Získanie podpory pre služby Office 365

Ak potrebujete pomoc so službami Office 365, je veľa možností – od hľadania v článkoch Pomocníka až po vyplnenie žiadosti o servis. Niektoré možnosti sú dostupné všetkým používateľom, iné len správcom.

Možnosti podpory pre všetkých používateľov

  • Vyhľadávanie v článkoch Pomocníka.    V článkoch Pomocníka nájdete najbežnejšie úlohy a odpovede na najčastejšie otázky. Prejdite na stránku Prehľad podpory a použite vyhľadávacie pole v časti Search for answers (Vyhľadať odpovede).
  • Riešte problémy.    Na stránke Prehľad podpory kliknite na položku Try the troubleshooting tool (Vyskúšať nástroj na riešenie problémov) alebo kliknite na položku Troubleshooting (Riešenie problémov) v hornej časti webovej stránky komunity používateľov služieb Office 365. Podľa krokov v nástroji na riešenie problémov sa pokúste vyhľadať možné riešenia bežných problémov so službami Office 365 a ďalšími službami, napríklad Lync Online alebo SharePoint Online.
  • Čítajte a zverejňujte príspevky v komunitných fórach.    Komunitné fórum používateľov služieb Office 365 je miesto, kde môže ktorýkoľvek používateľ služieb Office 365 položiť otázku a ostatní mu môžu odpovedať. Skôr než pridáte otázku, pozrite sa, či ju už pred vami nepoložil niekto iný.
  • Čítajte tímový blog.    Blog Office 365 obsahuje informácie o nových funkciách a riešeniach bežných problémov.

Možnosti podpory pre správcov

Ak vám v organizácii bola priradená rola správcu, máte aj ďalšie možnosti technickej podpory:

Možnosti pre správcov služieb Office 365 zakúpených priamo od spoločnosti Microsoft

   

Možnosti pre správcov služieb Office 365 zakúpených u predajcu

   
  • Obráťte sa na partnera spoločnosti Microsoft.    Aj keď nemôžete kontaktovať priamo oddelenie podpory služieb Office 365, môžete sa obrátiť na partnera spoločnosti Microsoft, ktorého ste označili ako delegovaného správcu.

Vyhľadanie partnera

  1. V hlavičke kliknite na položku Správca.
  2. Na ľavej table kliknite na položku Podpora.
  3. V časti Delegovaná správa kliknite na položku Spravovať delegovaných správcov.
 
 
Platí pre:
Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business user, Office 365 Small Business Premium, Správca služieb Office 365 Enterprise, Správca služieb Office 365 Midsize Business, Správca služieb Office 365 Small Business