Imam težave pri:
Če tukaj ne najdete rešitve za svojo težavo, lahko poiščete dodatne informacije v skupini novic Microsoft Office Update. Če ste prvič v Officeovi skupini novic, preglejte dokumentacijo na mestu Officeova skupnost (v angleščini), preden objavite vprašanje. Vprašanja o zaznavanju nameščenih izdelkov na mestu »Posodobitve za Office«
Splošna vprašanja o namestitvi Officeovih posodobitev
Vprašanja o namestitvi posebnih posodobitev: Servisni paket Office XP SP1
Vprašanja o namestitvi posebnih posodobitev: Servisna izdaja Office 2000 SR1a
Vprašanja o namestitvi programa Windows Installer 2.0
Nadgradil sem starejšo različico Officea v novejšo (na primer iz Officea 2000 v Office XP). Zakaj je na spletnem mestu »Posodobitve za Office» za moj računalnik še vedno prikazan seznam posodobitev za starejšo različico Officea?
Ko nadgradite starejšo (prejšnjo) različico Officea v novejšo, lahko nekatere komponente iz prejšnje različice Officea ostanejo v računalniku po nadgradnji. Odvisno od prejšnje različice Officeove zbirke, ki je bila nameščena, in nove, v katero ste nadgradili, lahko v računalniku ostanejo nameščene te Officeove aplikacije: Microsoft Access, Microsoft FrontPage in Microsoft Publisher. V primeru programa Office 2000 lahko v računalniku ostanejo komponente in pretvorniki s CD-ja 2 programa Office 2000, npr. Office 2000 Small Business Tools in druga orodja programa Office 2000 Tools, ker jih postopek nadgradnje v Office XP ne odstrani. Če so aplikacije in komponente iz prejšnje različice programa Office še vedno nameščene v vašem računalniku, bodo posodobitve za to Officeovo različico še naprej prikazane na spletnem mestu »Posodobitve za Office«. To je načrtovano obnašanje. Te Officeove posodobitve je priporočljivo nameščati zaradi prejšnje Officeove aplikacije in Officeovih komponent, če jih še vedno uporabljate. Če želite izvedeti, ali so Officeove aplikacije ali komponente iz prejšnje različice še vedno nameščene v računalniku:
- V operacijskem sistemu Microsoft Windows kliknite Start, pokažite na Nastavitve in nato kliknite Nadzorna plošča.
- Kliknite Dodaj/Odstrani programe.
- Na seznamu trenutno nameščenih programov poiščite programe iz prejšnje Officeove različice. Na spodnjem seznamu so vnosi, ki jih boste našli za izdelke programa Office 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Opomba Ime, ki ga vidite na seznamu, lahko vsebuje oznako »SR-1«, npr. »Microsoft Office 2000 SR-1 CD2«. To pomeni, da ima komponenta raven SR1, vendar je še vedno komponenta zbirke Office 2000.
Če je katera koli od zgoraj naštetih aplikacij na seznamu nameščenih programov, pomeni, da imate v računalniku še vedno nameščene komponente zbirke Office 2000. Če zdaj uporabljate novejšo Officeovo različico in ne želite več uporabljati nobene komponente zbirke Office 2000, lahko komponente odstranite s funkcijo Dodaj/Odstrani programe na nadzorni plošči. Nameščen imam servisni paket (na primer Office XP Service Pack 1). Zakaj mi mesto še vedno prikaže to posodobitev in priporoča, da jo namestim?
Morda ste od uveljavitve servisnega paketa namestili nove Officeove aplikacije. Če je nove aplikacije mogoče posodobiti s servisnim paketom, se bodo te prikazale kot potrebne, ker še niso bile uveljavljene v novih aplikacijah. Če imate npr. nameščeno zbirko Office XP Standard (ki vsebuje Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 in Microsoft Outlook® 2002) in uspešno posodobljeno s servisnim paketom Office XP Service Pack 1, nato namestite Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 ali Microsoft Publisher 2002, se bo posodobitev za SP1 ponovno prikazala (če novi Officeovi programi niso SP1). V tem primeru morate z mesta ponovno namestiti posodobitev za SP1, da vse svoje Officeove komponente posodobite z SP1. Zakaj so ponujene posodobitve za Officeove izdelke, ki niso nameščeni v mojem računalniku?
Spletno mesto »Posodobitve za Office« je načrtovano tako, da poišče zbirko Office, ki jo imate nameščeno v računalniku. Ko jo zazna, vam ponudi posodobitve za vse aplikacije, ki jih imate v vaši zbirki, tudi za aplikacije, ki jih niste namestili. Prenesete in namestite lahko tudi posodobitve za aplikacije, ki jih še niste namestili. Te posodobitve so shranjene v računalniku in se namestijo po namestitvi aplikacij. Zakaj razen angleške ne morem videti posodobitev Officeovih izdelkov v drugih jezikovnih različicah?
Spletno mesto »Posodobitve za Office« podpira najnovejše posodobitve za te jezikovne različice Officeovih izdelkov:
- arabščina
- brazilščina
- poenostavljena kitajščina (Kitajska)
- tradicionalna kitajščina (Tajvan)
- češčina
- danščina
- nizozemščina
- angleščina
-
finščina
- francoščina
- nemščina
- grščina
- hebrejščina
- madžarščina
-
italijanščina
- japonščina
-
korejščina
- norveščina
- kitajščina (Hongkong)
- poljščina
- portugalščina
- ruščina
- slovaščina
- slovenščina
- španščina
- švedščina
-
tajščina
- turščina
Če jezikovne različice vašega Officeovega izdelka ni na zgornjem seznamu, boste morali posodobitve za Office prenesti in namestiti iz Centra za prenos za Microsoft Office. Če želite poiskati pravo mesto za prenos, izberite jezik na strani »Office v svetu«. Dostop do strani »Office v svetu« je mogoč prek povezave, ki je na dnu te strani. Med nameščanjem posodobitve moram vstaviti CD Officeovega izdelka ali navesti mesto določenih datotek vrste .msi, na primer Data1.msi ali Data2.msi. Kaj naj storim?
Vstavite CD, ki ste ga uporabili za namestitev programa Office. Če imate npr. izdajo Office 2000 Small Business Edition (SBE), vstavite CD-je Office 2000 SBE, s katerimi ste namestili program. Zahtevane datoteke .msi so na CD-jih, s katerih ste namestili Officeov izdelek. Vstavite CD Officeovega izdelka v CD pogon in v pogovornem oknu poiščite v CD pogonu datoteko .msi. Odvisno od aplikacije, ki jo želite posodobiti, je lahko datoteka .msi na CD-ju 1 ali 2. Če ste namestili posamične Officeove izdelke (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher ali PhotoDraw), vstavite CD izdelka za določen izdelek, ki ga posodabljate. Če imate npr. nameščeno zbirko Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) skupaj s posamičnim izdelkom FrontPage 2000, vstavite CD Office 2000 Standard za namestitev posodobitev za Word, Excel, PowerPoint ali Outlook in vstavite CD za FrontPage 2000 za namestitev posodobitve za FrontPage 2000.
Če imate nameščeno zbirko Microsoft Works Suite 2000, 2001 ali 2002 skupaj s programom Office, spletno mesto »Posodobitve za Office« omogoča posodobitev aplikacije Word 2000 ali 2002, ki je vključena v zbirko Works. Vstavite CD programa Works, da posodobite Word.
Če ste v okolju, v katerem CD-ji niso vedno na voljo (na primer v pisarni, kjer so vsi uporabniki zbirko Office namestili iz enega kompleta CD-jev in uporabljajo licenco za več uporabnikov), se za CD-je obrnite na svojega sistemskega skrbnika.
Opomba Pri namestitvi posodobitev za Office Officeovi CD-ji ne bodo zahtevani v teh primerih:
- Office ste namestili z omrežnega mesta, ki vsebuje popolno kopijo (flat copy) Officea (vsebina Officeovega CD-ja je bila ročno prekopirana v strežnik). Če želite namestiti posodobitve za Office, morate vseeno imeti dostop do te kopije.
- Office ste namestili s popolne kopije (flat copy), ki je shranjena na trdem disku vašega računalnika. V tem primeru potrebujete dostop do te kopije.
Opomba Če ste kupili računalnik z vnaprej nameščenim Officeom in poleg računalnika niste dobili CD-jev, se obrnite na podjetje, ki vam je prodalo računalnik (proizvajalec izvorne opreme ali OEM) in zahtevajte CD-je. Zakaj postopek nameščanja posodobitve zahteva izvirni CD ali omrežno namestitveno mesto zbirke Office?
Da bi zagotovili celovitost nameščene zbirke Microsoft Office, Microsoft Windows Installer zahteva dostop do vašega medija z namestitvijo ali do omrežnega namestitvenega mesta, preden začne z nameščanjem posodobitev za Office. To je tehnična zahteva posodabljanja programske opreme, zasnovane na Windows Installerju, in ne nekakšni protipiratski ukrepi. Podrobnejše informacije preberite v zbirki znanja v članku:
Nimam dostopa do zahtevanega CD-ja Officeovega izdelka. Kaj naj storim?
Če ste kupili računalnik z vnaprej nameščenim Officeom in poleg računalnika niste dobili CD-jev, se obrnite na podjetje, ki vam je prodalo računalnik (proizvajalec izvorne opreme ali OEM) in zahtevajte CD-je. Prodajalec bi moral CD-je programa Office priložiti. Če ne veste, katero posodobitev želite namestiti, lahko posodobitve namestite tudi s strani Office Resource Kit. Posodobitve na strani Office Resource Kit (v angleščini) so obsežnejše od teh na strani »Posodobitve za Office«, vendar jih lahko namestite, ne da bi potrebovali Officeove CD-je. Čarovnik za namestitev posodobitev za Office na CD-ju ni našel zahtevane datoteke. Kaj naj storim?
Morda niste vstavili CD-ja za ustrezen Officeov izdelek. Kliknite tukaj , če želite dodatne informacije o tem, kateri CD Officeovega izdelka morate vstaviti med namestitvijo.
Če se težave nadaljujejo, je morda težava v CD-ju izdelka. Za pomoč se obrnite na Microsoftovo službo za podporo izdelkov . Prenos posodobitve nikakor ne uspe. Kaj naj storim?
Protivirusni programi lahko preprečijo namestitev. Nekateri protivirusni programi ne dovoljujejo kopiranja določenih vrst datotek v sistem, drugi ne dovoljujejo sprememb v sistemu. Če se izvaja protivirusni program, prenos morda ne bo uspel. To preprečite tako, da onemogočite protivirusne izdelke pred prenosom posodobitve.
Dodatki za brskalnik, ki omogočajo hitrejše prenašanje in/ali izboljšujejo funkcionalnosti za brskanje, lahko povzročajo težave med prenosom in nameščanjem. Izdelki za večjo spletno učinkovitost delujejo tako, da shranjujejo vsebino v lokalni predpomnilnik, pri tem pa včasih ohranjajo stare ali pokvarjene kopije datotek, ki so nameščene. Ti izdelki so na voljo v dveh oblikah: programi, ki se izvajajo v ozadju in iščejo prenose, ter vtičniki, ki so nameščeni neposredno v brskalniku. Onemogočite izdelke za večjo spletno učinkovitost še pred začetkom prenosa posodobitev.
Prenos ne bo uspel, če na primarnem pogonu ali primarni particiji trdega diska ni na voljo dovolj prostora. Spletno mesto »Posodobitve za Office« temelji na prenosu datotek za posodobitev na trdi disk (ali particijo pogona), kjer je nameščen program Microsoft Windows. Če na trdem disku (ali particiji trdega diska) ni dovolj prostora, prenos in namestitev ne bosta uspela. Zagotovite prostor na primarnem pogonu in nato poskusite ponovno prenesti posodobitve.
Morda pa uspešen prenos onemogočajo težave v omrežju. Tudi Microsoftovi strežniki za prenos občasno niso na voljo. Čez nekaj časa poskusite ponovno. Med nameščanjem posodobitve Office XP SP1 se pojavljajo sporočila o napakah. Kaj naj storim?
Če namestitev servisnega paketa Office XP SP-1 ne uspe, med nameščanjem pa prejemate sporočila o napakah, odpravite težave s pomočjo člankov iz Microsoftove zbirke znanja o težavah pri namestitvi sistema Office XP SP-1 (v angleščini). Namestil sem servisni paket Office 2000 SR1a, zdaj pa se aplikacije zbirke Office 2000 zaprejo nekaj sekund potem, ko jih odprem. Zakaj se to dogaja?
Office 2000 SR-1a posodobi licencirane, izdane kopije zbirke Office 2000. Uporabniki, ki imajo izvirno in licencirano kopijo zbirke Office 2000, ne bodo imeli teh težav pri namestitvi servisne izdaje SR-1a. Stranke, ki uporabljajo nelicencirano programsko opremo Office 2000 ali predizdajno (npr. preskusno) programsko opremo, svoje zbirke ne bodo mogli nadgraditi v različico SR-1a. Uporabniki, ki nenamerno uporabljajo nelicencirano kopijo zbirke, morajo trenutno nameščeno zbirko odstraniti, namestiti izdano kopijo zbirke Office 2000 in jo nadgraditi v različico SR-1a. Uporabniki, ki imajo težave tudi po odstranitvi in ponovni namestitvi, naj se obrnejo na Microsoftov center za podporo izdelkov oz. sledijo navodilom v tem članku iz Microsoftove zbirke znanja: OFF2000: Program se konča takoj, ko se zažene posodobitev SR-1/SR-1a (v angleščini). Namestil sem Windows Installer 2.0 in imam zdaj težave z računalnikom. Kaj naj storim?
Če imate težave po namestitvi programa Windows Installer 2.0, si preberite članek iz Microsoftove zbirke znanja: PRB: Zaradi nepravilnih privzetih nastavitev DCOM se Windows Installer neha odzivati (v angleščini).
|
Slovenija
Različica, ki jo lahko natisnete
