Vanliga frågor om Office 365 för företag

  • Vanliga frågor
    "Office 365" är prenumerationsalternativ som innefattar åtkomst till Office-program plus andra produktivitetstjänster som går att använda via Internet (molntjänster). Exempel på detta är Lync-webbkonferenser och Exchange Online-e-post för företag, och ytterligare onlinelagring med OneDrive och Skype världsminuter för hemmet.
    Många Office 365-prenumerationer innefattar även skrivbordsversionen av de senaste Office-programmen, där användaren kan installera över flera datorer och enheter. De Office 365-prenumerationer som endast gäller online är ett bra val för vissa affärsbehov, och de är kompatibla med skrivbordsversioner av den senaste versionen av Office, Office 2010, Office 2007 (med något begränsad funktionalitet), Office 2011 för Mac och Office 2008 för Mac.
    Alla Office 365-prenumerationer betalas på prenumerationsbasis, varje månad eller varje år.
    "Microsoft Office" är det namn vi fortfarande använder för vår välkända produktionsprogramvara. Office-paketen innehåller traditionella program som Word, Excel, PowerPoint och Outlook. Alla nya Office-paket (till exempel Office Standard 2013) innehåller de senaste versionerna av programmen. De paketen kan endast installeras på en dator, och har inga av de molnbaserade tjänster som ingår i Office 365.
    Office 365 fungerar bäst med den senaste versionen av Office, Office 2010, och Office 2011 för Mac. Office 365 fungerar med Office 2007 med en något begränsad funktionalitet. Om du har en tidigare version av Office måste du uppdatera till en senare version av Office för att kunna använda Office 365. Du kan även anmäla dig till någon av de många Office 365-prenumerationerna som ingår i den senaste versionen av Office. Förutom att du får den senaste versionen av Office som en del av din prenumeration får du även automatiska uppdateringar, så ditt Office alltid är uppdaterat. Jämför prenumerationer.
    Du måste ha Internetåtkomst för att kunna installera och aktivera alla Office 365-prenumerationer och hantera ditt prenumerationskonto. Internetanslutning krävs också för åtkomst till molnproduktivitetstjänsterna i Office 365, inklusive e-post, konferenser, IT-hantering och övriga tjänster.
    Många Office 365-prenumerationer innehåller också skrivbordsversionen av Office, till exempel Office 365 Small Business Premium och Office 365 Enterprise E3. En av fördelarna med att ha skrivbordsversionen av Office-programmen är att du kan arbeta offline och veta att ditt arbete synkas automatiskt nästa gång du ansluter till Internet, så du behöver aldrig fundera på om dina dokument är uppdaterade eller inte. Din skrivbordsversion av Office uppdateras också automatiskt när du ansluter till Internet, så att du alltid har de senaste verktygen till hands. Jämför Office 365-prenumerationer.
    "Molnet" är ett sätt att beskriva webbaserade datortjänster som hanteras utanför din organisation. När du använder molnbaserade tjänster finns din IT-infrastruktur utanför organisationen (inte lokalt), och underhålls av en tredje part (värd), istället för på en server i ditt hem eller på företaget (lokalt) som du underhåller. Med Office 365 finns och fjärrhanteras till exempel informationslagring, beräkningar och programvara på servrar som ägs av Microsoft. Många tjänster du använder dagligen är en del av molnet — alltifrån webbaserad e-post till mobila banktjänster och fotolagring online. Eftersom infrastrukturen finns online eller "i molnet" kan du få åtkomst till den praktiskt taget överallt: från en dator, surfplatta, smartphone eller någon annan Internetansluten enhet.
    Office 365 är mycket skalbart och stöder alltifrån enskilda firmor till företag med tusentals användare:
    • Office 365 Small Business-prenumerationer passar bäst för företag med upp till 10 anställda, och kan anpassas för upp till 25 användare.
    • Office 365 Midsize Business passar bäst för företag med 11 till 250 anställda, och kan anpassas för upp till 300 användare.
    • Office 365 Enterprise-prenumerationer passar för organisationer med från en anställd till över 50 000 användare.
    Här kan du jämföra alla alternativ.
    De här apparna finns för Office:
    • Office för iPad: Visa, skapa och redigera dokument med pekvänliga appar för Word, Excel och PowerPoint. Du kan räkna med att Office för iPad håller innehållet och formateringen intakt så att dokumentet ser bra ut när du är tillbaka vid din PC- eller Mac-dator. I Word kan du lägga till kommentarer eller spåra ändringar medan du arbetar tillsammans med andra. Granska och uppdatera Excel-kalkylblad och lägg enkelt till formler eller diagram. Make changes to PowerPoint presentations and project them wirelessly on a big screen.

      Du kan visa dokument kostnadsfritt med Office för iPad. För att redigera och skapa dokument krävs en giltig Office 365-prenumeration: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise och Government E3 och E4, Office 365 for Government G3 och G4, Office 365 Education A3 och A4, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile finns förinstallerat på Windows Phone 8 och är tillgängligt för utvalda modeller av iPhone och Android-telefoner. Office Mobile erbjuder fantastisk visning av Office-innehåll och kapacitet att redigera innehåll medan du är på språng. Och du kan räkna med att Office Mobile håller innehållet och formateringen intakt så att dokumentet fortfarande ser bra ut när du är tillbaka vid din PC- eller Mac-dator. Office Mobile för iPhone och Android-telefoner kan användas kostnadsfritt i icke-kommersiellt syfte, hämta helt enkelt appen från butiken på din telefon.

      För att kunna redigera eller skapa dokument eller för att få åtkomst till dokument som lagrats lokalt i SharePoint och OneDrive för företag, måste du ha en giltig Office 365-prenumeration: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise och Government E3 och E4, Office 365 for Government G3 och G4, Office 365 Education A3 och A4, Office 365 ProPlus och Office 365 University.

    • Outlook Mobile: I Windows Phone 8 finns en förinstallerad version av Outlook som du kan använda för att gå till din e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
    • OneNote: Med den mobila OneNote-appen kan du alltid ta med dig dina anteckningar. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-enheter.
    • OWA: Om du har en Office 365-prenumeration med Exchange Online kan du sortera, söka igenom och svara på e-post och ha full koll på schemat med hjälp av OWA-appen. Appen finns till iPhone och iPad.
    • Lync Mobile: Om ditt företag har den senaste versionen av Lync kan du använda Lync-appen för att hålla kontakten via din mobila enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone, iPad och Android-telefoner.
    • SharePoint Newsfeed: Om ditt företag har den senaste versionen av SharePoint kan du använda SharePoint Newsfeed-appen för att komma åt din nyhetsfeed från din mobila enhet. Appen finns för Windows Phone 8, iPhone och iPad.
    Office 365 finns i ett antal länder/regioner och på olika språk. Om ditt lands/din regions namn inte finns med på listan har vi ännu inte lanserat en version av Office 365 för din marknad. Vi fortsätter att lansera Office 365 på nya marknader och gör ett offentligt tillkännagivande när vi lanserar Office 365 på en ny marknad.
    De nya Office 365-tjänsterna för företag lanserades den 27 februari 2013. Efter det datumet börjar vi göra det möjligt för våra befintliga kunder att uppgradera till den nya tjänsten, som innehåller den nya klientprogramvaran. Mer information om hur och när uppgraderingarna träder i kraft.
    Komma igång
    Du behöver inte installera något för att kunna använda Office 365.
    För att hjälpa dig att enkelt ansluta din skrivbordsversion av den senaste versionen av Office, Office 2010 eller Office 2007 till Office 365 erbjuder Microsoft sina Office 365-kunder en installeringsbar programvara som heter "Office Desktop Setup" utan kostnad.
    Office Desktop Setup har många fördelar, bland annat:
    • Automatisk identifiering av nödvändiga uppdateringar.
    • Installationsuppdateringar och komponenter efter godkännande eller i bakgrunden från en kommandorad.
    • Automatisk konfiguration av Outlook och Microsoft Lync för användning med Microsoft Office 365.
    • Självständig avinstallation från klientdatorn efter att programmet körts.
    Du kan hitta och installera Office Desktop Setup i ditt administrationscenter för Office 365.

    Om din prenumeration innehåller en Office-prenumeration kan du också installera direkt från Office 365-administrationscentret.
    Du kan lägga till ditt domännamn till Office 365 och skapa både domänbaserade e-postadresser och en offentlig webbplats. Hitta din domänregistrator eller DNS-värd. Jämför domänhantering i Office 365-prenumerationer.
    Ja. Om du köper Office 365-licenser för de konton du skapar med din kostnadsfria utvärderingsversion förblir informationen och konfigurationen för användarnas konton intakt. När din kostnadsfria utvärderingsversion går ut kan du inte längre använda Office 365 utan kostnad. Du har 30 dagar på dig att köpa Office 365 innan din kontoinformation raderas. När din information i utvärderingsversionen har raderats går den inte att få tillbaka.
    Frågor om webbplatsen
    Om du vill lägga till din organisations egen domän till Office 365 måste du ha åtkomst till domänens DNS-poster. Om du inte har åtkomst till dem måste du kontakta den person på ditt företag som hanterar företagets domänkonto.
    Support och priser
    Du kan betala med alla vanliga kreditkort, och din prenumerationssumma visas på ditt kontoutdrag varje månad. För Office 365 Enterprise, Midsize Business och fristående prenumerationer kan du få en faktura och, beroende på prenumerationstjänster blir du fakturerad varje månad eller varje år. Du får ett e-postmeddelande när du kan visa fakturan, och om ett PO-nummer (inköpsorder) anges när du köper prenumerationen finns det numret med på fakturan.
    Ja, det finns rabatter för Office 365 Enterprise-avtalskunder (vanligtvis över 250 licenser) som vill handla via volymlicensiering. En Microsoft-expert kan hjälpa dig att undersöka inköpsalternativen för stora företag och hjälpa dig att avgöra vad som passar dig bäst. Ta reda på mer om volymlicensiering. Hitta en Microsoft-expert.
    Ja. Om du behöver uppgradera kan du överföra ditt konto till en annan prenumeration. Du kan uppgradera ditt konto inom tjänstgruppen (exempelvis från Office 365 Small Business till Office 365 Small Business Premium eller från Office 365 Enterprise E1 till Office 365 Enterprise E3 eller E4) eller också kan du uppgradera till en prenumeration inom en annan Office 365-tjänstgrupp (till exempel från Small Business till Midsize eller Enterprise). Du kan också uppgradera från fristående Exchange Online-prenumerationer till en Enterprise-prenumeration. Läs mer om att uppgradera Office 365-prenumerationer.

    OBS! När du uppgraderar ditt konto överförs ditt domännamn till det nya kontot, vare sig du tagit med ett eget domännamn till Office 365-kontot eller om du skapat ett domännamn med Office 365.
    Du kan blanda Office 365-prenumerationer inom deras respektive tjänstfamiljer. Office 365 Small Business kan till exempel kombineras med Office 365 Small Business Premium, men inte med Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise eller fristående alternativ, som Exchange Online. Samma sak gäller för Office 365 Midsize Business, som inte går att kombinera med Office 365 Small Business, Enterprise eller fristående alternativ.

    Kunder som vill ha största möjliga flexibilitet kan köpa en Office 365 Enterprise-prenumeration, som gör att de kan kombinera Office 365 Enterprise E1, E3 och E4, Office 365 Enterprise K1 (för arbete på kioskdatorer) och hela utbudet av fristående alternativ (till exempel Exchange Online, SharePoint Online och Lync Online).
    Du kan avbryta din prenumeration när som helst. Beroende på produkt och typ av prenumeration kan det emellertid tillkomma en avgift om du avbryter innan kontraktet har löpt ut. För prenumerationer med månadsavtal tillkommer det ingen avgift om du avbryter kontraktet när som helst. Vid årsprenumerationer kan det ibland tillkomma en avgift om du avbryter tidigt. Läs hela prenumerationsavtalet för Microsoft Online.
    Dina data är dina. Om du bestämmer dig för att avbryta din Office 365-prenumeration kan du hämta dina data - till exempel din e-post och dina dokument på gruppwebbplatser - och spara dem på en annan plats. Du bör spara dina data innan du säger upp abonnemanget. När du har sagt upp abonnemanget är data som hör till ditt Office 365-konto tillgängligt för administratörerna under 90 dagar på ett konto med begränsad funktionalitet.
    hit för att ändra ditt lösenord.
    Office 365 Small Business Premium stöder Windows Vista och Windows XP för de flesta webbaserade funktioner. Det stöder dock inte hämtning och användning av den senaste versionen av Office-programvaran, och du kan inte ersätta Office 2010 med den senaste versionen. Du kan ansluta din befintliga Office 2010- eller Office 2007-programvara till Office 365-tjänsten, men om du kör Windows Vista eller Windows XP kan du inte installera Office 365 Small Business Premium-programvaran, och du kan inte ersätta Office 365 Small Business Premium med en hämtning av Office 2010.
    Microsoft-experter är utbildade IT- och utvecklingsföretag som kan hjälpa dig med att byta till Office 365 eller utveckla anpassade lösningar för ditt företag. Du hittar en lista över alla Microsoft-experter i Microsoft Pinpoint.
  • Ta reda på mer

iPad och iPhone är registrerade varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder.