Trženje izdelkov in storitev v programu Business Contact Manager

V delovnem prostoru (Delovni prostor: Mape »Upravljanje stikov«, »Prodaja«, »Trženje« in »Upravljanje projektov«, v katerih si lahko uporabniki ogledajo poslovne podatke, odprejo zapise in analizirajo poslovne podatke. Delovni prostori so razdeljeni na odsek s pripomočki in odsek z zavihki.) »Trženje« v programu Business Contact Manager za Outlook lahko ustvarite in zaženete mnogo različnih trženjskih dejavnosti (Trženjska dejavnost: Dejavnost, namenjena prodaji ali opredelitvi izdelkov in storitev za izbrano skupino prejemnikov. Med trženjske dejavnosti lahko spadajo klicni seznami, e-poštna sporočila in natisnjeni letaki.) in sledite uspehu vsake, tako posamezno kot tudi v kombinaciji kot del več kanalske trženjske akcije (Tržna kampanja: Tržni program, ki z različnimi sredstvi za komunikacijo, kot so oglasi in neposredna pošta, doseže določen rezultat, kot je povečanje tržnega deleža, uvajanje novih izdelkov ali ohranjanje strank.).

Z orodji, ki so na voljo v programu Business Contact Manager za Outlook, sestavite seznam klicev za posamezno promocijo, pošljite prilagojeno e-poštno sporočilo strankam, ki jih izberete, ustvarite brošure in letake za navadno pošto ali razvijte lastno trženjsko dejavnost.

V tem članku je opisano, kako ustvarite in uporabljate trženjske dejavnosti množičnega e-poštnega sporočila ali neposrednega tiskanja pošte. V članku so tudi podrobnosti o tem, kako analizirati uspeh truda, vloženega v trženje, in kako uporabljati poročila in trženjske pripomočke (Pripomoček: orodje, ki prikazuje poslovne podatke v grafikonih in grafih. Pripomočki so prikazani v delovnem prostoru na nadzorni plošči. Med te pripomočke med drugim spadajo lijak prodaje, primerjava kampanj in pripomočki za zakasnjeni poslovni projekti.) v programu Business Contact Manager za Outlook.

Če želite več informacij o tem, kako ustvariti trženjsko dejavnost seznama klicev, glejte Ustvarjanje in uporaba seznamov klicev v programu Business Contact Manager.

Kaj želite narediti?


Na vrh strani Na vrh strani

Ustvarjanje in zagon trženjske dejavnosti množičnega e-poštnega sporočila ali neposrednega tiskanja pošte

Če želite, da podjetje raste, ga morate tržiti. Business Contact Manager za Outlook poenostavi ustvarjanje e-poštnih sporočil za množično razpošiljanje, promocij z neposredno pošto in razvoj drugih trženjskih dejavnosti.

Ustvarjanje in zagon trženjske dejavnosti je v osnovi proces v treh korakih, in sicer načrtovanje dejavnosti, ustvarjanje vsebine zanjo in nato njen zagon.

Na vrh strani Na vrh strani

Načrtovanje dejavnost

Med stopnjo načrtovanja ustvarite kartoteko trženjske dejavnosti, in sicer tako, da izberete ime dejavnosti in določite, kdo od vaših kupcev (kupec: Poslovna organizacija, s katero poslujete. Če gre za izvajanje storitev, na primer zobozdravniških ali zdravniških, je »Kupec« lahko tudi stranka.) ali poslovnih stikov (Poslovni stik: Oseba, s katero poslujete v podjetju ali organizaciji.) in možnih strank (možni kupec: Morebitna stranka, s katero mora prodajalec navezati stik in jo potrditi ali izključiti kot prodajno priložnost.) predstavlja ciljno občinstvo.

 Opomba   Na seznamu prejemnikov za trženjsko dejavnost je lahko le ena vrsta kartoteke. Seznam prejemnikov lahko na primer vsebuje kupce, ne pa kupcev in poslovnih stikov. Poslovni stiki in možne stranke pa so lahko na istem seznamu, ker kartoteka o možni stranki temelji na vrsti kartoteke poslovnih stikov.

  1. V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Trženje.
  1. Na traku na zavihku Osnovno v v skupini Novo kliknite enega od teh gumbov:
  • Množična e-pošta Ikona »Množična e-pošta«
  • Novi elementi, pokažite na Trženje in nato kliknite Tiskanje neposredne pošte Ikona »Tiskanje neposredne pošte« ali Druga dejavnost.
  1. V obrazec (obrazec: Način zbiranja in dostavljanja informacij za elemente v programu Business Contact Manager za Outlook.) vnesite ime trženjske dejavnosti.
  2. Če želite, da bo dejavnost del trženjske akcije, v polje Kampanja vnesite ime akcije ali na seznamu izberite ime obstoječe akcije. Če dejavnosti ni del trženjske akcije, obdržite privzeto besedilo, Trenutne dejavnosti.
  3. Če želite sporočilo poslati na e-poštni ali službeni naslov eni vrsti strank, v razdelku Seznam prejemnikov kliknite Vsi kupci, Vsi poslovni stiki in možni kupci, Vsi poslovni stiki ali Vsi možni kupci.

Lahko pa tudi kliknete eno od teh možnosti:

 Namig   Trženjsko dejavnost lahko ustvarite tudi iz imen v poročilo. Če želite več informacij o tej možnosti, glejte Uporaba poročil in grafikonov v programu Business Contact Manager.

  1. Če želite izbrani seznam urediti s filtriranjem, kliknite Preglej in filtriraj.

Če želite več informacij o filtriranju seznama, glejte članek Filtriranje zapisov v programu Business Contact Manager.

  1. Na traku na zavihku Osnovno v v skupini Pokaži kliknite Podrobnosti, če želite odpreti stran Podrobnosti dejavnosti.
  1. Če želite, vnesite informacije v polja Koda akcije, Pričakovani stroški, Začetni datum, Končni datum in Pripombe.
  2. Če želite shraniti kartoteko, kliknite Shrani in zapri ali pa nadaljujte do Ustvarjanje trženjske vsebine v nadaljevanju članka.

Ko ste pripravljeni na zagon dejavnosti, kliknite Zaženi ali pa si oglejte temo Zagon trženjske dejavnosti v nadaljevanju članka.

Na vrh strani Na vrh strani

Ustvarjanje trženjske vsebine v Outlooku, Wordu ali Publisherju

Če želite ustvariti vsebino za razpošiljanje, lahko v Outlooku, Wordu ali Publisherju ustvarite osnutke e-poštnih sporočil, natisnete pisma, letake, brošure in druga trženjska gradiva, in ustvarite druge vrste dokumentov, ki jih nato povežete z dejavnostjo v programu Business Contact Manager za Outlook.

Ko ustvarite kartoteko trženjske dejavnosti in izberete prejemnike, kot je opisano v razdelku Načrtovanje dejavnosti, lahko z dejavnostjo povežete vsebino.

Vsebino lahko razvijete med načrtovanjem trženjske dejavnosti in ustvarite kartoteko dejavnosti, ali pa vsebino najprej ustvarite v Outlooku, Publisherju ali Wordu in šele nato ustvarite kartoteko za trženjsko dejavnost. Če vsebino ustvarite vnaprej, boste v kartoteki trženjske dejavnosti datoteko le izbrali.

  1. V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Trženje.
  1. Naredite nekaj od tega:
    • Ustvarite novo trženjsko dejavnost.
    • V delovnem prostoru kliknite zavihek Množična e-pošta, Tiskanje neposredne pošte ali Druge trženjske dejavnosti in nato dvokliknite kartoteko, ki jo želite odpreti.
  2. Odločite se, ali želite za dejavnost ustvariti nov trženjski dokument, ali pa uporabiti že ustvarjenega.

PokažiČe želite ustvariti novo datoteko

  1. V oknu trženjske dejavnosti kliknite enega od teh virov vsebine:
    • Outlookov urejevalnik.
    • Spajanje dokumentov v Publisherju.
    • Spajanje dokumentov v Wordu.

Izbrani program se bo odprl. V programu ustvarite sporočilo, ki ga lahko prilagodite s spajanjem dokumentov.

  1. Če ste izbrali možnost Outlookov urejevalnik, kliknite gumb Ustvari.

Če ste izbrali možnost Spajanje dokumentov v Publisherju ali Spajanje dokumentov v Wordu, kliknite Ustvari/Prebrskaj in nato kliknite Ustvari.

  1. Ustvarite sporočilo, letak, ali brošuro za razpošiljanje.

Če želite za vsakega prejemnika prilagoditi trženjsko sporočilo, sledite navodilom v podoknu Spajanje dokumentov v Publisherju ali Wordu. Če želite več informacij o uporabi spajanja dokumentov, glejte pomoč za Publisher ali Word.

  1. Shranite datoteko in se vrnite v okno trženjske dejavnost.

 Opomba   Privzeto ime datoteke je isto kot ime dejavnosti, razen če datoteko shranite z drugim imenom.

PokažiČe želite izbrati obstoječo datoteko

  1. V oknu trženjske dejavnosti v razdelku vira vsebine kliknite Ustvari/Prebrskaj in nato kliknite Prebrskaj.

 Opomba   Ko ustvarite ali izberete datoteko, se gumbu doda ukaz »Uredi«. Če dejavnost shranite in jo znova odprete, se gumb preimenuje v Uredi/Prebrskaj. Kliknite Uredi, če želite spremeniti izbrano datoteko.

 Namig   Če želite spremeniti prejemnike dejavnosti, lahko kliknete Urejanje seznama prejemnikov v podoknu Spajanje dokumentov v Publisherju ali Wordu, pa tudi v programu Business Contact Manager za Outlook, če dejavnosti še niste zagnali.

  1. Ko spreminjanje dokončate, shranite datoteko in se vrnite v okno trženjske dejavnost.
  1. Izbrana datoteka je navedena v polju Uporabi datoteko.
  2. Če želite dejavnost zagnati pozneje, kliknite Shrani in zapri. V nasprotnem primeru kliknite Zaženi in si oglejte razdelek Zagon trženjske dejavnosti v nadaljevanju članka.

 Namig   Če želite slediti rezultatom te trženjske dejavnosti, morate zabeležiti ime dejavnosti v polje Pobudnik za vsako kartoteko kupca, poslovnih stikov, možne stranke ali priložnosti, ki jo ustvari dejavnost. Če si nato želite ogledati rezultate dejavnosti, si oglejte stran »Sledenje« v kartoteki trženjske dejavnosti.

Na vrh strani Na vrh strani

Zagon trženjske dejavnosti

Ko ste pripravljeni na zagon ene od trženjskih dejavnosti, ki ste jih ustvarili, preprosto kliknete Zaženi.

  1. Odprite kartoteko dejavnosti.

PokažiKako?

  1. V delovnem prostoru »Trženje« kliknite zavihek – Množična e-pošta, Tiskanje neposredne pošte ali Druge trženjske dejavnosti – vrste dejavnosti, ki jo želite zagnati.
  2. V podoknu s seznami dvokliknite dejavnost, ki jo želite odpreti.

 Namig   Če imate dolg seznam dejavnosti, dejavnost poiščite pod imenom akcije. Če dejavnosti niste dodelili akciji, je naveden pod Trenutne dejavnosti. Če želite dejavnost hitro poiskati, lahko njeno ime vnesete v polje Iskanje.

  1. Preverite imena na Seznamu prejemnikov in se prepričajte, da ste izbrali kupce, poslovne stike in možne stranke, ki jim želite poslati pošto.

 Namig   Seznam prejemnikov lahko pregledate in posodobite tudi v podoknu Spajanje dokumentov v Publisherju ali Wordu.

  1. Če želite dejavnost zagnati, kliknite Zaženi.

Dokument se odpre v programu, v katerem ste ga ustvarili.

  1. Naredite nekaj od tega:

Po potrebi spremenite dokument, na primer ga prilagodite s funkcijo spajanja dokumentov. Če želite poslati sporočilo, na traku v skupini Dokončaj kliknite Dokončaj in spoji in nato kliknite Pošlji e-poštna sporočila.

Po potrebi spremenite dokument, nato pa sledite navodilom v oknu za tiskanje dokumenta in ga spojite z novo publikacijo ali ga dodajte obstoječi publikaciji.

Na vrh strani Na vrh strani

Sledenje trženjskim dejavnostim in njihova analiza

Ko zaženete trženjsko dejavnost, je pomembno, da sledite njenim rezultatom. Pametno je izvedeti vsaj to, ali je bila dejavnost vredna vloženega časa in denarja.

Če si želite ogledati rezultate trženjske dejavnosti, morate zabeležiti, kateri kupci, poslovni stiki, možne stranke in priložnost so rezultat posamezne trženjske dejavnosti. Ko dokončate nove kartoteke, bodite pozorni na ime trženjske dejavnosti v polju Pobudnik v posamezni kartoteki.

V tem odseku


Na vrh strani Na vrh strani

Dodajanje imena trženjske dejavnosti v kartoteke kupca, poslovnih stikov, možne stranke ali priložnosti

Če želite uspešno slediti povračilu investicije v trženjsko dejavnost, si zabeležite načrtovane in dejanske stroške dejavnost.

Ime dejavnosti morate tudi dodati v polje Pobudnik za vsako kartoteko kupca, poslovnih stikov, možne stranke ali priložnosti, ki izhaja iz dejavnosti. Skupno število posameznih vrst kartotek je navedeno v razdelku Rezultati dejavnosti na strani Sledenje v kartoteki trženjske dejavnosti.

  1. Naredite nekaj od tega:
    • Za kupce ali poslovne stike     V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Upravljanje stikov.
  • Za možne stranke ali priložnosti     V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Prodaja.
  1. Kliknite zavihek z želeno kartoteko.
  2. V podoknu s seznami dvokliknite kartoteko Kupec, Poslovni stik, Priložnost ali Možna stranka, ki jo želite odpreti.
  3. V razdelku kartoteke Informacije o viru kliknite Pobudnik.

Razdelek vira na obrazcu možne stranke

  1. V pogovornem oknu Izberite kupca, poslovni stik ali trženjsko dejavnost v razdelku Vrsta elementa kliknite Vse trženjske dejavnosti ali kliknite vrsto trženjske dejavnosti, ki je ustvarila to kartoteko.

Povezovanje s trženjsko dejavnostjo

  1. V razdelku Ime dejavnosti kliknite trženjsko dejavnost.
  2. V razdelku Povezane kartoteke kliknite Poveži z/s.

Kartoteka je povezana s trženjsko dejavnostjo in je vključena v skupno število ustvarjenih vrst kartotek na strani Sledenje v kartoteki dejavnosti.

  1. Kliknite V redu, če želite zapreti okno.
  2. Ta postopek ponovite za vsakega kupca, poslovni stik, možno stranko ali priložnost, ki ste jo pridobili s trženjsko dejavnostjo.

Na vrh strani Na vrh strani

Ogled rezultatov trženjske akcije

Trženjskih dejavnosti lahko nadzorujete na več načinov, na primer na strani dejavnosti Sledenje, z ogledom orodij za analizo pripomočkov (Pripomoček: orodje, ki prikazuje poslovne podatke v grafikonih in grafih. Pripomočki so prikazani v delovnem prostoru na nadzorni plošči. Med te pripomočke med drugim spadajo lijak prodaje, primerjava kampanj in pripomočki za zakasnjeni poslovni projekti.) v delovnem prostoru (Delovni prostor: Mape »Upravljanje stikov«, »Prodaja«, »Trženje« in »Upravljanje projektov«, v katerih si lahko uporabniki ogledajo poslovne podatke, odprejo zapise in analizirajo poslovne podatke. Delovni prostori so razdeljeni na odsek s pripomočki in odsek z zavihki.) »Trženje« in s pregledovanjem podatkov v poročilih. Na strani »Sledenje« je navedenih večina podrobnosti o dejavnostih. Tu lahko dejavnosti tudi označite kot zaključene in shranite informacije o dejanskih stroških.

  1. Stran »Sledenje« odprite tako, da najprej odprete trženjsko dejavnost. Na traku na zavihku Pokaži kliknite Sledenje.
  2. V razdelku Informacije o dejavnosti lahko vnesete dejanske stroške dejavnosti in potrdite potrditveno polje in s tem dejavnost označite kot zaključeno.
  3. V razdelku Rezultati dejavnosti si lahko ogledate število novih priložnosti in stikov, ki so rezultat dejavnosti, in kliknete Pokaži poročilo, če želite ustvariti podrobno poslovno poročilo za informacije v izbranem polju.

Od kod pridejo številke sledenja?

Podatki, ki so prikazani na strani Sledenje so samodejno izračunani na podlagi informacij, ki jih vnesete za posamezno dejavnost:

Na vrh strani Na vrh strani

Analiza trženjske dejavnosti ali akcije

Na zavihku Analiza v delovnem prostoru »Trženje« je združen seznam vseh trženjskih dejavnosti, razvrščenih glede na akcijo.

 Opomba   Podrobnosti so na voljo le za trženjske dejavnosti. Funkcije analize celotne akcije, ki bi vključevala vse dejavnosti, ni.

  1. V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Trženje.
  1. V podoknu s seznami kliknite zavihek Analiza.

Na zavihku so prikazane posamezne trženjske dejavnosti, organizirane po akcijah. Dejavnosti, ki niso povezane z akcijo, so prikazane v razdelku Kampanja: Trenutne dejavnosti.

  1. Če želite pregledati podrobnosti o posamezni dejavnosti, dvokliknite ime dejavnosti, če želite odpreti njeno kartoteko. Če želite več informacij, glejte Ogled rezultatov trženjske akcije.

 Opomba   Ko je poročilo odprto, lahko neposredno iz traka poročila začnete novo trženjsko dejavnost za osebo, ki je imenovana v poročilu.

Na vrh strani Na vrh strani

Prikazovanje trženjskega pripomočka

S trženjskimi pripomočki si lahko neposredno v delovnem prostoru »Trženje« na hitro ogledate, kako določena trženjska dejavnost ali akcija uspeva.

Najboljše informacije iz pripomočka (Pripomoček: orodje, ki prikazuje poslovne podatke v grafikonih in grafih. Pripomočki so prikazani v delovnem prostoru na nadzorni plošči. Med te pripomočke med drugim spadajo lijak prodaje, primerjava kampanj in pripomočki za zakasnjeni poslovni projekti.) dobite tako, da redno posodabljate podatke trženjske dejavnosti. Ko ustvarite nove kartoteke dejavnosti in jih dodelite akcijam, bodo podatki prikazani v pripomočku. Če želite določene podrobnosti, na primer število kupcev, poslovnih stikov, možnih strank ali priložnosti, ki ste jih pridobili s posamezno dejavnostjo, morate ime dejavnosti vnesti v polje Pobudnik v vsaki novi kartoteki. Če želite natančne finančne številke, vključite načrtovane in dejanske stroške na straneh Podrobnosti in Sledenje za vsako dejavnost.

  1. V podoknu za krmarjenje v razdelku Business Contact Manager kliknite Trženje.
  1. Na traku kliknite zavihek Pripomočki.
  2. V skupini Dodaj pripomočke kliknite kliknite Trženje Trženjski pripomoček in nato kliknite enega od teh:
    • Analiza vrst dejavnosti
    • Analiza akcij
    • Primerjava akcij

Podatki v pripomočku se posodobijo vedno, ko v ustrezno kartoteko shranite nove informacije.

Na vrh strani Na vrh strani

Analiza rezultatov trženjske dejavnosti s pripomočki

Trženjski pripomočki, ki so na voljo v programu Business Contact Manager za Outlook, so:

  • Analiza vrst dejavnosti Prikazuje izbrani rezultat za vse trženjske dejavnosti določene vrste, na primer množično e-pošto.
  • Analiza akcij Prikazuje izbrane rezultate za vse trženjske dejavnosti znotraj ene akcije.
  • Primerjava akcij Prikazuje izbrane rezultate za vse trženjske akcije.

Vsak trženjski pripomoček lahko konfigurirate tako, da prikazuje le dejavnosti ali akcije, ki si jih želite ogledati, ter število priložnosti, kupcev, poslovnih stikov ali možnih strank, ki ste jih pridobili s posamezno dejavnostjo ali akcijo, ali pa njihove dejanske stroške, proračune ali pričakovane dohodke.

 Opomba   Bodite pozorni na to, da vsako novo kartoteko, ki se ustvari kot rezultat trženjske dejavnosti, povežete s to dejavnostjo in zabeležite v polje Pobudnik v novi kartoteki.

Če želite več informacij o uporabi pripomočkov, glejte Uporaba pripomočkov v programu Business Contact Manager.

Na vrh strani Na vrh strani

Uporaba poročil o trženju

Rezultate raznih trženjskih dejavnosti lahko pregledate v raznih poročilih programa Business Contact Manager za Outlook, jih natisnete ali izvozite v Excel za nadaljnjo analizo.

Privzeto so na voljo ta poročila:

  • Priložnosti po trženjski dejavnosti
  • Poslovni stiki po trženjski dejavnosti
  • Kupci po trženjski dejavnosti
  • Trženjske dejavnosti po akciji
  • Trženjske dejavnosti po vrsti

 Opomba   Če si želite v poročilih ogledati najnovejše podatke o trženjskih dejavnostih, preverite, ali kartoteke, ki so bile ustvarjene kot rezultate trženjske dejavnosti v polju Pobudnik vsebujejo ime trženjske dejavnosti.

Če želite več informacij o uporabi poročil in grafikonov, glejte članek Uporaba poročil in grafikonov v programu Business Contact Manager.

Na vrh strani Na vrh strani

 
 
Velja za:
Outlook 2013, Publisher 2013, Word 2013, Outlook 2010, Publisher 2010, Word 2010