Odpravljanje težav z e-poštnimi računi

PokažiVnesel sem uporabniško ime in geslo za e-poštni račun, vendar ta še vedno ne deluje.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki si ga želite ogledati, in nato kliknite Spremeni ....
  4. Preverite, ali se prikazane nastavitve ujemajo s podatki, ki ste jih prejeli od ponudnika internetnih storitev (ISP) (ISP (Internet Service Provider): Podjetje, ki omogoča dostop do interneta za storitve, kot so elektronska pošta, sobe za klepet ali uporaba svetovnega spleta. Nekateri ISP-ji so mednarodni in ponujajo dostop na več mestih, drugi pa so omejeni na določeno območje.) ali skrbnika.
  5. Če je potrebno, naredite želene spremembe v ustreznih poljih. Če želite spremeniti dodatne nastavitve, kliknite Več nastavitev, sicer kliknite Naprej.
  6. Kliknite Dokončaj.

Naredite nekaj od tega:

PokažiČe dodajate račun Microsoft Exchange Serverja

Kliknite Preveri imena, če želite preveriti, ali strežnik prepozna vaše ime. Ime in strežnik, ki ste ju vnesli, morata postati podčrtana. Preverite, ali je računalnik povezan z omrežjem. Če vaše ime ni podčrtano, se obrnite na skrbnika.

PokažiČe dodajate račun POP3

Kliknite Preskus nastavitev računa, če želite preveriti, ali račun deluje. Če nekateri podatki, kot je na primer geslo, manjkajo ali so nepravilni, jih boste morali vnesti ali popraviti. Preverite, ali je računalnik povezan z internetom. Če vaše ime ni podčrtano, se obrnite na skrbnika.

PokažiČe dodajate račun HTTP

  • Preverite, ali je račun še vedno aktiven. Kadar računa ne uporabljate nekaj tednov, lahko postane neaktiven, odvisno od pravil ponudnika internetnih storitev. Če želite ponovno aktivirati račun, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.
  • Strežnik HTTP, s katerim poskušate vzpostaviti povezavo, morda ni dostopen zaradi izpada omrežja ali pa je začasno brez povezave zaradi vzdrževalnih del pri ponudniku internetnih storitev. Poskusite znova pozneje ali pa se obrnite na ponudnika internetnih storitev glede stanja strežnika.

PokažiOd skrbnika sem prejel obvestilo »Ni mogoče dostaviti«

  • Strežnik je zaseden ali pa je začasno brez povezave. Počakajte in potem znova poskusite poslati sporočilo.

PokažiKako?

  1. V mapi Prejeto odprite sporočilo »Ni mogoče dostaviti«.
  2. V meniju Dejanja kliknite Pošlji znova.
  3. V sporočilu v meniju Datoteka kliknite Pošlji.
  • Če uporabljate Microsoft Exchange Server, preverite, ali vaše ime obstaja v strežniku.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki ga želite spremeniti, in nato kliknite Spremeni ....
  4. Kliknite Preveri ime. Ime in strežnik morata postati podčrtana. Če nista, se obrnite na skrbnika.
  • Pri ustvarjanju računa ste morda narobe natipkali uporabniško ime, geslo ali ime e-poštnega strežnika. Preverite, ali so nastavitve e-poštnega računa pravilne.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki ga želite spremeniti, in nato kliknite Spremeni ....
  4. Preverite, ali se prikazane nastavitve ujemajo s podatki, ki ste jih prejeli od ponudnika internetnih storitev (ISP) (ISP (Internet Service Provider): Podjetje, ki omogoča dostop do interneta za storitve, kot so elektronska pošta, sobe za klepet ali uporaba svetovnega spleta. Nekateri ISP-ji so mednarodni in ponujajo dostop na več mestih, drugi pa so omejeni na določeno območje.) ali skrbnika.
  5. Če je potrebno, naredite želene spremembe v ustreznih poljih. Če želite spremeniti dodatne nastavitve, kliknite Več nastavitev, sicer kliknite Naprej.
  6. Kliknite Dokončaj.

PokažiNekatera sporočila sem izbrisal, vendar so še vedno v internetnem e-poštnem strežniku.

Morda ste nastavili možnost hranjenja kopij sporočil v POP3 (POP3: Splošni protokol za pridobivanje e-poštnih sporočil iz internetnega e-poštnega strežnika.) internetnem e-poštnem strežniku. Če izbrišete sporočilo, ki je bilo dostavljeno v datoteko osebnih map (.pst), se kopija, ki je shranjena v internetnem e-poštnem strežniku, ne bo spremenila.

PokažiIzbral sem možnost hranjenja kopij sporočil v strežniku, vendar sporočil ni tam.

  • Morda ste nastavili možnost brisanja kopij sporočil v POP3 (POP3: Splošni protokol za pridobivanje e-poštnih sporočil iz internetnega e-poštnega strežnika.) internetnem e-poštnem strežniku po določenem številu dni. Ko nastavite to možnost, se v internetnem e-poštnem strežniku izbrišejo vsa sporočila, ki so starejša od pet dni, razen če določite drugače. Morda še vedno imate kopije sporočil, če jih niste izbrisali, ko so bila dostavljena v datoteko osebnih map (.pst).
  • Morda ne uporabljate računalnika, v katerem ste nastavili možnost hranjenja sporočil v strežniku. Če polja Pusti kopijo sporočil v strežniku niste potrdili v računalniku, ki ga trenutno uporabljate, bodo sporočila prenesena v ta računalnik in izbrisana iz strežnika.

PokažiE-poštni račun je prej deloval, vendar zdaj ne deluje več.

  • Če ste prej uporabljali drug e-poštni program, je mogoče, da vse nastavitve niso bile pravilno uvožene. Microsoft Outlook na primer ne uvozi gesel.
  • Če ste po ustvarjanju e-poštnega računa spremenili njegovo ime, ne bo mogoče poslati odgovorov in posredovanj sporočil, ustvarjenih s prejšnjim imenom računa.

PokažiŽelim, naj se pošta dostavi v računalnik namesto v Exchangeev nabiralnik v strežniku.

Navedete lahko drugo mesto za dostavo nove e-pošte. Morda boste želeli, da se sporočila dostavijo v datoteko osebnih map (.pst) v računalniku, namesto v nabiralnik Exchange Serverja v strežniku.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Če še niste ustvarili podatkovne datoteke za shranjevanje sporočil, kliknite Nova Outlookova podatkovna datoteka in izberite podatkovno datoteko .pst, ki jo želite uporabiti. 
  4. Na seznamu Dostavi novo e-pošto na naslednje mesto izberite želeno mesto. Na seznamu se bo pojavila podatkovna datoteka, ki ste jo ustvarili.
  5. Kliknite Naprej in nato kliknite Dokončaj.

PokažiPri dodajanju MSN e-poštnega računa sem uporabil pravilne informacije, vendar račun še vedno ne deluje.

Računi MSN Internet Access različice 5.3 ali starejši so bili pripravljeni z e-poštnimi računi POP3 (POP3: Splošni protokol za pridobivanje e-poštnih sporočil iz internetnega e-poštnega strežnika.). MSN Explorerjevi računi pa uporabljajo e-poštne račune HTTP. Starejše račune se lahko prenese v novejše račune HTTP. Če potrebujete pomoč pri določanju vrste e-poštnega računa, ki ga uporabljate, se obrnite na podporo za MSN.

Preden izvedete katerega koli od navedenih korakov, preverite, ali račun MSN deluje. To naredite tako, da preverite, ali se lahko prijavite v MSN.

Če uporabljate račun MSN POP3, preverite, ali ste vklopili SPA (Secure Password Authentication) in določili, da vaš strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti.

PokažiRačuni MSN HTTP

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Dodaj nov e-poštni račun in nato kliknite Naprej.

Če ste svoj račun MSN že dodali v Microsoft Outlook, izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune, kliknite Naprej, izberite račun MSN in kliknite Spremeni .... Nadaljujte s korakom 4.

  1. Izberite HTTP in nato kliknite Naprej.
  2. V polje Vaše ime vnesite svoje ime, kakršnega bodo videli drugi.
  3. V polje E-poštni naslov vnesite popoln e-poštni naslov, vključno z @msn.com.

Seznam Ponudnik storitev HTTP pošte se samodejno spremeni v MSN, ko vnesete e-poštni naslov, ki se končuje z msn.com.

  1. V polje Uporabniško ime vnesite ime svojega računa. Ne smete pa vnesti @msn.com.
  2. V polje Geslo vnesite svoje geslo za MSN račun. Če želite, lahko določite, da si Microsoft Outlook zapomni vaše geslo. To naredite tako, da potrdite polje Shrani geslo.

 Pomembno   Vendar pa tega ne naredite, če ima še kdo drug dostop do vašega računa Windows.

  1. Polje Za prijavo uporabi varno preverjanje pristnosti gesla (SPA) pustite prazno.
  2. Kliknite Naprej in nato kliknite Dokončaj.

PokažiRačuni MSN POP3

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Dodaj nov e-poštni račun in nato kliknite Naprej.

Če ste svoj MSN račun že dodali v Microsoft Outlook, izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune, kliknite Naprej, izberite račun MSN in kliknite Spremeni. Nadaljujte s korakom 4.

  1. Izberite POP3 in kliknite Naprej.
  2. V polje Vaše ime vnesite svoje ime, kakršnega bodo videli drugi.
  3. V polje E-poštni naslov vnesite popoln e-poštni naslov, vključno z @msn.com.
  4. V polje Strežnik za dohodno pošto (POP3) vnesite pop3.email.msn.com.
  5. V polje Strežnik za odhodno pošto (SMTP) vnesite smtp.email.msn.com.
  6. V polje Uporabniško ime vnesite ime svojega računa. Ne smete pa vnesti @msn.com.
  7. V polje Geslo vnesite svoje geslo za MSN račun. Če želite, lahko določite, da si Microsoft Outlook zapomni vaše geslo. To naredite tako, da potrdite polje Shrani geslo.

 Pomembno   Vendar pa tega ne naredite, če ima še kdo drug dostop do vašega računa Windows.

  1. Potrdite polje Za prijavo uporabi varno preverjanje pristnosti gesla (SPA).
  2. Kliknite Več nastavitev.
  3. Na kartici Strežnik za odhodno pošto izberite možnost Strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti.
  4. Potrdite polje Uporabi enake nastavitve, kot jih ima strežnik za dohodno pošto.
  5. Kliknite V redu.

Kliknite Preskus nastavitev računa, če želite preveriti, ali račun deluje. Če nekateri podatki, kot je na primer geslo, manjkajo ali so nepravilni, jih boste morali vnesti ali popraviti. Preverite, ali ima računalnik vzpostavljeno povezavo z internetom.

  1. Kliknite Naprej in nato kliknite Dokončaj.

PokažiPonudnik internetnih storitev (ISP) zahteva prijavo v poštni strežnik POP3, preden lahko pošiljam sporočila, vendar ne želim dvakrat klikniti Pošlji/Prejmi.

Microsoft Outlook se pred pošiljanjem pošte lahko samodejno prijavi v strežnik POP3 (POP3: Splošni protokol za pridobivanje e-poštnih sporočil iz internetnega e-poštnega strežnika.).

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Na seznamu kliknite želeni POP3 e-poštni račun in nato kliknite Spremeni ....
  4. Kliknite Več nastavitev in nato kliknite jeziček Strežnik za odhodno pošto.
  5. Kliknite Pred pošiljanjem se prijavi v strežnik za dohodno pošto in nato kliknite V redu.
  6. Kliknite Naprej in nato kliknite Dokončaj.

PokažiŽelim, naj se odgovori na poslana sporočila pošljejo v drug e-poštni račun in ne v tisti, ki ga uporabljam za pošiljanje sporočil.

Ta možnost je uporabna, če na primer greste na dopust, da bi obiskali prijatelja, in želite, da se odgovori na vaša sporočila pošiljajo v prijateljev e-poštni račun. Določite e-poštni naslov za odgovore.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Na seznamu kliknite želeni e-poštni račun in nato kliknite Spremeni ....
  4. Kliknite Več nastavitev.
  5. V polje E-poštni naslov za odgovor natipkajte e-poštni naslov računa za prejemanje odgovorov.
  6. Kliknite V redu, kliknite Naprej in nato kliknite Dokončaj.

PokažiPrejel sem sporočilo o potekli časovni omejitvi strežnika.

Podaljšati morate časovno omejitev e-poštnega strežnika. Naredite nekaj od tega:

PokažiSpreminjanje časovne omejitve strežnika POP3 ali IMAP.

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki ga želite spremeniti, in nato kliknite Spremeni ....
  4. Kliknite Več nastavitev in nato kliknite jeziček Dodatno.
  5. Pod Časovne omejitve strežnika premaknite drsnik proti Dolge.
  6. Kliknite V redu, nato Naprej in Dokončaj.

PokažiSpreminjanje časovne omejitve strežnika za Microsoft Exchange Server

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki ga želite spremeniti, in nato kliknite Spremeni ....
  4. Kliknite Več nastavitev in nato natipkajte število sekund, ki naj pretečejo pred iztekom časovne omejitve strežnika.
  5. Kliknite V redu, nato Naprej in Dokončaj.

 Opomba    Ne morem spremeniti časovne omejitve strežnika za e-poštni račun HTTP (HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Protokol, ki se uporablja pri dostopu do spletnih strani iz interneta. Outlook uporablja HTTP kot e-poštni protokol.).

PokažiMorda niste dodali pravilne informacije, ki ste jih dobili od ISP-ja, zato morate preveriti nastavitve e-poštnega računa.

Primerjajte svoje nastavitve z informacijami, ki ste jih dobili od ISP-ja.

PokažiKako?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Kliknite e-poštni račun, ki si ga želite ogledati in nato kliknite Spremeni ....
  4. Preverite, ali se prikazane nastavitve ujemajo z informacijami, ki ste jih dobili od ponudnika internetnih storitev (ISP) (ISP (Internet Service Provider): Podjetje, ki omogoča dostop do interneta za storitve, kot so elektronska pošta, sobe za klepet ali uporaba svetovnega spleta. Nekateri ISP-ji so mednarodni in ponujajo dostop na več mestih, drugi pa so omejeni na določeno območje.) ali skrbnika.
  5. Če spreminjate strežniški račun POP3 (POP3: Splošni protokol za pridobivanje e-poštnih sporočil iz internetnega e-poštnega strežnika.), kliknite Preskus nastavitev računa in preverite, ali račun deluje. Če podatki manjkajo ali pa niso pravilni, kot na primer geslo, jih boste morali vnesti ali popraviti. Preverite, ali ima računalnik vzpostavljeno povezavo z internetom.
  6. Če je potrebno, naredite želene spremembe v ustreznih poljih. Če želite spremeniti dodatne nastavitve, kliknite Več nastavitev, sicer kliknite Naprej.
  7. Kliknite Dokončaj.

PokažiUporabljam več e-poštnih strežnikov in želim, naj se najprej obdela račun, ki uporablja hitrejši strežnik.

Spremenite vrstni red obdelave e-poštnih računov.

PokažiKako ?

  1. V meniju Orodja kliknite E-poštni računi.
  2. Izberite Poglej ali spremeni obstoječe e-poštne račune in nato kliknite Naprej.
  3. Na seznamu kliknite želeni e-poštni račun in nato kliknite Premakni gor, dokler račun ne bo višje na seznamu.

 Opomba   Če premaknete račun na vrh seznama, bo samodejno postal privzeti račun. Privzeti račun bo prvi na seznamu, ki se pojavi, ko ustvarite novo sporočilo in kliknete gumb Računi (poleg gumba Pošlji).

 
 
Velja za:
Outlook 2003