Här beskrivs hur du automatiskt kan logga in i Office Communicator 2007 R2, byta inloggningskonto och vad du kan göra om det inte går att logga in.

---

• Starta Communicator och logga in

• Ändra inloggningskonto

• Felsöka inloggningen

---

Starta Office Communicator 2007 R2 och logga in

Vanligtvis är det systemadministratören som konfigurerar Communicator 2007 R2 för dig. Administratören kanske emellertid inte har konfigurerat Communicator 2007 R2 så att programmet startar automatiskt när du loggar in i Windows. Därför handlar det här avsnittet om hur du startar programmet.

Så här gör du för att Communicator ska startas automatiskt när du loggar in i Windows

1. Klicka på Start, peka på Alla program och klicka sedan på Microsoft Office Communicator 2007 R2.
2. Kontrollera att ditt användarnamn i Office Communicator-fönstret är korrekt, ange sedan ditt lösenord och klicka på Logga in.
3. Klicka på menyknappen i namnlisten i Communicator.
4. Klicka på Verktyg, klicka på Alternativ och markera kryssrutan Starta Communicator automatiskt när jag loggar in i Windows om den inte redan är markerad.

 Överst på sidan

Ändra inloggningskonto

1. Du ändrar inloggningskonto genom att klicka på menyknappen i namnlisten i Office Communicator, peka på Anslut och sedan klicka på Ändra inloggningsadress.
2. Under Mitt konto i dialogrutan Alternativ anger du ett nytt konto i rutan Inloggningsadress och klickar sedan på OK.
3. I Office Communicator-fönstret anger du användarnamn och lösenord för kontot och klickar sedan på Logga in.

 Överst på sidan

Felsöka inloggningen

Vanligtvis har systemadministratören konfigurerat Communicator 2007 R2 för dig vid installationen. Men det kan hända att du inte kan logga in. Om ett felmeddelande visas när du försöker logga in kan du prova följande felsökningssteg innan du kontaktar systemadministratören:

• Kontrollera inloggningsadressen, användarnamnet och lösenordet.
• Kontrollera de avancerade kontoinställningarna om det behövs.
• Se vilka konfigurationsinställningar du har och ge den informationen till din administratör eller supportavdelning.
• Titta i Windows-händelseloggen efter detaljerad information om felet och ge den informationen till din administratör eller supportavdelning.

Så här kontrollerar du dina kontouppgifter

1. Klicka på menyknappen i namnlisten i Office Communicator-fönstret, peka på Verktyg och klicka på Alternativ.
2. Under Mitt konto, på fliken Personlig information i dialogrutan Alternativ kontrollerar du att informationen i rutan Inloggningsadress är korrekt.
3. Om du vill konfigurera Communicator manuellt klickar du på knappen Avancerat. Kontrollera att alternativet Manuell konfiguration är valt, och kontrollera att värdena för Namn på intern server eller IP-adress, Namn på extern server eller IP-adress samt Anslut med är korrekta. Klicka sedan på OK.
4. Klicka på OK för att stänga dialogrutan Alternativ.
5. Ange användarnamn och lösenord igen i Office Communicator-fönstret, och klicka sedan på Logga in för att prova anslutningen.

Om du fortfarande inte kan logga in, kan du eller systemadministratören ta reda på mer om konfigurationen och de fel som uppstår genom att använda loggningsalternativ eller visningsprogrammet för konfigurationsinformation i Communicator.

Så här visar du konfigurationsinformation

I visningsprogrammet för konfigurationsinformation finns information om hur Communicator 2007 R2-klienten är konfigurerad. Du eller systemadministratören kan använda den här informationen vid felsökning av problem.

Så här visar du konfigurationsinformation

1. Tryck på CTRL och klicka på ikonen för Communicator 2007 R2 i systemfältet.
2. Klicka på Konfigurationsinformation.
3. Klicka på Kopiera för att kopiera informationen och klistra sedan in den i ett dokument eller e-postmeddelande.

Loggningsalternativ

 Obs!   Om du vill aktivera loggning i Windows Vista måste du tillhöra den lokala gruppen Användare av prestandaloggar. Se ”Gå med i gruppen Användare av prestandaloggar” i Distributionshandboken för Microsoft Office Communicator 2007 R2, eller fråga din systemadministratör.

Office Communicator ger dig följande loggningsalternativ som kan hjälpa dig att felsöka dina inloggningsproblem med Communicator.

• Aktivera loggning i Communicator   Du kan aktivera detta alternativ för att skapa en loggfil, Communicator-uccapi-0.uccapilog, med information om hur Office Communicator 2007 R2 samverkar med Office Communications Server 2007 R2. Filen Communicator-uccapi-0.uccapilog skapas i Windows-mappen <användarprofil>\Tracing.
• Aktivera Windows händelseloggning för Communicator   När det här alternativet är aktiverat skriver Communicator följande sorters fel till händelseloggen, tillsammans med ingående felsökningsinformation:
  • Fel som förhindrar att en användare loggar in på servern, t.ex. fel med värd- eller domännamn eller ogiltiga certifikat.
  • Felsökningsmeddelanden som servern har skickat tillbaka, t.ex. problem med versionskontroll, autentiseringsuppgifter för inloggning eller fel som har genererats som svar på ett SIP INVITE-meddelande från klienten.
  • Loggfiler för händelsespårning, som även kan genereras på din dator i mappen <användarnamn>\Tracing, gör att administratörer och Microsofts supporttekniker kan felsöka problem. Mer information får du av representanter för Microsoft support.

Så här aktiverar du loggning

1. Klicka på menyknappen i namnlisten i Office Communicator, peka på Verktyg och klicka sedan på Alternativ.
2. Klicka på fliken Allmänt och välj sedan de loggningsalternativ som du vill aktivera under Loggning.

Så här hittar du loggfilen för Communicator

• Gå till mappen <användarprofil>\Tracing i Utforskaren. Om du har aktiverat alternativet Aktivera loggning i Communicator kommer du att se filen Communicator-uccapi-0.uccapilog i mappen. Om du redan är inloggad måste du logga ut och sedan logga in igen för att loggfilen ska skapas.

Så här visar du Loggboken

1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv eventvwr i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
2. I konsolträdet till vänster i fönstret Loggboken gör du något av följande:
   • I Windows XP klickar du på Program.
   • I Windows Vista dubbelklickar du på Windows-loggar och klickar sedan på Program.
3. Dubbelklicka på det senaste Communicator-felet i listan, så visas information om felet.
4. I dialogrutan Händelseegenskaper klickar du på knappen Kopiera om du vill kopiera feltexten till Urklipp.
5. Klistra in felinformationen i en textfil eller ett e-postmeddelande och kontakta sedan din systemadministratör eller supportavdelning.

 Överst på sidan