Jag har problem med att:
Om du inte hittar lösningen på ditt problem här kan du få mer hjälp genom att delta i diskussionsgruppen för Microsoft Office Update. Om du inte tidigare har deltagit i någon Office-diskussionsgrupp läser du dokumentationen på webbplatsen Office-community innan du skickar din fråga. Frågor om produktidentifiering på webbplatsen Office Update
Allmänna frågor om installationen av Office-uppdateringar
Frågor om installationen av specifika uppdateringar: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Frågor om installationen av specifika uppdateringar: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Frågor om installationen av specifika uppdateringar: Office 2000 Service Pack 3 (SP3) Frågor om installationen av Windows Installer 2.0
Jag har uppgraderat från en äldre version av Office till en senare version (till exempel från Office 2000 till Office XP). Varför visas fortfarande uppdateringar för den äldre Office-versionen för min dator på webbplatsen Office Update?
När du uppgraderar från en äldre (tidigare) version av Office till en nyare (senare) version kan det hända att vissa komponenter från den tidigare versionen av Office fortfarande finns kvar på datorn efter uppgraderingen. Beroende på vilken Office-version du uppgraderar från och vilken Office-version du uppgraderar till, kan det hända att följande Office-program fortfarande finns kvar datorn efter uppgraderingen: Microsoft Access, Microsoft FrontPage och Microsoft Publisher. När det gäller Office 2000 kan det hända att vissa komponenter från Office 2000 CD 2, till exempel Office 2000 Small Business Tools, och andra Office 2000-verktyg och -konverterare lämnas kvar på datorn eftersom de inte tas bort under Office XP-uppgraderingen. Webbplatsen Office Update har utformats att visa uppdateringar för äldre Office-versioner om vissa program och komponenter från en äldre Office-version fortfarande är installerade på datorn. Dessa Office-uppdateringar kan och bör installeras för de äldre Office-programmen och -komponenterna om de fortfarande används. Så här kontrollerar du om det fortfarande finns Office-program eller -komponenter från en tidigare version installerade på datorn:
- Klicka på Start i Microsoft Windows, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.
- Klicka på
Lägg till/ta bort program.
- Kontrollera om listan över installerade program innehåller några tidigare Office-versioner. Nedan ser du exempel på hur olika Office 2000-produkter kan visas i listan:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Obs! Om ett namn i listan exempelvis innehåller texten "SR-1", till exempel "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2", betyder det att komponenten har uppgraderats till Service Release 1-nivå, men det rör sig fortfarande om en Office 2000-komponent.
Om du hittar någon av dessa poster i listan över installerade program så finns det fortfarande Office 2000-komponenter installerade på datorn. Om du använder en nyare version av Office och inte längre vill ha Office 2000-komponenter på din dator, kan du ta bort komponenterna med hjälp av Lägg till/ta bort program på Kontrollpanelen. Jag har redan installerat ett Service Pack (till exempel Office XP Service Pack 1). Varför visas det fortfarande som en uppdatering som jag bör installera på Office Update?
Du kanske har installerat nya Office-program sedan du installerade Service Pack. Om de nya programmen kan uppdateras med samma Service Pack visas detta alltefter behov, eftersom det ännu inte installerats för de nya programmen. Anta till exempel att du har Office XP Standard (som innehåller Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 och Microsoft Outlook® 2002) och har uppdaterat programsviten till Office XP Service Pack 1-nivå. Om du därefter installerar Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 eller Microsoft Publisher 2002 visas SP1-uppdateringen som en rekommenderad uppdatering igen (under förutsättning att de nya Office-program du installerat inte redan är uppdaterade till SP1-nivån). I detta fall bör du installera SP1-uppdateringen från webbplatsen igen så att alla Office-komponenter är uppdaterade till SP1-nivån. Varför rekommenderas uppdateringar för Office-program som inte är installerade på min dator?
Webbplatsen Office Update kontrollerar vilken Office-programsvit som är installerad på din dator. När en Office-programsvit har identifierats visas uppdateringar för alla program som ingår i sviten, även för program som du har valt att inte installera. Du kan hämta och installera uppdateringar för program som inte är installerade. Dessa uppdateringar lagras på datorn och installeras automatiskt om du vid ett senare tillfälle väljer att installera programmen. Varför visas inte uppdateringar för vissa språkversioner av mina Office-produkter som inte är på svenska?
Webbplatsen Office Update tillhandahåller de senaste uppdateringarna för följande språkversioner av Office-produkterna:
- Arabiska
- Portugisiska (Brasilien)
- Kinesiska (Hong Kong SAR)
- Förenklad kinesiska (Kina)
- Traditionell kinesiska (Taiwan)
- Tjeckiska
- Danska
- Nederländska
- Engelska
-
Finska
- Franska
- Tyska
- Grekiska
- Hebreiska
- Hindi
- Ungerska
-
Italienska
- Japanska
-
Koreanska
- Norska
- Polska
- Portugisiska
- Ryska
- Slovakiska
- Slovenska
- Spanska
- Svenska
-
Thailändska
- Turkiska
Om språkversionen för din Office-produkt inte visas i listan ovan bör du hämta och installera Office-uppdateringarna från Microsoft Download Center. Välj aktuellt språk på webbsidan Office globalt för att komma till rätt hämtningsplats. Du kan gå till sidan Office globalt genom att klicka på länken längst ned på den här sidan. Under installationen av en uppdatering uppmanas jag att sätta in CD-skivan för en Office-produkt eller att ange sökvägen till vissa filer med tillägget .msi, till exempel Data1.msi eller Data2.msi. Vad ska jag göra?
Sätt in den CD-skiva som du använde för att installera Office. Om du till exempel har Office 2000 Small Business Edition (SBE) sätter du in de CD-skivor med Office 2000 SBE som du använde vid installationen. De MSI-filer som begärs finns på den eller de CD-skivor som du installerade Office-produkten från. Sätt in CD-skivan med Office-produkten i CD-enheten. En dialogruta öppnas. Bläddra till MSI-filen på CD-enheten. Beroende på vilket program du uppdaterar kan MSI-filen finnas på Office CD 1 eller CD 2. Om enskilda Office-produkter är installerade på datorn (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher eller PhotoDraw) sätter du in CD-skivan för den produkt du uppdaterar. Om du till exempel har programsviten Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000 och Outlook 2000) och en fristående kopia av FrontPage 2000 installerade på datorn sätter du in CD-skivan med Office 2000 Standard om du installerar uppdateringar för Word, Excel, PowerPoint eller Outlook. Om du installerar en uppdatering för FrontPage 2000 sätter du in CD-skivan med FrontPage 2000.
Om du har Microsoft Works Suite 2000, 2001 eller 2002 och Office installerat på datorn, kan du uppdatera det Word 2000- eller 2002-program som medföljer Works från webbplatsen Office Update. Sätt in CD-skivan med Works för att uppdatera Word.
Om du befinner dig i en miljö där CD-skivorna med Office inte är direkt tillgängliga (till exempel på ett kontor där alla användare installerat Office med samma uppsättning CD-skivor i enlighet med ett fleranvändaravtal), kan du behöva kontakta systemadministratören och be honom eller henne om CD-skivorna.
Obs! I följande situationer kan det hända att inga CD-skivor begärs under installationen av Office-uppdateringen:
- Du installerade Office från en nätverksplats som innehåller en "platt kopia" av Office (där innehållet på Office-CD:n har kopierats till servern). Du behöver emellertid åtkomst till denna kopia för att kunna installera Office-uppdateringen.
- Du installerade Office från en "platt kopia" som lagras på datorns hårddisk. I detta fall behöver du åtkomst till den lokala kopian.
Obs! Om du har köpt en dator med Office förinstallerat och inte fick några Office-CD-skivor med datorn, kontaktar du det företag som du köpte datorn från (OEM-tillverkaren) och ber att få en uppsättning CD-skivor. Varför behövs den ursprungliga CD-skivan med Office-produkten eller åtkomst till installationsplatsen i nätverket?
I syfte att säkerställa Microsoft Office-installationens integritet krävs åtkomst till installationsmediet eller installationsplatsen i nätverket innan du kan installera en Office-uppdatering. Detta är ett tekniskt krav för Windows Installer-baserade programvarukorrigeringar och är inte avsett att fungera som en skyddsåtgärd mot olovlig kopiering. Mer information finns i följande Knowledge Base-artiklar:
Jag har inte tillgång till den Office-CD som krävs. Vad ska jag göra?
Om du har köpt en dator med Office förinstallerat och inte fick några Office-CD-skivor med datorn, kontaktar du det företag som du köpte datorn från (OEM-tillverkaren) och ber att få en uppsättning CD-skivor. OEM-tillverkaren bör förse dig med en uppsättning Office-CD-skivor. Uppdateringarna på Office Resource Kit är mycket större än de som finns på Office Update, men de kan installeras utan Office-CD:n. Installationsguiden för Office Update kunde inte hitta den fil som behövs på CD-skivan. Vad ska jag göra?
Det kan hända att du inte satt in CD-skivan för rätt Office-produkt. Klicka här om du vill ha mer information om vilken Office-CD du ska använda under installationen.
Om du fortfarande har problem att installera kan det hända att felet beror på CD-skivan. Kontakta Microsoft Support om du behöver hjälp. Hämtningsprocessen misslyckas gång på gång. Vad ska jag göra?
Antivirusprogram kan inverka på installationen. Vissa antivirusprogram tillåter inte att vissa typer av innehåll kopieras till systemet eller att systemfiler ändras. Om du kör ett antivirusprogram på datorn kan detta således vara anledningen till att hämtningen misslyckas. Du kan undvika detta problem genom att inaktivera alla antivirusprogram innan du hämtar en uppdatering.
Tilläggsprodukter för webbläsare som gör att det går snabbare att hämta filer och/eller som förbättrar webbläsarens funktioner kan orsaka problem under hämtnings- och installationsprocessen. Nätoptimeringsprodukter fungerar så att de cachelagrar innehåll lokalt, och ibland behålls även äldre eller skadade kopior av filer som installeras. Dessa produkter finns i två olika utföranden: programvara som körs i bakgrunden och som kontrollerar filhämtningarna till datorn, och så kallade plugin-program som installeras direkt i webbläsaren. Inaktivera alla nätoptimeringsprodukter innan du hämtar en uppdatering.
Hämtningsprocessen misslyckas om det inte finns tillräckligt med ledigt diskutrymme på primärenheten eller i den primära diskpartitionen. Webbplatsen Office Update har utformats för att hämta uppdateringsfilerna till den hårddisk (eller hårddiskpartition) där Microsoft Windows har installerats. Om det inte finns tillräckligt med ledigt utrymme på hårddisken (eller i hårddiskpartitionen) misslyckas hämtningen och installationen. Frigör utrymme på primärenheten och försök sedan att hämta uppdateringen igen.
Eventuella nätverksproblem kan också vara orsaken till att hämtningsprocessen misslyckas. Det kan också hända att Microsofts servrar för filhämtning inte är tillgängliga för tillfället. Försök att hämta uppdateringen vid ett senare tillfälle. Felmeddelanden visas under installationen av Office XP SP1. Vad ska jag göra?
Om installationen av Office XP SP-1 misslyckas och felmeddelanden visas under installationen söker du efter hjälp i de Microsoft Knowledge Base-artiklar som beskriver kända problem i samband med installationen av Office XP SP-1. Jag har installerat Office 2000 Service Release 1a (SR1a) och nu avslutas mina Office 2000-program några sekunder efter de startats. Vad beror det på?
Office 2000 SR-1a har utformats för att uppdatera licensierade, utgivna kopior av Office 2000. Användare som har en utgiven och licensierad version av Office 2000 kommer inte att stöta på problem vid installationen av SR-1a. Kunder som däremot använder icke licensierad Office 2000-programvara eller förhandsutgåvor (till exempel betaversioner) kommer inte att kunna uppgradera till SR-1a. Användare som oavsiktligt använder ett icke licensierat exemplar bör avinstallera den aktuella installationen, installera om en utgiven version av Office 2000 och därefter installera SR-1a-uppdateringen. Användare som fortfarande, efter avinstallationen och ominstallationen, har problem bör kontakta Microsoft Support, eller läsa följande Microsoft Knowledge Base-artikel: OFF2000: Program Quits Immediately After Starting When SR-1/SR-1a Update Is Applied (sidan är på engelska). Jag har installerat Windows Installer 2.0 och har nu fått problem med datorn. Vad ska jag göra?
Om du får problem när du har installerat Windows Installer 2.0 läser du Microsoft Knowledge Base-artikeln PRB: Incorrect Default DCOM Settings Cause Windows Installer to Stop Responding.
|
Sverige
Version anpassad för utskrift
