Стандарт качества — это показатель, который применяется для определения успеха реализации проекта или его результатов.

Соблюдаемые стандарты качества должны помочь членам группы в достижении всех целей проекта, а также предотвращении дорогостоящих ошибок, предоставлении ресурсов (Ресурсы. Исполнители, оборудование и материалы, используемые для выполнения задач в проекте.), необходимых для выполнения проекта, решении задач календарного плана (Календарный план. Расписание и последовательность выполнения задач в проекте. Календарный план в основном содержит сведения о задачах, зависимостях задач, длительностях, ограничениях и другие сведения о временных параметрах проекта.) проекта, повышении производительности и выполнении требований клиентов.

К проекту применимы перечисляемые далее стандарты качества.

• Политика контроля качества в организации  Политика контроля качества выражает обязательства организации в области качества. В ней описываются действия по обеспечению качества, которые должны предприниматься сотрудниками организации. Если в организации не существует политики контроля качества, ее можно создать для проекта.
• Подробное описание продукта (или услуги), предоставляемого проектом  Хорошо организованное полное описание изделия (или услуги) служит планом действий, а также контрольной точкой, с которой можно сравнить фактические достижения.
• Все стандарты, относящиеся к продукту (или услуге), предоставляемому проектом  Для многих продуктов и услуг существуют отраслевые стандарты. Например, производители машин должны соблюдать стандарты и положения, установленные отраслевыми органами и правительством. Узнайте о стандартах, которые относятся к проекту, и убедитесь, что члены группы соблюдают их.
• Спецификация результатов проекта  Результаты (Результаты. Осязаемые и измеряемые результаты, последствия или элементы, которые необходимо произвести для завершения проекта или части проекта. Обычно группа, работающая по проекту, и заинтересованные стороны согласовывают результаты проекта перед началом проекта.) проекта — это материальные результаты, которые предоставляются клиентам; они должны удовлетворять потребности клиентов. Спецификация результатов включает типы, количество и качество изделий, которые группа проекта должна поставить в соответствии с заключенным договором.

Дополнительные сведения о формулировании результатов проекта и управлении ими.

Стандарты качества следует включить в процесс планирования проекта, так как эти стандарты могут влиять на основные аспекты проекта, такие как стоимость (Затраты. Общие запланированные затраты на задачу, ресурс, назначение или весь проект. Иногда их называют текущими затратами. Для базовых затрат в приложении Project используется термин «бюджет».) и календарный план. Например, чтобы обеспечить требуемое качество продукта, возможно, потребуется нанять дорогостоящих специалистов или выделить в календарном плане больше времени на испытания.

Можно также внедрить передовые технологии в рамках стратегии организации по повышению качества, пользуясь критерием шести сигм (Six Sigma). Критерий шести сигм — это мощный системный подход к усовершенствованию процессов с целью выполнения работы лучше, быстрее и с меньшими затратами. Этот критерий применим к любому аспекту деловых процессов, включая производство, трудовые ресурсы, ввод заказов и даже техническую поддержку.

• Узнайте, как управлять проектами, отвечающими критерию шести сигм (на английском языке), используя выпуск 2007 системы Microsoft Office вместе с Microsoft Office Project 2007.
• Загрузите шаблон Project 2007, который помогает управлять типовым жизненным циклом продукта, соответствующим критерию шести сигм.

Исследуя влияние качества на область охвата проекта, возможно, придется проанализировать следующие аспекты:

• Влияние области охвата на качество   Возможно, потребуется уменьшить область охвата проекта для соблюдения даты окончания или бюджета (Бюджет. Оценочные затраты на проект, заданные в базовом плане в приложении Project.). Либо после создания плана проекта может оказаться в наличии больше времени или денег, чем ожидалось. Принимая решение о возможности и масштабах изменения области охвата проекта, учтите, что качество и область охвата тесно связаны друг с другом. При уменьшении области охвата, вероятно, придется принять пониженный уровень качества. Если область охвата увеличится, возможно, это приведет к повышению качества проекта и конечного продукта.
• Изменение области охвата задач   При сокращении области охвата обычно удаляют некоторые задачи или уменьшают длительность (Длительность. Общий промежуток активного рабочего времени, необходимый для выполнения задачи, т. е. промежуток рабочего времени от начала до окончания задачи в соответствии с календарем проекта и ресурсов.) задач. Возможно, что удаляемые задачи не влияют на результат, но их удаление может негативно воздействовать на уровень качества этого результата. Если уменьшить длительности определенных задач, это может означать, что у ресурсов нет много времени на выполнение высококачественной работы. Подобным образом, если имеется больше времени или бюджета, чем ожидалось, можно добавить задачи или увеличить длительности задач. Добавление задач или увеличение длительностей задач может привести к повышению уровня качества в проекте.
• Изменение качества ресурсов   Если предпринимаются попытки сократить затраты для соблюдения бюджета, можно заменить дорогой ресурс (Ресурсы. Исполнители, оборудование и материалы, используемые для выполнения задач в проекте.) менее дорогим ресурсом. Ресурсы более высокого качества, будь то люди, оборудование или материалы, часто стоят дороже. Замена их менее дорогими ресурсами может приводить к замедлению работы, снижению квалификации или понижению сорта (Сорт. Ранг или категория, присваиваемые материальному ресурсу, которые характеризуют его функциональное использование, но не уровень качества. Ресурсы низкого сорта не обязательно являются низкокачественными.) материала. Если обнаружено, что в наличии имеется больший объем бюджета, чем ожидалось, можно заменить менее дорогие ресурсы более дорогостоящими. Повышение качества ресурсов способствует повышению уровня качества во всем проекте.