Часто задаваемые вопросы об Office
Ответы на часто задаваемые вопросы об Office и Office 365
Общие сведения о новом Office
Готовятся к выпуску новые продукты для использования дома и в бизнесе. Перечисленные далее продукты можно использовать дома или в малом бизнесе, в зависимости от лицензионных ограничений.
| Продукт Office |
Где его можно использовать? |
| Office 365 для дома расширенный |
Дома |
| Office 365 для студентов |
Только для студентов, преподавателей и сотрудников вузов. |
| Office для дома и учебы 2013 |
Дома |
| Office для дома и бизнеса 2013 |
Дома или в бизнесе |
| Office профессиональный 2013 |
Дома или в бизнесе |
| Office 365 для малого бизнеса расширенный |
В бизнесе |
| Word 2013 |
Приложения Office можно приобрести как отдельные продукты или в составе набора Office или плана Office 365. Права на использование отличаются в зависимости от конкретного приобретенного продукта. |
| Excel 2013 |
| PowerPoint 2013 |
| Outlook 2013 |
| OneNote 2013 |
| Access 2013 |
| Publisher 2013 |
Знакомые приложения Office, такие как Word, Excel и PowerPoint, включают новые возможности, которые помогают вам творить, общаться и работать еще более эффективно в любом месте.
Мы не только обновили традиционные наборы Office, но и разработали абсолютно новые версии Office, которые распространяются по подписке и отвечают вашим потребностям. Все новые подписки включают версии 2013 приложений Office, например Word, Excel и PowerPoint, и предложения, такие как минуты Skype на международные звонки и онлайн-хранилище SkyDrive.
Кроме того, подписчики получают права на будущие обновления версии и права на использование на нескольких ПК или компьютерах Mac и избранных мобильных устройствах. Приложения Office, доступные для использования на ПК, компьютерах Mac и других устройствах, отличаются в зависимости от платформы.
Office 365 остается отличным набором служб для бизнеса благодаря различным планам, предназначенным для компаний любого масштаба — от индивидуальных консультантов до корпораций. В этом выпуске появился новый план Office 365 для малого бизнеса расширенный, предназначенный для компаний, в которых работают 1–10 сотрудников.
Microsoft Office — это имя, которым мы по-прежнему называем свои широко известные офисные программы.
В наборы Office традиционно входят такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Все наборы Office 2013 включают последние версии приложений, предназначенные для использования на одном компьютере.
К Office 365 мы относим продукты, поддерживающие интернет-функции, такие как дополнительное место в онлайн-хранилище SkyDrive, минуты Skype на международные звонки для домашнего использования, система веб-конференций Lync и служба электронной почты Exchange Online для бизнеса.
Большая часть планов Office 365 также включает полнофункциональные версии программ Office 2013, которые пользователи могут устанавливать на нескольких компьютерах и устройствах. Все продукты Office 365, такие как Office 365 для дома расширенный, Office 365 для студентов и Office 365 для малого бизнеса расширенный, оплачиваются на условиях подписки — ежемесячно или ежегодно. Подписчики с действующей подпиской получают права на будущие обновления версии. Права отличаются в зависимости от продукта.
Некоторые примеры продуктов Office и Office 365
| Название продукта |
Сведения |
| Office для дома и учебы 2013 |
Программы Office: Word, Excel, PowerPoint и OneNote.
Использование: для домашнего использования на одном компьютере.
Приобретение: единичная покупка, бессрочные права на использование.
|
| Office 365 для дома расширенный |
Программы Office: Word, Excel, PowerPoint и Outlook, а также OneNote, Access и Publisher для компьютеров с Windows.
Дополнительно: минуты Skype на международные звонки
Использование: установка на пять ПК и компьютеров Mac, для одной семьи.
Приобретение: годовая или месячная подписка, права на автоматическое обновление до следующей версии, когда она будет доступна.
|
| Office 365 для малого бизнеса расширенный |
Программы Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher и Access.
Облачные службы: размещенная электронная почта, служба веб-конференций.
Использование: идеальное решение для компаний с 1–10 пользователями.
Приобретение: годовая подписка с ежемесячной оплатой.
|
Приобретение Office
Новые продукты Office доступны в большем количестве стран и регионов, чем когда-либо. Посетите страницу Office.com/products, чтобы узнать, какие продукты Майкрософт можно приобрести через Интернет в вашей стране или регионе.
Продукты Office по подписке доступны не во всех странах и регионах. Там, где продукты по подписке недоступны, вы можете приобрести версии нового Office с бессрочной лицензией для одного компьютера.
Если выбрать приобретение по подписке, откроется страница выбора страны или региона. Вам нужно выбрать страну или регион, в которых вы будете оплачивать подписку и использовать программное обеспечение. В случае выбора страны или региона, в которых вы не живете, могут возникнуть проблемы с настройкой и обновлением подписки.
Вам потребуется операционная система Windows 7, Windows 8 или Mac OS X 10.6 или более поздней версии для запуска Office на ПК или Mac.
Компьютер и процессор: процессор x86 или x64 с частотой 1 ГГц или больше и набором инструкций SSE2 (ПК), процессор Intel (Mac).
Память: ОЗУ объемом 1 ГБ (32-разрядная версия или Mac) или 2 ГБ (64-разрядная версия).
Жесткий диск: 3 ГБ свободного места на диске (ПК), 2,5 ГБ HFS + форматированный жесткий диск (Mac).
Операционная система (ПК): Windows 7 или более поздней версии, 32- или 64-разрядная; Windows 2008 R2 или более поздней версии с .Net 3.5 или более поздний версии. Нельзя установить новый Office на ПК с Windows XP или Vista. Для использования нового Office с Windows 8 нужна версия Release Preview или более поздняя. Получить Release Preview.
Операционная система (Mac): Mac OS X 10.6 или более поздней версии.
Графика: для использования аппаратного ускорения графики необходима графическая плата с поддержкой DirectX 10 и разрешение экрана 1366 x 728 (ПК) или 1280 x 800 (Mac).
Подробнее
Да. Вы можете оформить бесплатную пробную подписку на Office 365 на один месяц.
Для оформления пробной подписки на месяц на веб-сайте Office.com вам нужно ввести сведения о кредитной карте и войти с помощью учетной записи Майкрософт. С вашей кредитной карты будет автоматически взята плата после первого календарного месяца и далее ежемесячно, чтобы вы могли продолжить использовать все возможности выпуска Office 365 для дома расширенный. Вы можете отменить подписку без штрафа в любое время в течение пробного периода или после него, перейдя на страницу www.office.com/myaccount.
Пробная подписка также доступна для планов Office 365 для бизнеса, включая Office 365 для малого бизнеса расширенный.
Пробная подписка на Office дает вам доступ ко всем возможностям выпуска Office 365 для дома расширенный, кроме дополнительных
20 ГБ места для хранения данных в SkyDrive. Вы можете установить пробную версию Office параллельно с существующей версией Office.
Ваша бесплатная пробная версия включает:
"Учетная запись Майкрософт" — это новое название для бывшего "идентификатора Windows Live ID". Данные вашей учетной записи Майкрософт состоят из адреса электронной почты и пароля, используемых вами для входа в такие службы, как Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE и Outlook.com. Если вы используете адрес электронной почты и пароль для входа в эту и другие службы, значит, у вас уже есть учетная запись Майкрософт. При желании вы также можете в любое время зарегистрировать новую учетную запись.
С этим выпуском Office вы используете учетную запись Майкрософт для оформления подписки на Office, а также установки программного обеспечения Office и управления им. Кроме того, вам может потребоваться войти с помощью учетной записи Майкрософт во время установки Office 2013.
Для оформления подписки на Office 365 или установки набора Office будет использоваться та учетная запись Майкрософт, которую вы используете для управления своей учетной записью. Например, вам потребуется выполнить вход при установке Office на новый компьютер дома или при изменении данных для выставления счетов за подписку.
Каждый раз, когда вы хотите установить Office на другой ПК или компьютер Mac, выбрать новый язык для установки или внести другие изменения в свою учетную запись, вам нужно просто вернуться на страницу www.office.com/myaccount и войти с помощью учетной записи Майкрософт.
Преимущества нового Office
Клиенты Office 365 с активной подпиской всегда получают самые новые версии приложений Office, как только они становятся доступны. Когда мы выпустим новую версию Office, вы получите уведомление о том, что у вас есть возможность обновить программное обеспечение до последней версии.
Приобретя подписку на Office 365 для дома расширенный или Office 365 для студентов, вы можете устанавливать приложения Office (включая Word, Excel, PowerPoint и Outlook) на компьютерах Mac. Доступные приложения и их версии для Mac и ПК могут различаться. Текущие версии Office в составе Office 365: Office 2013 для Windows и Office 2011 для Mac. Клиенты с активными подписками вправе пользоваться новейшими версиями приложений сразу после их выпуска.
Нет, приложения Office адаптированы для оптимальной работы на каждой платформе и устройстве.
Обычный Office поддерживает компьютеры с Windows 7 или более поздней версии и компьютеры Mac с Mac OS X 10.5.8 или более поздней версии. Office Mobile поддерживает устройства Windows Phone с Windows Phone OS 7.5 и более поздней версии. Подробнее см. на сайте www.office.com/information.
Подписка на Office 365 позволяет вам установить Office на 40 разных языках. Если у вас есть Office 365 для дома расширенный или Office 365 для студентов, вы можете выбрать язык, на котором вы хотите установить Office, посетив www.office.com/myaccount. Не все языки доступны во всех регионах.
Да, люди, у которых установлена предыдущая версия Microsoft Office, могут открывать документы, созданные в последнем выпуске Office, с помощью пакетов совместимости и обновления.
Office по запросу предоставляется с вашим планом Office 365. Он позволяет вам использовать приложения Office на компьютерах, на которых не установлен Office или установлены его более старые версии, например на компьютере в библиотеке, в бизнес-центре или одолженном у друга. Приложения передаются потоком на компьютер вместо постоянной установки. Скорость передачи зависит от скорости подключения к Интернету. Закрытые вами приложения будут недоступны другим пользователям этого компьютера. Документы, сохраненные вами в SkyDrive, также будут недоступны другим пользователям, если вы не сохранили их локально на компьютер. Вы можете использовать Office по запросу на компьютере, подключенном к Интернету и работающем под управлением Windows 7 или более поздней версии.
Если вы подписаны на Office 365 для дома расширенный или Office 365 для студентов, вы можете создать новый документ с помощью Office по запросу — перейдите на www.office.com, войдите с помощью вашей учетной записи Майкрософт, а затем на вкладке МОЙ OFFICE нажмите Создать новый для приложения, которое вы хотите использовать. Вы сможете приступить к работе над новым документом мгновенно — даже раньше, чем закончится потоковая передача всех функций. Вы также можете открывать существующие документы в Office по запросу с сайта Office.com или из службы SkyDrive. Просто войдите с использованием своей учетной записи Майкрософт и откройте нужный документ.
Если вы подписаны на Office 365 для малого бизнеса расширенный, вы можете использовать Office по запросу, войдя в свою учетную запись на странице www.office.com с компьютера без установленного Office. Затем перейдите в SharePoint и откройте файл, с которым вы хотите работать, выбрав параметр редактирования документа в его приложении.
Новый Office по запросу может моментально выполнять потоковую передачу ваших приложений Office на любой компьютер с Windows 7 или более поздней версии, когда вам потребуется. Как и Office Web Apps, Office по запросу позволяет открывать Office и документы, где бы вы ни находились.
Приложения Office Web Apps лучше всего подходят для быстрого просмотра и редактирования, в то время как Office по запросу предоставляет полнофункциональный Office на вашем компьютере.
Office Web Apps доступны для различных операционных систем, устройств и браузеров и дают вам возможность использовать инструменты Office для работы над документами на компьютерах с Windows более ранних версий (не Windows 7 и новее) и на других платформах (Mac OS, Linux или планшетных ПК с другими операционными системами).
Общие сведения о службе SkyDrive
SkyDrive — это служба, позволяющая загружать файлы в онлайн-хранилище и затем открывать их в веб-браузере, на ПК или компьютерах Mac, а также на других устройствах без синхронизации вручную и использования кабелей. Используйте онлайн-хранилище SkyDrive — и нужные вам документы, заметки, фото и видео всегда будут у вас под рукой. Просто откройте веб-браузер, войдите на skydrive.com и приступайте к просмотру или редактированию.
Сохранение документов в SkyDrive позволяет вам легко открывать и редактировать их на разных устройствах откуда угодно. В подписки на Office 365 для дома расширенный и Office 365 для студентов входят дополнительные 20 ГБ места для хранения в SkyDrive.
Да. На большинстве ПК и компьютеров Mac, когда вы сохраняете документ в Office, согласно параметру по умолчанию он сохраняется в локальную папку SkyDrive на компьютере, которая автоматически синхронизируется со SkyDrive в Интернете. Вы можете открывать документы в локальной папке SkyDrive на своем компьютере в любое время, даже когда вы не подключены к Интернету.
Все пользователи SkyDrive бесплатно получают 7 ГБ для хранения данных в SkyDrive. При необходимости можно приобрести дополнительный объем. Клиенты с активной подпиской на Office 365 для дома расширенный или Office 365 для студентов получают дополнительные 20 ГБ места в SkyDrive, которые входят в их подписку, — всего 27 ГБ. Эти дополнительные 20 ГБ для онлайн-хранилища SkyDrive применяются для учетной записи SkyDrive, связанной с учетной записью Майкрософт, с помощью которой была создана учетная запись для подписки на Office 365.
Общие сведения о минутах Skype на международные звонки
Skype позволяет вам звонить друзьям, родственникам и коллегам в Интернете с помощью компьютера, мобильного телефона или других устройств. Вы можете бесплатно совершать голосовые и видеозвонки или отправлять мгновенные сообщения другим людям, имеющим учетную запись Skype. Кроме того, минуты Skype на международные звонки дают вам возможность звонить друзьям или родственникам (независимо от того, есть ли у них учетная запись Skype) на мобильные или стационарные телефоны.
Вы можете использовать минуты Skype на международные звонки на любом устройстве с установленным приложением Skype — на мобильном телефоне, планшетном ПК, телевизоре или другом устройстве.
Если у вас есть учетная запись Skype, войдите на странице www.office.com/myaccount с использованием своей учетной записи Майкрософт, а затем нажмите ссылку, чтобы активировать минуты Skype на международные звонки. Если у вас нет учетной записи Skype, зарегистрируйте ее, а затем выполните указанные выше шаги, чтобы активировать минуты. Вы увидите подтверждение на странице www.office.com/myaccount после активации минут.
Да. Skype оценивает ваши подписки и использует их в следующем порядке:
- Тариф за минуту: сначала используется самый низкий тариф, то есть в первую очередь используются минуты Skype на международные звонки, а затем — предоплаченные минуты.
- Тип плана: неограниченный план используется перед ограниченным.
- Дата сброса минут: первой используется более ранняя дата сброса ежемесячных минут.
Вы можете звонить в следующие страны или регионы:
На стационарные и мобильные телефоны: Гонконг, Гуам, Канада, Пуэрто-Рико, Сингапур, США и Таиланд.
Только на стационарные телефоны: Австралия, Австрия, Аргентина, Бельгия, Венгрия, Венесуэла, Германия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Испания, Италия, Корея, Люксембург, Малайзия, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Россия (только Москва и Санкт-Петербург), Словакия, Соединенное Королевство, Тайвань, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония и Япония.
Вы можете звонить из любых стран или регионов в мире, кроме Азербайджана, Алжира, Армении, Бангладеша, Бахрейна, Беларуси, Ганы, Египта, Индии, Казахстана, Катара, Китая, Кореи, Кот-д'Ивуара, Кувейта, Ливана, Ливии, Марокко, Намибии, Объединенных Арабских Эмиратов, Пакистана, России, Тайваня и Туниса.
Обратите внимание, что специальные и негеографические номера не обслуживаются минутами Skype на международные звонки. Кроме того, недоступны экстренные вызовы.
Skype предлагает различные возможности с оплатой по мере использования или подпиской, являющиеся дополнением к минутам Skype на международные звонки. Посетите www.skype.com, чтобы узнать подробнее.
Office 365 для студентов
Office 365 для студентов — это подписка на четыре года для студентов очного или заочного отделения, преподавателей и сотрудников вузов. На выпускников этих учебных заведений предложение не распространяется.
После приобретения Office 365 для студентов у авторизованного продавца вам нужно в Интернете подтвердить свое соответствие требованиям для активации Office. Вам также необходимо принять лицензионное соглашение EULA для Office 365 для студентов, чтобы активировать продукт. Для подтверждения академического статуса и получения набора приложений вам нужен доступ к Интернету. Каждый легальный пользователь может получить продукт Office 365 для студентов один раз за три года и активировать максимум два продукта.
План Office 365 для студентов позволяет вам установить Office на два ПК или компьютера Mac и на два смартфона или планшетных ПК — для использования одним человеком. На странице www.office.com/information есть сведения о поддерживаемых устройствах.
Загрузка и установка Office
Доступ к Интернету нужен для установки и активации всех последних выпусков наборов Office и всех планов Office 365. После покупки вам нужно перейти на страницу www.office.com/setup, чтобы ввести ключ продукта и создать учетную запись (с помощью учетной записи Майкрософт).
Если вы пользуетесь версией Office, распространяемой по подписке, включая Office 365 для дома расширенный, вам потребуется доступ к Интернету для управления учетной записью, например для установки Office на других компьютерах или изменения условий оплаты. Вам также нужно будет регулярно подключаться к Интернету для поддержания версии Office в актуальном состоянии и автоматического обновления. Кроме того, подключение к Интернету необходимо для использования предложений Office 365, таких как SkyDrive и минуты Skype на международные звонки.
Перейдите на страницу www.office.com/myaccount с ПК или компьютера Mac, на котором вы хотите установить Office, а затем войдите с помощью учетной записи Майкрософт, через которую вы приобрели план. После этого нажмите "Установить Office" и следуйте инструкциям на экране.
Перейдите на страницу www.office.com/setup и следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать программное обеспечение на свой компьютер. Вы можете установить Office на один компьютер.
Посетите www.office.com/myaccount, чтобы заказать резервную копию Office или повторно установить Office на том же компьютере.
Office устанавливается быстрее, чем когда-либо, благодаря технологии потоковой передачи "нажми и работай", позволяющей вам начать использовать приложения Office еще до завершения установки. Все версии Office используют эту технологию. Фактическая скорость загрузки зависит от скорости вашего интернет-подключения.
По умолчанию устанавливается 32-разрядная версия Office. Даже если ваш компьютер работает под управлением 64-разрядной версии Windows, мы рекомендуем вам установить 32-разрядную версию Office, потому что она более совместима с приложениями и надстройками для работы с Office. Если вы все же хотите установить 64-разрядную версию Office, сделайте следующее:
- Бета-версия выпуска Office 365 для дома расширенный: перейдите на страницу www.office.com/myaccount, нажмите Языки и параметры установки, а затем нажмите Дополнительные параметры установки.
- Другие планы Office 365: войдите в свою учетную запись на странице www.office365.com и выберите установку 64-разрядной версии Office.
Нельзя установить одновременно 64- и 32-разрядную версию Office на один компьютер.
Управление учетной записью Office 365
Вы можете управлять своими расходами, устанавливать и удалять Office на дополнительных ПК или компьютерах Mac и управлять своими установками Office на других устройствах в любое время. Способ управления зависит от установленного плана:
- Office 365 для дома расширенный или Office 365 для студентов: перейдите на страницу www.office.com/myaccount и следуйте инструкциям на экране;
- другие планы Office 365: войдите в свою учетную запись Office 365 на странице www.office365.com, чтобы редактировать профиль в качестве пользователя или управлять планом организации в качестве администратора.
Office 365 для дома расширенный можно установить на пять ПК, планшетных ПК или компьютеров Mac. Если вы уже установили Office на пять ПК или компьютеров Mac и хотите использовать Office на другом ПК или компьютере Mac, вы можете деактивировать компьютер из подписки, войдя на странице www.office.com/myaccount. Затем вы можете установить Office на другой ПК или Mac со страницы "Моя учетная запись". Копия Office на ПК или Mac, удаленном из подписки, перейдет в режим ограниченной функциональности, но клиент не потеряет документы, сохраненные локально на исходном компьютере.
Чтобы удалить Office:
- Office 365 для дома расширенный: перейдите на страницу www.office.com/myaccount. В разделе Текущие установки нажмите деактивировать. Затем, чтобы окончательно удалить Office, перейдите в панель управления своего компьютера и удалите Office 365 для дома расширенный;
- другие планы Office 365: войдите в свою учетную запись на странице www.office365.com для управления установками, включая деактивацию Office. Если вы хотите полностью удалить приложения Office со своего компьютера, вам нужно удалить Office 365 в панели управления компьютера.
Деактивация Office оставляет приложения Office на вашем компьютере в режиме только для чтения — то есть вы можете просматривать документы, но не можете создавать новые документы, редактировать или сохранять их. Вы можете полностью удалить приложения Office в панели управления компьютера.
Есть несколько способов:
- пользователи наборов Office 365 для дома расширенный и Office 365 для студентов могут скачать набор или выполнить повторную установку со страницы office.com/myaccount;
- вы можете заказать платную резервную копию последнего выпуска продуктов Office на DVD. Посетите страницу www.office.com/backup, чтобы получить подробную информацию;
- если вы используете продукт Office для бизнеса, см. статью "Часто задаваемые вопросы об Office 365 для бизнеса".
Заказ резервных копий пока недоступен в следующих странах или регионах:
Бразилия, Бутан, Ирак, Кирибати, Китай, Кокосовые (Килинг) острова, Ливийская Арабская Джамахирия, Микронезия, Мьянма, Науру, Непал, Ниуэ, Остров Херд и острова Макдональд, Острова Кука, Острова Питкэрн, Палау, Саба, Самоа, Синт-Эстатиус, Тимор-Лесте, Токелау, Уоллис и Футуна, Французские Южные Территории, Ян Майен.
Перед окончанием срока действия подписки вы получите уведомления в приложениях Office и по электронной почте, предупреждающие вас о скором окончании срока действия. Когда срок подписки на Office 365 окончится, приложения Office перейдут в режим ограниченной функциональности только для чтения, позволяющий только просматривать и распечатывать документы — создание новых документов и редактирование существующих будет недоступно.
Чтобы вернуть полную функциональность Office, вы можете приобрести новую подписку или другую версию Office для одного компьютера на сайте Office.com или у любого авторизованного продавца. Кроме того, вы можете вернуться к использованию более старой версии Office или использовать бесплатные приложения Office Web Apps в службе SkyDrive для базового редактирования.
Ваши документы остаются доступными для совместного использования и загрузки. Если вы достигли максимального объема для хранения 7 ГБ, вы больше не сможете добавлять документы. У вас будет возможность открывать и редактировать документы, сохраненные в SkyDrive, с помощью Office Web Apps, или редактировать документы и загружать их отредактированную версию. Вы можете сохранить свои документы из SkyDrive на другой компьютер или диск в любое время.
Если у вас оформлена годовая подписка, вы будете получать уведомления перед снятием платы, а если месячная — нет. Плата будет взиматься ежемесячно, и вы можете отменить подписку на странице www.office.com/myaccount в любое время.
Поддержка и ресурсы
Вы можете обратиться в службу поддержки заказов Майкрософт, чтобы задать вопросы по следующим темам:
- статус заказа;
- оплата;
- загрузка;
- ключ продукта;
- установка и удаление;
- активация продукта.
Посетите центр технической поддержки Майкрософт для получения справки по техническим вопросам, таким как:
- установка и удаление;
- активация продукта;
- использование продукта;
- техническая помощь.
|
|