Odpravljanje težav s ključem izdelka v Officeu

Med nameščanjem Officea se po vnosu ključa izdelka pojavi napaka. Ko poskusite znova, se ista napaka pojavi še enkrat. Kaj lahko naredite?

Ta napaka se lahko pojavi iz več razlogov. Morda ste se zmotili pri vnosu ključa izdelka ali pa ste uporabili ključ izdelka za drug izdelek.

Če želite namestiti katero koli zbirko ali programe sistema Office 2010 ali novo različico Officea, vam bo ta vodič v pomoč pri odpravljanju težav (trenutno je vodič na voljo le v angleščini).

Lahko pa preverite ta seznam najpogostejših razlogov:

PokažiUporaba sistema Microsoft Office 2010 ali Microsoft Officeovih programov, ki so že nameščeni v računalniku

Če ste kupili Office, upoštevajte navodila v embalaži izdelka Office, kjer boste izvedeli, kako uporabite ključ izdelka namesto sistema Microsoft Office 2010 ali Microsoft Officeovih programov, ki so že nameščeni v računalniku. Na ta način bi morali preprečiti težave s ključem izdelka.

PokažiUporaba napačnega ključa izdelka

Večina Microsoftovih izdelkov uporablja ključ izdelka s 25 znaki. Če imate veliko Microsoftovih izdelkov, se lahko zgodi, da zamenjate ključe in uporabite napačnega. Običajno se zgodi to:

  • Uporaba ključ izdelka, ki je naveden na nalepki na računalniku

Ti ključi izdelkov so običajno za sistem Windows. Na nalepki preverite ime izdelka in se prepričajte, da je namenjen Officeovemu izdelku, ki ga želite namestiti.

  • Uporaba ključa izdelka prejšnje različice Officea

Officeovi ključi izdelkov niso medsebojno zamenljivi med Officeovimi različicami. Tako na primer ne morete uporabiti ključa izdelka za različico Microsoft Office Home and Student 2007, če želite namestiti Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uporaba ključa izdelka posameznega programa za namestitev zbirke

Officeovi ključi izdelkov niso medsebojno zamenljivi med Officeovimi zbirkami in posameznimi programi. Tako na primer ne morete uporabiti ključa izdelka za program Microsoft Word, če želite namestiti zbirko Microsoft Office Home and Student.

  • Uporaba ključa izdelka, ki ga je priskrbela šola ali podjetje

Šole in podjetja običajno kupijo drugačno vrsto Officeove licence. Ključi izdelkov, ki jih priskrbijo učencem, učiteljem in zaposlenim, so znani kot količinski licenčni ključi. Teh ključev ni mogoče uporabiti za maloprodajne različice Officea, kot so na primer Home and Student, Home and Business in Professional.

PokažiNapačen vnos ključa izdelka

Branje ključa izdelka z nalepke je lahko težavno. Črke in številke so lahko na videz enake.

Če se želite izogniti napakam pri vnosu, si oglejte seznam najpogosteje napačno vnesenih znakov:

  • Črka B in številka 8.
  • Črka Q in številka 0.
  • Črka G in številka 6.
  • Črki V in V druga ob drugi (VV) sta na videz enaki črki W.

 Namig    Če ste kupili Office prek spleta in prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, poskusite namesto vnosa kopirati ključ izdelka iz tega sporočila in ga prilepiti.

PokažiVnos ključa izdelka za Office 2013 na napačno mesto

Različica Officea in način nakupa igrata pri vnosu ključa izdelka pomembno vlogo. Običajno je vnos uspešen, če upoštevate navodila v embalaži izdelka Office. Kaj pa se zgodi, če izgubite embalažo?

Nikar ne skrbite. Pomagate si lahko s temi informacijami:

PokažiV embalaži izdelka Office je bil le ključ izdelka

Če je bil v embalaži izdelka Office LE ključ izdelka (brez DVD-ja), pojdite na spletno mesto http://office.microsoft.com/setup in uporabite ključ izdelka.

 Opozorilo    Če ste ključ izdelka že uporabili za namestitev izdelka, se bo ob ponovnem poskusu pojavila napaka. Če boste želeli znova namestiti Office, se boste morali vpisati z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili pri prejšnji namestitvi.

PokažiV embalaži izdelka Office sta ključ izdelka in DVD

Če embalaža izdelka Office vsebuje ključ izdelka IN DVD, z DVD-jem namestite Office in ob pozivu vnesite ključ izdelka.

 Namig    Če ste imeli DVD, vendar ga ne najdete ali pa vaš računalnik nima pogona za DVD, obiščite spletno mesto http://office.microsoft.com/downloadoffice in uporabite ključ izdelka za prenos in namestitev Officea. To povezavo uporabite LE, če je embalaža izdelka Office vsebovala DVD.

PokažiOffice ji bil priložen novemu računalniku

Če ste kupili Office hkrati z novim računalnikom, pojdite na spletno mesto http://office.microsoft.com/getoffice in uporabite ključ izdelka.

PokažiNamestitev sistema Office 2010, ko je v istem računalniku že nameščena druga različica Officea

Preverite, ali je v računalniku že nameščena druga različica, in jo odstranite, preden namestite želeno različico.

 Pomembno    Preden odstranite katero koli drugo različico sistema Office iz računalnika, preverite, ali imate sredstvo, da jo pozneje znova namestite.

PokažiOdstranitev sistema Office iz računalnika s sistemom Windows 7

  1. Kliknite gumb Start.
  2. Kliknite Nadzorna plošča > Programi > Programi in funkcije.
  3. Na seznamu poiščite izdelek sistema Office.
  4. Kliknite ga, nato pa še Odstrani.
  5. Če na seznamu opazite več izdelkov sistema Office, ponovite postopek.

PokažiOdstranitev sistema Office iz računalnika s sistemom Windows 8

  1. Na začetnem zaslonu vnesite v iskalno polje »Nadzorna plošča«, nato pa tapnite ali kliknite »Programi«.
  2. Tapnite ali kliknite Nadzorna plošča > Programi > Programi in funkcije.
  3. Na seznamu poiščite izdelek sistema Office.
  4. Tapnite ga ali kliknite, nato pa tapnite ali kliknite Odstrani.
  5. Če na seznamu opazite več izdelkov sistema Office, ponovite postopek.

Če iz nadzorne plošče na morete odstraniti drugih različic sistema Office, uporabite eno od teh rešitev »Popravi«:

 Opozorilo    Z rešitvami »Popravi« boste odstranili VSE različice izdelka Office iz računalnika. Če na primer uporabite rešitev »Popravi« za Office 2010, nameščena pa sta zbirka Microsoft Office Home and Student 2010 in program Outlook 2010, bosta odstranjena oba izdelka.

 
 
Velja za:
Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013, Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010