationer, inklusive inaktivera Office. Om du vill ta bort Office-program helt från datorn måste du avinstallera Office 365 via Kontrollpanelen på datorn.
När du inaktiverar Office finns Office-programmen kvar på datorn i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument, men inte skapa nya dokument, redigera eller spara dem. Om du vill ta bort Office-program helt måste du avinstallera Office från datorn via Kontrollpanelen på datorn.
Du kan skaffa en säkerhetskopia på din Office-produkt på flera olika sätt:
- Office 365 Home Premium- och Office 365 University-kunder kan ladda ned eller installera på nytt via office.com/myaccount.
- Du kan beställa en säkerhetskopia på DVD med den senaste versionen av Office-produkterna mot en avgift. Gå till www.office.com/backup för mer information.
- Om du använder en Office för företag-produkt går du till avsnittet för vanliga frågor och svar om Office 365 för företag:
Säkerhetskopior är inte tillgängliga på följande marknader:
Bhutan, Brasilien, Cooköarna, De franska territorierna i södra Indiska oceanen, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosöarna, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis och Futuna.
När förfallodatumet närmar sig får du aviseringar i Office-programmen och via e-post om att programmet snart upphör. När din Office 365-prenumeration har upphört kan du endast använda Office-programmen i skrivskyddat läge med nedsatt funktionalitet, vilket innebär att du kan visa eller skriva ut dokument, men du kommer inte att kunna skapa nya dokument eller redigera några befintliga dokument.
Om du vill få tillbaka de fullständiga funktionerna i Office kan du köpa en ny prenumeration eller en annan PC-version av Office på Office.com eller hos någon ansluten återförsäljare. Du kan också återgå till att använda en äldre version av Office eller använda Office Web Apps gratis på SkyDrive för enkel redigering.
Du kommer fortfarande att kunna dela och ladda ned dina dokument. Om du har uppnått gränsen på 7 GB gratis lagringsutrymme kan du inte lägga till fler dokument. Du kan få åtkomst till och redigera dina dokument på SkyDrive med Office Web Apps eller redigera dokument och ladda upp den redigerade versionen. Du kan spara dina SkyDrive-dokument på en annan dator eller hårddisk när som helst.
Ja, om du har en årlig prenumeration får du ett meddelande innan du debiteras. Om du har en månatlig prenumeration får du inget meddelande. Du debiteras varje månad och kan avbryta prenumerationen online på www.office.com/myaccount när du vill.
Support och resurser
Du kan kontakta Microsofts ordersupport om du har frågor om något av följande:
- Orderstatus
- Fakturering
- Nedladdning
- Produktnyckel
- Installation/avinstallation
- Produktaktivering
Besök Microsofts tekniska supportcenter om du behöver hjälp med tekniska frågor, till exempel:
- Installation/avinstallation
- Produktaktivering
- Produktanvändning
- Teknisk hjälp
|
|
