Диагностика и восстановление поврежденных приложений Microsoft Office с помощью центра диагностики Microsoft Office

Центр диагностики Microsoft Office включен в выпуск 2007 системы Microsoft Office и представляет собой набор диагностических тестов для определения причины аварийного завершения работы компьютера. С помощью этих тестов некоторые проблемы могут быть решены сразу, а для других проблем могут быть указаны пути решения.

 Важно.   Собранные в процессе диагностики сведения накапливаются и хранятся на компьютере пользователя. Если эти сведения могут оказаться полезными для диагностики и устранения неполадок, следует предложение отправить эти сведения в корпорацию Майкрософт. Кроме того, после завершения выполнения тестов предлагается посетить веб-страницу для получения совета по результатам тестов. Все сведения, передаваемые корпорации Майкрософт, являются полностью анонимными и не позволяют идентифицировать личность пользователя. Дополнительные сведения о конфиденциальности см. в заявлении о конфиденциальности.

В этой статье:


Что выполняют отдельные диагностические тесты?

При запуске центра диагностики Microsoft Office обычно выполняются все тесты. Однако в некоторых случаях отдельные тесты не выполняются — например, если запущена серверная версия Microsoft Windows или системный администратор отключил некоторые тесты.

Центр диагностики Microsoft Office включает следующие тесты.

  • Проверка установки     Проверяется наличие поврежденных файлов и параметров реестра в установке выпуска 2007 системы Microsoft Office. Файлы и параметры могут быть повреждены в результате вирусных атак, сбоев в работе оборудования или неправильной его конфигурации.

Некоторые важные сведения об этом тесте.

  • Этот тест может продолжаться в течение 15 минут или дольше.
  • Этот тест не сможет работать эффективно, если вход в систему выполнен с помощью службы терминалов или дистанционного управления рабочим столом.
  • При выполнении теста в некоторых необычных ситуациях пользователю будет нужно вставить установочный диск Microsoft Office. Убедитесь, что имеется доступ к этому диску или к тому сетевому ресурсу, с которого был установлен Office.

 Примечание.   В предыдущих версиях Microsoft Office это средство называлось «Найти и восстановить».

  • Диагностика диска     Этот тест ищет доказательство проблем с жестким диском. Именно этот тест проверяет наличие ошибок, зарегистрированных следующими компонентами.
    • Системный журнал событий Windows.
    • Средство жесткого диска SMART (The Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). SMART — это средство, которое некоторые изготовители жестких дисков предоставляют пользователям для получения предварительного уведомления о возможном отказе жесткого диска.
  • Диагностика памяти     Этот тест проверяет работоспособность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ) компьютера.

 Примечание.   В серверных версиях Windows этот тест по умолчанию отключен.

  • Диагностика обновлений    Проверяется наличие на компьютере последних доступных обновлений от корпорации Майкрософт. Пакеты обновлений позволяют обеспечить более стабильную работу приложений Microsoft Office. Если в установке Microsoft Office отсутствует один или несколько пакетов обновлений, необходимо установить их как можно скорее. (Обновления доступны на странице Загрузка на веб-узле Microsoft Office Online. В группе Обновление Office щелкните Проверить обновления.) Этот тест запускается только если его включить.

ПоказатьВключение теста диагностики обновлений

Чтобы включить тест диагностики обновлений, выполните следующие действия в одном из следующих приложений выпуска 2007 системы Microsoft Office:

    Word, Excel, PowerPoint или Access
    1. Нажмите кнопку Microsoft OfficeИзображение кнопки, и затем щелкните Параметры Имя_программы, где Имя_программы – это имя той программы, в которой вы находитесь, например Параметры Word.
    2. Щелкните Центр управления безопасностью, затем Дополнительные параметры центра управления безопасностью и затем Параметры конфиденциальности.
    3. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.
    4. Подождите около недели, чтобы дать возможность файлу загрузиться, и снова запустите центр диагностики Microsoft Office.
    Visio, Outlook, Publisher или InfoPath
  1. В меню Сервис щелкните Центр управления безопасностью и затем выберите Параметры конфиденциальности.
  2. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.
  3. Подождите около недели, чтобы дать возможность файлу загрузиться, и снова запустите центр диагностики Microsoft Office.
  • Диагностика совместимости    Проверяется наличие конфликтующих версий Microsoft Office Outlook. Установка на одном компьютере двух различных версий Microsoft Outlook приводит к нестабильной работе компьютера.
  • Поиск известных решений     Этот тест проверяет данные о последних аварийных завершениях работы выпуска 2007 Office в системе. Затем выполняется подключение к серверу для поиска, возможно, имеющихся решений проблем, вызвавших эти аварийные завершения.

К началу страницы К началу страницы

Как запустить центр диагностики Microsoft Office?

До запуска центра диагностики Office, чтобы обеспечить успешное выполнение всех тестов, рекомендуется выполнить следующие действия.

  • Запланируйте выполнение тестов на то время, когда имеется возможность не пользоваться системой. В особенности следует избегать пользоваться системой во время работы диагностики памяти.
  • Закройте все работающие программы, которые можно закрыть.

Выполните следующие действия в приложениях выпуска 2007 системы Microsoft Office.

Access, Excel, PowerPoint и Word
  1. Нажмите кнопку Microsoft OfficeИзображение кнопки, и затем щелкните Параметры Имя_программы, где Имя_программы – это имя той программы, в которой вы находитесь, например Параметры Word.
  2. Щелкните Ресурсы.
  3. Нажмите кнопку Диагностика, кнопку Продолжить, а затем — кнопку Начать диагностику.
InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer и Visio
  1. В меню Помощь выберите команду диагностика Office.
  2. Нажмите кнопку Продолжить, а затем — кнопку Начать диагностику.

Как запустить центр диагностики Microsoft Office, если приложение Microsoft Office не запускается?

При необходимости центр диагностики Microsoft Office можно запустить из меню Пуск.

  • В Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите Все программы, Microsoft Office, Средства Microsoft Office и Центр диагностики Microsoft Office.

К началу страницы К началу страницы

 
 
Применимо к:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Project 2007, Publisher 2007, SharePoint Designer 2007, Visio 2007, Word 2007