Najčastejšie otázky o službách Office 365 for business

  • Najdôležitejšie otázky
    Názov „Office 365“ odkazuje na plány predplatného zahŕňajúce prístup k aplikáciám balíka Office a iným službám na zvyšovanie produktivity, ktoré sú k dispozícii cez internet (cloudové služby), napríklad webové konferencie cez Lync a podnikový e-mail hosťovaný v službe Exchange Online alebo dodatočný online ukladací priestor vo OneDrive a minúty na volanie do celého sveta cez Skype pre domácnosti.
    Väčšina plánov služieb Office 365 obsahuje aj počítačové aplikácie z najnovšieho balíka Office 2013 so všetkými funkciami, ktoré si používatelia môžu nainštalovať do viacerých počítačov a zariadení. Plány služieb Office 365, ktoré sú k dispozícii len v online verzii, sú dobrou voľbou pre niektoré potreby podniku a sú kompatibilné s počítačovými verziami najnovšieho balíka Office, balíkov Office 2010, Office 2007 (s mierne obmedzenými funkciami), Office 2011 for Mac a Office 2008 for Mac.
    Za všetky plány služieb Office 365 sa platí vo forme predplatného, a to mesačne alebo ročne.
    „Microsoft Office“ je aj naďalej názvom nášho známeho produktívneho softvéru. Balíky Office tradične obsahujú aplikácie ako Word, Excel, PowerPoint a Outlook, pričom všetky nové balíky Office (napríklad balík Office Standard 2013) zahŕňajú najnovšie verzie týchto aplikácií. Balíky je možné nainštalovať len v jednom počítači a nedodávajú sa s cloudovými službami zahrnutými v službách Office 365.
    Služby Office 365 najlepšie fungujú s najnovšou verziou balíka Office, s balíkom Office 2010 a Office 2011 for Mac. Služby Office 365 fungujú s miernymi obmedzeniami aj s balíkom Office 2007. Ak máte staršiu verziu balíka Office a chcete používať Office 365, je potrebné, aby ste ju aktualizovali na novšiu verziu balíka Office, alebo sa zaregistrovali na odber niektorého z mnohých plánov služieb Office 365, ktoré obsahujú najnovšiu verziu balíka Office. Spolu s najnovšou verziou balíka Office získate v rámci predplatného aj automatické aktualizácie, takže váš balík Office bude vždy aktuálny. Porovnať plány.
    Inštalácia a aktivácia všetkých plánov služieb Office 365, ako aj správa konta predplatného, vyžadujú pripojenie na internet. Internetové pripojenie sa požaduje aj na prístup ku cloudovým službám na zvyšovanie produktivity vrátane emailu, uskutočňovania konferencií, IT správy a iných služieb.
    Mnohé plány služieb Office 365 zahŕňajú aj počítačovú verziu balíka Office. Medzi tieto plány patria napríklad služby Office 365 Small Business Premium a Office 365 Enterprise E3. Jednou z výhod počítačových aplikácií balíka Office je, že s nimi môžete pracovať aj vtedy, keď ste offline, vďaka čomu máte istotu, že pri ďalšom pripojení na internet sa vaša práca automaticky zosynchronizuje, a nemusíte sa báť, že dokumenty nebudú aktuálne. Počítačová verzia balíka Office sa počas pripojenia na internet automaticky aktualizuje a inovuje, takže máte k dispozícii najnovšie nástroje, ktoré vám pomáhajú pri práci. Porovnať plány služieb Office 365.
    Cloud je jednoduché pomenovanie webových výpočtových služieb hosťovaných mimo vašej organizácie. Ak používate cloudové služby, vaša IT infraštruktúra sa nachádza mimo vašich priestorov a spravuje ju tretia strana (t.j. je hosťovaná). Server teda nemáte v domácnosti ani podniku (lokálne). V Office 365 sa napríklad ukladací priestor informácií, výpočty a softvér nachádzajú a spravujú vzdialene na serveroch vlastnených spoločnosťou Microsoft. Mnohé služby, ktoré používate denne, sú súčasťou cloudu – všetko od webového e-mailu, cez mobilné bankovníctvo, až po ukladanie fotografií online. Keďže táto infraštruktúra je umiestnená online, teda v cloude, máte k nej prístup prakticky všade, či už z počítača, tabletu, smartfónu alebo iného zariadenia s pripojením na internet.
    Služby Office 365 sú škálovateľné a vhodné pre každého, počnúc firmou s jedným používateľom až po spoločnosti s desaťtisícami používateľov:
    • Plány služieb Office 365 Small Business sú najvhodnejšie pre malé podniky s maximálne 10 zamestnancami a maximálny počet používateľov je 25.
    • Služby Office 365 Midsize Business sú vhodné pre spoločnosti s 11 až 250 zamestnancami a maximálny počet používateľov je 300.
    • Plány služieb Office 365 Enterprise sú vhodné pre organizácie rôznej veľkosti – od jedného zamestnanca až po viac než 50 000 používateľov.
    Všetky možnosti môžete porovnať tu.
    Office poskytuje tieto aplikácie:
    • Office for iPad: Zobrazujte, vytvárajte a upravujte dokumenty v aplikáciách Word, Excel a PowerPoint s podporou dotykového ovládania. Môžete sa spoľahnúť, že v Office for iPad sa vášmu obsahu ani formátovaniu nič nestane a keď sa vrátite do počítača alebo Macu, dokument bude vyzerať rovnako skvelo. Vo Worde môžete počas spolupráce s ostatnými pridávať komentáre a sledovať zmeny. Môžete si prezerať a aktualizovať excelové tabuľkové hárky a jednoducho pridávať vzorce a tabuľky. Powerpointové prezentácie môžete meniť a bezdrôtovo premietať na veľkej obrazovke.

      V Office for iPad môžete dokumenty zobrazovať bezplatne. Na úpravu a vytváranie dokumentov sa vyžaduje vhodné predplatné na Office 365: Office 365 Premium pre domácnosti, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise a Government E3 a E4, Office 365 for Government G3 a G4, Office 365 Education A3 a A4, Office 365 ProPlus alebo Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile je predinštalovaný vo Windows Phone 8 a dostupný v niektorých modeloch iPhonu a telefónov s Androidom. Office Mobile poskytuje skvelé možnosti zobrazovania obsahu balíka Office a jeho úpravy aj na cestách. Navyše sa môžete spoľahnúť, že v Office Mobile sa vášmu obsahu ani formátovaniu nič nestane a keď sa vrátite do počítača alebo Macu, dokument bude vyzerať rovnako skvelo. Office Mobile pre iPhone a telefóny s Androidom možno bezplatne používať na nekomerčné účely. Stačí si stiahnuť aplikáciu z obchodu v telefóne.

      Na lokálny prístup k dokumentom uloženým v SharePointe a OneDrive for Business, na ich úpravu a vytváranie potrebujete oprávňujúci plán služieb Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise a Government E3 a E4, Office 365 for Government G3 a G4, Office 365 Education A3 a A4, Office 365 ProPlus a Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 obsahuje predinštalovanú verziu Outlooku, ktorú môžete použiť na prístup k e-mailom v službe Outlook.com, v službách Office 365 alebo v službe Exchange.
    • OneNote: Pomocou mobilnej aplikácie OneNote môžete pristupovať k poznámkam aj na cestách. Táto aplikácia je k dispozícii pre Windows Phone 8, iPhone, iPad a telefóny s Androidom.
    • OWA: Ak máte predplatné služieb Office 365 vrátane Exchange Online, môžete pomocou aplikácie OWA zoraďovať a prehľadávať e-maily alebo na ne odpovedať, a tak si zachovať prehľad o svojom rozvrhu. Táto aplikácia je k dispozícii pre iPhone a iPad.
    • Lync Mobile: Ak vaša organizácia používa najnovšiu verziu Lyncu, môžete pomocou mobilnej aplikácie Lync zostať v spojení aj cez mobilné zariadenie. Táto aplikácie je k dispozícii pre Windows Phone 8, iPhone, iPad a telefóny s Androidom.
    • SharePoint Newsfeed: Ak vaša organizácia používa najnovšiu verziu SharePointu, môžete prostredníctvom aplikácie SharePoint Newsfeed pristupovať k svojmu informačnému kanálu s aktualizáciami aj cez mobilné zariadenie. Táto aplikácia je k dispozícii pre Windows Phone 8, iPhone a iPad.
    Služby Office 365 sú k dispozícii v mnohých krajinách/oblastiach a jazykoch. Ak vaša krajina/oblasť nie je uvedená v zozname, znamená to, že na váš trh sme zatiaľ príslušnú verziu služieb Office 365 neuviedli. Naďalej však pokračujeme v uvádzaní služieb Office 365 na nové trhy a po každom uvedení služieb Office 365 na nový trh túto skutočnosť verejne oznámime.
    Nové služby Office 365 pre podniky boli uvedené na trh 27. februára 2013. Po tomto dátume začíname súčasným zákazníkom poskytovať inováciu na nové služby zahŕňajúce nový klientsky softvér. Prečítajte si ďalšie informácie o spôsobe a čase uskutočnenia inovácie.
    Začíname
    Na používanie služieb Office 365 netreba nič inštalovať.
    Microsoft bezplatne poskytuje zákazníkom služieb Office 365 inštalovateľný softvér s názvom Office Desktop Setup, ktorý vám k službám Office 365 pomôže jednoducho pripojiť počítačovú verziu najnovšej verzie balíka Office, balíkov Office 2010 alebo 2007.
    Office Desktop Setup ponúka mnoho výhod, ako je napríklad:
    • automatická detekcia potrebných aktualizácii,
    • inštalácia aktualizácií a súčastí po schválení používateľom alebo bez zobrazenia výzvy prostredníctvom príkazového riadka,
    • automatická konfigurácia Outlooku a Microsoft Lyncu na používanie so službami Microsoft Office 365,
    • odinštalovanie softvéru z klientskeho počítača po spustení.
    Office Desktop Setup nájdete v centre spravovania služieb Office 365.

    Ak váš plán zahŕňa predplatné na Office, budete si ho môcť nainštalovať aj priamo z centra spravovania služieb Office 365.
    Názov domény, ktorý vlastníte, môžete pridať do služieb Office 365, a vytvoriť tak e-mailové adresy a verejnú webovú lokalitu s danou doménou. Vyhľadať registrátora domén alebo poskytovateľa hostiteľských služieb DNS. Porovnajte správu domén v rámci rôznych odberov služieb Office 365.
    Áno. Ak si kúpite licencie služieb Office 365 pre kontá, ktoré ste vytvorili v rámci skúšobnej verzie, informácie v týchto používateľských kontách a ich konfigurácia ostanú nezmenené. Po uplynutí platnosti skúšobnej verzie už nebudete môcť používať Office 365 bezplatne. K dispozícii budete mať ďalších 30 dní na nákup služieb Office 365 a po uplynutí tejto doby sa informácie v konte vymažú. Po vymazaní informácií z konta skúšobnej verzie ich nebude možné obnoviť.
    Otázky o webovej lokalite
    Ak chcete do služieb Office 365 pridať vlastnú doménu spoločnosti, treba mať prístup k záznamom DNS danej domény. Ak tento prístup nemáte, obráťte sa na osobu, ktorá má na starosti správu konta domény spoločnosti.
    Technická podpora a ceny
    Môžete platiť všetkými najznámejšími kreditnými kartami. Suma predplatného bude uvedená v mesačnom výpise kreditnej karty. V prípade plánov Office 365 Enterprise, Midsize Business a samostatných plánov vám môžeme zaslať faktúru a v závislosti od vášho výberu služieb sa vám budú fakturovať mesačné alebo ročné poplatky. Keď si faktúru budete môcť pozrieť, dostanete e-mailovú správu. Ak pri prihlasovaní na odber zadáte číslo nákupnej objednávky, toto číslo sa uvedie vo faktúre.
    Áno, zákazníkom so zmluvou Enterprise (obvykle pri viac ako 250 licenciách), ktorí si chcú zakúpiť multilicenciu, sa poskytujú zľavy na služby Office 365. Odborník spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť objasniť možnosti nákupu pre veľké podniky a zistiť, čo by vám najviac vyhovovalo. Prečítajte si ďalšie informácie o licenciách. Nájdite odborníka spoločnosti Microsoft.
    Áno. Ak potrebujete vykonať inováciu, môžete so svojím kontom prejsť na iný plán. Svoje konto môžete inovovať v rámci skupiny služieb (napríklad zo služieb Office 365 Small Business na Office 365 Small Business Premium alebo zo služieb Office 365 Enterprise E1 na Office 365 Enterprise E3 alebo E4) alebo môžete vykonať inováciu na plán z inej skupiny služieb Office 365 (napríklad z plánu Small Business na plán Midsize alebo Enterprise, prípadne z plánu Midsize na plán Enterprise). Inováciu môžete vykonať aj zo samostatných plánov služby Exchange Online na plán Enterprise. Ďalšie informácie o inovácii plánov služieb Office 365.

    POZNÁMKA: Pri inovácii konta sa do nového konta prenesie názov domény bez ohľadu na to, či svoj názov domény prenesiete do konta Office 365 alebo názov domény nastavíte v Office 365.
    Plány služieb Office 365 môžete kombinovať iba v rámci príslušných skupín služieb. Služby Office 365 Small Business sa môžu kombinovať napríklad so službami Office 365 Small Business Premium, ale nie s plánmi služieb Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise alebo samostatnými ponukami, napríklad Exchange Online. To isté sa týka služieb Office 365 Midsize Business, ktoré sa nemôžu kombinovať s plánmi služieb Office 365 Small Business, Enterprise, ani so samostatnými ponukami.

    Zákazníci požadujúci najväčšiu flexibilitu môžu zakúpiť plány služieb Office 365 Enterprise, ktoré umožňujú kombinovať plány služieb Office 365 Enterprise E1, E3 a E4, plán služieb Office 365 Enterprise K1 (pre pracovníkov bez vlastného počítača) a všetky samostatné ponuky (napríklad Exchange Online, SharePoint Online a Lync Online).
    Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. V závislosti od produktu a druhu predplatného sa však za zrušenie pred uplynutím platnosti zmluvy môže účtovať pokuta. V prípade mesačného preplateného sa za vypovedanie zmluvy v ľubovoľnom termíne pokuta neúčtuje. Za predčasné zrušenie ročného preplateného sa môžu účtovať pokuty. Prečítajte si úplné znenie zmluvy Microsoft Online Subscription Agreeement.
    Vaše údaje patria vám. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné služieb Office 365, môžete si údaje, napríklad e-maily a dokumenty z tímových lokalít, stiahnuť a uložiť na iné miesto. Údaje by ste mali uložiť pred zrušením predplatného. Po zrušení predplatného budú údaje priradené k vášmu kontu Office 365 k dispozícii vašim správcom v konte s obmedzenou funkčnosťou počas 90 dní.
    Ak chcete zmeniť heslo, prejdite sem.
    Office 365 Small Business Premium podporuje vo Windowse Vista a Windowse XP väčšinu webových funkcií. Nepodporuje však stiahnutie a používanie najnovšej verzie softvéru Office a balík Office 2010 nemôžete nahradiť najnovšou verziou. Môžete svoj existujúci balík Office 2010 alebo Office 2007 prepojiť so službami Office 365, ale ak máte Windows Vista alebo Windows XP, nemôžete nainštalovať softvér Office 365 Small Business Premium a nahradiť softvér Office 365 Small Business Premium stiahnutou verziou balíka Office 2010.
    Odborníci spoločnosti Microsoft patria k vyškoleným spoločnostiam z oblasti IT a vývoja a môžu vám pomôcť pri prechode na Office 365 či vývoji vlastných podnikových riešení. Zoznam všetkých odborníkov spoločnosti Microsoft nájdete na lokalite Microsoft Pinpoint.
  • Ďalšie informácie

iPad a iPhone sú registrovanými ochrannými známkami spoločnosti Apple Inc. registrovanými v USA a ďalších krajinách.