| Gäller: |
|---|
| Microsoft Office Outlook® 2003 |
Den här funktionen kräver att du använder ett Microsoft Exchange Server-e-postkonto. Den som tar emot ett e-postmeddelande som du vill återkalla måste också använda ett e-postkonto för Exchange. Du kan till exempel inte återkalla ett meddelande som skickats till någon som har ett POP3-konto hos en Internet-leverantör (Internet-leverantör: Ett företag som erbjuder tillgång till Internet med tjänster som elektronisk post, chatrum och World Wide Web. Vissa Internet-leverantörer är multinationella medan andra är mer regionala.).
Alla gör misstag. E-post är ett snabbt sätt att kommunicera med arbetskamrater, planera möten och dela dokument. Ibland kanske det går lite för snabbt och du glömmer bort att bifoga en fil, eller också kanske du skickar ut information och inser att något måste ändras precis när du har klickat på Skicka.
Scenarier
Du skickar ett e-postmeddelande där du ber dina arbetskamrater att granska årets försäljningssiffror. När du har skickat meddelandet börjar frågorna strömma in: "Vilken bilaga?", "Jag fick ingen bilaga!", "Kan du skicka om bilagan?".
Hur kan du ångra ett sådant fel? Du vill återkalla det ursprungliga meddelandet och skicka om det med bilagan som saknas. För alla de arbetskamrater som ännu inte hunnit öppna meddelandet, kan du ersätta det ursprungliga meddelandet med ett som innehåller bilagan.
Gör följande:
- Klicka på Skickat i E-post i navigeringsfönstret.
- Öppna meddelandet som du vill återkalla eller ersätta.
- Klicka på Återkalla detta meddelande på Åtgärder-menyn.
-
Klicka på Ta bort olästa exemplar och ersätta med ett nytt meddelande.
Obs! Om du skickar meddelandet till många personer kan det vara bra att avmarkera kryssrutan Visa om återkallandet lyckades eller misslyckades för varje mottagare.
- Klicka på OK och skriv sedan ett nytt meddelande och bifoga bilagan.
- Klicka på Skicka.
I ett annat scenario skickar du av misstag ett meddelande om en fest för personalen som ska hållas samma kväll. En vacker tanke, men denna överraskningsfest ska egentligen hållas i nästa vecka. Hoppsan. Du vill återkalla meddelandet och inte ersätta det med något nytt.
Gör följande:
- Klicka på Skickat i E-post i navigeringsfönstret.
- Öppna meddelandet som du vill återkalla eller ersätta.
- Klicka på Återkalla detta meddelande på Åtgärder-menyn.
- Klicka på Ta bort olästa exemplar av detta meddelande.
Obs! Om du skickar meddelandet till många personer kan det vara bra att avmarkera kryssrutan Visa om återkallandet lyckades eller misslyckades för varje mottagare.
Markera om meddelandet bara ska tas bort eller om det ska tas bort och ersättas.
Markera kryssrutan om du vill ha en bekräftelse på att meddelandet kunnat återkallas.
Har meddelandet återkallats?
Om ett meddelande kan återkallas eller inte, beror på vilka inställningar mottagaren har i Outlook. Nedan finns fyra scenarier som förklarar vad som händer i olika situationer, och ett extra scenario som beskriver vad som händer när du återkallar ett meddelande som skickas till en offentlig mapp i Microsoft Exchange Server.
| Åtgärd |
Resultat |
|---|
| Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator är Behandla förfrågningar och svar när de anländer markerat i Uppföljning.
|
Både det ursprungliga meddelandet och återkallelsemeddelandet hamnar i mottagarens Inkorg. Anta att mottagaren inte har läst det ursprungliga meddelandet. Då tas det ursprungliga meddelandet bort och mottagaren informeras om att avsändaren har tagit bort meddelandet från postlådan.
Obs! Om det ursprungliga meddelandet har markerats som läst (att meddelandet visas i läsfönstret räknas inte som att det har lästs i det här scenariet) när återkallelsemeddelandet behandlas, informeras mottagaren om att du, det vill säga avsändaren, vill ta bort meddelandet men det finns ändå kvar i mottagarens Outlook-mapp.
|
| Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator är Behandla förfrågningar och svar när de anländer inte markerat i Uppföljning.
|
Både det ursprungliga meddelandet och återkallelsemeddelandet hamnar i mottagarens Inkorg. Något av följande inträffar på mottagarens dator:
- Om mottagaren öppnar återkallelsemeddelandet först, tas det ursprungliga meddelandet bort och mottagaren informeras om att avsändaren har tagit bort meddelandet från postlådan.
- Om mottagaren först öppnar det ursprungliga meddelandet, misslyckas återkallelsemeddelandet och både det gamla och det nya meddelandet kan läsas.
Obs! Om det ursprungliga meddelandet har markerats som läst (att meddelandet visas i läsfönstret räknas inte som att det har lästs i det här scenariet) när återkallelsemeddelandet behandlas, informeras mottagaren om att du, det vill säga avsändaren, vill ta bort meddelandet men det finns ändå kvar i mottagarens Outlook-mapp.
|
| Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator flyttas det ursprungliga meddelandet, antingen med hjälp av en regel eller av mottagaren, till en annan mapp och återkallelsemeddelandet finns kvar i Inkorgen (eller flyttas till en annan mapp).
|
Så länge återkallelsemeddelandet och det ursprungliga meddelandet finns i olika mappar, tar mottagaren emot ett meddelande som anger att ett återkallelseförsök har misslyckats. Detta inträffar oavsett hur Outlook är konfigurerat och meddelandets lässtatus. Både det ursprungliga meddelandet och det nya kan läsas av mottagaren.
Obs! Om mottagaren läser det ursprungliga meddelandet och sedan markerar det som oläst, behandlas det som om det aldrig har lästs och det kan då återkallas.
|
| Du skickar ett e-postmeddelande till någon. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. På mottagarens dator flyttas båda meddelandena till samma mapp, antingen med hjälp av en regel eller av mottagaren. Då sker ungefär detsamma som när Outlook inte är konfigurerat att automatiskt behandla meddelanden.
|
Något av följande inträffar på mottagarens dator:- Om mottagaren öppnar återkallelsemeddelandet först, tas det ursprungliga meddelandet bort och mottagaren informeras om att avsändaren har tagit bort meddelandet från postlådan.
- Om mottagaren först öppnar det ursprungliga meddelandet, misslyckas återkallelsemeddelandet och både det gamla och det nya meddelandet kan läsas.
Obs! Om mottagaren läser det ursprungliga meddelandet och sedan markerar det som oläst, behandlas det som om det aldrig har lästs och det kan då återkallas.
|
| Du skickar ett e-postmeddelande till en offentlig mapp. Du återkallar det ursprungliga meddelandet och ersätter det med ett nytt. |
Något av följande inträffar: - Om mottagaren läser återkallelsemeddelandet som du har skapat och har läsbehörighet till alla objekt i den offentliga mappen, och inte har läst det ursprungliga meddelandet, lyckas återkallelsen och bara det nya meddelandet finns kvar. Du, det vill säga avsändaren, får ett meddelande om att återkallelsen har lyckats.
- Om mottagaren redan har markerat det ursprungliga meddelandet som läst, informeras han eller hon om att återkallelsen har misslyckats och bara återkallelsemeddelandet tas bort.
Om en användare med andra behörigheter till den offentliga mappen öppnar återkallelsemeddelandet, misslyckas återkallelsen och användaren får ett meddelande om detta. Både det gamla och nya meddelandet finns kvar i den offentliga mappen.
Obs!
- Om mottagaren läser det ursprungliga meddelandet och sedan markerar det som oläst, behandlas det som om det aldrig har lästs och det kan då återkallas.
-
I den offentliga mappen är det läsarens behörighet, inte avsändarens, som avgör om återkallelsen ska lyckas eller inte.
|
Sverige
Version anpassad för utskrift
Visa alla
Dölj alla
