Kako posredujete sporočilo, ko želite razširiti svoje podjetje?

V poplavi informacij imajo le redki čas za iskanje, prebiranje in poglobljeno branje številnih sporočil ter za odgovarjanje. Kako stopite v stik z možnimi strankami?

Jedrnat odgovor: pošljite sporočilo tistim, ki jih bo najverjetneje zanimalo, vzpostavite osebni stik ter hitro, jasno in odločno preidite k stvari.

Učinkovito pisanje tržnih besedil ni vsiljivo, ampak sporoča in izvabi odziv. Upoštevajte te nasvete, če želite pisati učinkovita tržna besedila. Poučite se o tem, kako lahko usmerite pošiljanje sporočil, da dobite čim boljše rezultate.

• Kako pisati učinkovito

• Kako dobiti odziv

Kako pisati učinkovito

Uspešni pisatelji uporabljajo več pristopov k pisanju. V teh korakih je opisan pristop, ki ga lahko prilagodite svojim potrebam:

1. Priprava na pisanje
2. Izdelava osnutka kopije
3. Urejanje osnutka
4. Izboljšanje sporočila

 Opomba   Zakaj ne bi kopirali in prilepili? Večina podjetij kot del učinkovitega pisanja pogosto znova uporabi kopijo, na primer opise podjetja, izdelkov ali glavnega osebja. To zapečeno besedilo je navadno splošne narave in služi kot dodatek. Če sporočilo začnete s takšnim besedilom, ga stranke verjetno niti ne bodo prebrale do konca. Zapečeno besedilo je priporočljivo, ni pa vedno učinkovito, zato ga uporabljajte previdno.

Priprava na pisanje

Priprava je pogoj za jasno razmišljanje in jasno razmišljanje je temelj jasnega pisanja. Čim bolje se pripravite, tem lažje je pisanje.

1. Zberite informacije  Zberite čim več informacij o svojih strankah, trgu in konkurenci. Na osnovi tega znanja boste zgradili verodostojnost pri možnih strankah. Viri zbiranja informacij bodo morda ti:
   • podatki o industriji;
   • statistika uspešnosti;
   • ocena uspešnosti strank;
   • podatki o prodaji;
   • priporočilna pisma in potrdila vaših izdelkov ter storitev.
2. Prisluhnite svojim strankam  Tako boste razvili razumevanje za njihove težave in ob pisanju uporabili njihov jezik in s tem sporočili, da jih razumete. Če želite izvedeti, kakšne izraze stranke uporabljajo, poskusite to:
   • Vsak dan obiščite spletne skupine novic in klepetalnice.
   • Vsak teden prisluškujte klicem za prodajo in podporo.
   • Organizirajte sestanke z glavnimi strankami kot del četrtletnega svetovalnega sveta.
3. Določite dejanja, ki naj jih bralci izvedejo  Kaj želite, da stranke naredijo, ko preberejo sporočilo?
   • Kliknejo povezavo?
   • Opravijo telefonski klic?
   • Pošljejo kartice z odgovorom?
   • Bolj spoštujejo vaše podjetje?

   Skrbno določite, koliko informacij morate dati na voljo, da se stranke odzovejo. Bodite realistični – najverjetneje ne boste sklenili kupčije. Preskusite sistem odzivanja, da boste lahko učinkovito spremljali bralce, ki se odzovejo.

4. Določite cilje  Kakšen uspeh si želite? Ali želite določeno število novih možnih ali novih strank ali takšne, ki se vračajo. Ali želite doseči določen obseg prodaje ali povečati število obiskovalcev vašega podjetja? Če veste, kaj in koliko želite doseči, vam to pomaga, da ob razvijanju vsebine ostanete osredotočeni.
5. Preverite stanje vaših sredstev  Delajte v mejah proračuna in drugih omejitev. Pametneje je delati s tem, kar imate, kot na sredini projekta ugotoviti, da ne morete doseči cilja, ker imate omejena sredstva.

 Na vrh strani

Izdelava osnutka kopije

Poučite se o razliki med pisanjem in urejanjem. Urejanje vas med pisanjem upočasnjuje, zato ga prihranite za pozneje.

1. Napišite vse  Ne pričakujte, da boste na začetku naredili vse prav. Izklopite notranjo kritiko, ko pišete o tem:
   • celotno sporočilo,
   • ključne točke,
   • kaj želite bralcem povedati,
   • kaj želite, da naredijo,
   • kako jim bo vaš izdelek ali storitev koristila.

   Pišite, dokler ne obdelate vsega, kar morate povedati. Ne ozirajte se na dolžino besedila, ker ga boste uredili in oblikovali pozneje.

2. Pričakujte in nagovorite nezaupanje in pomisleke  Najprej odgovorite na največji pomislek: Zakaj je to vredno branja? Navajajte podrobnosti, zagotavljajte in prepričujte – kar je za vaše občinstvo pač najprimernejše. Če jih prepričate, bodo hoteli odgovore na vprašanja:
   • Kaj je to?
   • Katere koristi bom imel od tega?
   • Kdo je to stvar že uporabil in kakšne koristi je imel? (Tu je prostor, kamor vključite priporočilna pisma in potrdila.)
   • Koliko bo to stalo?
   • Kdaj in kje lahko to dobim?
3. Osredotočite se na korist strank  Namesto da se osredotočite na lastnosti izdelka in na to, kaj delate, strankam raje povejte, kaj bodo dobile. Če že pišete o lastnostih izdelka, strankam povejte, kakšne koristi bodo imele od izdelka – zakaj bo izboljšal njihovo življenje. Zbudite željo.

   Morda bi bilo strankam pametno postaviti vprašanje, pokazati korist in povedati, kako pridejo do izdelka. Razmislite o tem, da bi dali na voljo uporabne informacije, na primer uporaben nasvet ali vir. S tem boste povečali uporabnost publikacije in pokazali svoje namene in strokovno znanje.

4. Uporabite priporočilna pisma  Če ne pišete vodilnim osebam in izvršilnim organom, na katere druga mnenja najverjetneje ne bodo naredila nobenega vtisa, potem vključite priporočilna pisma, v katerih so opisane težave, ki jih vaše podjetje zna rešiti, in koristi. Uporabite priporočilna pisma, ki ne zvenijo tako, kot da ste jih napisali vi, vendar ne dopustite, da bi zasenčila vaše sporočilo. Vi ste tisti, ki želite vzpostaviti stik z občinstvom.
5. Napišite izvirno, osebno, sveže in neposredno sporočilo  Predlogi, kako to narediti:
   • Pišite tako, kot govorite – preprosto in neformalno. Ne trudite se pisati slovnično pravilno.
   • Bralca nagovarjajte neposredno (»vi«).
   • Pišite, kot bi pisali znancu. Čim bolje določite posamezno skupino občinstva, tem lažje je.
   • Izogibajte se pretiranemu navdušenju in poudarjanju. Če resnično želite izraziti navdušenje, ali lahko to naredite, ne da bi pri tem uporabili besedo »razburljivo«?
   • Ne razočarajte bralcev z zavajanjem ali obljubljanjem nečesa, česar ne morete dostaviti.

 Na vrh strani

Urejanje osnutka

Čas je za urejanje. Pri urejanju pojdite od splošnega k posebnemu in od ključnih sporočil k podrobnostim. Najprej se osredotočite na urejanje in potem na jezik.

1. Združite besedilo  Poglejte, kaj ste napisali, in začnite združevati odseke, ki spadajo skupaj. Bodite prilagodljivi. Poskusite različne razporeditve. Odvečno besedilo odstranite.
2. Pritegnite bralce  Začnite z zanimivo zgodbo, izzivalnim vprašanjem ali nenavadnim pogledom. Ne dopustite, da se stranke odzovejo, kot da jim je vseeno. Navdušite jih, da bodo brali naprej. Najverjetneje imate na voljo manj kot 10 sekund, da jih pritegnete.
3. Osredotočite se na eno sporočilo  Ali bodo bralci vaše sporočilo absorbirali, če mu bodo posvetili samo nekaj sekund? Izrežite besedilo, ki ne služi vašemu sporočilu ali ciljem.
4. Pomagajte bralcem med pregledovanjem  Sporočilo uredite v vsebnike (naslov, odstavek ali dva, morda grafika, ki se nanje nanaša, in napis). Pomembne točke postavite v elemente, ki jih bralci preberejo najprej (in pogosto nazadnje):
   • Naslovi  Naslovi so najpomembnejši del vsebine, ker bodo bralci najverjetneje preleteli samo njih, ko se bodo odločali, ali bi prebrali več ali kaj drugega. Med ustvarjanjem bodite zelo previdni.
   • Napisi   Napisov ne uporabite samo za opis slike, ampak z njimi tudi nekaj povejte. Bralci za naslovi preletijo napise.
   • Podnaslovi in označeni seznami  S temi sredstvi bralcem omogočite hiter pregled publikacije in jim daste na voljo dodatne vstopne točke.
5. Sporočilo oblikujte tako, da izrazite bistvo vsake zamisli  Uporabite kratke stavke (od 10 do 20 besed) in odstavke (2 ali 3 stavke). To je tudi primeren čas za preverjanje slovnice in odstranjevanje odvečnih elementov: prilastkov, zapletenih stavkov in nerodnih besednih zvez. Uporabite aktivno glagolsko obliko in izogibajte se uporabi poslovnega žargona, nenavadnih besed, obrabljenih besednih zvez in abstraktnih zamisli ali takih, ki bralca lahko zmedejo. Sporočilo naj bo neposredno in jasno.

 Na vrh strani

Izboljšanje sporočila

Ko delate manjše popravke za izboljšanje publikacije, se redno vračajte nazaj in poskrbite, da se bo publikacija še vedno ujemala s celotnim tržnim načrtom. Med pisanjem se hitro zgodi, da pisec zaide v neželeno smer. Zdaj vam drugi lahko najbolje pomagajo tako, da nepristransko preberejo publikacijo in povedo, ali ste kaj spregledali.

1. Besedilo naj ostane preprosto  Manj besed kot uporabite, verjetneje je, da jih bo občinstvo prebralo. Uporabite pregledno obliko. Zaradi preveč pisav, barv in slik lahko sporočilo izgubi svojo jasnost. Kot ste se trudili, da bi oblikovali preprosto sporočilo, se potrudite tudi, da boste ustvarili preprosto obliko, ki podpira vaše cilje.
2. Osredotočite se na medij  Kaj in koliko napišete, je odvisno od tega, ali pišete vsebino za razglednico, brošuro, glasilo, e-poštno sporočilo ali spletno mesto.

   Sporočilo razglednice se mora osredotočiti bolj na to, da bralca privabi, namen javnega glasila pa je informiranje bralca. Vsebinska načela, ki so opisana v tem članku, se od medija do medija ne razlikujejo veliko, razlikujeta pa se končna oblika in oblika zapisa.

3. Še enkrat preverite, ali ste obdelali vse, kar je pomembno  Bralci vedno iščejo bližnjice in najprimernejša je koš za smeri. Poskrbite, da bo stranka v 10 sekundah lahko razločila bistvo in avtorja publikacije, kaj in kdaj mora narediti ter kako lahko stopi v stik z vami.
4. Besedilo naj prebere še nekdo drug in preveri napake  Prosite več oseb, naj pogledajo vašo publikacijo. Potrebujete dve vrsti nepristranske pomoči. Najprej prosite nekoga, ki ustreza vašemu ciljnemu občinstvu, naj pregleda vaše delo in pove, ali je bilo sporočilo jasno. Ali ga je pritegnilo? Ali na katero vprašanje ni dobil odgovora? Potem prosite nekoga, naj vaše besedilo popravi. Napačno črkovanje, tiskarske napake in slaba slovnica so slab odraz podjetja. Če ste površni pri sporočilu in slikah, bodo stranke prepričane, da ste površni tudi pri storitvah.

 Na vrh strani

Kako dobiti odziv

Če želite vplivati na možno stranko in dobiti odziv, ustvarite sporočilo, ki je narejeno po meri posameznika. Ker je to v velikem obsegu redko izvedljivo, je druga najboljša možnost, da možne stranke razdelite v različne kategorije, ki jih lahko posamezno naslovite. Med filtriranjem po skupnih lastnostih, ki jih lahko uporabite kot središče tržnih prizadevanj, vam lahko pomagajo zbirka podatkov o strankah in poštni seznami.

S filtriranjem po glasbenih instrumentih lahko možne stranke razdelite glede na instrumente, ki jih igrajo. V istem opravilu bi lahko uporabili datum nakupa instrumentov za pošiljanje opomnikov, na primer: »Že eno leto pihate v rog. Čas je, da ga prinesete na čiščenje in uglasitev.«

Več kot veste o vašem občinstvu, bolj boste prepričani, da bo prebralo, kar mu poveste, da razumete njegove težave (z njihovimi besedami, ne vašimi) in da bo sporočilo zbudilo njihovo zanimanje. Če želite več informacij o kategoriziranju zbirke podatkov o strankah, si oglejte Nasveti za prilagajanje publikacije. Če želite več informacij o pripravljanju poštnih seznamov, si oglejte Nasveti za poštne sezname.

 Na vrh strani