Preklic naročnine

Svojo naročnino na Office 365 lahko kadar koli prekličete:

Preskusne naročnine ne morete preklicati. Naročnine, kupljene s ključem izdelka, lahko prekličete, vendar ne boste upravičeni do povračila. Če želite več informacij, glejte različni načini prekinitve.

Če si po preklicu naročnine premislite, lahko v 90-ih dneh naročnino obnovite tako, da pokličete podporo.

 Pomembno    Če ste preklicali s postopkom pospešenega onemogočanja uporabe, bodo vaši podatki izbrisani v 3 dneh. Pospešeno onemogočanje uporabe vam omogoča, da prekličete naročnino in izbrišete vse podatke, povezane z naročnino in se izognete obdobju 90-ih dni, preden se podatki po navadi izbrišejo iz sistema. Če želite uporabiti pospešeno onemogočanje uporabe, pokličite podporo.

Ali nam želite zaupati, zakaj ste se odločili za preklic?    Žal nam je, da ste se tako odločili, in bi radi izvedeli več. Na dnu tega članka kliknite Nisem našel tistega, kar sem iskal in nam povejte, zakaj ste se odločili za preklic naročnine.

Preklic ob koncu obdobja

Prekličete lahko ob koncu obdobje tako, da izklopite možnost samodejnega podaljšanja.:

  1. Vpišite se na stran Naročnine in upravljajte svojo naročnino (ali pa odprite Skrbnik > Licenciranje ali Upravljanje in nakup licenc).
  2. Na strani Naročnine kliknite naročnino in nato še Izklopi samodejno podaljšanje.
    Ob koncu obdobja bo vaša naročnina potekla in vam je ne bomo več obračunavali.

Dolžina obdobja:

  • Office 365 Enterprise ali Office 365 Midsize Business    Vaše obdobje traja eno leto.
  • Office 365 Small Business    Vaše obdobje traja eno leto ali pa je določeno z meseci.

Če ste naročnino kupili prek prodajnih kanalov Open ali FPP, bo ta že potekla ob koncu vašega obdobja in vam je ni treba preklicati.

Preklic pred iztekom obdobja

Opomba Če naročnino prekličete pred koncem obdobja, boste morda morali plačati stroške preklica.

Korak Podrobnosti
  1. Odstranitev domen
Če ste v storitev Office 365 dodali svoje ime domene, morate odstraniti domeno. Prav tako morate posodobiti vse zapise DNS, ki ste jih že ustvarili za Office 365. Tako morate spremeniti zapis imenskega strežnika v registratorju domene na drug strežnik. (Registrator domene običajno zagotovi ime strežnika za ta zapis).
  1. Shranjevanje podatkov

Ko se preklic aktivira, izgubite dostop do podatkov v storitvi Office 365, tako da shranite svoje datoteke na drugo mesto, preden se odločite za preklic. Podatki, ki jih pustite, bodo za stalno izbrisani v 90-dneh od preklica.

  1. Preklic

Office 365 Small Business lahko prekličete v skrbniškem portalu za Office 365.

  1. Vpišite se na stran Licence in upravljajte svojo naročnino (ali pa odprite Skrbnik > Upravljanje ali nakup licenc).
  2. Na strani Licence izberite ime paketa.
  3. Na strani Podrobnosti naročnine izberite Prekliči naročnino in nato sledite navodilom.

Če uporabljate Office 365 Enterprise ali Office 365 za srednje velika podjetja oz. možnost Prekliči ni prikazana na strani Podrobnosti naročnine, morate poklicati podporo.

Ko pokličete podporo, želimo zaščititi vašo zasebnost, zato vas zaprosimo, da posredujete te informacije o svojem računu:

  • ID uporabnika, s katerim se vpišete v Office 365
  • Telefonsko številko, povezano z vašim računom
  • Ime in priimek primarnega stika za vašo organizacijo
  • Ime organizacije, kot je prikazano v vašem računu Office 365
  • Popoln naslov vaše organizacije

Klicatelj, ki želi preklicati, mora biti v vašem računu za Office 365 naveden kot skrbnik.

Naročnine z drugimi načini preklica

Te vrste naročnine lahko prekličete na različne načine:

  • Preskusne naročnine.    Preskusne naročnine ne morete preklicati. Ob koncu preskusnega obdobja samodejno preteče, vsi podatki pa so za stalno izbrisani.
  • Naročnine s ključi izdelka lahko prekličete, niste pa upravičeni do povračila.    Če ste kupili naročnino s ključem izdelka za Office 365, lahko prekličete to naročnino prek Microsofta tako, da pokličete podporo. Niste pa upravičeni do Microsoftovega povračila. Pri partnerju, kjer ste kupili naročnino, preverite, ali boste dobili povrnjen nakup.
 
 
Velja za:
Office 365 Midsize Business – skrbnik, Skrbnik za Office 365 Enterprise, Skrbnik za Office 365 Small Business