Kontinuiteta storitve

Varna, zavarovana in nemoteno razpoložljiva storitev.

Kontinuiteta storitve
  • Na podlagi večletnih izkušenj z gradnjo vrhunskih rešitev in izvajanju spletnih storitev dobro razumemo, kako zagotoviti nemoteno razpoložljivo storitev. Združili smo robustno zasnovo, ki vključuje možnost obnovitve, neprekinjen učni postopek in dosledno komunikacijo. S tem smo ustvarili kakovostno storitev in izjemno uporabniško izkušnjo.

    Imamo tudi finančno podprto jamstvo za 99,9 % razpoložljivost storitve, kar vas bo gotovo pomirilo.

    Nedavni časi aktivnosti po vsem svetu:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    Več podrobnosti najdete v spletnem dnevniku: Storitve v oblakih, ki jim lahko zaupate: razpoložljivost storitve Office 365

    Načela zasnove visoke razpoložljivosti:

    • Zadostnost fizičnih virov na ravni strežnika, podatkovnega središča in storitve
    • Zadostnost podatkov z robustnimi zmogljivostmi preklopa v primeru napake strežnika
    • Funkcijska zadostnost z zmogljivostjo delovanja brez povezave
    • Aktivno uravnavanje obremenitve
    • Samodejni preklop na drug strežnik v primeru izpada s človeškim varovanjem
    • Preizkušanje obnovitve v primeru nedelujočih domen
    • Distribuirane komponente storitve, kot so na primer Exchange Online, SharePoint Online in Lync Online, omejijo obseg in vpliv morebitnih napak komponent
    • Podatki imenika so podvojeni v komponentah storitve, zato so storitve v primeru napake ločene druga od druge
    • Poenostavljeno delovanje in uvedba
    • Interno nadzorovanje, ustvarjeno za zagon samodejne obnovitve
    • Nadzor z zunanjosti proti notranjosti sproži opozorila o primerih
    • Obsežna diagnostika vključuje ustvarjanje dnevnikov, revizijo in zrnato sledenje
    • Ker je strojna oprema standardizirana, odpadejo težave zaradi specifičnih sestavnih elementov
    • Popolnoma avtomatizirani modeli uvedbe omogočajo najbolj preprosto uvedbo doslej
    • Standarden, vgrajen mehanizem za upravljanje
    • Avtomatizirana dejanja obnovitve s 24-urno podporo prek telefona
    • Skupine z različnimi znanji prek telefona ponujajo hiter odziv in rešitve
    • Neprestano izpopolnjevanje skupin, dodeljenih za podporo prek telefona
    • Če pride do primera, vedno naredimo temeljit pregled primera, ne glede na velikost vpliva
    • Pregled po primeru je sestavljen iz analiza primera, do katerega je prišlo, naš odziv in načrt, kako se tovrstnim primerom izogniti v prihodnje
    • Če težava v delovanju storitve vplivala na vašo organizacijo, pregled primera delimo z vami
    • Preglednost zahteva dosledno komunikacijo, zlasti takrat, ko uporabljate storitev
    • Na voljo imamo veliko komunikacijskih kanalov, kot so na primer e-pošta in viri RSS ter zelo pomembna nadzorna plošča za stanje storitve
    Dosledna komunikacija

    Nadzorna plošča za stanje storitve za Office 365 je okno, ki omogoča vpogled v ustreznost delovanja storitve za vašo organizacijo. Kot uporabnik storitve Office 365 imate podroben vpogled v razpoložljivost storitev, ki so pomembne za vašo organizacijo. Z našo nadzorno ploščo imate popoln vpogled v svoje storitve tako, da je prikazano njihovo trenutno stanje, vidite pa lahko tudi, kdaj morate obnoviti licence.

  • Središče zaupanja za Office 365