Vanliga frågor och svar om Office 365
Hitta svar på vanliga frågor om Office och Office 365. Gå till Office 365 för företag – Vanliga frågor och svar om du vill visa fler frågor och svar för företagsanvändare.

De vanligaste frågorna

Office 2013-programsviter omfattar program som Word, Excel, PowerPoint och Outlook. De är tillgängliga som engångsköp för användning på en enda dator.
Office 365-prenumerationerna omfattar också dessa program plus andra Internetbaserade tjänster som onlinelagring med OneDrive och Skype världsminuter för hemmabruk. Office 365-prenumerationer kan användas på PC- och Mac-datorer, Windows-surfplattor och iPad®. Office 365-prenumerationer är tillgängliga som månads- eller årsprenumerationer.
Office har stöd för PC-datorer och Windows-surfplattor med Windows 7 eller senare, Mac-datorer med Mac OS X 10.6 eller senare och iPad med iOS 7.0 eller senare. Visa fullständiga systemkrav. Information om mobila enheter finns på www.office.com/mobile.
Nej. Office-programmen är skräddarsydda för att fungera bäst på varje enskild plattform och enhet. Tillgängliga Office-program för Mac-användare och versionsnummer för dessa kan skilja sig från programmen för PC-användare.
De som använder Office 2007, Office 2010, Office 365 eller Office 2013 kan öppna dokument som är skapade i de senast utgivna Office-programmen utan vidare åtgärder. De som använder tidigare versioner av Office måste eventuellt ladda ned och installera ett kompatibilitetspaket.
Ja. Dokumenten du skapar tillhör dig. Du kan lagra dem online på OneDrive eller lokalt på din PC eller Mac. Läs om vad som händer om du avslutar din prenumeration.
Internetåtkomst krävs för installation och aktivering av alla de senaste utgåvorna av Office-programsviterna och alla Office 365-prenumerationsalternativ. För Office 365-prenumerationer krävs också Internetåtkomst för att hantera ditt prenumerationskonto, t.ex. installera Office på andra datorer eller ändra faktureringsalternativen. Internetåtkomst krävs också för att komma åt dokument som lagras på OneDrive, såvida du inte installerar OneDrive-skrivbordsappen. Du behöver också ansluta till Internet regelbundet för att hålla din Office-version uppdaterad och använda automatiska uppgraderingar. Om du inte ansluter till Internet minst var 39:e dag försätts Office i läget för nedsatt funktionalitet, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument men inte redigera eller skapa nya dokument. Du aktiverar Office-programmen igen genom att ansluta till Internet.
Du behöver inte vara ansluten till Internet för att kunna använda Office-program, t.ex. Word, Excel och PowerPoint, eftersom fullständiga versioner av programmen är installerade på din dator.
Ett Microsoft-konto består av den e-postadress och det lösenord du använder när du loggar in på tjänster som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Om du använder någon av dessa tjänster har du redan ett Microsoft-konto du kan använda, men du kan också skapa ett nytt konto. Läs mer om Microsoft-konton. När du registrerar dig för en utvärderingsversion eller för att köpa Office uppmanas du att logga in med ett Microsoft-konto. Du måste logga in med ett konto för att kunna installera och hantera Office-programvaran och för att använda vissa prenumerationsförmåner som OneDrive-lagringsutrymme och Skype världsminuter.

Om utvärderingsversioner av Office

Ja. Du kan registrera dig för att prova Office 365 Home kostnadsfritt i en månad på Office-webbplatsen. (Ett kreditkort krävs för den kostnadsfria utvärderingsversionen. Läs mer.) Med utvärderingsversionen får du åtkomst till alla funktioner i Office 365 Home utom det extra lagringsutrymmet på 1 TB på OneDrive. I utvärderingsversionen ingår:
  • Fullständiga Office-skrivbordsprogram (Word, PowerPoint, Excel, OneNote och Outlook, plus Publisher och Access för Windows-datorer).
  • Möjlighet att redigera och spara i dina Office för iPad-appar (Word, PowerPoint och Excel).
  • 60 Skype världsminuter att ringa för till mobiltelefoner i åtta länder/regioner och till det fasta telefonnätet i 63 länder/regioner. Visa listan.
Du får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive när du börjar betala för prenumerationen (det ingår inte i utvärderingsversionen).
  1. Skapa ett konto eller logga in med ett befintligt Microsoft-konto. Vad är ett Microsoft-konto?
  2. Uppge betalningsinformation så att pengar kan dras varje månad. Internationella kreditkort och PayPal (i vissa länder) accepteras.
  3. Det betalningssätt du anger debiteras automatiskt vid slutet av den första kostnadsfria månaden för att undvika avbrott i tjänsten. Du kan avsluta prenumerationen online utan att betala någon avgift innan utvärderingsperioden har gått ut genom att gå till www.office.com/myaccount och inaktivera automatiskt förnyelse i betalnings- och faktureringsområdet.
  4. När betalningssättet har bekräftats dirigeras du till www.office.com/myaccount för att installera Office.
Om du har registrerat dig för utvärderingsversionen via Office-webbplatsen går du till www.office.com/myaccount och inaktiverar automatisk förnyelse i betalnings- och faktureringsområdet. Därmed avslutas utvärderingen automatiskt vid månadens slut och ditt kreditkort debiteras inte.
Om du registrerade dig för utvärderingsversionen genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad (du behöver inte avsluta den själv). När utvärderingsperioden gått ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.
Det beror på hur du har registrerat dig för utvärderingsversionen:
  • Om du registrerade dig via Office-webbplatsen och om automatisk förnyelse är aktiverad i betalnings- och faktureringsområdet på www.office.com/myaccount, fortsätter tjänsten utan avbrott och ditt betalningssätt debiteras automatiskt vid utvärderingsperiodens slut. Därefter sker debiteringen månadsvis. Du behöver inte installera Office på nytt. Du får automatiskt ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive för ditt konto när utvärderingsperioden går ut.
  • Om du registrerade dig genom att klicka på en ikon på din nya dator avslutas utvärderingen automatiskt efter en månad. Du behöver inte avsluta den själv. När utvärderingsperioden går ut får du en fråga om vilken version av Office du vill köpa.
Inte omedelbart. Ett år efter att din utvärderingsperiod eller betalprenumeration gått ut kan du registrera dig för en ny utvärderingsversion.

Språkpaket för Office

Office 365-prenumerationer är tillgängliga i de flesta länder/regioner. I länder/regioner där Office 365-prenumerationer inte är tillgängliga kan du fortfarande köpa en Office 2013-programsvit. När du köper Office 365 är det viktigt att du väljer det land eller den region där du kommer att faktureras för prenumerationen och där du använder programvaran. Om du väljer ett annat land eller en annan region kan det orsaka problem med konfigurationen och förnyelsen av prenumerationen.
  • För PC-datorer med Windows: Arabiska, bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, kazakiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, lettiska, litauiska, malajiska (Malaysia), nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latin), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.
  • För Mac-datorer: Engelska, japanska, franska, ryska, tyska, spanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), nederländska, italienska, svenska, danska, polska, norska (bokmål), finska.
Office är tillgängligt på språken i listan nedan. Alla språk är dock inte tillgängliga i alla länder eller regioner.
  • För PC-datorer med Windows: Arabiska, bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, hebreiska, hindi, indonesiska, italienska, japanska, kazakiska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, kroatiska, lettiska, litauiska, malajiska (Malaysia), nederländska, norska (bokmål), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), rumänska, ryska, serbiska (latin), slovakiska, slovenska, spanska, svenska, thailändska, tjeckiska, turkiska, tyska, ukrainska, ungerska och vietnamesiska.
  • För Mac-datorer: Engelska, japanska, franska, ryska, tyska, spanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), nederländska, italienska, svenska, danska, polska, norska (bokmål), finska.
Microsoft erbjuder enkla och kostnadseffektiva lösningar för flerspråkiga användare, familjer och mindre företag.
  • Office 365: Varje gång du installerar Office på ytterligare en PC- eller Mac-dator via www.office.com/myaccount kan du välja vilken språkversion av Office du vill installera.
  • Office 2013-programsviter: Mer information om dina möjligheter att använda Office på andra språk än det du ursprungligen köpte finns på www.office.com/language.

Om OneDrive

OneDrive är en onlinelagringstjänst. Med OneDrive kan du lagra dokument, anteckningar, musik, videoklipp och andra typer av filer. Du kommer åt dina filer från nästan alla enheter och du kan dela filerna med andra. Alla OneDrive-användare får 15 GB lagringsutrymme med OneDrive utan kostnad. Registrera dig för OneDrive.
Hur mycket ytterligare lagringsutrymme du får beror på prenumerationen:
  • Kunder som har en aktiv prenumeration på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligare 1 TB OneDrive-lagringsutrymme per prenumeration.
  • Kunder med en aktiv prenumeration på Office 365 Home får ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive per användare (upp till 5 användare). Varje ytterligare användare måste ha ett Microsoft-konto och de måste också läggas till i prenumerationen på www.office.com/myaccount.
  • Det ytterligare lagringsutrymmet är inte tillgängligt när du använder en Office-utvärderingsversion.
Det ytterligare lagringsutrymmet tilldelas OneDrive-kontot som är kopplat till det Microsoft-konto som användes när Office 365-prenumerationen skapades. För Office 365 Home är lagringsutrymmet kopplat till de Microsoft-konton som tillhör familjemedlemmarna som har lagts till i prenumerationen.
Du kommer åt dokumenten på OneDrive genom att logga in på Office med det Microsoft-konto du använde när du konfigurerade Office 365. Om du delar din Office 365 Home-prenumeration med andra familjemedlemmar bör de logga in med sitt Microsoft-konto. Läs mer om hur du loggar in på Office. Du kan också logga in direkt på OneDrive på OneDrive.com.
Om du vill att dokumenten på OneDrive ska vara tillgängliga offline kan du installera OneDrive-skrivbordsappen. När du installerar skrivbordsappen skapas en mapp på datorn. Filerna i mappen synkas automatiskt mellan OneDrive och datorn så att de alltid är synkade oavsett om du arbetar med dokumenten offline eller online.
Om du avslutar din prenumeration eller om den går ut kan du fortfarande komma åt och ladda ned alla dina filer genom att logga in direkt på OneDrive med det Microsoft-konto du använde när du konfigurerade Office 365. Du har inte längre tillgång till det ytterligare lagringsutrymmet och måste därför spara filerna på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagringsutrymme om OneDrive-kontot överskrider det kostnadsfria utrymmet på 15 GB.
De blir av med det extra OneDrive-lagringsutrymmet, men de kan fortfarande komma åt och ladda ned alla sina filer. Om deras OneDrive-konto överskrider det kostnadsfria utrymmet på 15 GB måste de spara filerna på en annan plats eller köpa mer OneDrive-lagringsutrymme.

Om Skype världsminuter

Med Skype kan du ringa över Internet via en dator, mobiltelefon eller annan enhet. Du kan ringa samtal, ha videosamtal och skicka snabbmeddelanden kostnadsfritt till andra som har ett Skype-konto eller använda Skype världsminuter för att ringa vänner eller familj (oavsett om de har ett Skype-konto eller inte) på deras mobiltelefon eller den fasta telefonlinjen.
Du kan använda Skype världsminuter från vilken enhet som helst som har Skype installerat, oavsett om det är din mobiltelefon, surfplatta, TV eller annan enhet, under förutsättning att funktionen är tillgänglig i landet/regionen. Varje aktiv prenumeration på Office 365 berättigar till 60 Skype världsminuter per månad (tilldelningen återställs varje månad).
Du kan ringa följande länder/regioner:
Både det fasta telefonnätet och mobiltelefoner: Guam, Hongkong SAR, Kanada, Puerto Rico, Singapore, Thailand och USA.
Endast det fasta telefonnätet: Andorra, Argentina, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Colombia (exkl. Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kina, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marocko, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Venezuela och Österrike.
Skype världsminuter ingår inte i Office 365 i Algeriet, Armenien, Azerbajdzjan, Bahrain, Bangladesh, Egypten, Côte d’Ivoire, Förenade Arabemiraten, Ghana, Indien, Kazakstan, Kina, Kuwait, Libanon, Libyen, Marocko, Namibia, Pakistan, Qatar, Ryssland, Sydkorea, Taiwan, Tunisien och Vitryssland.
Observera att särskilda premiumnummer och icke-geografiska nummer inte täcks av Skype världsminuter. Det går heller inte att ringa nödsamtal.
Till Skype finns flera olika alternativ för användningsbaserad betalning och prenumerationer som komplettering till Skype världsminuter. Mer information hittar du på www.skype.com.
Du kan sätta in dina Skype världsminuter på ett nytt eller befintligt Skype-konto. Du aktiverar dina Skype världsminuter genom att gå till www.office.com/myaccount och sedan följa instruktionerna på skärmen för att skapa ett nytt Skype-konto eller använda ett befintligt konto. En bekräftelse visas på www.office.com/myaccount när dina världsminuter har aktiverats.
När du har aktiverat kontot kan du en gång per år byta Skype-konto för dina världsminuter. Du måste då inaktivera dina Skype världsminuter på det befintliga kontot och sedan koppla dem till ett nytt eller annat Skype-konto. Det gör du genom att gå till www.office.com/deactivateskype och inaktivera kontot enligt instruktionerna på skärmen. När det är klart går du till www.office.com/myaccount och aktiverar ett nytt eller annat Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University är en fyraårig prenumeration för heltids- och deltidsstudenter vid universitet och högskolor, lärare och övrig personal vid godkända institutioner. Före detta studenter vid dessa institutioner är inte berättigande.
När du har köpt Office 365 University hos en ansluten återförsäljare måste du verifiera online att du är berättigad till detta innan Office kan aktiveras. Du måste också godkänna Licensvillkor för programvara från Microsoft för Office-konsumentabonnemang (Tillägg till Microsoft Online Services-avtalet) innan du aktiverar produkten. Internetanslutning krävs eftersom verifieringen av användarens akademiska status och hämtningen av produkten görs online.
Office 365 University är tillgängligt i följande länder/regioner: Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Filippinerna, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Hongkong SAR, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, USA, Vietnam och Österrike.
Office 365 University blir tillgängligt i alla dessa länder/regioner i och med att nya Office släpps i landet/regionen.

Ladda ned och installera Office

Om du vill installera Office 365 går du till www.office.com/myaccount på den PC eller Mac där du vill installera Office. Logga sedan in med det Microsoft-konto du använde när du köpte prenumerationen och installera Office enligt instruktionerna på skärmen.
Om du vill installera en Office 2013-programsvit följer du instruktionerna som medföljer Office-förpackningen. I de flesta fall måste du gå till www.office.com/setup och följa instruktionerna på skärmen för att ladda ned programvaran till datorn.
Ja. De Office-program som är tillgängliga för Mac är Word, Excel, PowerPoint, Outlook och OneNote. Publisher och Access är inte tillgängliga för Mac. De aktuella Office-programversionerna för Office 365 är Office 2013 för Windows och Office 2011 för Mac. Kunder med en aktiv prenumeration är berättigade till de senaste versionerna när de är tillgängliga.
Alla versioner av nya Office för PC-datorer som kör Windows installeras med en strömningsteknik som gör det möjligt att börja använda Office-programmen redan innan installationen har slutförts. Den faktiska nedladdningshastigheten beror på hastigheten på din Internetanslutning. Vi rekommenderar att du använder en bredbandsanslutning.
När du installerar Office skapas ikoner för Office-programmen. Du kan starta programmen genom att klicka på ikonerna som finns installerade på följande platser:
  • Windows
    1. Windows 7: Start-menyn
    2. Windows 8: Startskärmen och vyn Appar (den här vyn når du från Startskärmen och den innehåller alla appar som finns installerade på datorn)*
    3. Windows 8.1: Vyn Appar*
*Om du inte kan hitta dina ikoner i Windows 8 eller Windows 8.1 går du till Startskärmen och skriver namnet på programmet som du vill starta (till exempel Word).
Du kan också fästa programgenvägar på Startskärmen eller i Aktivitetsfältet på skrivbordet så att du enkelt kan nå dem. Läs mer
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock och Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock och Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock och Launchpad
32-bitarsversionen av Office installeras som standard. Även om du använder en 64-bitarsversion av Windows på datorn rekommenderar vi att du installerar 32-bitarsversionen av Office eftersom den är mer kompatibel med programmen och tilläggen som fungerar med Office. Om du vill installera 64-bitarsversionen av Office kan du gå till www.office.com/myaccount och följa instruktionerna på skärmen för att installera 64-bitarsversionen. Det går inte att installera både 64-bitarsversionen och 32-bitarsversionen av Office på samma dator.
Om du har installerat Office på maximalt antal PC- eller Mac-datorer eller surfplattor och vill använda Office på en annan enhet kan du inaktivera en enhet på www.office.com/myaccount. Sedan kan du installera Office på en annan enhet. Office-installationen på enheten du inaktiverar försätts i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera dem. Du förlorar inte dokumenten som finns sparade lokalt på den ursprungliga enheten.
Om du vill avinstallera Office går du först till www.office.com/myaccount och följer instruktionerna på skärmen för att inaktivera Office. När du inaktiverar Office försätts Office-programmen på datorn i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa dokument men inte redigera eller spara dem, och du kan inte heller skapa nya dokument. Om du vill ta bort Office helt och hållet går du till Kontrollpanelen på datorn och avinstallerar Office. Om du vill avinstallera ett program i en Mac eller iPad följer du instruktionerna för den enheten.
Du kan skaffa en säkerhetskopia av din Office-produkt på flera olika sätt:
  • Office 365-kunder kan ladda ned eller installera på nytt via www.office.com/myaccount.
  • Du kan mot en avgift beställa en säkerhetskopia på DVD med den senaste versionen av Office-produkterna. Mer information hittar du på www.office.com/backup.
Säkerhetskopior kan inte skickas till följande länder/regioner: Bhutan, Brasilien, Cooköarna, De franska territorierna i södra Indiska oceanen, Heardön och McDonaldöarna, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosöarna, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis och Futuna.
De här apparna finns för Office:
  • Office för iPad: Visa, skapa och redigera dokument med touchanpassade Word-, Excel- och PowerPoint-appar. Med Office för iPad behålls formateringen av innehållet så dokumenten ser ut som du vill ha dem när du öppnar dem på din PC- eller Mac-dator. I Word kan du lägga till kommentarer och spåra ändringar när du samarbetar med andra. Granska och uppdatera Excel-filer och lägg enkelt till formler och diagram. Gör ändringar i PowerPoint-presentationer och visa dem på storskärm med trådlös anslutning.
    Du kan visa dokument utan kostnad med Office för iPad. En prenumeration på Office 365 krävs för att redigera och skapa dokument. Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 och E4 (pris för myndigheter), Office 365 Government E3 och E4, Office 365 Education E3 och E4 för studenter, Office 365 Education E3 och E4 för lärare och övrig personal eller Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile är förinstallerat på Windows Phone 8 och tillgängligt på vissa modeller av iPhone®- och Android-telefoner. Med Office Mobile kan du visa och redigera Office-filer när du är på resande fot. Office Mobile behåller formateringen av innehållet, så du kan lita på att filerna ser ut så som du vill ha dem när du öppnar dem på din PC- eller Mac-dator. Office Mobile för iPhone- och Android-telefoner kan användas utan kostnad i icke-kommersiellt syfte. Du behöver bara ladda ned appen från appbutiken till din telefon.
    En berättigande prenumeration på Office 365 krävs för att redigera eller skapa dokument eller komma åt dokument som lagras på SharePoint och OneDrive för företag lokalt: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 och E4 (pris för myndigheter), Office 365 Government E3 och E4, Office 365 Education E3 och E4 för studenter, Office 365 Education E3 och E4 för lärare och övrig personal, Office 365 ProPlus och Office 365 University.
  • Outlook Mobile: I Windows Phone 8 finns en förinstallerad version av Outlook som du kan använda för att gå till din e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
  • OneNote: Med den mobila OneNote-appen kan du alltid ta med dig dina anteckningar. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-enheter.
  • OWA: Om du har en Office 365-prenumeration som omfattar Exchange Online kan du ordna, söka bland och svara på e-postmeddelanden och hålla koll på kalendern med hjälp av OWA-appen. Appen finns för iPhone och iPad.
  • Lync Mobile: Om ditt företag har den senaste versionen av Lync kan du använda Lync-appen för att hålla kontakten via din mobila enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
  • SharePoint Newsfeed: Om ditt företag har den senaste versionen av SharePoint kan du använda SharePoint Newsfeed-appen för att komma åt din nyhetsfeed från din mobila enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone och iPad.
Office 365-kunder som har en aktiv prenumeration får alltid de senaste versionerna av Office-programmen så fort de är tillgängliga. När vi släpper en ny version av Office får du ett meddelande om att du kan uppdatera din programvara till den senaste versionen.

Hantera din Office 365-prenumeration

Du kan när som helst hantera din faktureringsinformation, installera eller ta bort Office från andra PC- eller Mac-datorer och hantera installationer av Office på andra enheter via www.office.com/myaccount.
Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt börjar prenumerationen när du slutfört köpet. Du kan köpa prenumerationer med automatisk förnyelse från Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® och vissa andra återförsäljare. Om du har köpt en förbetald prenumeration börjar prenumerationen när du aktiverar prenumerationen och kommer till sidan Mitt konto. Du kan köpa förbetalda prenumerationer från en återförsäljare eller en Microsoft-supportagent.
Om du har en aktiv prenumeration på Office 365 Home kan du dela den med upp till fyra familjemedlemmar. Alla familjemedlemmar du delar prenumerationen med kan använda dina tillgängliga installationer på sina PC-datorer, Mac-datorer, Windows-surfplattor eller iPad, få ytterligare 1 TB lagringsutrymme på OneDrive och hantera sina egna installationer från www.office.com/myaccount.
Om du vill lägga till någon i din prenumeration går du till www.office.com/myaccount och följer instruktionerna för att lägga till en användare. Varje person du lägger till får ett e-postmeddelande med information om vad de måste göra. När de har godkänt villkoren och slutfört delningsinstruktionerna visas deras information, t.ex. de installationer de använder, på din Mitt konto-sida. Om du vill avsluta prenumerationsdelningen med någon eller ta bort en enhet de använder kan du göra det på www.office.com/myaccount.
Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumeration innan Office 365 Home-prenumerationen har gått ut flyttas den återstående tiden på Office 365 Home-prenumerationen över till Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumerationen (beroende på vilken prenumeration du valt). Men du kan bara installera Office på så många enheter som är tillåtet för din nya prenumeration, det vill säga 1 PC eller Mac plus 1 surfplatta för Office 365 Personal och upp till 2 PC- eller Mac-datorer eller surfplattor för Office 365 University. Office 365 Home-förmånen att installera Office på upp till 5 PC- och/eller Mac-datorer och 5 surfplattor försvinner direkt. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal- eller Office 365 University-prenumeration tills Office 365 Home-prenumerationen har gått ut.
Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Om du aktiverar din Office 365 Personal-prenumeration innan Office 365 University-prenumerationen har gått ut flyttas den återstående tiden för din Office 365 University-prenumeration över till Office 365 Personal. Men du kan bara installera Office på så många enheter som är tillåtet för din nya prenumeration, det vill säga 1 PC eller Mac plus 1 surfplatta för Office 365 Personal. Därför kan det vara bra att vänta med att aktivera din Office 365 Personal-prenumeration tills Office 365 University -prenumerationen har gått ut.
Du kan bara ha en prenumeration kopplad till ditt Microsoft-konto. Om du använder samma Microsoft-konto för att köpa eller lösa in flera Office 365-prenumerationer förlänger du tiden för prenumerationen (upp till högst 5 år). Observera att antalet enheter som du kan installera Office på inte ökar om du förlänger prenumerationen. Det gör inte heller mängden onlinelagringsutrymme som är tillgänglig med prenumerationen.
Du kan bara ha en aktiv prenumeration för ditt Microsoft-konto. Du kan antingen byta prenumeration från Office 365 Home till Office 365 Personal eller Office 365 University, eller så kan du vänta tills din aktuella prenumeration går ut innan du aktiverar Office 365 Personal eller Office 365 University.
När förfallodatumet närmar sig får du aviseringar i Office-programmen och via e-post om att programmet snart upphör. Om du väljer att låta prenumerationen förfalla försätts Office-programmen i skrivskyddat läge, vilket innebär att du kan visa och skriva ut dokument, men inte skapa nya eller redigera befintliga dokument.
Om du vill få tillbaka de fullständiga funktionerna i Office kan du köpa en ny version av Office på www.office365.com eller hos någon ansluten återförsäljare. Du kan också återgå till full funktionalitet genom att använda en äldre version av Office eller använda Office Online gratis för grundläggande redigering.

Förnyelser, avbeställningar och fakturering

Om du har en årsprenumeration får du ett meddelande innan du debiteras. Om du har en månadsprenumeration får du inget meddelande. Du debiteras automatiskt varje månad och meddelas inte om detta i förväg. Du kan när som helt ändra betalningssätt eller avbryta prenumerationen genom att logga in på www.office.com/myaccount med det Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.
Det finns några olika sätt att förnya på. Oavsett hur du väljer att förnya prenumerationen måste du använda samma Microsoft-konto som du använde när du konfigurerade prenumerationen.
  • Om automatisk förnyelse är aktiverad för prenumerationen förnyas den automatiskt. Inställningen för automatisk förnyelse visas i betalnings- och faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Om du inte kan se inställningen för automatisk förnyelse men det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]”, följer du länken för hantering av betalnings- och faktureringsinformation för att bekräfta din inställning för automatisk förnyelse med återförsäljaren.
  • Om automatisk förnyelse inte är aktiverad kan du gå till MicrosoftStore.com och köpa en prenumeration på Office 365 med automatisk förnyelse. Prenumerationsperioden utökas automatiskt och läggs till efter den återstående tiden av din befintliga prenumeration.
  • Om du vill förnya prenumerationen via den återförsäljare som du köpte Office 365 av går du tillbaka till återförsäljaren och köper en förbetald ettårsprenumeration. Följ instruktionerna i förpackningen. Samma instruktioner gäller när du konfigurerar en ny prenumeration. Ett år läggs automatiskt till efter den återstående tiden på din befintliga prenumeration.
Ja. Om du förnyar till samma Office 365-prenumeration som du redan har läggs den nya prenumerationstiden till efter den återstående tiden av den gamla prenumerationen. Om du till exempel har två månader kvar på din prenumeration på Office 365 Home och förnyar med 12 månader gäller prenumerationen i sammanlagt 14 månader.
Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Microsoft via MicrosoftStore.com eller Office365.com kan du avsluta den på två sätt:
  • Du kan avsluta den online genom att gå till www.office.com/myaccount och inaktivera inställningen för automatisk förnyelse i betalnings- och faktureringsområdet. Om du gör det avslutas prenumerationen automatiskt när prenumerationstiden går ut.
  • Om du vill avsluta prenumerationen direkt kontaktar du Microsofts support och begär att prenumerationen ska avbrytas omedelbart.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från Apple via iTunes måste du vända dig till Apple för att avbryta prenumerationen. Läs mer.
  • Om du har köpt en prenumeration som förnyas automatiskt från en annan återförsäljare måste du kanske vända dig till den återförsäljaren för att avsluta prenumerationen. Du kan kontrollera detta i betalnings- och faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Om det står ”Köpt från [återförsäljarens namn]” måste du vända dig till den återförsäljaren för att avsluta prenumerationen.
Om du vill vara säker på att prenumerationen alltid är giltig är det enklast att välja automatisk förnyelse. På www.office.com/myaccount kan du ange om du vill att prenumerationen ska förnyas månadsvis eller årsvis.
Om du har en månadsprenumeration kan du spara pengar genom att omvandla den till en årsprenumeration. Gå till sidan för Office 365 Home och välj alternativet för att prenumerera årsvis. När du har följt instruktionerna och slutfört köpet börjar ditt konto automatiskt att debiteras per år.

Support och resurser

Gå till Microsoft Support om du behöver hjälp med något av följande:
  • Orderstatus
  • Fakturering
  • Nedladdning
  • Produktnyckel
  • Installation/avinstallation
  • Produktaktivering
  • Produktanvändning
Hjälp och instruktioner hittar du på www.office.com/support. Kostnadsfri videobaserad utbildning finns på www.office.com/training.
iPhone, iPad och iTunes är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder.