Pogosta vprašanja o kartici s ključem izdelka za Office

Kartica s ključem izdelka omogoča hitro in preprosto namestitev. Kupci računalnika, v katerem je že vnaprej nameščena zbirka sistema Office 2010, lahko kartico s ključem izdelka kupijo za eno od treh zbirk sistema Office 2010 in s priloženim 25-mestnim ključem izdelka namestijo programsko opremo v računalnik. Kartici s ključem izdelka ni priložen disk. Kartice s ključem izdelka omogočajo le eno aktiviranje v enem računalniku.

Ključ izdelka ima 25 znakov in ga lahko najdete na različnih mestih, odvisno od tega, kako ste pridobili Office 2010.

Klasični disk

Če ste Office kupili na klasičnem disku, bi moral biti ključ izdelka znotraj paketa na nalepki na kartici nasproti nosilca za disk na levi strani škatle za DVD.

Kartica s ključem izdelka

Če ste kupili kartico s ključem izdelka za Office, bi moral biti ključ izdelka znotraj paketa na nalepki na levi strani škatle.

Opomba: Če ključa izdelka ni v paketu, preberite priložena navodila. Morda morate ključ izdelka pridobiti na spletnem mestu www.office.com/getkey.

V spletu

Če ste sistem Office kupili v spletu in ga od tam tudi prenesli, bi moral biti ključ izdelka na strani za potrditev in/ali v e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli pri prenosu programske opreme.

Vnaprej naložen v novem računalniku

Če ste kupili nov računalnik z vnaprej nameščenim sistemom Office, bi moral izdelovalec računalnika priložiti nosilec podatkov ali kartico identifikatorja Microsoftovih izdelkov, na kateri je ključ izdelka. Ključ izdelka je na potrdilu o pristnosti in bi moral biti približno takšen ali podoben:

Kupec računalnika, v katerem je vnaprej naložen posnetek sistema Office 2010, lahko kupi različico sistema Office 2010 na klasičnem disku ali novo kartico s ključem izdelka za Office 2010. Če kupec potrebuje le eno namestitev za le en vnaprej naložen računalnik in ne potrebuje ali želi DVD-ja, lahko kupi kartico s ključem izdelka. Za namestitev in aktiviranje vnaprej naloženega posnetka uporabi 25-mestni ključ izdelka, ki je v paketu s kartico. Za namestitev ne potrebuje diska.

Če ste kupili kartico s ključem izdelka in 25-mestnega ključa izdelka ni v paketu, ga morate prenesti. V paketu poiščite enolično številko PIN, pojdite na spletno mesto www.office.com/getkey in vnesite PIN. Sledite navodilom v spletu za prenos ključa izdelka in namestitev sistema Office 2010.

Vnaprej nameščen posnetek je vnaprej nameščena programska oprema vseh treh zbirk sistema Office 2010: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 in Office Professional 2010. Vnaprej nameščen posnetek sistema Office 2010 mnogi izdelovalci računalnikov dodajo v nove računalnike; tako lahko preprosto kupit in uporabljate Office v novem računalniku. Kupci kupijo 25-mestni ključ izdelka za Office 2010 na klasičnem disku ali na novi kartici s ključem izdelka; z njim aktivirajo eno od vnaprej nameščenih zbirk v računalniku.

Če je oznaka licence »PKC«, uporabo programske opreme, ki jo prenesete s tega spletnega mesta, urejajo pogoji, navedeni v razdelku »Kartica s ključem izdelka« v licenčnih pogojih za Microsoftovo programsko opremo, prvi stavek v tej pogodbi pa se spremeni tako:

Ti licenčni pogoji so pogodba med družbo Microsoft Corporation (ali glede na to, kje živite, enim od njenih lastniško povezanih podjetij) in vami. Preberite jih. Veljajo za programsko opremo, (i) ki jo prenesete s tega spletnega mesta in (ii) je navedena na kupljeni KARTICI S KLJUČEM IZDELKA.

Da, posnetek sistema Office 2010 lahko aktivirate s ključem izdelka za Office Professional Academic 2010.

Pojdite v meni »Start« sistema Windows in poiščite možnost »Office 2010«. Če vidite možnost »Office 2010«, je Office že nameščen. Če možnosti »Microsoft Office 2010« ne vidite, programska oprema ni vnaprej nameščena.

Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 in Office Professional 2010 so na voljo v obliki kartic s ključem izdelka. Nekateri prodajalci morda prodajajo tudi kartice s ključem izdelka za Office Professional Academic 2010.

Vnaprej nameščen posnetek je posnetek vseh treh prodajnih zbirk sistema Office 2010: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 in Office Professional 2010.

Če ste kupili kartico s ključem izdelka za Office 2010 in v računalniku nimate vnaprej nameščenega sistema Office 2010, lahko programsko opremo prenesete. Naredite to:

1. Poiščite 25-mestni ključ izdelka. Če želite namestiti in aktivirati preneseno programsko opremo, potrebujete veljaven ključ izdelka za Office 2010.
2. Vrnite se na spletno mesto www.office.com/productkeycard.
3. Kliknite »Prenesi«.
4. Sledite navodilom v spletu za prenos in namestitev sistema Office 2010.

Čas prenosa se razlikuje in je odvisen od kraja in hitrosti internetne povezave. Priporočamo, da za prenos datotek uporabljate le hitre širokopasovne povezave. Spodaj so navedene približne ocene trajanja prenosa posameznih datotek glede na vašo hitrost povezave.

Tehnologija »Zagon s klikom« je novi način prenosa in namestitve sistema Microsoft Office, ki uporablja virtualizacijo in tako omogoča uporabo programov sistema Office med njihovim pretakanjem in shranjevanjem v predpomnilnik v računalniku. Tehnologija »Zagon s klikom« bo samodejno uporabljena, če je hitrost vaše povezave višja ali enaka od najmanjše potrebne hitrosti.

Če vaš ključ izdelka ni sprejet, se prepričajte, da ste ga pravilno vnesli – z velikimi črkami in malimi črkami in vezaji. Če sistem še vedno ne sprejme ključa izdelka, se obrnite na skupino podporo strankam na spletnem mestu http://support.microsoft.com/office2010.

Da, na voljo je tudi 64-bitna varnostna kopija izdelka sistema Office 2010. Vendar pa večini uporabnikov priporočamo, da namestijo 32-bitno različico sistema Office 2010. 64-bitna namestitev izdelkov sistema Microsoft Office 2010 je namenjena uporabnikom, ki pogosto delajo z zelo velikimi dokumenti ali nabori podatkov in potrebujejo programe sistema Office 2010 za dostop do pomnilnika, večjega od 2 GB. Za 64-bitno različico obstajajo nekatere tehnične omejitve, zato morate za namestitev 64-bitne različice izdelka sistema Office 2010 v računalniku imeti nameščeno podprto 64-bitno različico operacijskega sistema.

Vsaka kartica s ključem izdelka omogoča enemu uporabniku aktiviranje ene zbirke sistema Office 2010 v enem računalniku z vnaprej nameščenim sistemom.

Število namestitev je odvisno od kupljene zbirke sistema Office. Z različico zbirke Office Home and Student 2010 na disku lahko uporabnik namesti en izvod programske opreme na največ tri računalnike v istem gospodinjstvu za nekomercialno uporabo. (Zbirke Office Home and Student 2010 ni dovoljeno uporabljati za komercialne, neprofitne ali dobičkonosne dejavnosti in je ne smejo uporabljati vladne organizacije.) Različici zbirk Office Home and Business 2010 in Office Professional 2010 na disku omogočata enemu uporabniku namestitev enega izvoda v en računalnik in drugega izvoda njegovo prenosno napravo, kot je prenosni računalnik.

Ne. Office s kartico s ključem izdelka lahko namestite le v en računalnik. Če boste Office morali znova namestiti, to lahko izvedete le v istem računalniku, kamor ste namestili prvotni Office.

Če je Office 2010 vnaprej nameščen, kliknite meni Windows Start, kliknite »Office 2010« in nato Aktiviraj. Ko vas sistem pozove, vnesite 25-mestni ključ izdelka. Če Office ni vnaprej nameščen, ga morate najprej prenesti. Ko datoteko prenesete, jo dvokliknite za začetek postopka namestitve. Sledite navodilom na zaslonu za namestitev in aktiviranje sistema Office 2010.

Ne, ni vam treba odstraniti preskusne različice zbirke Works/Office 2007. Med namestitvenim postopkom Office 2010 odstrani vse starejše različice sistema Office, vključno s preskusnimi različicami, razen če izberete namestitev po meri.

Če spletni prenosnik ustreza potrebnim sistemskim zahtevam sistema Office 2010, lahko sistem namestite vanj.

Da, sistemske zahteve so enake za vse izdelke.

Obrnite se na skupino za podporo strankam na spletnem mestu http://support.microsoft.com/office2010.

Če morate znova namestiti Office, obiščite spletno mesto www.office.com/backup in znova prenesite programsko opremo.

Če ne najdete ključa izdelka za Office 2010, morate ukrepati različno, odvisno od tega, kjer ste kupili Office 2010. Če ste Office 2010 kupili v okviru elektronskega prenosa prek spletne trgovine, se obrnite na spletno trgovino in jih prosite za ključ izdelka. Če ste Office 2010 kupili v trgovini, se obrnite na Microsoftovo skupino za podporo. Če je bil Office 2010 vnaprej nameščen v računalniku, ključ izdelka poiščite v uporabniških priročnikih za Office, ki so bili priloženi računalniku.

Da, če ste kupili kartico s ključem izdelka za Microsoft Office, ste upravičeni do prenosa brezplačne varnostne kopije ali do naročila brezplačnega DVD-ja. Za dostavo potrebujemo od 1 do 2 tedna. Če želite naročiti DVD, kliknite gumb za prenos in sledite navodilom v spletu.

• Za nakup prek spletne trgovine, prenose ali vprašanja glede ključev izdelka se obrnite na podporo za Microsoft Online ESD.
• Če ste Office 2010 kupili v trgovini, se za tehnično pomoč (vključno z namestitvijo/odstranitvijo programske opreme, aktiviranjem in uporabo izdelka) obrnite na Microsoftovo skupino za podporo.
• Če ste kupili računalnik z vnaprej nameščenim sistemom Office 2010, se za tehnično pomoč (vključno z namestitvijo/odstranitvijo programske opreme, aktiviranjem in uporabo izdelka) obrnite na izdelovalca računalnika.