Diagnosticiranje in popravljanje zrušenih Officeovih programov z orodjem Office Diagnostics

Orodje Microsoft Office Diagnostics v Microsoft Office 2007 je zbirka diagnostičnih preskusov, ki vam pomagajo odkriti vzrok zrušitev računalnika (nepravilno zapiranje). Z diagnostičnimi preskusi lahko neposredno odpravite nekatere težave in določite načine za odpravljanje drugih težav.

 Pomembno   Diagnostične informacije, ki so zbrane v računalniku, so prevedene in shranjene v računalniku. Ko orodje Office Diagnostics določi, da bi podatki lahko bili uporabni pri diagnosticiranju in odpravljanju težave, vas bo sistem vprašal, ali želite informacijo poslati Microsoftu. Po zaključku preskušanja boste pozvani, da obiščete spletno stran, kjer boste dobili nasvete glede na rezultate preskušanja. Vse informacije, ki jih delite z Microsoftom, so popolnoma anonimne in ne razkrivajo vaše identitete. Če želite več informacij o zaupnosti podatkov, preberite Izjavo o varovanju zasebnosti.

V tem članku


Kakšne so funkcije posamičnih diagnostičnih preskusov?

Ko zaženete orodje Office Diagnostics, običajno zaženete vse preskuse. V nekaterih primerih nekaj preskusov ne bo zagnanih  – na primer, če zaženete strežniško različico programa Microsoft Windows ali v primeru, da skrbnik onemogoči nekatere preskuse.

Preskusi orodja Office Diagnostics so:

  • Diagnostika namestitve     Ta preskus poišče poškodbe v datotekah in nastavitvah registra namestitve zbirke Microsoft Office 2007. Do poškodb v datotekah in nastavitvah lahko pride zaradi zlonamernih virusov ali pokvarjene oziroma neustrezno konfigurirane strojne opreme.

To so nekatera pomembna dejstva o preskusu:

  • Zagon preskusa lahko traja 15 minut ali dlje.
  • Zagon preskusa morda ne bo učinkovit, če ste v sistem prijavljeni s terminalskimi storitvami ali prek oddaljenega namizja.
  • Med izvajanjem preskusa se lahko zgodi, da vas računalnik pozove, da vstavite namestitveni disk zbirke Microsoft Office. Zagotovite, da imate dostop do diska ali omrežnega sredstva, s katerega ste namestili zbirko Office.

 Opomba   V starejših različicah zbirke Office se je ta funkcija imenovala »Zaznaj in popravi«.

  • Diagnostika diska     Preskus poišče dokaze za težave na trdem disku. Preskus zlasti preveri napake, ki jih beleži:
    • Dnevnik dogodkov operacijskega sistema Windows
    • Funkcija spremljanja delovanja diska (SMART) na trdem disku. SMART je funkcija, ki jo nekateri proizvajalci trdih diskov omogočijo, da uporabnike predhodno opozorijo na možno napako trdega diska.
  • Diagnostika pomnilnika     Preskus preveri celovitost bralno-pisalnega pomnilnika (RAM) na računalniku.

 Opomba   Preskus je pri strežniških različicah operacijskega sistema Windows privzeto onemogočen.

  • Diagnostika posodobitev     Preskus preveri, ali je računalnik posodobljen z nameščenimi brezplačnimi servisnimi paketi družbe Microsoft. Servisni paketi izboljšujejo stabilnost zbirke Office. Če v namestitvi zbirke Office manjkajo nekateri servisni paketi, jih čim prej namestite. (Posodobitve so na voljo na spletnem mestu Prenosi z mesta Microsoft Office Online. Pod Posodobitev Officea kliknite Preveri za posodobitve.) Preskus se zažene samo, če ga omogočite.

PokažiKako omogočim preskus diagnostike posodobitev?

Če želite omogočiti preskus diagnostike posodobitev, v enem od programov Microsoft Office 2007, naredite to:

    Word, Excel, PowerPoint ali Access
    1. Kliknite Gumb Microsoft OfficePodoba gumba in nato še Možnosti programa Ime programa, kjer je Ime programa ime programa v katerem delate, na primer Wordove možnosti.
    2. Kliknite Središče zaupanja, kliknite Dodatne nastavitve središča zaupanja in nato še Možnosti zasebnosti.
    3. Potrdite potrditveno polje Periodično prenesi datoteko, ki pomaga določiti težave sistema.
    4. Počakajte približno en teden, da se datoteka prenese, in nato znova zaženite orodje Microsoft Office Diagnostics.
    Visio, Outlook, Publisher ali InfoPath
  1. V meniju Orodja kliknite Središče zaupanja in nato še Možnosti zasebnosti.
  2. Potrdite potrditveno polje Periodično prenesi datoteko, ki pomaga določiti težave sistema.
  3. Počakajte približno en teden, da se datoteka prenese, in nato znova zaženite orodje Microsoft Office Diagnostics.
  • Diagnostika združljivosti     Preskus prepozna nasprotujoče si različice programa Microsoft Office Outlook, ki so morda nameščene v računalniku. Dve različni različici Outlooka ne moreta biti nameščeni v istem računalniku, ne da bi povzročali nestabilnosti.
  • Iskanje znanih rešitev     Preskus pregleda podatke o nedavnih zrušitvah programov Office 2007 v sistemu. Preskus nato vzpostavi povezavo s strežnikom in poišče morebitne rešitve, ki so na voljo za težave, ki so povzročile zrušitve.

Na vrh strani Na vrh strani

Kako zagnati orodje Office Diagnostics?

Preden zaženete orodje Office Diagnostics, in da bi zagotovili, da bodo vsi preskusi uspešno zagnani, je priporočljivo, da naredite to:

  • Preskuse načrtujete v času, ko sistem lahko prenehate uporabljati. Še posebej se izogibajte uporabi sistema, ko se izvaja diagnostika pomnilnika.
  • Zaprite čim več programov, ki se izvajajo.

Naredite to v teh programih sistema Microsoft Office 2007:

Access, Excel, PowerPoint ali Word
  1. Kliknite Gumb Microsoft OfficePodoba gumba in nato še Možnosti programa Ime programa, kjer je Ime programa ime programa v katerem delate, na primer Wordove možnosti.
  2. Kliknite Sredstva.
  3. Kliknite Diagnosticiranje, Nadaljuj in nato še Zaženi orodje Diagnostics.
InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer ali Visio
  1. V meniju Pomoč (Help) kliknite Office Diagnostics.
  2. kliknite Nadaljuj in nato kliknite Zaženi orodje Diagnostics.

Kako zagnati orodje Office Diagnostics, če ni mogoče zagnati Officeovega programa?

Če ne gre drugače, lahko orodje Office Diagnostics zaženete v meniju Start.

  • V programu Microsoft Windows kliknite Start pokažite na Vsi programi, pokažite na Microsoft Office, pokažite na Microsoft Officeova orodja in nato kliknite orodje Microsoft Office Diagnostics.

Na vrh strani Na vrh strani

 
 
Velja za:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Word 2007