Microsoft Officeov program za prilagojeno izkušnjo

Pri Microsoftu vemo, da so najboljše spletne storitve tiste storitve, ki jih lahko naše stranke v največji meri izkoristijo. Za prilagajanje vaše izkušnje, omogočanje pomoči pri pridobivanju čim več iz storitve Office 365 ter izboljšanje naših storitev zbiramo neposredne povratne informacije strank, tako da izvajamo preskuse uporabnosti, ankete, analize žariščnih skupin in druge vrste področnih raziskav.

Ker uporabljajo Office 365 številne osebe, je praktično nemogoče osebno stopiti v stik z večino strank za pridobivanje povratnih informacij. Officeov program za prilagojeno izkušnjo (OPEP) je bil ustvarjen, ker želimo strankam omogočiti, da pripomorejo k načrtu in razvoju naših storitev ter prilagodijo storitveno izkušnjo, da pridobijo čim več iz storitve Office 365.

Program OPEP zbira informacije o tem, kako stranke uporabljajo Microsoftove programe, in o težavah, s katerimi se stranke soočajo. Microsoft uporablja te informacije za prilagajanje uporabniške izkušnje, omogočanje čim boljše rabe storitve Office 365 in izboljšanje programske opreme in storitev. Udeležba v programu je prostovoljna, končni rezultati pa so programska oprema, storitve in uporabniška izkušnja, ki bolj ustrezajo zahtevam strank. Če želite izvedeti več, preberite ta pogosta vprašanja.

Pogosta vprašanja
  • Kako deluje program?

    Ko se odločite sodelovati v programu OPEP, pošilja vaš računalnik ali naprava samodejno informacije Microsoftu o uporabi določenih izdelkov in storitev. Informacije iz vašega računalnika so združene z drugimi podatki programa OPEP kot pomoč za storitev Office 365, da odpravi težave in prilagodi vašo izkušnjo, pri čemer vam pomaga, da pridobite kar največ od naše programske opreme in storitev.

  • Ali zbira OPEP informacije o vseh izdelkih v mojem računalniku?

    Ne. OPEP zbira le informacije o naročninah/storitvah Office 365.

  • Bo kdo stopil v stik z mano, če sodelujem?

    Da. Informacije, ki jih zbiramo o vaši uporabi naših izdelkov in storitev, nam pomagajo, da prilagodimo vašo izkušnjo, vi pa pridobite čim več iz storitve Office 365. Da bi to lahko naredili, vam bomo morda poslali določena sporočila prek e-pošte ali drugih oglaševalskih kanalov (prikaz oglasov, obvestila v izdelku ipd.), ki vam bodo pomagala v celoti razumeti zmogljivost storitve. Naredili bomo vse, kar je mogoče, da zagotovimo, da so sporočila pravočasna in ustrezna, na voljo pa je možnost, da kadar koli zavrnete sodelovanje v programu ali pa se odjavite od e-pošte.

    Opomba: Microsoft je član tehničnega združenja Anti-Spam Technical Alliance, skupine, v kateri so druga podjetja, kot so AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast in British Telecom. To združenje se dejavno trudi zmanjšati obseg neželenih e-poštnih sporočil.

    Več informacij o Microsoftovem trudu glede zmanjšanja obsega neželene e-pošte najdete v tem spletnem poročilu o napredku.

  • Ali lahko pozneje zavrnem sodelovanje, če se odločim sodelovati?

    Da. Za vsako izdano storitev Office 365 z možnostjo sodelovanja v programu OPEP se lahko kadar koli odločite, da sodelujete ali zavrnete sodelovanje. Večina programov omogoča možnosti OPEP v meniju »Pomoč«, čeprav je treba za nekatere izdelke preveriti nastavitve, možnosti ali menije nastavitev. Nekateri vnaprej izdani izdelki, ki so še v razvoju, morda zahtevajo udeležbo v programu OPEP, da lahko v končni izdaji storitve zagotovimo izboljšanje pogosto uporabljenih funkcij in odpravimo pogoste težave, ki obstajajo v vnaprej izdani programski opremi.

  • Ali je Officeov program za prilagojeno izkušnjo vohunska programska oprema?

    Ne. Vohunska programska oprema lahko zbira informacije ali pa deluje v računalniku, ne da bi vi vedeli za to ali se strinjali s tem. OPEP nima drugih funkcij, razen prej opisanih, vi pa se lahko kadar koli odločite za sodelovanje ali preklic sodelovanja.

    Nasvet: Če vas skrbi vohunska programska oprema, je več informacij in orodij za odstranjevanje vohunske programske opreme na voljo na mestu »Microsoft Security at Home«.

  • Ali si lahko ogledam informacije, preden so poslane Microsoftu?

    Informacij žal ni mogoče pregledati zaradi več razlogov:

    • Officeov program za prilagojeno izkušnjo je bil načrtovan, da omogoči udeležbo več milijonov strank. Zaradi podpore tolikšnega števila strank, ki pošiljajo podatke, so zbrane informacije posnete tako, da lahko Microsoftovi strežniki učinkovito obdelajo vse podatke. Takšno šifriranje otežuje večini strank pregled informacij.
    • Progami, ki uporabljajo OPEP, po navadi pošljejo podatke Microsoftovim strežnikom, ko zaprete program. Namesto prikaza pogovornega okna, ki vas pozove, da pregledate informacije, ko se program poskuša zapreti, so podatki poslani samodejno, ne da bi motili vaše delo.

    Zato program OPEP omeji vrsto informacij, ki jih je mogoče zbrati, in način uporabe teh informacij.

    Zavedamo se, da nekaterim strankam morda ni všeč, da so informacije, ki jih zbere OPEP, poslane, ne da bi jih lahko pregledale, čeprav so urejene s pravilniki v Microsoftovi izjavi o zasebnosti. Če vam posredovanje teh informacij ni všeč, zavrnite sodelovanje.

  • Kako ščiti Microsoft mojo zasebnost, če se odločim za sodelovanje?

    Program OPEP zbira in uporablja te informacije za prilagajanje uporabniške izkušnje, omogočanje čim boljše rabe storitve Office 365 in izboljšanje storitev. Te uporabe vključujejo omogočanje učinkovitejših storitev za stranke, izvajanje raziskav in analiz, s katerimi želimo izboljšati izdelke, storitve in tehnologije, ter prikaz vsebinskih in oglaševalskih sporočil, prilagojenih vašim zanimanjem in prednostnim nastavitvam.

    Če se odločite za sodelovanje v programu OPEP, lahko poiščete informacije o zasebnosti in zbiranju podatkov v Microsoftovi izjavi o zasebnosti.