Microsoft Outlook 2010 med Business Contact Manager hjälper dig att effektivisera företagets försäljning, marknadsföring och kundtjänst med hjälp av kraftfulla kund- och kontakthanteringsfunktioner.
Med det nya gränssnittet, de nya projekthanterings- och marknadsföringsverktygen och de kraftfulla anpassningsmöjligheterna i Business Contact Manager för Outlook 2010 kan du effektivt hantera all kundinformation i organisationen från Outlook, som du redan använder för e-post och kalenderfunktioner.
Hantera kundinformationen
Se till att all kundinformation är välorganiserad och lättillgänglig.
- Konsolidera kundinformation. Spara all information med anknytning till dina kontakter, inklusive e-postmeddelanden, avtalade tider och dokument, på ett och samma ställe, och förlita dig på stabiliteten och prestanda hos en SQL-databas. Informationen är tillgänglig via det bekanta Outlook-användargränssnittet, vilket betyder att ytterst lite utbildning krävs. Skapa anpassade flikar och lägg till filter så att bara relevanta kontakter visas.
- Länka och spåra e-postmeddelanden. Länka automatiskt e-postmeddelanden som du fått från eller skickat till dina kunder.
- Dela kundinformation med arbetskamrater. Skapa och dela kontakt- och försäljningsinformation med andra i arbetsgruppen som behöver informationen. När en potentiell kund ringer har säljpersonalen tillgång till all information de behöver för att genomföra försäljningen.
- Synkronisera affärskontakter med Outlook-, SharePoint- eller Windows Live-kontakter. Visa och redigera dina affärskontakter från alla platser där du kan visa dina Outlook-kontakter. Dubbelriktad synkronisering mellan affärskontakter och Outlook-kontakter säkerställer att båda kopiorna alltid är uppdaterade.
- Håll kontakten när du inte är på kontoret. När du är ute på resa kan du arbeta offline på en bärbar dator och sedan synkronisera informationen när du kommer tillbaka till jobbet.
Hantera säljaktiviteterna
Följ snabbt och enkelt upp sälj- och affärsmöjligheter.
- Hantera säljmöjligheter. Prioritera automatiskt dina säljmöjligheter baserat på regler som du skapar så att du kan hantera de viktigaste möjligheterna först.
- Hantera försäljningsmöjligheter. Skapa försäljningsfaser och aktiviteter som passar dina affärsrutiner. När du har avslutat en aktivitet skapar Business Contact Manager en påminnelse i Outlook för nästa aktivitet i ordningen.
- Identifiera dina bästa kunder och produkter. Håll ordning på dina bästa kunder och bästsäljande produkter så att de får den uppmärksamhet de förtjänar.
- Skapa försäljningsprognoser och prioritera uppgifter. Använd instrumentpanelen för att hålla ordning på företagets försäljningspipeline och säljprocess. Skapa snabbt försäljningsprognoser och prioritera enkelt försäljningen.
- Analysera informationen. Du kan ta hjälp av någon av de 72 rapportmallarna eller skapa egna rapporter för att sammanställa information på bästa sätt. Om du vill ha en mer djupgående analys kan du exportera dina rapporter inklusive formatering och formler till Excel.
Skapa och följa upp marknadsföringsaktiviteter
Skapa och distribuera anpassad marknadsföringskommunikation och övervaka resultatet.
- Skapa professionella utskick till specifika målgrupper. Filtrera data för potentiella och befintliga kunder och skicka sömlöst kampanjer med hjälp av Publisher eller Word.
- Hantera kundsamtal. Ring upp grupper med befintliga eller potentiella kunder. Välj de kontakter du vill ringa upp och skriv eller importera ett samtalsskript. Under samtalets gång antecknar du direkt i skriptet, registrerar "avslutat samtal" och lägger till en uppföljningsflagga om ytterligare åtgärder krävs, t.ex. utskick av en broschyr eller ett kundbesök.
Hantera projekt med tidslinjer och mallar
Hantera projekt och dela projektrelaterad information med andra på företaget.
- Övervaka projektaktiviteter. Centralisera all projektinformation, inklusive aktiviteter, e-postmeddelanden, möten, anteckningar och bifogade filer.
- Skapa och hantera projektmallar. Använd projektmallar för att snabbt skapa projekt, även projekt med många beroende uppgifter. Definiera bara projektet en gång, spara det som en namngiven mall och skapa önskat antal ytterligare projekt av samma typ.
- Tilldela projekt och projektuppgifter till andra. När du tilldelar en projektuppgift överförs informationen automatiskt till den personens uppgiftslistor, som visas i att göra-fältet och som en Outlook-påminnelse.
Anpassa efter dina affärsbehov
Skapa nya posttyper, anpassa befintliga och definiera förhållandet mellan poster med hjälp av den visuella formulärutformaren.
- Skapa och anpassa nya eller befintliga posttyper. Lägg till eller ta bort fält så att varje post återspeglar dina affärsbehov.
- Definiera nya posttyper. Skapa poster för leverantörer, säljare eller anställda och välj exakt vilka fält som behövs för respektive posttyp.
- Definiera relationer mellan poster. Håll ordning på virtuella grupper, dina kunders affärspartner och de som utövar inflytande på dem.
- Gör allt detta med hjälp av den visuella formulärdesignern. Klicka och dra för att skapa nya fält, ta bort fält du inte behöver eller flytta fält i formuläret.
- Integrera med egna program. Med hjälp av ett särskilt SDK kan Business Contact Manager integreras med andra affärsprogram.
